Trang 7 - Lựa chọn thay thế - Awario

replient.ai

replient.ai

Replent.ai là phần mềm AI tự động hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội. Nó nhằm vào các công ty muốn tăng cường tương tác với khách hàng và mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng của họ. Phần mềm phản hồi tự động và nhanh chóng các nhận xét, giảm thiểu tác động tiêu cực đến quảng cáo và cho phép mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng mà không phải trả thêm chi phí nhân sự. Nó đảm bảo sự tuân thủ tiếng nói thương hiệu trong giao tiếp với khách hàng và cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ. Giá cả được chia theo cấp độ, với các gói bắt đầu từ € 39 mỗi tháng. Ngoài ra còn có gói dùng thử miễn phí hỗ trợ tối đa 50 bình luận.

Puzzel

puzzel.com

Tại Puzzel, về cơ bản họ tin rằng trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng không cần phải phức tạp. Đây là lý do tại sao họ xây dựng nền tảng CX hàng đầu Châu Âu để giúp các doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ khách hàng hạng nhất cho mọi khách hàng. Được trao giải Công ty sáng tạo nhất năm 2023, nền tảng CX của họ kết hợp các chức năng của trung tâm liên lạc, dịch vụ tự phục vụ và AI, cung cấp một nền tảng duy nhất để giải quyết tất cả các tương tác tự động và do con người chỉ đạo một cách đơn giản, hiệu quả – làm hài lòng mọi khách hàng. Trí tuệ nhân tạo được khai thác ở mọi điểm tiếp xúc để tự động hóa các tác vụ, cung cấp thông tin chuyên sâu cũng như cá nhân hóa dịch vụ và hỗ trợ. Nền tảng Puzzel CX được các đại lý yêu thích và được lãnh đạo trung tâm liên lạc tin cậy.

imBee

imbee.io

imBee giúp làm việc cùng nhau dễ dàng. Họ là nền tảng quản lý trò chuyện hàng đầu, cung cấp khả năng tương tác đàm thoại đẳng cấp thế giới để giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn. Hộp thư cộng tác nhóm của họ tạo ra trải nghiệm một cuộc trò chuyện, trong đó đại diện từ công ty của bạn có thể chia sẻ thông tin liền mạch giữa các nhóm nội bộ và khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng. Với imBee, khách hàng sẽ nhận được thông tin chất lượng cao và phản hồi nhanh hơn. Nếu sự tương tác nhanh chóng, dễ dàng, chất lượng cao là quan trọng đối với công ty của bạn, hãy chọn imBee. ** Nhiều kênh IM, Một hộp thư đến mạnh mẽ - Cung cấp hỗ trợ dịch vụ khách hàng, bán hàng và tiếp thị thông qua WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE, v.v. Quản lý các cuộc trò chuyện của khách hàng từ tất cả các ứng dụng nhắn tin tức thời trong một hộp thư đến. Hiệu quả hơn, phản hồi nhanh hơn, trải nghiệm khách hàng tốt hơn. ** Trả lời nhanh & Phím tắt - Tiết kiệm thời gian và chuẩn hóa câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp (FAQ) bằng cách lưu trữ chúng trong thư viện trả lời nhanh của bạn. Truy cập chúng một cách thuận tiện bằng cách sử dụng các phím tắt được cài đặt sẵn. ** Trò chuyện nhóm nội bộ - Đề cập đến đồng đội của bạn để nhận thông báo cho họ và trò chuyện đồng thời với khách hàng cũng như khách hàng tiềm năng. Giảm giao tiếp qua lại để giải quyết các truy vấn nhanh như chớp.

