SnapEngage

Snapengage-це програмне забезпечення для чату в прямому ефірі, призначене для покращення залучення та підтримки клієнтів за допомогою взаємодій у режимі реального часу. Він пропонує надійну платформу для підприємств, щоб зв’язатися зі своїми відвідувачами веб -сайту, надаючи негайну допомогу та покращуючи загальну задоволеність клієнтів. Основні функції включають інтеграцію CRM та довідкової служби, що дозволяє безперешкодно керувати взаємодіями клієнтів на різних платформах.

Snapengage підтримує ** Tweet-to-Chat ** Функціональність, що дозволяє клієнтам ініціювати розмови безпосередньо з Twitter. Платформа також пропонує ** консервовані повідомлення ** для швидких відповідей, ** Team Chat ** для внутрішньої співпраці та ** перекази чату **, щоб переконатися, що запити клієнтів спрямовані на правильні агенти підтримки. Крім того, Snapengage забезпечує ** опитування після чат ** для збору відгуків та покращення якості обслуговування.

Однією з помітних особливостей Snapengage є його ** відповідність HIPAA ** як доповнення, що робить його особливо придатним для медичних працівників, які потребують безпечних та сумісних каналів зв'язку. Платформа доступна на мобільних пристроях, хоча вона не пропонує рідні додатки для iOS або Android. Загалом, Snapengage допомагає бізнесу впорядкувати процеси підтримки клієнтів, покращувати досвід користувачів та створювати більш міцні стосунки зі своїми клієнтами за допомогою ефективного та персоналізованого спілкування.