Сторінка 15 - Альтернативи - Verloop.io

Leadster

leadster.com.br

Відкрийте для себе Leadster, розмовний маркетинговий чат-бот, щоб збільшити кількість кваліфікованих потенційних клієнтів на вашому веб-сайті. Відвідайте та дізнайтеся більше!

mottle

mottle.com

Перетворіть відвідувачів на клієнтів за допомогою дружнього чат-бота. Без особливих зусиль створіть чат-бота зі штучним інтелектом, адаптованого до потреб вашого бізнесу: оптимізуйте підтримку клієнтів і підвищте їхню задоволеність — і все це без кодування. Просто напишіть свої інструкції простою мовою.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai є лідером у сфері штучного інтелекту та перш за все цифрових технологій CX, допомагаючи компаніям перетворити обслуговування клієнтів на стратегічний актив, який стимулює зростання. Поєднуючи генеративний штучний інтелект з інтуїтивно зрозумілими інструментами зв’язку, Zingly.ai дозволяє компаніям збільшувати дохід, розширювати частку гаманців і підвищувати операційну ефективність, одночасно забезпечуючи винятковий досвід клієнтів.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder – це компанія, що займається розробкою програмного забезпечення, яка використовує потужність автоматизації голосу AI для покращення взаємодії з клієнтами. Завдяки голосовим помічникам зі штучним інтелектом ваш кол-центр може здійснювати якісні дзвінки, як у людини, з блискавичною швидкістю, автоматично збираючи та аналізуючи дані, щоб охопити та активізувати більше клієнтів. AI Rudder допомагає кол-центрам зменшити витрати шляхом автоматизації повторюваних завдань і зниження робочого навантаження на агентів. Це звільняє агентів від зосередження на тому, що можуть робити лише люди. У довгостроковій перспективі AI Rudder прагне переосмислити майбутнє ділового спілкування.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai — це автономна платформа, яка революціонізує роботу контакт-центру завдяки рішенням на основі ШІ та підтримці в режимі реального часу. За допомогою свого набору продуктів, включаючи Engage AI, Analyze AI і Agent Assist, вони дають змогу організаціям оптимізувати взаємодію з клієнтами, підвищити продуктивність агентів і оптимізувати бізнес-функції для підвищення ефективності та успіху. Їхні продукти забезпечують багатомовні розмови з клієнтами, автоматичне додавання тегів, точне перетворення мовлення в текст, аудити на основі SOP тощо, усе завдяки глибокій інтеграції з LLM та аналітикою даних. За допомогою Rezo.ai підприємства можуть досягти вищої продуктивності, збільшити прибуток, скоротити накладні витрати та отримати цінну інформацію про взаємодію з клієнтами. Rezo.AI — це контактний центр, який базується на перших даних і підтримується автономними агентами, мета яких – трансформувати клієнтський досвід шляхом автоматизації та аналізу взаємодії між клієнтом і агентом у кількох голосових і неголосових каналах понад 20 мовами. Є два основних стовпи, на яких побудований продукт: - Engage AI: він допомагає автоматизувати розмови клієнт-агент і діє як платформа самообслуговування для розуміння та вирішення запитів клієнтів. - Аналізуйте штучний інтелект: він допомагає аналізувати взаємодію клієнт-агент і надає цінну інформацію, щоб дозволити компаніям приймати проактивні рішення.

Activechat

activechat.ai

Революціонізуйте спосіб спілкування з клієнтами та підтримку своїх співробітників. Activechat відповідає на запити та вдосконалює кожну взаємодію, керуючи завданнями як клієнтів, так і співробітників. * Універсальна платформа: чат-боти, допомога, підтримка в реальному часі та інтеграція робочого процесу. * Безмежні можливості налаштування: адаптація до будь-яких бізнес-вимог. * Швидка інтеграція: почніть за лічені хвилини, отримайте користь протягом усього життя. ActiveChat — це одноразова покупка ліцензії з довічними безкоштовними оновленнями програмного забезпечення. Купіть один раз, встановіть, володійте назавжди. Так просто. Activechat — це унікальна комбінація живого чату, розумної платформи чат-бота зі штучним інтелектом та інструменту розмовного аналізу. Вони допомагають чат-ботам і агентам-людинам працювати разом, щоб збільшити продажі та забезпечити абсолютно приголомшливий досвід клієнтів для компаній будь-якого розміру. Орієнтовані на послуги електронної комерції та підтримки клієнтів, вони пропонують чудовий візуальний інструмент для спрощення розмовного дизайну та бездоганної інтеграції автоматизованих розмов у існуючу структуру бізнесу – CRM, ERP, живих агентів, онлайн-магазини тощо.

Trring Me

trringme.com

Trring Me — це API-рішення WhatsApp для бізнесу, яке дозволяє компаніям спілкуватися зі своїми клієнтами через WhatsApp так само, як вони спілкуються зі своїми друзями та сім’єю — за допомогою швидкого, простого та безпечного обміну повідомленнями. Підприємства будь-якого розміру можуть використовувати свої поточні платформи взаємодії з клієнтами для інтеграції з WhatsApp через API та миттєво відповідати своїм клієнтам повідомленнями, сповіщеннями, підтвердженнями доставки, нагадуваннями про зустрічі, квитками на події та рекламними акціями.

TENIOS

tenios.de

TENIOS – ліцензований провайдер хмарних комунікацій – є частиною Apifonica, естонського постачальника штучного інтелекту (AI) і рішень автоматизації. Це створює ідеальне поєднання між передовими технологіями хмарних комунікацій та автоматизацією обслуговування. Наша місія — допомогти компаніям автоматизувати комунікаційні потоки та бізнес-процеси за допомогою ШІ та хмарних технологій. Наш флагманський продукт — Voicebot на основі штучного інтелекту — повністю настроюване рішення для автоматизації діалогів у відділах продажів, маркетингу, обслуговування клієнтів, кадрів та електронної комерції. Маючи представництва в Німеччині, Естонії, Латвії, Польщі, Італії та Нідерландах, ми обслуговуємо клієнтів у Європі та по всьому світу.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI — це розмовний інтелектуальний інструмент на базі Gen-AI, який дозволяє підприємствам і підприємствам краще розуміти своїх клієнтів. Наше рішення на основі штучного інтелекту революціонізує спосіб взаємодії компаній зі своїми клієнтами, перетворюючи кожну розмову на можливість для розвитку бізнесу. Використовуючи найсучасніші алгоритми машинного навчання, ConvoZen.AI аналізує та витягує інформацію з взаємодії між агентом і клієнтом у всіх каналах спілкування. Ми аналізуємо понад 17 мільйонів розмов щотижня, витягаючи важливі дані в кількох ключових сферах: продажі, клієнтський досвід, відповідність вимогам і операції. Ці знання сприяють загальному розвитку бізнесу та тривалим відносинам із клієнтами. ConvoZen також пропонує голосового бота plug-and-play із багатомовними можливостями. Укладайте угоди швидше та покращуйте взаємодію з клієнтами завдяки ультрареалістичному голосу та нульовій затримці, що забезпечує найшвидший час обробки. Заснована в 2021 році компанія ConvoZen зі штаб-квартирою в Бангалорі, Індія. Ми надаємо компаніям можливості розмовної інформації, розроблені творцями NoBroker Technologies.

Loris

loris.ai

Loris відкриває для лідерів CX цілий світ розуміння, використовуючи нашу розмовну інтелектуальну платформу на основі штучного інтелекту, щоб отримувати користь від кожної взаємодії з клієнтом. Поєднання аналітики в реальному часі та бібліотеки перевірених моделей штучного інтелекту виявляють нові проблеми до того, як вони вплинуть на ваш бренд і виявлять прогалини в шляху клієнта, які знижують задоволеність і збільшують витрати. Loris охоплює повний життєвий цикл взаємодії з клієнтами, даючи організаціям усе необхідне для розуміння проблем клієнтів, моніторингу роботи агентів і вжиття заходів для постійного вдосконалення. Loris перетворює розмови з клієнтами на найцінніший ресурс вашої компанії, надаючи вам інформацію, необхідну не лише для оптимізації взаємодії з клієнтами, але й для розвитку вашого бізнесу. Зрозумійте, чому клієнти звертаються до вас, наскільки добре ваші команди вирішують проблеми та що ваші агенти мають сказати далі за допомогою єдиної платформи штучного інтелекту, якій довіряють провідні бренди та яка навчена 300+ мільйонам реальних розмов із клієнтами.

