CM.com

CM.com là một nền tảng truyền thông toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa sự tham gia của khách hàng trên các kênh khác nhau. Nó tích hợp dữ liệu và công nghệ để tạo điều kiện cho các tương tác liền mạch, cá nhân hóa, cho phép các doanh nghiệp kết nối với khán giả của họ hiệu quả hơn. Nền tảng này hỗ trợ nhiều kênh nhắn tin, bao gồm SMS, email, giọng nói và RC, cho phép các doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ trên toàn thế giới.

Các tính năng chính của nền tảng bao gồm khả năng hợp nhất các cuộc hội thoại của khách hàng thành một hộp thư đến duy nhất, trao quyền cho các nhóm để quản lý hiệu quả các tương tác của khách hàng. Nó cũng cho phép chuyển đổi chatbot thành những người đàm thoại động mà không cần kỹ năng mã hóa. Ngoài ra, CM.com hỗ trợ các chiến dịch dựa trên dữ liệu để gửi đúng thông điệp vào đúng thời điểm, thúc đẩy chuyển đổi và tăng cường sự tham gia của khách hàng.

Nền tảng này cung cấp các tính năng AI nâng cao và khả năng omnichannel, cho phép các doanh nghiệp tích hợp nhiều nguồn kiến ​​thức khác nhau để hỗ trợ AI. Nó hỗ trợ các trải nghiệm được cá nhân hóa thông qua dữ liệu thống nhất, cho phép nội dung phù hợp và quy trình công việc tự động. CM.com cũng cung cấp các giải pháp VoIP để thực hiện, nhận và tự động hóa các cuộc gọi kinh doanh, giảm chi phí và cải thiện hiệu quả. Hơn nữa, nó bao gồm một giải pháp ký hiệu điện tử để hoàn thành hợp đồng và tài liệu hoàn thành an toàn.

Bằng cách tích hợp các nền tảng hiện có, các doanh nghiệp có thể truy cập dữ liệu và thúc đẩy hiệu suất, đảm bảo cách tiếp cận gắn kết với giao tiếp và tham gia của khách hàng. Nền tảng này được thiết kế để bảo vệ chống lại gian lận nhắn tin và hỗ trợ các phương thức xác minh an toàn để bảo vệ tài khoản trực tuyến. Nhìn chung, CM.com cung cấp một giải pháp mạnh mẽ cho các doanh nghiệp đang tìm cách tăng cường chiến lược giao tiếp của họ và cải thiện các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh.