Trang 12 - Lựa chọn thay thế - 8x8 Work

Instadesk

instadesk.com

Instadesk là thương hiệu dịch vụ tiếp thị thông minh toàn cảnh do ZKJ tạo ra, cung cấp nhiều sản phẩm AI đàm thoại như gọi đi thông minh, dịch vụ khách hàng thông minh, nhân viên kỹ thuật số, hộ tống thông minh, kiểm soát chất lượng thông minh và trợ lý chỗ ngồi.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai là nền tảng dịch vụ SaaS NLP (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên), tự động hóa việc phân tích và xử lý phản hồi của khách hàng bằng cách khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và thuật toán độc quyền. Được tích hợp nguyên bản hoặc thông qua API thông qua Zapier với tất cả các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Zendesk, nền tảng Diabolocom.ai có thể truy cập được thông qua cái gọi là dịch vụ tự phục vụ không cần mã. Chế độ khám phá miễn phí có sẵn để thử nghiệm tất cả các mô-đun phân tích và phân loại tự động nhằm tối ưu hóa việc xử lý phản hồi của khách hàng và phiếu hỗ trợ của bạn: các vấn đề gặp phải, chủ đề, sản phẩm, danh mục, lớp học, cảm xúc được bày tỏ, v.v.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape trao quyền cho các tổ chức xây dựng những khoảnh khắc của khách hàng nhằm nâng cao niềm tin, lòng trung thành và sự gắn kết​ trong kỷ nguyên AI. Họ cung cấp trung tâm liên lạc và công nghệ truyền thông được hỗ trợ bởi AI nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng đa kênh liền mạch trên Thoại, Email, WebChat và các kênh mới nổi.  Họ trao quyền cho các tổ chức sắp xếp các hành trình của khách hàng nhằm làm hài lòng khách hàng nhằm phục vụ, hiểu rõ hơn và đáp ứng nhu cầu của họ tốt hơn.  Dễ dàng mở rộng nền tảng SCAPE để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh riêng biệt của bạn bằng cách tận dụng API và tích hợp để đạt được khả năng tương tác với nhiều hệ thống nội bộ bao gồm các công cụ CRM, Business Intelligence và Quản lý lực lượng lao động.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent là Nền tảng phần mềm (CCaaS) dựa trên nền tảng đám mây của Ozonetel, được các thương hiệu hàng đầu Ấn Độ tin cậy để vận hành các hoạt động trung tâm liên lạc hiệu quả, tiết kiệm chi phí và có thể mở rộng. Nó kết hợp các khả năng của ACD đa kênh, IVR thông minh, trình quay số mạnh mẽ, giám sát chất lượng và hệ thống AI cho phép doanh nghiệp tạo ra liên lạc khách hàng đa kênh liền mạch. * Bảng điều khiển thống nhất. Dành cho CX đa kênh dễ dàng - CloudAgent cung cấp nền tảng hợp nhất để quản lý dễ dàng các cuộc gọi điện thoại, SMS, WhatsApp, v.v. Nhân viên hỗ trợ của bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các kênh thoại và kênh kỹ thuật số trên một trang tổng quan duy nhất. Đảm bảo tính liên tục trong cuộc trò chuyện của khách hàng trên các kênh. * Tích hợp CRM sâu. Để tự động hóa chưa từng có - Với tích hợp CRM sẵn có của CloudAgent, bạn tự động ghi dữ liệu cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi vào CRM của mình. Đại lý nhấp để gọi hoặc trả lời cuộc gọi từ chính CRM. Họ xem dữ liệu khách hàng khi họ nói, giải quyết các truy vấn nhanh hơn 25%-35%. * Giám sát vượt trội. Đối với hiệu suất của tác nhân được chuyển đổi - CloudAgent cung cấp bảng thông tin toàn diện và linh hoạt nhất, theo dõi hiệu suất trên hơn 300 thông số. Người giám sát có được cái nhìn toàn cảnh về mọi thứ đang diễn ra trên sàn của họ. Bạn theo dõi và đánh giá các số liệu trên các chiến dịch và nhóm để có thông tin chi tiết về đào tạo có thể áp dụng được.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox là nhà cung cấp dịch vụ trung tâm liên lạc toàn cầu, cam kết thay đổi trải nghiệm của đại lý-khách hàng để cải thiện lòng trung thành với thương hiệu. Tích hợp trung tâm liên lạc độc đáo của chúng tôi trao quyền cho các đại lý với Nền tảng One NovelVox để hỗ trợ khách hàng trên các kênh thoại, email, trò chuyện, xã hội và nhắn tin tức thời. Các giải pháp được tối ưu hóa cho ngành của NovelVox được thiết kế để bổ sung cho các công nghệ CC liên hệ hàng đầu bao gồm Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, v.v. Với hơn 14 năm kinh nghiệm tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, hơn 300 triển khai thành công trên hơn 20 quốc gia và các giải pháp được tối ưu hóa theo ngành cho Ngân hàng, Chăm sóc sức khỏe, Bảo hiểm, Liên minh Tín dụng, Chính phủ, Viễn thông, Bán lẻ, v.v. - NovelVox đang định nghĩa lại trải nghiệm đại lý hàng đầu thương hiệu, trên toàn cầu.