UJET

ujet.cx

UJET лідирує в інноваціях контакт-центрів на основі штучного інтелекту, створюючи перспективну хмарну платформу, яка переосмислює клієнтський досвід завдяки передовому штучному інтелекту, справжній мультимодальності та мобільному підході. Ми впроваджуємо штучний інтелект у всі аспекти вашого шляху клієнта та роботи контакт-центру, щоб забезпечити автоматизацію та ефективність. Рішення UJET зі штучним інтелектом розширюють можливості агентів, оптимізують шляхи клієнтів і трансформують роботу контакт-центру для покращення досвіду та корисної інформації. Створений на базі хмарної архітектури з унікальним підходом до CRM, UJET забезпечує неперевершену безпеку, масштабованість і пріоритезацію даних (без зберігання ідентифікаційної інформації). Розроблений для легкого використання, UJET співпрацює з компаніями, щоб забезпечити виняткову взаємодію, розумніше прийняття рішень і прискорене зростання в світі, керованому ШІ.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. є холдинговою компанією двох найкращих у своєму роді постачальників технологій: Alvaria CX, лідера у сфері відповідності вихідним технологіям і самообслуговування, і Aspect, чиї рішення для управління залученням персоналу створюють майбутнє робочих інновацій. Незважаючи на те, що Alvaria залишається однією компанією, їх бізнес-операційна структура та ринкові бренди є двома – Alvaria CX і Aspect. Бренди Alvaria розширюють людські зв’язки, створюючи програмне забезпечення, яке підтримує найкращий досвід клієнтів і залучення робочої сили. Їх програмне забезпечення створено для розширення можливостей команд і клієнтів шляхом оптимізації залучення робочої сили та покращення взаємодії з клієнтами. Їхні рішення роблять повсякденну роботу агента кращою, а отже, і досвід клієнтів. Вони виходять за межі вхідного та вихідного зв’язку, щоб створити комплексну систему, керовану програмним забезпеченням, завдяки якій люди, що стоять за вашим бізнесом, сяють яскравіше, а ваші клієнти — більш лояльними. Бренди Alvaria змінюють спосіб взаємодії людей із компаніями та завдяки цьому збільшують прибутки своїх клієнтів. Вони є лідером у розробці програмного забезпечення для взаємодії з клієнтами та залучення робочої сили, що сприяє кращим зв’язкам за допомогою кращих технологій. Їхні відкриті інноваційні платформи спеціально створені для надання двох основних можливостей: багатофункціонального, інтуїтивно зрозумілого та інтелектуального управління залученням робочої сили та проактивних корпоративних вихідних послуг. Компанія Alvaria, яка з гордістю святкує 50-річчя свого бізнесу, була утворена в результаті злиття світових лідерів Aspect Software і Noble Systems. Сьогодні їхні бренди Alvaria прокладають новий шлях до досвіду клієнтів та інновацій у робочій силі, що дозволяє командам і агентам залишатися на зв’язку з клієнтською стороною історії.

Simla.com

simla.com

За допомогою Simla.com ви можете організувати ваші продажі електронної комерції та обслуговування клієнтів там, де це найзручніше для покупців. Simla.com пропонує вам: * Проста інтеграція з WhatsApp, Facebook та іншими месенджерами. * Вбудована CRM для спілкування з клієнтами та обробки замовлень. * Швидка інтеграція з Shopify, WooCommerce, VTEX та іншими платформами. * Готові модулі для роботи зі службами доставки та платіжними системами. * Ведення каталогу продукції, інвентаризації та складів. * Автоматизація повідомлень клієнтів і рутинних завдань операторів. * Маркетинг електронною поштою та SMS. * Програма лояльності.