Gnatta

gnatta.com

Hiểu và nói chuyện với khách hàng của bạn. Nghe có vẻ dễ dàng, nhưng có khá nhiều thứ. Đó là lúc Gnatta xuất hiện. Gnatta là sản phẩm dẫn đầu thị trường để nâng cao cuộc trò chuyện của bạn. Họ là những chuyên gia trong việc nói chuyện với khách hàng, trên thực tế, toàn bộ đội ngũ cấp cao của họ đều có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm liên hệ khách hàng lớn. Vào năm 2014, khi người sáng lập vẫn đang học đại học, anh nhận ra rằng không có sản phẩm nào dành riêng cho phần quan trọng nhất trong hành trình của khách hàng: điểm tiếp xúc với thương hiệu. Chuyển nhanh đến ngày hôm nay và họ có một đội ngũ gồm hơn 20 nhà phát triển nội bộ, tất cả đều hoàn toàn tập trung vào việc giúp việc liên hệ với khách hàng của bạn hiệu quả, tiết kiệm và hiệu quả hơn. Nền tảng của họ xử lý tất cả các kênh kỹ thuật số bao gồm nhưng không giới hạn; webchat, email, Facebook, Twitter và tin nhắn. Công nghệ quy trình làm việc được phát triển tùy chỉnh của họ có nghĩa là tất cả các liên hệ của bạn sẽ được cung cấp cho đúng nhà điều hành, với thông tin phù hợp vào đúng thời điểm. Họ cũng đi đầu trong việc sử dụng AI (cả trí tuệ nhân tạo và trí tuệ tăng cường) trong dịch vụ khách hàng. Bằng cách hợp tác với các chuyên gia AI đã thành danh, họ đang mang đến trải nghiệm khách hàng ở cấp độ tiếp theo ngày nay. Với các gói định giá hàng tháng linh hoạt, cấu trúc tài khoản chuyên dụng và tính linh hoạt; có thể thể hiện thái độ, tìm hiểu xem Gnatta có thể giúp doanh nghiệp của bạn như thế nào ngay hôm nay.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Nền tảng tương tác khách hàng đa kênh của Agami Tech. Họ là tổ chức cung cấp giải pháp phần mềm cửa hàng, chuyên cung cấp CRM, Phát triển ứng dụng khách hàng, cùng với bộ Quản lý tương tác khách hàng thống nhất đầu cuối. Cách tiếp cận của họ trên thị trường được dẫn dắt bởi khả năng tư vấn kiêm cung cấp giải pháp đã cho phép khách hàng của họ đạt được lộ trình kinh doanh trong thời gian nhanh hơn, do đó đảm bảo năng suất và tăng giá trị. Họ tích hợp liền mạch các ứng dụng công ty đa môi trường trên các ngành dọc và quy trình trong kinh doanh, nhờ đó hợp lý hóa hoạt động.

Hippo

jungleworks.com

Hippo là một nền tảng SaaS đáp ứng mọi nhu cầu tiếp thị và tương tác với khách hàng của bạn. Nó được sử dụng bởi hơn 2000 doanh nghiệp trên toàn cầu. Hippo là một bộ ứng dụng hoàn chỉnh để tương tác với khách hàng của bạn. Bạn có thể cung cấp cho họ hỗ trợ đàm thoại với sự trợ giúp của chatbot, trò chuyện trực tiếp, cuộc gọi và tự động hóa các nỗ lực tiếp thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng với các chiến dịch đa kênh bao gồm email, WhatsApp, SMS và thông báo đẩy.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel là nền tảng Nhắn tin thế hệ tiếp theo dành cho các trung tâm liên hệ của doanh nghiệp. Bao gồm ChatBot và định tuyến Tác nhân động trên hơn 15 kênh như Email, trò chuyện trực tiếp, Mạng xã hội và Kênh nhắn tin như Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line và Whatsapp, v.v. Các số liệu nâng cao về hiệu suất của lực lượng lao động và đại lý cho phép Sentiment.io tạo ra ROI lớn nhất so với bất kỳ giải pháp nào thuộc loại này.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Nhóm Chatdesk là một dịch vụ chuyên biệt trong Chatdesk, tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ khách hàng đặc biệt cho các thương hiệu thương mại điện tử. Dịch vụ này thúc đẩy một cộng đồng những người ủng hộ thương hiệu nhiệt tình, được đào tạo để tương tác với khách hàng và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa trên nhiều kênh khác nhau. * Thời gian phản hồi nhanh: Thời gian phản hồi trung bình dưới 90 phút, hỗ trợ kịp thời cho khách hàng. * Giải pháp hiệu quả về chi phí: Mô hình định giá dựa trên số lượng vé được xử lý, không có chi phí trả trước, giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể truy cập được. * Tiếng nói thương hiệu nhất quán: Tất cả các tương tác đều được quản lý bởi những Người hâm mộ cuồng nhiệt đã được đào tạo, đảm bảo rằng tiếng nói và chính sách của thương hiệu được duy trì trên mọi kênh. Nhóm Chatdesk được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử nâng cao hoạt động dịch vụ khách hàng, cải thiện mức độ tương tác và cuối cùng là thúc đẩy chuyển đổi cao hơn.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM là phần mềm dịch vụ khách hàng đa kênh, được thiết kế dành cho các nhóm muốn nâng cao hiệu quả hơn khi xử lý các yêu cầu từ công chúng. HaloCRM sẽ đưa sự hài lòng của khách hàng lên một tầm cao mới, cân bằng nhu cầu của đại lý và khách hàng của bạn trong một giải pháp cách mạng hóa dịch vụ khách hàng cho tất cả mọi người. HaloCRM cung cấp nền tảng trực quan cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng để quản lý các cuộc hội thoại từ bất kỳ kênh nào. Nền tảng này sẽ tiếp thu các cuộc trò chuyện của khách hàng từ Twitter, Facebook, Facebook Messenger, email, SMS, trò chuyện, cuộc gọi điện thoại, v.v., loại bỏ khả năng bỏ lỡ các câu hỏi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách mở nhiều kênh liên lạc hơn.

