Програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів — це тип технології, який дозволяє клієнтам отримувати доступ до інформації, вирішувати проблеми та виконувати завдання самостійно, не потребуючи безпосередньої допомоги представників служби підтримки клієнтів. Це програмне забезпечення розроблено для покращення взаємодії з клієнтами, надаючи інструменти та ресурси, які дають змогу користувачам самостійно знаходити рішення. Ключові характеристики: * База знань: сховище статей, поширених запитань і посібників, які клієнти можуть переглядати, щоб знайти відповіді на поширені запитання. * Довідкові центри: централізовані платформи, де користувачі можуть отримати доступ до ресурсів підтримки, навчальних посібників і порад щодо усунення несправностей. * Чат-боти: автоматизовані інструменти, які можуть відповідати на запити клієнтів у режимі реального часу, надаючи миттєву допомогу з різноманітних тем. * Портали користувачів: персоналізовані інформаційні панелі, де клієнти можуть керувати своїми обліковими записами, відстежувати замовлення та отримувати доступ до відповідної інформації. * Форуми спільноти: місця, де користувачі можуть спілкуватися один з одним, щоб обмінюватися досвідом, ставити запитання та обмінюватися рішеннями. Переваги: * Підвищена ефективність: зменшує робоче навантаження на команди обслуговування клієнтів, дозволяючи клієнтам вирішувати проблеми самостійно. * Доступ 24/7: клієнти можуть отримати допомогу та інформацію в будь-який час, що підвищує зручність і задоволення. * Економія: Зменшує операційні витрати за рахунок мінімізації потреби в прямій взаємодії з клієнтами. * Покращена задоволеність клієнтів: забезпечує швидкий і легкий доступ до інформації, що сприяє покращенню загального досвіду. Загалом програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів є ефективним рішенням для підприємств, які прагнуть покращити підтримку клієнтів, одночасно дозволяючи користувачам контролювати власні потреби в обслуговуванні.
Запит на новий застосунок
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS - платформа для спілкування та співпраці, що пропонує інструменти обміну повідомленнями, відеодзвінків та інтеграцію з інструментами продуктивності.
swivl
tryswivl.com
swivl — це платформа для автоматизації взаємодії з клієнтами в сфері самообслуговування зі штучним інтелектом, що відповідає на запитання та підтримує резервування.
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline Manual – це платформа для цифрового навчання, що дозволяє створювати інтерактивні путівники, підказки та статті підтримки в додатку для кращого досвіду користувачів.
Notiondesk
notiondesk.so
Notiondesk перетворює документи Notion на зручний центр допомоги, оптимізує SEO, підтримує кілька мов та полегшує обслуговування клієнтів.
UseResponse
useresponse.com
UseResponse - платформа для зворотного зв'язку, підтримки клієнтів і керування запитами через кілька каналів, покращуючи взаємодію з клієнтами та їх задоволення.
Userlane
userlane.com
Userlane - це платформа для покращення прийняття програмного забезпечення, яка надає інтерактивну підтримку та аналітику для користувачів.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio – платформа управління сервісами з CRM, налаштованими панелями та автоматизованими робочими процесами для ефективного вирішення IT-скарг.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid - платформа підтримки для продуктів, що забезпечує ефективну допомогу та управління запитами клієнтів, інтегруючи основні можливості підтримки.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow – це платформа обслуговування клієнтів, що забезпечує підтримку через чат, квитки, SMS, аналітику та інтеграцію з CRM для покращення взаємодії з клієнтами.
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics – це платформа для доставки контенту, що об'єднує документацію з різних джерел і забезпечує доступ до неї в контексті потреб користувачів.
Ada
ada.cx
Ada - платформа автоматизації обслуговування клієнтів, що використовує AI для обробки запитів у будь-якій мові та каналі, інтегруючись з CRM та платформами обміну повідомленнями.
livepro
livepro.com
LivePro – система управління знаннями, що забезпечує доступ до точних відповідей для працівників і клієнтів, покращуючи продуктивність і співпрацю.
Turf
useturf.io
Turf - платформа для комунікації між користувачами SaaS-компаній, що надає форуми, бази знань та інші інструменти для взаємодії.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar - платформа для створення інтерактивних демонстрацій і путівників, що дозволяє легко записувати та персоналізувати навчальні матеріали.
Shelf
shelf.io
Shelf — сучасна платформа знань, яка надає швидкі відповіді на питання клієнтів і співробітників для підвищення обслуговування та продуктивності.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI – це рішення для обслуговування клієнтів, що автоматизує запити, покращує продуктивність агентів та надає бізнес-інсайти через AI технології.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase - це AI-додаток для автоматизації та оптимізації підтримки клієнтів у стартапах через чат-боти, електронні листи та систему квитків.
Interactions
interactions.com
Додаток Interactions надає розумних віртуальних асистентів для поліпшення спілкування між бізнесом та споживачами, оптимізуючи обслуговування клієнтів.
Engageware
engageware.com
Engageware пропонує рішення для взаємодії з клієнтами, автоматизуючи відповіді на запитання та покращуючи обслуговування через AI, зосереджуючись на подорожі клієнта.
Netomi
netomi.com
Netomi - це AI-рішення для автоматизації підтримки клієнтів через різні канали зв'язку, що покращує взаємодію та підвищує ефективність бізнесу.
Ariglad
ariglad.com
Ariglad — перша платформа штучного інтелекту, що автоматично підтримує базу знань, пропонуючи нові статті, оновлюючи наявні та об'єднуючи дублікати.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento – це AI голосовий бот для контактних центрів підприємств, зокрема у фінансових послугах, який обробляє складні клієнтські запити.
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai — платформа ШІ для автоматизації обслуговування клієнтів, яка забезпечує інтеграцію віртуальних агентів у бізнес-процеси.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd – це платформа для створення чат-ботів, що взаємодіють з клієнтами через веб-сайти та соціальні мережі, з можливістю використовувати готові шаблони.
Twixor
twixor.com
Twixor - платформа для управління досвідом клієнтів на основі AI та NLP, що створює персоналізовані взаємодії через канали повідомлень.
Magentrix
magentrix.com
Magentrix - це платформа для управління партнерами та клієнтами, яка дозволяє легше працювати з партнерами, підтримувати клієнтів та навчати їх через онлайн-ресурси.
Deflekt
deflekt.ai
Deflekt – автоматизує відповіді на підтримку, зменшуючи кількість квитків на 50%, що дозволяє вашій команді зосередитися на важливіших запитах.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe EU - цифрова платформа, що допомагає користувачам орієнтуватися в програмному забезпеченні, надаючи контекстні вказівки та аналітику для покращення досвіду.
Support Hero
supporthero.com
Support Hero - система управління знаннями для оптимізації підтримки клієнтів, зменшення кількості запитів та покращення задоволеності споживачів.
© 2025 WebCatalog, Inc.