Trang 3 - Lựa chọn thay thế - Crowd

Playvox

playvox.com

Playvox là phần mềm tối ưu hóa hiệu suất của đại lý dịch vụ khách hàng hàng đầu. Playvox tích hợp với hầu hết các nền tảng trung tâm liên lạc chính và cho phép các nhóm xem, phân tích và quản lý toàn bộ quy trình đảm bảo chất lượng của họ trong một nền tảng thuận tiện. Hợp lý hóa quy trình QA của bạn, động viên, huấn luyện và đào tạo các đại lý của bạn, đồng thời trao quyền cho toàn bộ nhóm của bạn bằng các số liệu minh bạch, theo thời gian thực. Giám sát dịch vụ, đo lường KPI và cuối cùng loại bỏ bảng tính.

Remesh

remesh.ai

Remesh là một nền tảng nghiên cứu linh hoạt cho phép bạn trò chuyện trực tiếp với khán giả trên quy mô lớn, sử dụng AI để phân tích và sắp xếp phản hồi của họ trong thời gian thực. Thu thập thông tin chi tiết nhanh chóng, thường xuyên và hiệu quả cũng như đưa ra quyết định một cách tự tin. Remesh cho phép bạn trò chuyện trực tiếp với khách hàng trên quy mô lớn, sử dụng AI để phân tích và sắp xếp phản hồi của khán giả trong thời gian thực. Thu thập thông tin chi tiết nhanh chóng, thường xuyên và hiệu quả cũng như đưa ra quyết định một cách tự tin.

Voxpopme

voxpopme.com

Tại Voxpopme, chúng tôi tin rằng bạn không nên hy sinh chất lượng để có được thông tin chi tiết mình cần một cách nhanh chóng với chi phí hợp lý. Các nhóm chuyên sâu đang chịu áp lực rất lớn trong việc đưa ra câu trả lời đáng tin cậy cho các câu hỏi kinh doanh quan trọng với nguồn lực hạn chế. Chúng tôi có thể giúp đỡ. Voxpopme chuyển đổi các nhóm hiểu biết sâu sắc bằng cách thu thập, tập trung và phân tích dữ liệu định tính. Nền tảng thông tin chi tiết định tính của Voxpopme kết hợp tốc độ của Khảo sát video, công cụ khảo sát video hoàn chỉnh của chúng tôi, với chiều sâu của Phỏng vấn trực tiếp, IDI và sản phẩm nhóm tập trung của chúng tôi cũng như sức mạnh của Thông tin chi tiết về AI để phân tích nhanh hơn 60 lần. Ngày càng có nhiều thương hiệu tin tưởng Voxpopme để làm phong phú thêm các nghiên cứu của họ và thay đổi căn bản cách họ xây dựng các sản phẩm tốt hơn cũng như định hình các công ty có tầm nhìn xa. Bạn muốn tìm hiểu cách chúng tôi giúp giải quyết những vấn đề này? Hãy truy cập www.voxpopme.com ngay hôm nay.