eGain

egain.com

eGain là nền tảng kiến ​​thức hỗ trợ AI hàng đầu được thiết kế để tăng cường sự tương tác của khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động trên nhiều ngành khác nhau. Với trọng tâm là cung cấp kiến ​​thức đáng tin cậy và bí quyết về quy trình, eGain cung cấp nhiều giải pháp giúp các tổ chức quản lý tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Các tính năng chính: * Trung tâm Kiến thức AI: Giải pháp tập trung này giúp tạo, quản lý và cung cấp kiến ​​thức trên quy mô lớn, đảm bảo rằng các nhóm dịch vụ khách hàng có quyền truy cập vào thông tin phù hợp vào đúng thời điểm. * Trung tâm hội thoại: eGain tạo điều kiện giao tiếp đa kênh liền mạch, cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng thông qua nhiều nền tảng khác nhau bao gồm trò chuyện, email và mạng xã hội. * Trung tâm phân tích: Nền tảng cung cấp các phân tích chuyên sâu để đo lường hiệu suất, sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động, cho phép cải tiến liên tục.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl là giải pháp toàn diện cho tất cả các nhu cầu hỗ trợ khách hàng của bạn, từ quản lý yêu cầu đến tương tác với khách hàng. Bộ phần mềm được hỗ trợ bởi AI tiên tiến, mang lại trải nghiệm đặc biệt cho người dùng. Được xây dựng trên kiến ​​trúc đám mây và được đúc theo mô hình SaaS, ThinkOwl có các công cụ hỗ trợ AI giúp hợp lý hóa quy trình công việc kinh doanh. Điều đó có nghĩa là, dưới sự bảo trợ của ThinkOwl, có một kho giải pháp mạnh mẽ—OwlDesk, OwlForce và ThinkOwl CONVERSATION—được thiết kế để tự động hóa các tác vụ thường ngày, tăng năng suất của tổng đài viên và nâng cao hiệu quả dịch vụ. Các giải pháp này cung cấp sự kết hợp hoàn hảo giữa bộ phận trợ giúp hoặc hệ thống bán vé, công nghệ AI trò chuyện hoặc tổng hợp và môi trường đa kênh mạnh mẽ để tương tác liền mạch với khách hàng. Một số tính năng nổi bật của nền tảng này—chẳng hạn như tự động hóa quy trình làm việc thông minh, công cụ tăng năng suất AI và hỗ trợ AI thông minh—là một giải pháp thực sự dành cho các công ty đang phát triển có mục tiêu mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Hơn nữa, ThinkOwl còn vượt trội trong phân tích dữ liệu, tạo báo cáo nâng cao cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về KPI trên các chủ đề, nhóm và kênh. Họ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chứng nhận ISO của ThinkOwl nhấn mạnh cam kết này, đảm bảo tính bảo mật dữ liệu hàng đầu. Và điều tuyệt vời nhất là sự đổi mới liên tục và cải tiến sản phẩm đã ăn sâu vào DNA của họ, khiến ThinkOwl trở thành bộ phần mềm mạnh mẽ, có thể mở rộng dành cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trong mọi ngành. Đây là lý do tại sao hơn 5.000 người dùng trên toàn thế giới tin tưởng ThinkOwl để hợp lý hóa hoạt động.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (trước đây gọi là MessengerPeople) là nền tảng tất cả trong một của bạn để tận dụng WhatsApp, Facebook Messenger, Nhắn tin trực tiếp trên Instagram, Apple Messages for Business, Telegram, Viber và Webchat một cách dễ dàng và chuyên nghiệp cho hoạt động tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Sinch Engage được hàng nghìn SMB và doanh nghiệp tin cậy, giúp họ có thể tiếp cận tin nhắn hội thoại một cách liền mạch. Dựa vào mối quan hệ đối tác chính thức của chúng tôi với tất cả các ứng dụng nhắn tin có liên quan, nền tảng tuân thủ quyền riêng tư 100% và đội ngũ chuyên gia toàn cầu đông đảo luôn sẵn sàng 24/7. Sinch Engage là một phần không thể thiếu của gia đình Sinch. Sinch, Đám mây Truyền thông Khách hàng, hỗ trợ các cuộc trò chuyện có ý nghĩa trên quy mô lớn qua tin nhắn, giọng nói và email để giúp các doanh nghiệp mang lại trải nghiệm thống nhất, được cá nhân hóa thực sự xoay quanh khách hàng của họ, bất kể họ sử dụng kênh nào — với một đối tác duy nhất.

Interactions

interactions.com

Tương tác cung cấp Trợ lý ảo thông minh (IVA), là các công cụ hỗ trợ AI nhằm tăng cường giao tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Công nghệ của họ kết hợp trí tuệ nhân tạo với sự hiểu biết của con người để tạo ra những tương tác hấp dẫn và hiệu quả. Mục tiêu chính của IVA của Tương tác là cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hợp lý hóa các quy trình giao tiếp. IVA của Tương tác được thiết kế để xử lý nhiều nhiệm vụ, cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa nỗ lực tương tác với khách hàng của mình. Nó có thể hỗ trợ chăm sóc khách hàng, đảm bảo rằng các thắc mắc và vấn đề được giải quyết một cách hiệu quả. IVA cũng có khả năng cung cấp tuân thủ PCI, đảm bảo tính bảo mật của thông tin tài chính nhạy cảm. Ngoài ra, nó có thể quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội, cho phép doanh nghiệp tương tác hiệu quả với khách hàng trên nền tảng truyền thông xã hội. Một trong những tính năng chính của IVA của Tương tác là khả năng hiểu và giao tiếp ở cấp độ con người. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể tương tác với IVA một cách tự nhiên, sử dụng từ ngữ của riêng mình và không bị giới hạn bởi rào cản ngôn ngữ hoặc các truy vấn phức tạp. IVA cũng phản ánh đặc điểm thương hiệu của doanh nghiệp, cho phép trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và nhất quán. Hơn nữa, IVA của Tương tác có thể tự động hóa các nhiệm vụ giao dịch hoặc dựa trên dữ liệu, giải phóng nhân lực để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn đòi hỏi sự chú ý của cá nhân. Điều này cải thiện năng suất của nhân viên và tạo môi trường làm việc tích cực hơn cho nhân viên. Nhìn chung, Trợ lý ảo thông minh của Interactions mang đến cho doanh nghiệp cơ hội tăng cường giao tiếp với khách hàng, tối ưu hóa nguồn lực lao động, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hợp lý hóa hoạt động của họ.