Ezist

ezist.net

Спростіть керування та ремонт побутової техніки, електроніки та автомобілів за допомогою Ezist. Плануйте ремонт, відстежуйте історію та отримуйте сповіщення про гарантію. Ezist — це інноваційна платформа, розроблена для оптимізації та покращення обслуговування та управління послугами продуктів і активів для виробників, постачальників послуг і споживачів. Завдяки потужному набору функцій, Ezist є найкращим рішенням для ефективного керування продуктами, активами, робочими замовленнями та обслуговуванням. Ключові характеристики: * Система керування пристроями: легко керуйте своїми пристроями, зокрема гаджетами, технікою та автомобілями, за допомогою розширеного програмного забезпечення для керування пристроями. Легко створюйте списки для кожного продукту з такими важливими деталями, як тип пристрою, марка, модель, серійний номер, квитанція про покупку та відомості про гарантію. * Управління квитанціями та рахунками-фактурами: попрощайтеся з копанням у смітті чи пошуком старих квитанцій за допомогою інноваційної програми для зберігання квитанцій. Зберігайте та розміщуйте всі придбані квитанції в одному безпечному місці для легкого доступу за допомогою програми для керування квитанціями. * Програмне забезпечення для керування гарантіями: насолоджуйтеся оцифрованою, упорядкованою та повністю доступною інформацією про гарантію у вас під рукою за допомогою Ezist, вашого програмного забезпечення для керування гарантіями. Отримуйте автоматичні сповіщення про закінчення терміну дії гарантії на продукт, гарантуючи, що ви скористаєтеся можливістю заміни, ремонту або відшкодування за допомогою їхнього найсучаснішого програмного забезпечення для керування гарантіями. * Мережа спільноти: розблокуйте професійні зв’язки в їхній процвітаючій спільноті, роблячи Ezist не лише додатком для керування пристроями, але й системою керування гаджетами, приладами та автомобілями. Дізнайтеся та діліться інформацією про свої улюблені автомобілі, гаджети тощо з ентузіастами-однодумцями за допомогою цього програмного забезпечення для керування пристроями. * Оновлення від виробника: отримуйте останні оновлення від виробників щодо ремонту, помилок, стандартів безпеки, виправлень, варіантів заміни, оновлень програмного забезпечення та послуг з технічного обслуговування. * Відстеження історії продукту: за допомогою їх ефективної функції відстеження історії продукту ви можете відстежувати історію своїх продуктів, включаючи ремонти, оновлення та іншу важливу інформацію. * Віртуальна діагностика та підтримка: зробіть революцію в підтримці клієнтів за допомогою віддаленої діагностики для ваших пристроїв через Ezist, вашу надійну систему керування гаджетами, технікою та автомобілем.

ChayAll

chayall.com

ChayAll — це платформа SAAS, яка централізує всі канали обміну миттєвими повідомленнями в одному! Ми допомагаємо вам швидко й легко зв’язуватися з клієнтами, приєднуючись до всіх ваших каналів обміну повідомленнями, таких як WhatsApp, Messenger, iOS Messages і Google Business Messages. Зробіть своїх клієнтів задоволеними та щасливими, керуючи всіма своїми розмовами на одній платформі, і допоможіть своїм клієнтам мати миттєві рішення. З ChayAll ви можете: - Інтегруйте всі канали в одну платформу - Знайти нові можливості продажу - Підвищення рівня задоволеності клієнтів

Spechy

spechy.com

Spechy допомагає вам швидше та ефективніше обслуговувати клієнтів, об’єднуючи всі канали зв’язку з клієнтами на одній платформі. НАЙГНУЧЧІВА БАГАТОКАНАЛЬНА ПЛАТФОРМА ЗВ'ЯЗКУ Вам потрібно вирішити, які канали зв’язку мають ваші клієнти, і як ви можете оптимізувати ці канали. Найголовніше, ви повинні приймати ці рішення на основі точної інформації. Ось чому ми створили нашу платформу на основі прозорості, гнучкості та нових технологій, щоб ви могли довіряти кожній точці даних, кожному вимірюванню та кожному прийнятому вами рішенню. БАГАТОКАНАЛЬНИЙ ЗВ'ЯЗОК Якщо ваші клієнти зв’язуються з вами по телефону, електронною поштою, підтримкою в прямому ефірі, відео або через соціальні мережі, ви можете автоматично відповісти їм за допомогою багатоканальної комунікаційної платформи Spechy. Представники матимуть доступ до всіх каналів зв’язку та даних клієнтів з єдиного інтерфейсу користувача, а ви зможете обслуговувати клієнтів через їхній канал зв’язку.