PropFuel

propfuel.com

PropFuel là một nền tảng SaaS giúp các hiệp hội biến thông tin liên lạc được phát sóng thành các cuộc trò chuyện. Những cuộc trò chuyện này nắm bắt được Tiếng nói của Thành viên, xác định nhu cầu cá nhân và hợp lý hóa hoạt động tương tác trực tiếp.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot là bộ quản lý trải nghiệm khách hàng đa kênh tất cả trong một. Cloodot tạo điều kiện cho quy trình làm việc hiệu quả và nhất quán nhằm xây dựng danh tiếng, gắn kết và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua nhiều nền tảng kỹ thuật số Quản lý cuộc trò chuyện và đánh giá từ nhiều danh sách Google doanh nghiệp của tôi, trang Facebook, số WhatsApp, danh sách tin nhắn doanh nghiệp trên Google, Trang web, SMS/ Số văn bản, v.v. thông qua một bảng điều khiển dễ sử dụng. 1. Danh tiếng trực tuyến tốt hơn Dễ dàng thu thập, giới thiệu và phản hồi nhiều đánh giá hơn. 2. Hiện diện Omni dễ dàng Đưa tất cả các cuộc trò chuyện vào hộp thư đến đa tác nhân dễ sử dụng. Tùy chọn trò chuyện trực tiếp trong tìm kiếm của Google để dễ dàng nhận được nhiều yêu cầu hơn. Phân phối và chỉ định các kênh cho một hoặc nhiều người dùng, chuyển giao các cuộc trò chuyện và đánh giá giữa người dùng và các bộ phận trong một giây. Nhiều đại lý có thể cộng tác và quản lý các kênh như WhatsApp, tin nhắn Google, v.v., điều này không thể thực hiện được bằng các ứng dụng gốc gốc. 3. Tương tác nhanh chóng và chất lượng Giảm thời gian phản hồi đầu tiên và trung bình xuống chỉ còn vài giây kể từ hàng giờ. Trả lời mẫu tùy chỉnh, lời nhắc, thẻ, nhiệm vụ, ghi chú, v.v. 4. Đo lường CSAT tự động Khảo sát CSAT tự động trên mọi kênh trò chuyện để đo lường chất lượng tương tác. 5. Chiến dịch tương tác lại Tạo thêm doanh thu từ khách hàng hiện tại bằng cách gửi tin nhắn hàng loạt về các ưu đãi và chương trình theo định kỳ. 6. Giảm khối lượng công việc Trả lời đánh giá tự động & quy trình quản lý trò chuyện cộng tác Agent-Bot giúp giảm 50 - 80% sự tham gia của nhân lực. Làm cho việc tương tác với khách hàng trở nên cực kỳ dễ dàng đối với các đại lý CS. 7. Giám sát dễ dàng Giám sát và báo cáo hiệu suất theo thời gian thực mang lại nhiều trách nhiệm hơn. Đại lý trở nên năng suất hơn, cuối cùng mang lại trải nghiệm nhanh hơn và chất lượng hơn cho khách hàng. 8. Giảm chi phí Thay thế 1/2 tá công cụ trả phí khác nhau. Tăng hiệu quả và giảm chi phí tổng thể. 9. Truy cập an toàn Không cần cung cấp cho các đại lý CS bất kỳ quyền truy cập nào vào nền tảng gốc. Đại lý sẽ không bị phân tâm bởi các hoạt động truyền thông xã hội khác. 10. Hỗ trợ vượt trội Quản lý tài khoản chuyên dụng Hỗ trợ khi gọi Không mất phí đào tạo nhân viên Không có chi phí thiết lập

Groopit

groopit.co

Vượt qua đối thủ cạnh tranh bằng giải quyết đám đông. Đơn giản hóa cách nhân viên chia sẻ và sử dụng thông tin cạnh tranh để xây dựng lợi thế cạnh tranh. Chia sẻ chưa bao giờ được dễ dàng hơn. Nhân viên chia sẻ thông tin từ Teams, Slack, Salesforce, trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất cứ nơi nào họ làm việc. Chỉ với ba lần nhấn và chưa đầy một phút, họ sẽ chia sẻ thông tin cạnh tranh định lượng, chất lượng cao, giúp bạn dễ dàng dẫn đầu so với các đối thủ cạnh tranh. Dùng intel thì nhanh như chớp. Groopit tổng hợp và cung cấp thông tin chuyên sâu hữu ích trong nguồn cấp dữ liệu và chế độ xem. Mọi người tham gia đều có quyền truy cập vào thông tin chi tiết cập nhật nhất, theo thời gian thực để đưa ra lựa chọn của riêng họ, giúp mọi nhân viên có thể nâng cao lợi thế cạnh tranh. Việc tích hợp intel vào hệ thống doanh nghiệp hiện có thật dễ dàng với API truy cập dữ liệu của Groopit. Thêm thông tin liền mạch vào Tableau, PowerBI, Salesforce hoặc bảng thông tin CI hiện có. Groopit đảm bảo rằng bạn có thể tận dụng thông tin trong tất cả các quyết định của hệ thống được đưa ra.