Blinger.io

blinger.io

Nền tảng bán hàng và hỗ trợ khách hàng đa kênh tổng hợp tất cả các ứng dụng nhắn tin, trò chuyện trực tiếp và e-mail trong giao diện bộ phận trợ giúp. Blinger.io là nền tảng phần mềm đa kênh tốt nhất. Có quyền truy cập vào trình nhắn tin, email và trò chuyện trực tiếp bằng một API, giao diện hoặc tích hợp duy nhất với bộ phận trợ giúp.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io là nền tảng tự động hóa hỗ trợ khách hàng hàng đầu thế giới. Nó giúp các doanh nghiệp mang lại trải nghiệm hỗ trợ thú vị cho khách hàng của họ trên các kênh. Nền tảng của Verloop.io cung cấp hỗ trợ liền mạch trên nhiều kênh khác nhau, từ trang web và WhatsApp cho đến tương tác trong ứng dụng và bằng giọng nói. Với sự tin cậy toàn cầu từ hơn 5000 thương hiệu, bao gồm những tên tuổi nổi bật như Decathlon, Cleartrip và Nykaa, Verloop.io phục vụ cho các doanh nghiệp cũng như SMB. Giải pháp toàn diện của Verloop.io khiến chúng tôi trở nên khác biệt, đưa ra cách tiếp cận ba phần: 1. Giải quyết truy vấn ban đầu: Trong giai đoạn tương tác đầu tiên của trung tâm liên lạc, Verloop.io sử dụng hỗ trợ AI thông qua cả trò chuyện và giọng nói. Các giải pháp AI đàm thoại của Verloop.io xử lý hiệu quả hầu hết các truy vấn của khách hàng. 2. Hỗ trợ con người-tác nhân: Khi các truy vấn chuyển sang các tác nhân con người, Verloop.io giới thiệu Co-pilot để hỗ trợ—một công cụ AI mạnh mẽ hỗ trợ các tác nhân con người bằng những phản hồi chính xác. Công cụ này gợi ý các phản hồi để nâng cao hiệu quả của tổng đài viên. Bằng cách tận dụng tính năng chuyển giọng nói thành văn bản và AnswerFlow được hỗ trợ bởi nhận thức tài liệu, các tổng đài viên cũng có thể tận dụng các công cụ tổng hợp được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi như tóm tắt AI, Cụm từ AI, Mở rộng AI và Điều chỉnh giai điệu AI để đảm bảo phản hồi tốt nhất và tăng sự hài lòng của khách hàng. 3. Phân tích chất lượng do AI cung cấp (QA): Sparks của Verloop.io cung cấp giải pháp tối ưu cho Nhà phân tích chất lượng, tự động hóa phân tích cuộc gọi bằng Generative AI. Điều này đảm bảo một quy trình hợp lý để cải tiến liên tục. Ngoài các công cụ trên, các doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ xây dựng bot- Bí quyết của Verloop.io cùng với Khối thông minh để dễ dàng bắt đầu hành trình cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Tóm lại, Verloop.io đặt mục tiêu đơn giản hóa và nâng cao hành trình hỗ trợ khách hàng thông qua các giải pháp tự động hóa sáng tạo và hỗ trợ bởi AI

Trooya

trooya.com

Trooya là trung tâm liên hệ truyền thông xã hội dựa trên đám mây cho phép bạn phản hồi khách hàng, giải quyết các vấn đề của họ và giành được thiện chí của họ.