DooPage

doopage.com

DooPage — це технологічна компанія, що спеціалізується на наданні програмних рішень для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), орієнтованих на спілкування (Conversational-CRM). З баченням віри в майбутнє, в якому компанії та клієнти в основному спілкуються за допомогою інструментів обміну повідомленнями в реальному часі (обмін повідомленнями в реальному часі) або соціальних мереж замість традиційних методів, таких як електронна пошта, дзвінки, квитки. DooPage – потужний інструмент керування, який допомагає об’єднати багатоканальні продажі та клієнтів на ОДНІЙ ЄДИНІЙ платформі. З багатьма функціями, включаючи: обслуговування клієнтів, багатоканальне закриття замовлень, суворе керування замовленнями, автоматизацію продажів, управління співробітниками, підтримку продажів. Інтернет-бізнес власників магазинів тепер централізовано в одному місці, щоб допомогти керувати інформацією найбільш зручним способом. DooPage інтегрує від А до Я всі етапи продажу: з моменту вхідної скриньки клієнта або коментаря -> Техніка підтримки клієнтів -> Розмістити замовлення -> Порівняти ціни доставки та вибрати одиницю з дешевими цінами доставки -> Доставка товарів клієнтам. Усі перераховані вище процеси тепер доступні на DooPage. З Doopage володіти бізнесом ніколи не було так просто!

replient.ai

replient.ai

replient.ai — це програмне забезпечення зі штучним інтелектом, яке автоматизує підтримку клієнтів у соціальних мережах. Він орієнтований на компанії, які хочуть інтенсифікувати взаємодію з клієнтами та розширити підтримку клієнтів. Програмне забезпечення автоматично та швидко відповідає на коментарі, мінімізує негативний вплив на рекламу та дозволяє масштабувати підтримку клієнтів без додаткових витрат на персонал. Він забезпечує відповідність голосу бренду в спілкуванні з клієнтами та пропонує багатомовну підтримку. Ціни є багаторівневими, плани починаються від 39 євро на місяць. Існує також безкоштовний пробний план, який підтримує до 50 коментарів.

Puzzel

puzzel.com

У Puzzel принципово вірять, що фантастичний досвід клієнтів не повинен бути складним. Ось чому вони створили провідну в Європі платформу CX, яка допомагає таким компаніям, як ваша, надавати кожному клієнту першокласне обслуговування. Платформа CX, яка отримала нагороду «Найінноваційніша компанія» у 2023 році, поєднує контакт-центр, можливості самообслуговування та штучний інтелект, пропонуючи єдину платформу для вирішення всіх автоматизованих і керованих людьми взаємодій простим і ефективним способом – радуючи кожного клієнта. Штучний інтелект використовується в кожній точці взаємодії для автоматизації завдань, надання розуміння та персоналізації обслуговування та підтримки. Платформу Puzzel CX люблять агенти та їй довіряють керівники контакт-центрів.

imBee

imbee.io

imBee полегшує спільну роботу. Вони є провідною платформою для керування чатами, яка забезпечує взаємодію світового класу, щоб сприяти розвитку вашого бізнесу. Їхня папка «Вхідні» для спільної роботи команди створює можливість спілкування в одному чаті, де представник вашої компанії може легко обмінюватися інформацією між внутрішніми командами та поточним клієнтом або потенційним клієнтом. З imBee клієнт отримує високоякісну інформацію та швидшу відповідь. Якщо швидке, просте та якісне залучення важливе для вашої компанії, виберіть imBee. ** Кілька каналів миттєвих повідомлень, одна потужна папка «Вхідні» — надайте підтримку клієнтів, продайте та продайте через WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE тощо. Керуйте чатами клієнтів з усіх програм обміну миттєвими повідомленнями в одній папці «Вхідні». Ефективніше, швидше реагування, кращий досвід клієнтів. ** Швидкі відповіді та ярлики – заощаджуйте час і стандартизуйте відповіді на поширені запитання (FAQ), зберігаючи їх у своїй бібліотеці швидких відповідей. Зручний доступ до них за допомогою попередньо встановлених комбінацій клавіш. ** Внутрішній командний чат. Згадайте свого товариша по команді, щоб отримати його сповіщення, і спілкуйтеся одночасно з клієнтами та потенційними клієнтами. Зменшіть зворотний зв’язок, щоб блискавично відповідати на запити.