Track.co

track.co

Tăng doanh thu của công ty bạn: quản lý Trải nghiệm khách hàng Theo dõi nhận thức của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát. Nhận báo cáo với những hiểu biết khác nhau và thực hiện đàm phán theo thời gian thực. Hãy tin tưởng vào các chuyên gia sẵn sàng giúp bạn nâng cao mức CX của công ty, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh thu của bạn.

Pay Compliment

paycompliment.com

Khen ngợi là một nền tảng để khách hàng, đồng nghiệp và người quản lý đưa ra phản hồi trực tiếp cho những người và tổ chức mà họ tương tác để mức độ dịch vụ khách hàng và hiệu suất của nhân viên luôn được duy trì ở mức cao nhất có thể trong thời gian thực. Pay Compliment giúp mọi người và tổ chức đạt được hiệu suất và dịch vụ khách hàng cao nhất bằng cách cung cấp cho khách hàng, đồng nghiệp và người quản lý một nền tảng để đưa ra và nhận phản hồi trực tiếp.

SatisMeter

satismeter.com

SatisMeter là một công cụ phản hồi khách hàng mạnh mẽ giúp bạn theo dõi sự hài lòng của khách hàng, giám sát hiệu suất sản phẩm và trả lời tất cả các câu hỏi cản trở bạn và sự phát triển kinh doanh. Sử dụng các mẫu khảo sát khác nhau (NPS, CSAT, CES) để đo lường mức độ hài lòng trên nhiều điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng hoặc tạo các khảo sát vi mô tùy chỉnh để điều chỉnh giá, xem xét mức độ phù hợp của sản phẩm với thị trường, v.v. Dễ dàng tạo khảo sát, thiết lập trình kích hoạt sự kiện hoặc nhắm mục tiêu đối tượng dựa trên thuộc tính của họ. Sau đó, đặt lịch định kỳ và xem lại phản hồi của bạn. Gửi khảo sát từ mọi nơi (trang web công cộng, ứng dụng web, email, liên kết công khai, SDK di động). Và đạt được bất cứ điều gì nhờ phản hồi của bạn thông qua một loạt tích hợp (Intercom, Slack, Zapier, API, v.v.). Tiết kiệm thời gian bằng cách cài đặt thông qua tích hợp Phân đoạn bằng một cú nhấp chuột, tải xuống các mẫu email HTML có sẵn và chạy khảo sát có thể tự động chuyển sang ngôn ngữ của người dùng. Không giống như nhiều sản phẩm khác trên thị trường, giá của SatisMeter dựa trên thành công của bạn—số lượng phản hồi thay vì hiển thị khảo sát. Các gói SatisMeter có đầy đủ tính năng với số lượng dự án, người dùng và khảo sát không giới hạn. Trên hết, các dịch vụ hỗ trợ hàng đầu và thiết lập dễ dàng khiến nó trở thành một sản phẩm được các công ty SaaS hướng tới khách hàng nhất trên thế giới yêu thích. Vì vậy, đừng chờ đợi—hãy bắt đầu thu thập phản hồi tốt hơn của khách hàng ngay hôm nay.

Delighted

delighted.com

Vui mừng là cách nhanh nhất và dễ dàng nhất để thu thập phản hồi có thể hành động theo thời gian thực từ khách hàng, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp của bạn. Được Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target và hàng nghìn thương hiệu khác tin cậy để đo lường, hiểu rõ và cải thiện trải nghiệm. Các tổ chức sử dụng Delighted có thể ngay lập tức thu thập, phân tích và phân phối phản hồi của khách hàng, cho phép họ điều chỉnh nhu cầu của khách hàng phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp, đo lường ý kiến ​​của khách hàng theo thời gian và chủ động giảm tình trạng gián đoạn.

