GetFeedback

GetFeedback là một nền tảng phản hồi khách hàng toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thu thập những hiểu biết từ khách hàng của họ trên nhiều kênh. Nó cho phép các tổ chức tạo ra các khảo sát được nhắm mục tiêu cao dựa trên hành vi hoặc nhân khẩu học của người dùng, đảm bảo rằng phản hồi được thu thập tại các điểm phù hợp nhất trong hành trình của khách hàng. Nền tảng này hỗ trợ các phương thức thu thập phản hồi khác nhau, bao gồm các cửa sổ bật lên trang web, khảo sát email và SMS, làm cho nó linh hoạt cho các kịch bản tương tác của khách hàng khác nhau.

Một trong những thế mạnh chính của GetFeedback là khả năng báo cáo và phân tích thời gian thực của nó. Tính năng này cho phép các doanh nghiệp giám sát các phản hồi khi họ tham gia, cho phép hành động nhanh chóng trên các hiểu biết được thu thập. Ngoài ra, GetFeedback tích hợp liền mạch với các công cụ CRM thiết yếu như Salesforce, tạo điều kiện cho một cách tiếp cận hợp lý để quản lý trải nghiệm khách hàng.

Chức năng Phản hồi trên thiết bị di động của ứng dụng và chức năng khảo sát trong ứng dụng làm cho nó phù hợp với cả các doanh nghiệp B2B và B2C đang tìm cách tối ưu hóa các quy trình thu thập phản hồi của họ. Bằng cách tận dụng các công cụ tự động hóa để kích hoạt khảo sát dựa trên các sự kiện vòng đời của khách hàng, các doanh nghiệp có thể đảm bảo thu thập phản hồi kịp thời và có liên quan. Nhìn chung, GetFeedback cung cấp một giải pháp mạnh mẽ để nắm bắt và phân tích phản hồi của khách hàng, giúp các tổ chức đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.