Palowise

palowise.ai

Palowise cung cấp thông tin chi tiết và phân tích phong phú về truyền thông xã hội để bạn có thể đưa ra quyết định thông minh cho thương hiệu của mình. Chúng tôi không ngừng phát triển thông qua nghiên cứu và hợp tác công nghệ để hiểu rõ hơn về hành vi của con người trong hệ sinh thái kỹ thuật số. Palowise bắt đầu hành trình của mình vào năm 2008 với việc thành lập Palo.gr, một nền tảng tổng hợp tin tức sử dụng các thuật toán tiên tiến để thu thập tin tức từ Hy Lạp, Romania, Bulgaria, Serbia, Síp và Thổ Nhĩ Kỳ. Vào năm 2015, để tiếp tục cam kết đổi mới và tăng trưởng, chúng tôi đã ra mắt PaloPro. Sau đó, một nền tảng dựa trên SaaS đã được phát triển để cung cấp các phân tích chi tiết, tùy chỉnh và thông tin chi tiết từ các lượt đề cập trên mạng xã hội và web. Để tăng khả năng mở rộng và mở rộng tập dữ liệu của mình, chúng tôi đã đổi tên thương hiệu thành Palowise vào năm 2023. Với các tập dữ liệu rộng hơn và sâu hơn được hiện thực hóa thông qua sự phát triển toàn cầu của chúng tôi, lợi thế độc đáo của Palowise là sự hiểu biết sâu sắc về văn hóa và ngôn ngữ địa phương ở cấp độ chi tiết.

MirrorWeb

mirrorweb.com

MirrorWeb cung cấp nền tảng giám sát truyền thông thống nhất. Chúng tôi hỗ trợ các công ty đáp ứng các yêu cầu lưu giữ hồ sơ do SEC, FINRA, FCA và MiFID đặt ra. Nền tảng này nắm bắt tất cả các thông tin liên lạc điện tử bao gồm email, phương tiện truyền thông xã hội, trang web, tin nhắn tức thời, SMS và WhatsApp. Người dùng có thể theo dõi và giám sát tất cả các thông tin liên lạc, cũng như áp dụng các chính sách từ vựng, xuất nội dung và tinh chỉnh các tìm kiếm.

Midesk

midesk.co

Nền tảng Midesk giúp các tổ chức thực hiện các hoạt động thông tin thị trường quan trọng của họ, từ thu thập dữ liệu đến phân phối thông tin chuyên sâu. Trích xuất dữ liệu có ý nghĩa từ tiếng ồn truyền thông, hiểu khách hàng, theo dõi đối thủ cạnh tranh, lưu trữ và trực quan hóa dữ liệu thị trường trong báo cáo, tìm cơ hội kinh doanh mới và cuối cùng, giảm tới 80% khối lượng công việc liên quan đến thông tin thị trường.

Datalyticx

datalyticx.ai

Giải pháp Datalyticx mang lại độ chính xác cao hơn trong việc hiểu ý kiến ​​của khách hàng thông qua tất cả các kênh kỹ thuật số. Giúp thương hiệu biến phản hồi của khách hàng thành thông tin chi tiết có giá trị

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds là một công ty SaaS có trụ sở tại Vương quốc Anh với sứ mệnh dạy máy tính đọc—và thực sự hiểu—ngôn ngữ. 80% dữ liệu của thế giới tồn tại ở dạng văn bản phi cấu trúc. Các doanh nghiệp lớn bị tấn công hàng ngày bởi hàng triệu tweet, email, webchat, đánh giá trực tuyến, kết quả khảo sát, mục CRM, bài báo và bài đăng trên diễn đàn được viết bởi, cho và về họ. Nhưng ngôn ngữ thì kỳ lạ, khó đoán, thông tục, trôi chảy, châm biếm và hoàn toàn phụ thuộc vào ngữ cảnh. Thật khó để hiểu và đối với hầu hết các tổ chức, nó hoàn toàn vô hình.