XEBO.ai

xebo.ai

Trải nghiệm kỷ nguyên mới trong Quản lý dựa trên AI với XEBO.Ai. XEBO.Ai tận tâm định hình lại sự tương tác của khách hàng và khai thác sức mạnh của AI để mang lại trải nghiệm toàn diện. Nắm bắt sự đổi mới và đi sâu vào tăng trưởng! XEBO.ai, giải pháp Quản lý Trải nghiệm được hỗ trợ bởi AI, cung cấp các giải pháp tốt nhất về Trải nghiệm Khách hàng, Trải nghiệm Nhân viên và Nghiên cứu Kỹ thuật số. Nền tảng Quản lý Trải nghiệm từng đoạt giải thưởng của XEBO.Ai là nền tảng dẫn đầu thị trường trong việc giúp các doanh nghiệp lắng nghe, phân tích và đưa ra quyết định sáng suốt. Với niềm tin biến dữ liệu thành hành động, XEBO.Ai giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ tất cả các kênh để đạt được thành công to lớn. XEBO.Ai đã giúp các doanh nghiệp trên toàn cầu mở rộng trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm của nhân viên và tiến hành nghiên cứu thị trường chuyên sâu. Với các giải pháp đổi mới như phản hồi video cũng như khảo sát và phân tích do AI cung cấp, XEBO.Ai cung cấp quyền truy cập vào thông tin chi tiết vi mô, từ đó nâng cao trải nghiệm mà khách hàng có được. Được thành lập vào năm 2018, XEBO.Ai đã dành hơn 6 năm làm việc trong các ngành có ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Từ lĩnh vực bán lẻ đến chính phủ và chăm sóc sức khỏe, XEBO.Ai luôn thực hiện sứ mệnh mang lại sự kết nối và đồng cảm lên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX là giải pháp SaaS dựa trên đám mây, có khả năng mở rộng, giá cả phải chăng được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trong: - Thấu hiểu tâm lý khách hàng, - tiến hành nghiên cứu thị trường, - đánh giá hiệu suất của nhân viên bằng cách sử dụng 360°, đánh giá ngang hàng và đánh giá, - Sự gắn kết, phúc lợi và sự hài lòng của nhân viên, - Đánh giá nhà quản lý - cho phép các công ty luôn chủ động trong việc tuân thủ và đào tạo.

userwell

userwell.com

Userwell giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì khách hàng thực sự muốn. Đưa ra quyết định đúng đắn về sản phẩm bằng cách thu thập và ưu tiên phản hồi của người dùng cũng như đổi mới thông qua việc lấy khách hàng làm trung tâm. Xây dựng sản phẩm mà người dùng của bạn muốn và yêu thích trong 3 bước đơn giản: - Thu thập thông tin chi tiết: Ghi lại phản hồi của người dùng và biến nó thành dữ liệu hữu ích. Bạn cảm thấy mệt mỏi khi phải nhấp chuột xung quanh? Đừng lo lắng - Tất cả đều ở một nơi! - Phân tích & Ưu tiên: Có thể xảy ra trường hợp ý tưởng của công ty bạn và nhu cầu của khách hàng đi theo những hướng khác nhau. Hiểu những gì người dùng của bạn muốn - cùng với nhóm của bạn! - Triển khai phản hồi: Việc làm theo bản năng của bạn luôn là điều tốt, đặc biệt là khi bạn có thể sao lưu chúng bằng dữ liệu đã được xác thực - giữa tất cả các bên liên quan!

Upzelo

upzelo.com

Đây là ứng dụng khách hàng thân thiết duy nhất bạn cần. Các chương trình điểm, cấp độ VIP và ưu đãi giới thiệu sẽ nuôi dưỡng niềm tin và tặng thưởng cho khách hàng của bạn vì sự tương tác của họ. Upzelo giúp các doanh nghiệp đăng ký giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng tỷ lệ giữ chân thông qua dữ liệu thời gian thực, ưu đãi tùy chỉnh và phản hồi tốt hơn của khách hàng. Với trình tạo quy trình phức tạp, Upzelo hỗ trợ các doanh nghiệp đăng ký tạo ra trải nghiệm hủy và ưu đãi duy trì, khiến khách hàng muốn tiếp tục đăng ký.