Gnatta

gnatta.com

Розуміння та спілкування з клієнтами. Звучить легко, але в цьому є досить багато. Тут і з’являється Гнатта. Gnatta є провідним продуктом на ринку для покращення ваших розмов. Вони є експертами у спілкуванні з клієнтами, фактично вся їхня старша команда має досвід роботи у великих контактних центрах із клієнтами. У 2014 році, коли їхній засновник ще навчався в університеті, він зрозумів, що не існує продукту, який був би присвячений найважливішій частині шляху клієнта: точці контакту з брендом. Повертаємося до сьогоднішнього дня. У них є команда з понад 20 власних розробників, які повністю зосереджені на тому, щоб зробити ваші контакти з клієнтами ефективнішими, економнішими та ефективнішими. Їхня платформа працює з усіма цифровими каналами, включаючи, але не обмежуючись ними; веб-чат, електронна пошта, Facebook, Twitter і месенджери. Їх спеціально розроблена технологія робочого процесу означає, що всі ваші контакти будуть надані потрібному оператору з правильною інформацією в потрібний час. Вони також є передовими у використанні ШІ (як штучного, так і розширеного інтелекту) в обслуговуванні клієнтів. Співпрацюючи з відомими експертами зі штучного інтелекту, вони сьогодні забезпечують новий рівень обслуговування клієнтів. Завдяки гнучким щомісячним тарифним планам, спеціальним структурам облікових записів і гнучкому; може зробити ставлення, дізнайтеся, як Gnatta може допомогти вашому бізнесу сьогодні.

intalk.io

intalk.io

intalk.io – багатоканальна платформа взаємодії з клієнтами від Agami Tech. Це фірмова організація з доставки програмного забезпечення, що спеціалізується на наданні CRM, розробки додатків для клієнтів, а також комплексного комплексу уніфікованого керування взаємодією з клієнтами. Їхній підхід до ринку, який ґрунтується на можливості надання консалтингових рішень і надання рішень, дозволив їхнім клієнтам швидше досягти плану свого бізнесу, забезпечивши таким чином продуктивність і підвищення вартості. Вони бездоганно інтегрують корпоративні додатки з кількома середовищами в різні вертикалі та процеси в бізнесі, таким чином оптимізуючи операції.

Hippo

jungleworks.com

Hippo — це платформа SaaS для всіх ваших потреб у залученні клієнтів і маркетингу. Його використовують понад 2000 компаній по всьому світу. Hippo — це повний пакет для взаємодії з клієнтами. Ви можете надати їм підтримку в розмові за допомогою чат-ботів, чатів, дзвінків і автоматизувати маркетингові дії, щоб забезпечити персоналізований досвід клієнтів за допомогою багатоканальних кампаній, включаючи електронні листи, WhatsApp, SMS і push-сповіщення.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel — це платформа обміну повідомленнями нового покоління для корпоративних контакт-центрів. Включно з ChatBot і динамічною маршрутизацією агентів через понад 15 каналів, таких як електронна пошта, живий чат, соціальні медіа та канали обміну повідомленнями, такі як Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line і Whatsapp тощо. Розширені показники продуктивності робочої сили та агентів дозволяють Sentiment.io генерувати найбільшу рентабельність інвестицій серед будь-яких рішень такого типу.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams — це спеціалізована служба в Chatdesk, яка зосереджена на наданні виняткової підтримки клієнтів для брендів електронної комерції. Ця послуга використовує спільноту ентузіастів-захисників бренду, навчених спілкуватися з клієнтами та надавати персоналізовану допомогу різними каналами. * Швидкий час відповіді: середній час відповіді становить менше 90 хвилин, що забезпечує своєчасну підтримку клієнтів. * Економічні рішення: модель ціноутворення базується на кількості оброблених квитків без попередніх витрат, що робить її доступною для компаній будь-якого розміру. * Послідовний голос бренду: усією взаємодією керують навчені суперфани, які гарантують, що голос і політика бренду зберігаються в усіх каналах. Chatdesk Teams розроблено, щоб допомогти компаніям електронної комерції покращити роботу з обслуговування клієнтів, покращити залучення та, зрештою, збільшити кількість конверсій.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce — це видавець програмного забезпечення, що спеціалізується на генеративному та багатоканальному штучному інтелекті для обслуговування клієнтів із пакетом програмного забезпечення, розробленим для розміщення, оркестрування та керування шляхами контактів із клієнтами та радниками. Він надає клієнтам, агентам і супервайзерам інтегровані інструменти для оптимізації ефективності обслуговування клієнтів і зміни досвіду клієнтів.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM — це багатоканальне програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, розроблене для команд, які хочуть підвищити ефективність під час обробки запитів від представників громадськості. HaloCRM підніме щастя ваших клієнтів на нову висоту, збалансувавши потреби вашого агента та клієнтів у рішенні, яке революціонізує обслуговування клієнтів для всіх. HaloCRM пропонує інтуїтивно зрозумілу платформу для команд, які працюють із клієнтами, щоб керувати розмовами з будь-якого каналу. Платформа отримуватиме розмови клієнтів із Twitter, Facebook, Facebook Messenger, електронну пошту, SMS, чат, телефонні дзвінки тощо, усуваючи можливість пропущених запитів і покращуючи задоволеність клієнтів завдяки відкриттю більшої кількості каналів зв’язку.

