Програмне забезпечення для керування досвідом відноситься до інструментів і платформ, розроблених, щоб допомогти організаціям контролювати, керувати та покращувати досвід своїх зацікавлених сторін, включаючи співробітників, клієнтів і партнерів. Цей тип програмного забезпечення зосереджується на зборі відгуків, аналізі даних і наданні корисної інформації для покращення різноманітного досвіду в бізнес-контексті. Рішення для керування досвідом можна використовувати в різних бізнес-випадках, включаючи взаємодію з клієнтами (CX), досвід роботи з обліковим записом B2B, досвід роботи з продуктами та дослідження ринку. Хоча більшість рішень зосереджено на одному випадку використання, деякі продукти обслуговують кілька груп респондентів і дозволяють сегментувати аудиторію. Продукти, орієнтовані на CX, збирають відгуки клієнтів і передають інформацію співробітникам, що працюють на першому місці, дозволяючи їм вживати заходів на основі цих відгуків. Рішення для роботи з обліковим записом B2B збирають відгуки клієнтів і діляться ідеєю з відділами продажів або успішними клієнтами. Водночас рішення для взаємодії з продуктами допомагають командам із керування продуктами збирати та аналізувати відгуки про взаємодію клієнтів із їхніми продуктами. Нарешті, рішення для дослідження ринку пропонують спеціальні функції, наприклад дослідницькі панелі, які допомагають компаніям опитувати свою цільову аудиторію. Програмне забезпечення для керування досвідом поєднує в собі можливості розробки та впровадження опитувань із бізнес-орієнтованою аналітикою, яка є в корпоративних рішеннях для керування зворотним зв’язком. На відміну від стандартних інструментів опитування та керування відгуками, програмне забезпечення для керування досвідом включає додаткові функції, які полегшують дії замкнутого циклу для ефективного розгляду відгуків. Ключові компоненти програмного забезпечення для керування досвідом: * Збір відгуків: інструменти для опитувань, опитувань і анкет для збору інформації від користувачів про їхній досвід. * Аналіз даних: розширена аналітика для інтерпретації відгуків і визначення тенденцій, настроїв і областей для покращення. * Планування дій: функції, які допомагають організаціям перетворювати інформацію в дієві плани для покращення досвіду. * Можливості інтеграції: можливість інтеграції з іншими бізнес-системами (як-от програмне забезпечення CRM або HR), щоб забезпечити комплексне уявлення про досвід. * Звітування в реальному часі: інформаційні панелі та звіти, які дозволяють зацікавленим сторонам відстежувати показники досвіду в реальному часі.
Запит на новий застосунок
CX Index
cxindex.com
Додаток CX Index допомагає організаціям аналізувати зворотний зв'язок клієнтів і покращувати їхній досвід через інтеграцію даних з різних каналів.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly - це програма для збору та аналізу зворотного зв'язку від користувачів, що допомагає бізнесу покращити досвід клієнтів та приймати обґрунтовані рішення.
Feedbear
feedbear.com
Feedbear - це додаток для збору та управління відгуками клієнтів, який дозволяє користувачам подавати ідеї, обговорювати їх та голосувати.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Зворотний зв'язок Zonka - це платформа для збору та аналізу зворотного зв'язку від клієнтів і працівників, яка допомагає покращити досвід користувачів і бізнес-процеси.
AskNicely
asknicely.com
AskNicely – платформа для збору зворотного зв'язку від клієнтів, що допомагає бізнесу вимірювати задоволеність клієнтів та адаптувати свої дії відповідно до отриманих даних.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai - це рішення для управління досвідом, яке використовує штучний інтелект для покращення взаємодії з клієнтами та співробітниками, зібрання зворотного зв'язку та аналізу даних.
Churn360
churn360.com
Churn360 - це платформа для управління успіхом клієнтів, яка допомагає SaaS-компаніям зменшити втрати клієнтів і підвищити їхню цінність через аналітику та автоматизацію.
Custify
custify.com
Custify – платформа для управління успіхом клієнтів в B2B SaaS, що забезпечує аналіз використання продукту та дані з CRM, підтримки і білінгу.
Tattle
get.tattleapp.com
Tattle - платформа для збору відгуків та покращення досвіду клієнтів у сфері гостинності, що аналізує дані та виявляє можливості для вдосконалення.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Upland Rant & Rave - додаток для збору та аналізу відгуків клієнтів, який допомагає бізнесу зрозуміти їхнє задоволення та поліпшити обслуговування.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva виявляє приховані контакти та їх наміри на вашому сайті, що дозволяє компаніям автоматизувати та персоналізувати взаємодію з потенційними клієнтами.
Staffino
staffino.com
Staffino - це платформа для управління досвідом клієнтів та працівників, що дозволяє збирати і аналізувати відгуки для поліпшення їх задоволеності.
Decode
entropik.io
Decode допомагає командам ефективно проводити дослідження та створювати продукти, що відповідають потребам споживачів, за допомогою інтегрованої платформи.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback - інструмент для аналізу зворотного зв'язку клієнтів з використанням штучного інтелекту, що допомагає командам зрозуміти потреби користувачів у реальному часі.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa - платформа для аналізу відгуків клієнтів у режимі реального часу за допомогою ШІ, що допомагає компаніям покращувати досвід клієнтів та приймати дані рішення.
ProdCamp
prodcamp.com
ProdCamp - софт для зворотного зв'язку B2B, що допомагає збирати, аналізувати відгуки клієнтів та приймати обґрунтовані рішення щодо розвитку продукту.
© 2025 WebCatalog, Inc.