TruRating

trurating.com

TruRating là một giải pháp mang tính cách mạng giúp kết nối nhanh chóng các doanh nghiệp với đa số từng im lặng. Nó liên kết phản hồi của khách hàng với dữ liệu giao dịch và giỏ hàng bằng cách thu thập xếp hạng tại thời điểm thanh toán. Sức mạnh của một câu hỏi tạo ra tỷ lệ phản hồi dẫn đầu ngành (88% tại cửa hàng, 59% trực tuyến), giúp người bán truy cập theo thời gian thực vào những hiểu biết sâu sắc có thể hành động gắn liền với hiệu quả tài chính.

Everywhere

beeverywhere.io

Mọi nơi đều nắm bắt và phân tích phản hồi của khách hàng từ dữ liệu phiên người dùng, phiếu hỗ trợ, phản hồi khảo sát, đánh giá sản phẩm và các cuộc trò chuyện khác của khách hàng. Với dữ liệu này, nền tảng của nó sử dụng Machine Learning để mô hình hóa các kết quả kinh doanh chính như khách hàng rời bỏ, bỏ giỏ hàng, v.v.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Tính năng Đề xuất là một nền tảng quản lý phản hồi của người dùng được thiết kế để giúp bạn hiểu người dùng thực sự muốn gì. Công cụ này đơn giản hóa việc phát triển sản phẩm dựa trên phản hồi bằng cách cho phép bạn thu thập các yêu cầu tính năng, báo cáo lỗi và thông tin chi tiết có giá trị khác trực tiếp từ người dùng của bạn. Với Tính năng Đề xuất, người dùng có thể được thông báo về hướng đi của sản phẩm thông qua lộ trình minh bạch và cập nhật các bản cập nhật mới nhất thông qua nhật ký thay đổi chi tiết. Bằng cách giữ cho người dùng của bạn tham gia tích cực trong suốt vòng đời phát triển sản phẩm, điều đó đảm bảo rằng sản phẩm của bạn phát triển theo cách phù hợp với nhu cầu và mong đợi của người dùng. Đặc trưng: * Quản lý phản hồi: Thu thập các yêu cầu tính năng, báo cáo lỗi và phản hồi chung từ người dùng của bạn. * Miền tùy chỉnh: Sử dụng miền của riêng bạn để có trải nghiệm được cá nhân hóa. * SSO và Đăng nhập xã hội: Hỗ trợ Đăng nhập một lần (SSO) và các nhà cung cấp đăng nhập xã hội khác nhau. * Lộ trình sản phẩm: Chia sẻ lộ trình sản phẩm của bạn với người dùng để thông báo cho họ về các tính năng và bản cập nhật sắp tới. * Bình chọn của người dùng: Cho phép người dùng bình chọn các tính năng và yêu cầu để ưu tiên phát triển. * Tùy chọn được quản lý trên đám mây và tự lưu trữ: Chọn giữa giải pháp được quản lý trên đám mây hoặc thiết lập tự lưu trữ.

Revisior

revisior.com

Revisor là hệ thống CFM (Quản lý phản hồi của khách hàng) tốt nhất để làm việc với phản hồi và NPS, xây dựng quy trình kinh doanh hoàn chỉnh để giữ chân và quay lại khách hàng. Revisor là một hệ thống phản hồi toàn diện và NPS (Net Promoter Score). Nó cung cấp các phân tích chi tiết về dịch vụ bằng số, biểu đồ và bảng điều khiển để hiểu đầy đủ về tình huống và giải pháp kịp thời. Revisor tạo dựng danh tiếng thương hiệu tích cực bằng cách cải thiện chất lượng dịch vụ. Nó giúp doanh nghiệp xác định và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng, phản hồi nhanh các đánh giá từ các kênh liên lạc khác nhau (QR, Viber, SMS, Email, API, tổng đài GMB). Revisor đã thành công trong việc thu thập phản hồi và tích hợp NPS cho hơn 1000 khách hàng doanh nghiệp và SMB. Với sự giúp đỡ của Revisor, các công ty dẫn đầu thị trường như "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", nhóm La Famiglia, "Burger King" và những nhóm khác đã được hưởng lợi. Revisor có hệ thống đánh giá dịch vụ toàn diện được phát triển từ đầu, kết hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau với khách hàng (QR, Viber, SMS, email, call center, GMB). Nó cũng cung cấp API để tích hợp với các hệ thống bàn dịch vụ và CRM khác nhau. Tính duy nhất: * Revisor biết cách tích hợp hệ thống của mình vào các quy trình kinh doanh hiện có. Nó cung cấp tích hợp API và kết nối với các kênh liên lạc hiện có. * Nó đơn giản hóa việc xử lý và phân tích phản hồi, trình bày tình hình dịch vụ bằng biểu đồ và sơ đồ rõ ràng. Nó cho thấy khách hàng thích gì và không thích gì, xác định những điểm yếu và yếu tố tăng trưởng cho công ty. * Revisor không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ mà còn là đối tác dịch vụ, giúp đỡ không chỉ trong quá trình thu thập mà còn xử lý phản hồi và phát triển công ty.