eGain

egain.com

eGain — це провідна платформа знань на базі штучного інтелекту, розроблена для підвищення залучення клієнтів і підвищення ефективності роботи в різних галузях. eGain пропонує цілий ряд рішень, які допомагають організаціям ефективно керувати взаємодією з клієнтами. Основні характеристики: * Центр знань зі штучним інтелектом: це централізоване рішення допомагає створювати, контролювати та надавати знання в масштабі, гарантуючи, що команди обслуговування клієнтів мають доступ до потрібної інформації в потрібний час. * Конверсійний центр: eGain сприяє безперебійному багатоканальному спілкуванню, дозволяючи компаніям взаємодіяти з клієнтами через різні платформи, включаючи чат, електронну пошту та соціальні мережі. * Analytics Hub: платформа надає глибоку аналітику для вимірювання продуктивності, задоволеності клієнтів і операційної ефективності, що забезпечує постійне вдосконалення.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl — це ваше універсальне рішення для всіх ваших потреб у підтримці клієнтів, від керування заявками до залучення клієнтів. Набір програмного забезпечення базується на передовому штучному інтелекті, що забезпечує виняткову взаємодію з користувачем. ThinkOwl, створений на основі хмарної архітектури та створений за моделлю SaaS, оснащений інструментами на основі штучного інтелекту, які оптимізують бізнес-процеси. Це означає, що під егідою ThinkOwl постає арсенал потужних рішень — OwlDesk, OwlForce і ThinkOwl CONVERSATIONS — призначених для автоматизації рутинних завдань, підвищення продуктивності агентів і підвищення ефективності обслуговування. Ці рішення забезпечують ідеальне поєднання служби підтримки або систем продажу квитків, розмовної або генеративної технології ШІ та надійного багатоканального середовища для безперебійної взаємодії з клієнтами. Деякі з характерних особливостей цієї платформи, як-от інтелектуальна автоматизація робочого процесу, інструменти підвищення продуктивності штучного інтелекту та інтелектуальна допомога штучного інтелекту, є справжньою насолодою для процвітаючих компаній, які прагнуть надати клієнтам чудовий досвід. Крім того, ThinkOwl чудово аналізує дані, створюючи розширені звіти, які надають у режимі реального часу інформацію про KPI для різних тем, команд і каналів. Вони дотримуються найвищих стандартів безпеки. Сертифікація ISO від ThinkOwl підкреслює це зобов’язання, забезпечуючи першокласний захист даних. І найкраща частина полягає в тому, що безперервні інновації та вдосконалення продуктів вкорінені в їх ДНК, що робить ThinkOwl надійним, масштабованим пакетом програмного забезпечення для підприємств будь-якого розміру в різних галузях. Ось чому понад 5000 користувачів у всьому світі довіряють ThinkOwl для оптимізації операцій.

Exairon

exairon.com

Розробка автономних рішень для клієнта. Платформа Exairon дозволяє штучному інтелекту виконувати всі процеси та комунікації, які не вимагають втручання людини у взаємодію організацій з клієнтами, діловими партнерами чи співробітниками. У той же час, для процесів, які потребують людського втручання, компанія підвищує ефективність робочої сили за допомогою напівавтономної роботи і таким чином забезпечує найбільш ефективне використання своїх цінних людських ресурсів.