Spatial.ai

spatial.ai

Con người còn hơn cả nhân khẩu học của họ Hàng tỷ người đang chia sẻ suy nghĩ, sở thích và thái độ của họ trên mạng xã hội hàng ngày. Tuy nhiên, các công ty vẫn chỉ dựa vào nhân khẩu học và khảo sát để hiểu khách hàng của mình. Spatial.ai ra đời từ nhận thức sâu sắc rằng—nếu được nắm bắt và tổ chức một cách có ý nghĩa—số lượng lớn dữ liệu truyền thông xã hội phi cấu trúc được cung cấp công khai có thể cung cấp thông tin chi tiết phong phú hơn về người tiêu dùng. Kể từ năm 2016, dữ liệu của Spatial.ai đã được hàng trăm công ty tận dụng để hiểu rõ hơn về khách hàng của họ, dự đoán doanh thu bán hàng và đưa ra các quyết định kinh doanh quan trọng.

Performline

performline.com

PerformanceLine là nhà cung cấp công nghệ tuân thủ hàng đầu giúp trao quyền cho các tổ chức giảm thiểu rủi ro pháp lý trên các kênh bán hàng và tiếp thị của họ, bao gồm web, cuộc gọi, tin nhắn, email, tài liệu và mạng xã hội. PerformanceLine tự động hóa lộ trình khám phá, giám sát và giảm thiểu rủi ro bảo vệ người tiêu dùng cũng như đảm bảo an toàn cho thương hiệu. Nền tảng PerformanceLine SaaS có đầy đủ khả năng xử lý công việc, phân tích thời gian thực, khắc phục, giám sát và lưu trữ đồng thời tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí bằng cách tự động hóa các hoạt động tuân thủ trên các kênh và bộ phận.

Chotam

chotam.io

Chotam cảnh báo người dùng về những nhận xét được đưa ra trên các bài đăng trên mạng xã hội và bài đăng quảng cáo. Thông báo cho phép người dùng theo dõi nhận xét của khách hàng tiềm năng về bài đăng của đối thủ cạnh tranh.

Blinkfire Analytics

blinkfire.com

Blinkfire Analytics là công ty đi đầu về AI với các sản phẩm phân tích tiếp thị và thông tin kinh doanh hàng đầu để đánh giá các hoạt động tài trợ về thể thao, truyền thông và giải trí trên các phương tiện truyền thông xã hội, kỹ thuật số và TV nâng cao. Sử dụng trí tuệ nhân tạo, học máy và công nghệ thị giác máy tính độc quyền, Blinkfire Analytics đo lường giá trị và tác động của phương tiện truyền thông – cho phép chủ sở hữu quyền, người chơi, người có ảnh hưởng, đại lý và thương hiệu thu hút người hâm mộ và nhà tài trợ của họ tốt hơn trên nhiều nền tảng. Nhiều đội và giải đấu hàng đầu thế giới dựa vào nền tảng luôn hoạt động, theo thời gian thực của Blinkfire Analytics để đánh giá tài trợ thể thao và giải trí nhằm định lượng số tiền tương tác và tài trợ.

Arwen.AI

arwen.ai

Arwen sử dụng AI để tự động xóa các bình luận spam và độc hại khỏi phương tiện truyền thông xã hội trả phí và tự nhiên của bạn, tăng cường mức độ tương tác của bạn. Làm cho phương tiện truyền thông xã hội của bạn trở nên mang tính xã hội hơn: loại bỏ những điều xấu, giải quyết những điều tiêu cực và khuếch đại những điều tích cực.

Spotler Engage

spotlerengage.com

Chăm sóc web, nhắn tin, xuất bản và giám sát phương tiện truyền thông xã hội trong một công cụ rõ ràng và ngắn gọn.