RateIt

rateitapp.com

RateIt by Zipline đang thực hiện sứ mệnh giúp bạn dễ dàng theo dõi phản hồi tức thời của khách hàng. Đó là niềm đam mê làm cho mọi trải nghiệm của khách hàng thực sự tuyệt vời. Đó là lý do tại sao nó đang xây dựng nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng theo thời điểm dễ dàng và có tác động nhất trên thế giới. RateIt là công ty dẫn đầu thị trường châu Á-Thái Bình Dương trong việc theo dõi phản hồi riêng tư theo thời điểm để cho phép các tổ chức lấy CX làm trung tâm trong quá trình ra quyết định của họ. Nó kết hợp công nghệ tuyệt vời với mô hình thành công có tính tương tác cao với khách hàng để giúp xác định và mang lại các cơ hội cải thiện trải nghiệm cũng như tối ưu hóa sự phát triển lấy khách hàng làm trung tâm. RateIt hợp tác với các thương hiệu tuyệt vời như Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven và Fullerton Healthcare để giúp họ hiểu khách hàng nghĩ gì và cảm nhận gì qua hàng triệu tương tác diễn ra mỗi ngày. RateIt là sản phẩm của Zipline, công ty trải nghiệm tạo ra những tương tác tuyệt vời giữa con người với nhau.

HireData

hiredata.com

HireData - trước đây: Ratecard - là nền tảng tự động hóa tuyển dụng giúp bạn cải thiện mỗi ngày bằng cách tự động hóa và giao tiếp cá nhân ở quy mô lớn với tư cách là cơ quan nhân sự hoặc nhóm tuyển dụng tại một công ty.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution là công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực Quản lý hành trình khách hàng và Quản lý trải nghiệm khách hàng. Không chỉ là một hệ thống quản lý hàng đợi, nó còn cung cấp các giải pháp mạnh mẽ, phù hợp với nhiều lĩnh vực trên toàn thế giới, bao gồm tài chính, chăm sóc sức khỏe, bán lẻ và dịch vụ công. Nó trao quyền cho khách hàng của mình để hợp lý hóa và nhân bản hóa hành trình khách hàng của họ bằng cách đưa ra các chiến lược tương tác tích hợp. Sứ mệnh của nó là tiếp tục phát triển các giải pháp, sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu năng động của môi trường kinh doanh phức tạp, từ đó cho phép các tổ chức đạt được sự hài lòng tối đa của khách hàng và hiệu quả hoạt động. Bộ giải pháp toàn diện của QueueBee Solution được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc. Các dịch vụ của nó bao gồm: * Cổng thông tin khách hàng: Một nền tảng thân thiện với người dùng cung cấp các giải pháp tập trung, có thể tùy chỉnh để đặt lịch hẹn, tùy chọn xếp hàng và cập nhật trạng thái hàng đợi theo thời gian thực. Nó cũng bao gồm các tính năng tùy chọn để tích hợp cuộc gọi ảo, thu thập phản hồi của khách hàng và quản lý hỗ trợ, đảm bảo trải nghiệm thương hiệu nhất quán xuyên suốt. * Đặt lịch hẹn: Nó tận dụng công nghệ tiên tiến để cung cấp lịch hẹn nâng cao, giảm đáng kể thời gian chờ đợi thực tế và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. * Quản lý hàng đợi: Nó cung cấp phần cứng và phần mềm tiên tiến cho các giải pháp xếp hàng thống nhất phục vụ cho các hệ thống vật lý, ảo và kết hợp, phù hợp với các sở thích và tình huống đa dạng của khách hàng. * Quản lý hiển thị: Màn hình kỹ thuật số và các công cụ giao tiếp tiên tiến được sử dụng để trình bày thông tin hàng đợi và các thông điệp quan trọng, nâng cao tính rõ ràng và giảm sự nhầm lẫn ở khu vực chờ. * Phản hồi của khách hàng: Hệ thống của nó thu thập phản hồi có giá trị thông qua các giao diện có thể truy cập, giúp xác định các lĩnh vực cải tiến và đo lường sự hài lòng của khách hàng trên các điểm tiếp xúc vật lý và kỹ thuật số. * Quản lý hỗ trợ: Nó cung cấp giải pháp hợp lý hóa trải nghiệm của khách hàng bằng cách xử lý các yêu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề trên nhiều kênh khác nhau.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja là một ứng dụng dành cho các doanh nghiệp thực hiện khảo sát qua email và đo lường Net Promoter Score(NPS) của khách hàng cũng như thu thập phản hồi. Cho phép người dùng gửi khảo sát bằng nhiều ngôn ngữ và phân tích kết quả dựa trên phân khúc khách hàng. Các tính năng bao gồm nhập dữ liệu từ tệp định dạng CSV và biểu mẫu khảo sát được gắn nhãn màu trắng. Cung cấp mô hình định giá dựa trên đăng ký.

