Botmaker

Đối với các doanh nghiệp quản lý hội thoại với khách hàng trên nhiều kênh kỹ thuật số, Botmaker giúp tự động hóa hoạt động bán hàng và hỗ trợ khách hàng, đồng thời cho phép nhân viên tiếp nhận khi cuộc trò chuyện cần sự hỗ trợ của con người. Các nhóm có thể xây dựng chatbot và tác nhân AI để trả lời câu hỏi thường gặp, đánh giá khách hàng tiềm năng, hướng dẫn khách chọn sản phẩm và đặt hàng, cũng như cập nhật thông tin giao hàng hoặc các yêu cầu hỗ trợ. Botmaker tập hợp hội thoại từ các kênh như WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger và chat trên website vào một nền tảng chung. Các nhóm dịch vụ khách hàng có thể chuyển cuộc trò chuyện đến nhân viên hoặc hàng đợi của nhóm chuyên trách, sử dụng câu trả lời mẫu và xem các chỉ số về hội thoại cũng như hiệu suất nhân viên trên bảng điều khiển. Việc tích hợp với CRM, nền tảng thương mại điện tử, dịch vụ thanh toán và hệ thống doanh nghiệp có thể kết nối các cuộc trò chuyện với những tác vụ như cập nhật hồ sơ khách hàng, xử lý đơn hàng và kiểm tra trạng thái đơn hàng. Giải pháp này phù hợp với các tổ chức muốn kết hợp nhắn tin tự động với dịch vụ hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên trong hoạt động bán hàng và hỗ trợ khách hàng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Botmaker. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.