Smart Moderation

smartmoderation.com

Kiểm duyệt thông minh là một công cụ quản lý bình luận trên mạng xã hội từng đoạt giải thưởng, giúp các thương hiệu, người nổi tiếng, đại lý kỹ thuật số, nhà xuất bản trực tuyến và trang web thương mại điện tử nâng cao danh tiếng của họ bằng cách kiểm duyệt các cuộc trò chuyện và cộng đồng trực tuyến của họ. Đây là nền tảng quản lý nhận xét dựa trên Trí tuệ nhân tạo đầu tiên và duy nhất trên thế giới cho phép người dùng quản lý tất cả nhận xét của họ từ một bảng điều khiển duy nhất trong khi trí tuệ nhân tạo tự động phát hiện và xóa các nhận xét không phù hợp do người dùng tạo như Quảng cáo thư rác, tục tĩu, ngôn ngữ lăng mạ, lời nói căm thù và Tấn công troll từ mạng xã hội và nền tảng kỹ thuật số của họ trong thời gian thực. Trí tuệ nhân tạo của Smart Moderation phân tích ý nghĩa và ngữ điệu của câu giống như con người thực hiện thay vì kiểm tra danh sách từ khóa cụ thể được đặt trước. Nó liên tục học hỏi để trở nên thông minh hơn và hiểu nhu cầu cũng như sở thích của người dùng về nội dung họ sẽ và sẽ không cho phép trên nền tảng xã hội của họ.

SemanticForce

semanticforce.ai

SemanticForce là phương tiện truyền thông hợp nhất, thông tin thương mại điện tử và nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi phân tích trực quan và ngữ nghĩa sâu sắc. Khái niệm chế độ xem thị trường 360 của chúng tôi có tin tức, phương tiện truyền thông xã hội, đánh giá, giá cả, quảng cáo và thông tin về các mối đe dọa trong một hệ sinh thái mạnh mẽ. SemanticForce cung cấp khả năng lắng nghe sâu, phân tích nâng cao và nền tảng trợ giúp dành cho các chuyên gia tiếp thị, truyền thông và hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này cung cấp phạm vi phủ sóng đa phương tiện, cảm tính và phân tích đa ngôn ngữ, phân khúc nâng cao, BI độc quyền và các công cụ báo cáo. Fortune 500s thúc đẩy tầm nhìn và sự đổi mới của SemanticForce bao gồm Samsung, L'oreal, Nestle, Hyundai, adidas, Corteva, Philips, Lenovo cũng như các thương hiệu và đại lý hàng đầu khác ở 15 quốc gia. Kể từ năm 2014, SemanticForce cũng đã hoạt động trong lĩnh vực thông tin sai lệch và hợp tác với UNDP, UNICEF, Hội Chữ thập đỏ, mạng xã hội dựa trên SV và các chính phủ. Trao quyền cho nhóm sản phẩm, tiếp thị, chăm sóc khách hàng và bán hàng của bạn với: - Đánh giá tình báo - Bộ phận trợ giúp đa kênh / Nền tảng dịch vụ khách hàng - Nghe phương tiện truyền thông xã hội - Giám sát tin tức - Thông tin giá cả - Threat Protection (Bảo vệ rủi ro kỹ thuật số) - Thông tin quảng cáo - Văn bản và trí tuệ hình ảnh - Thông tin khán giả - Dữ liệu như một dịch vụ

Postinges

postinges.com

Postinges là công cụ lập lịch đăng bài trên mạng xã hội tốt nhất trên thị trường. Điều này là do nó hoạt động với hơn 20.000 người đăng ký trên toàn thế giới và có hơn 30 tích hợp ứng dụng để giúp công việc của bạn trở nên dễ dàng. Các bài đăng cho phép bạn lên lịch trước các bài đăng trên mạng xã hội để chúng sẵn sàng khi bạn cần. Với Postinges, bạn không cần phải lo lắng về việc đăng bài lên mạng xã hội mọi lúc. Bạn có thể thiết lập bộ hẹn giờ và để nó thực hiện công việc cho bạn. Nó sẽ gửi bài viết của bạn vào đúng thời điểm mỗi ngày!