Palzin Feedback

palzin.co

Phản hồi của Palzin là một công cụ đơn giản nhưng mạnh mẽ để thu thập phản hồi của khách hàng và xây dựng các sản phẩm tốt hơn. Phản hồi của Palzin được tạo ra để giúp các doanh nghiệp thực sự lấy khách hàng làm trung tâm, giúp bạn ưu tiên yêu cầu và khép lại vòng phản hồi của khách hàng. Thu thập phản hồi từ khách hàng và nhóm. ✅ Thu thập phản hồi của khách hàng một cách dễ dàng ✅ Sử dụng tài khoản người dùng hiện có ✅ Thu thập phản hồi từ các nguồn khác Phân tích phản hồi ✅ Phân tích phản hồi bằng cách bổ sung dữ liệu liên quan ✅ Tập trung vào phản hồi từ khách hàng cụ thể ✅ Ghi lại nhật ký của mọi yêu cầu, mở đường cho một cuộc trò chuyện sâu sắc về những gì các bạn có thể làm cùng nhau. Xây dựng lộ trình và cập nhật thông tin với các bên liên quan. ✅ Ưu tiên các dự án và tính năng ✅ Truyền đạt các quyết định về sản phẩm tới khách hàng và các bên liên quan thông qua lộ trình công khai và riêng tư. Giúp khách hàng luôn cập nhật với Changelog ✅ Chia sẻ các tính năng khi phát trực tiếp ✅ Đóng vòng phản hồi ✅ Giao tiếp thoải mái

Oktave

oktave.co

Điểm nỗ lực của khách hàng (CES), Điểm quảng cáo ròng (NPS), Lời mời ... Thu thập thông tin chi tiết về khách hàng bằng cách tạo các biểu mẫu hấp dẫn cho khán giả của bạn bằng nhiều định dạng câu hỏi khác nhau. Oktave là một nền tảng toàn diện được thiết kế để nâng cao sức khỏe và sự gắn kết của nhân viên. Bằng cách tận dụng phân tích dữ liệu và thông tin chi tiết được cá nhân hóa, Oktave trao quyền cho các tổ chức tạo ra một môi trường làm việc tích cực ưu tiên sức khỏe tâm thần và sự hài lòng chung của nhân viên.