Gradwell

gradwell.com

Từ năm 1998, Gradwell đã cung cấp công nghệ đám mây tiên tiến do đội ngũ chuyên gia của chúng tôi phát triển nội bộ. Việc mua lại The Technology Group của chúng tôi diễn ra vào năm 2021, khiến chúng tôi trở thành đối tác 3CX lớn nhất tại EMEA. Chúng tôi là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông đám mây hàng đầu, cung cấp các giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm điện thoại được lưu trữ, SIP và kết nối doanh nghiệp đều ra đời trên đám mây và tiếp tục phát triển dựa trên sự phát triển tài sản trí tuệ của chính chúng tôi.

DemoHop

demohop.com

Đối với các nhóm R&D và công nghệ phân tán, thật khó để có được tất cả các kỹ sư, nhóm sản phẩm và các bên liên quan trong kinh doanh trên cùng một trang. Để giải quyết vấn đề này, DemoHop hỗ trợ các sự kiện giới thiệu trực tuyến nhằm gắn kết nhân viên và ý tưởng của họ với nhau trong vài giờ ngắn ngủi. Chúng tôi có các công ty lớn sử dụng DemoHop để gắn kết mọi người với nhau và tăng cường hợp tác. Thực tế là các công cụ họp hàng ngày như Teams hay Zoom không có tác dụng hữu ích trong việc giúp mọi người gặp nhau, xác định chuyên gia hoặc truyền bá ý tưởng. DemoHop trao quyền cho các nhóm công nghệ hàng đầu thế giới để 1) tối đa hóa ROI đầu tư vào công nghệ, 2) Truyền bá các cải tiến và phương pháp hay nhất và 3) Tiếp thêm sinh lực cho Nhân viên. Để làm được như vậy, điều kỳ diệu của DemoHop nằm ở hình thức người tham dự tự chọn cuộc phiêu lưu, giúp mọi người có thể dành thời gian cho các chủ đề quan trọng nhất đối với họ. Điều này tạo ra sự cộng tác rất hấp dẫn với những người tham dự, mang lại cho DemoHop điểm NPS cao 80! Các sự kiện DemoHop rất dễ thiết lập, có thể mở rộng cho hàng trăm hoặc hàng nghìn nhân viên và được xây dựng cho doanh nghiệp với tất cả khả năng báo cáo và bảo mật như mong đợi. Điều tuyệt vời nhất là DemoHop không chỉ đơn thuần là chuyện một phần tư mà nó còn trở thành một phần thiết yếu trong văn hóa của nhóm công nghệ và là nguồn tài nguyên quý giá cho mọi người trong suốt cả năm.

LoopUp

loopup.com

LoopUp là giải pháp cuộc gọi hội nghị cao cấp giúp dễ dàng tổ chức các cuộc họp từ xa chất lượng cao, đồng thời cung cấp tính bảo mật cần thiết cho người dùng doanh nghiệp. Không cần đào tạo. Hơn 7.000 doanh nghiệp trên khắp thế giới tin tưởng LoopUp với các cuộc họp từ xa quan trọng của họ, từ cuộc gọi hội nghị hàng ngày đến các sự kiện có mức độ hiển thị cao. Khách hàng bao gồm Travelex, Kia Motors America, Clifford Chance và BMJ. Chúng tôi hỗ trợ cơ sở khách hàng của mình từ 17 địa điểm trên khắp thế giới.

LOGYTalks

logytalks.com

LOGYTalks là một nền tảng cuộc họp ảo tất cả trong một nhằm mục đích tập hợp các chuyên gia từ các lĩnh vực khác nhau nhằm tạo cơ hội hấp dẫn cho tất cả các chủ doanh nghiệp được hiển thị rõ ràng hơn và đó là bằng cách tương tác theo chiều dọc với người giới thiệu, chủ doanh nghiệp và các cá nhân có thể quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh của bạn.

magnifi.io

magnifi.io

Tại Magnifi, chúng tôi đang thay đổi cách mọi người nghĩ về hội nghị truyền hình. Tiện ích video có thể nhúng của chúng tôi cho phép người dùng nhúng hoạt động cộng tác video tại các điểm chiến lược trong quy trình làm việc của họ để hoàn thành các nhiệm vụ kinh doanh khác nhau. Cấu hình mặc định của chúng tôi giúp việc này trở nên dễ dàng vì chúng có thể được nhúng thông qua iFrame, JavaScript SDK hoặc plugin WordPress. Việc truy cập Widget là miễn phí và có tính phí tích hợp cấp doanh nghiệp.