nps.today

nps.today

Trong các cuộc khảo sát khách hàng, nhiều công ty có xu hướng hỏi những câu hỏi tương tự mà họ cho là quan trọng cần được trả lời. Tuy nhiên, thách thức là khách hàng thường không đồng ý và do đó họ không trả lời khảo sát. Thật là lãng phí công việc mà kết quả duy nhất là khách hàng bị làm phiền. Những công ty thực hiện chương trình trải nghiệm khách hàng thực sự và chương trình khách hàng thân thiết có thể tăng trưởng nhanh gấp đôi so với những công ty không thực hiện chương trình này. Đó là lắng nghe ý kiến ​​ngay lập tức của khách hàng về công ty và điều này dẫn đến một cuộc đối thoại có liên quan giữa khách hàng và công ty. Đây chính xác là những gì chúng tôi làm việc tại nps.today. Theo thứ tự đó, mức độ liên quan với khách hàng và doanh nghiệp của bạn. Khách hàng của bạn được hỏi một câu hỏi và đưa ra một nhận xét. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng - nó có tác dụng và các câu trả lời sẽ mang lại giá trị cho khách hàng, quy trình làm việc, sản phẩm và nhân viên của bạn.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE là Giải pháp phản hồi tổng thể của khách hàng, để đo lường sự hài lòng của khách hàng trong thời gian thực với sự kết hợp tuyệt vời giữa phần cứng IoT, được hỗ trợ bởi bảng điều khiển sâu sắc. Nó có thể được sử dụng ở đâu? Cửa hàng bán lẻ, siêu thị, khách sạn, nhà vệ sinh, trung tâm dịch vụ xe và nhà ăn cho nhân viên. Dù ngành nghề của bạn là gì, Mpulse đều có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Và biến những khách hàng không hài lòng thành những người ủng hộ trung thành, từ đó tăng doanh thu. Tại sao Mpulse: * Mô hình Plug-and-Play. * Thiết kế chắc chắn và sang trọng. * Ghi lại phản hồi theo thời gian thực với SIM nhúng. * Bảng điều khiển trên Web và Ứng dụng di động Thiết bị phản hồi của khách hàng, Thiết bị phản hồi của nhân viên, Thiết bị đầu cuối phản hồi của bệnh nhân và Thiết bị phản hồi trong phòng vệ sinh.

Likeik

likeik.com

Likeik CX là một công ty công nghệ của Tây Ban Nha được liên kết với hệ sinh thái cải thiện Trải nghiệm khách hàng. Đội ngũ và giải pháp kỹ thuật số của nó giúp các bộ phận Trải nghiệm khách hàng, Tiếp thị và Nhân sự một cách đơn giản và nhanh chóng để thu hút sự tham gia của các bộ phận còn lại trong tổ chức vào việc liên tục cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp quản lý phản hồi và thông tin khách hàng được thiết kế riêng cho ngành du lịch và khách sạn. KePSLA phục vụ hơn 5.000 khách hàng trên 51 quốc gia, cung cấp các công cụ nâng cao trải nghiệm của khách và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.

JustFeedback

justfeedback.com

Một công ty Sarka Insights. JustFeedback là nền tảng SaaS quản lý rủi ro trải nghiệm khách hàng. Giảm rủi ro hoạt động thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu phản hồi của khách hàng trong suốt hành trình của khách hàng. Tăng mức độ tương tác với khách hàng tại các điểm tiếp xúc chính bằng các tính năng nhắm mục tiêu nâng cao. Theo dõi Điểm quảng cáo ròng (NPS), Điểm nỗ lực của khách hàng (CES) và Điểm hài lòng của khách hàng (CSAT) trên chế độ tự động thí điểm. Với tính năng nhắm mục tiêu do AI điều khiển, hãy tương tác với khách hàng của bạn tại những điểm tối ưu trong hành trình của khách hàng để tối đa hóa tỷ lệ phản hồi.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, một công cụ hỗ trợ AI để đo lường NPS, CSAT & CES của bạn. Nhận phản hồi ngay lập tức của người tiêu dùng, đặt cảnh báo để phản hồi phản hồi của người tiêu dùng và giành lại khách hàng của bạn.