RemoteMeeting

remotemeeting.com

RemoteMeeting là một giải pháp hội nghị truyền hình dễ dàng và hiệu quả. Sử dụng trình duyệt của bạn để bắt đầu và tham gia hội nghị truyền hình. Không cần ứng dụng chuyên dụng, tất cả đều từ trình duyệt của bạn. Trình bày màn hình của bạn, chia sẻ tài liệu và đánh dấu tương tác trên chúng. Tạo biên bản cuộc họp tự động và ghi lại chúng để xem xét sau. RemoteMeeting có thể tự động phát hiện người nói và ghim người nói vào màn hình chính để có trải nghiệm sống động hơn.

babelforce

babelforce.com

babelforce là nền tảng giọng nói tổng hợp hợp nhất các tác nhân và tự động hóa. Nền tảng của chúng tôi mang đến cho bạn khả năng tạo ra trải nghiệm khách hàng mà bạn luôn mong muốn bằng các công cụ mà bất kỳ ai cũng có thể sử dụng. Nếu bạn có thể vẽ nó trên bảng trắng, bạn có thể xây dựng nó bằng babelforce. * Tự động hóa 90% công việc thường ngày * Đạt được khoản tiết kiệm €1 triệu cho mỗi 50 chỗ đại lý * Triển khai VoiceBots bằng hơn 70 ngôn ngữ * Tạo tự động hóa quy trình làm việc và tự phục vụ * Thêm CCaaS cấp doanh nghiệp vào Zendesk và các giải pháp khác

[24]7.ai

247.ai

[24] Các giải pháp tương tác với khách hàng 7.ai™ sử dụng trí tuệ nhân tạo đàm thoại để hiểu ý định của khách hàng, cho phép các công ty tạo ra trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa, có thể dự đoán và dễ dàng trên tất cả các kênh; thu hút và giữ chân khách hàng; tăng năng suất và sự hài lòng của đại lý; và thúc đẩy doanh thu đồng thời giảm chi phí. Các thương hiệu lớn nhất và dễ nhận biết nhất trên thế giới sử dụng các công nghệ hướng tới mục đích của [24]7.ai để phục vụ hàng trăm triệu khách truy cập thông qua hàng tỷ cuộc trò chuyện hàng năm, hầu hết trong số đó đều được tự động hóa. Kết quả là mức độ cải thiện đáng kể trong việc áp dụng kỹ thuật số, sự hài lòng của khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace là công ty hàng đầu thế giới về AI về giọng nói và ngôn ngữ. Chúng tôi dạy máy móc hiểu và nói được ngôn ngữ của con người. Chúng tôi xử lý hàng tỷ phút dữ liệu giọng nói mỗi năm và là những người tiên phong trong công nghệ giọng nói và AI tổng hợp áp dụng cho ngôn ngữ. Gridspace là một công ty ứng dụng AI và là người tạo ra Grace. Chúng tôi xây dựng công nghệ giọng nói và phần mềm AI hữu ích cho các trung tâm liên lạc. Chúng tôi đã phục vụ các trung tâm liên lạc hàng đầu trong hơn một thập kỷ.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX là một nền tảng tương tác toàn diện, hợp nhất các kênh điện thoại, kỹ thuật số và xã hội. Họ giúp các doanh nghiệp cạnh tranh và giành chiến thắng bằng cách nhân bản hóa trải nghiệm của khách hàng và nhóm thông qua một nền tảng duy nhất: Nâng cao trải nghiệm của khách hàng: - Chuyển đổi liền mạch giữa trò chuyện, thoại và video trên bất kỳ kênh nào - Đưa ra giải pháp lần đầu bằng cách kết nối các câu hỏi với đúng chuyên môn - Giảm thời gian chờ đợi của khách hàng bằng phân tích dữ liệu dự đoán Tối ưu hóa trải nghiệm của nhân viên: - Tăng hiệu quả của nhóm bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại - Khai thác chuyên môn từ các nhóm khác nhau để giải quyết các vấn đề phức tạp - Cải thiện hiệu suất của nhóm với dữ liệu được định hướng sâu sắc Họ đạt được điều này thông qua ba trụ cột chính của dịch vụ khách hàng tuyệt vời, nơi các doanh nghiệp có thể tận hưởng một vòng cải tiến trải nghiệm liên tục: Kết nối, Điều phối và Đánh giá.

Assembled

assembled.com

Assembled là một nền tảng quản lý lực lượng lao động giúp các nhóm hỗ trợ hiện đại có độ chính xác cao hơn trong việc bố trí nhân sự, dễ dàng và kiểm soát hơn trong việc tạo lịch trình cũng như khả năng hiển thị dữ liệu giữa các nhóm tốt hơn giúp họ cải thiện hiệu suất và tự bảo vệ chính mình. Chúng tôi tích hợp với hầu hết các nền tảng liên hệ chính, Lịch Google và Slack để có quy trình làm việc phù hợp với bạn và nhóm của bạn ở nơi bạn đang ở. Ngày nay, giải pháp của chúng tôi giúp các thương hiệu lấy khách hàng làm trung tâm như Stripe, Webflow, Imperfect Produce và Etsy tạo ra trải nghiệm khách hàng đẳng cấp thế giới. Sự khác biệt lắp ráp: → Tham gia nhanh chóng và đạt được thành công cũng như hỗ trợ như sao vàng → Lập kế hoạch nhanh chóng, trực quan và hoàn toàn tùy chỉnh → Khả năng hiển thị giữa các nhóm có ý nghĩa → Dự báo mạnh mẽ, chính xác và có thể hành động → Báo cáo tập trung, mạnh mẽ và phù hợp