Сторінка 17 - Альтернативи - Skeepers

Calabrio

calabrio.com

Calabrio є надійним союзником провідних брендів. Цифрова основа контакт-центру, орієнтованого на клієнта, набір для продуктивності персоналу Calabrio ONE допомагає збагатити та зрозуміти взаємодію людей, розширюючи можливості вашого контакт-центру як опікуна бренду.​ Вони максимізують продуктивність агентів, перевершують очікування клієнтів і підвищують ефективність робочої сили за допомогою підключених даних, аналітики на основі штучного інтелекту, автоматизованого управління робочою силою та персоналізованого навчання.​ Тільки Calabrio ONE об’єднує рішення з оптимізації робочої сили (WFO), залучення агентів і бізнес-аналітики в повністю інтегрований хмарний пакет, який адаптується до вашого бізнесу.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog розробляє інноваційні рішення для управління та автоматизації взаємодії з клієнтами. Завдяки нашому досвіду в управлінні багатоканальним потоком і нашому майстерному володінню технологіями штучного інтелекту, спрямованим на відносини з клієнтами, наші продукти стали важливими референсами в галузі. Як телекомунікаційний оператор, видавець і хост, ViaDialog пропонує своїм клієнтам справжній універсальний магазин. Сертифікація ISO 22301 від AFNOR з 2018 року, ми ставимо дуже високу доступність у центр нашої стратегії. Наші рішення, як хмарні, так і локальні, дозволяють центрам взаємодії з клієнтами швидко розвиватися, не вимагаючи великих інвестицій, у всіх цифрових каналах.

Mindful

getmindful.com

Mindful — це найкраще у своєму класі рішення для роботи з клієнтами для найбільших світових брендів. Для нас клієнтоорієнтованість є ключовою, тому вони долають розрив між досвідом, надаючи клієнтам необхідну допомогу в найкращий для вас час. Mindful додає емоційного інтелекту до кожної взаємодії, перемикаючи клієнтів між такими каналами, як голосовий, цифровий, текстовий і особистий, щоб забезпечити першокласний досвід для клієнтів, розширений досвід для агентів і максимальну ефективність для брендів. * Перемога на шляху клієнта має вирішальне значення для процвітання бренду, і Mindful усуває розриви між відокремленим досвідом. * Цифрові тупики замінені планувальниками викликів без коду, які передають контекст для клієнта, створюючи передбачуваний обсяг черги. * Традиційний час утримання пішов у минуле, оскільки в IVR передбачено першокласний зворотний виклик. * Очікування клієнтів керуються оновленням статусу та можливістю повторного підключення через SMS. Найбільші бренди зі списку Fortune 500 використовують Mindful для покращення таких показників контакт-центру, як AHT, ASA, Abandonment та рівень задоволеності агента. Показники задоволеності, як-от CSAT, NPS, CES, також покращуються завдяки плавним переходам і готовності агентів. Усе це об’єднується для найкращого досвіду клієнтів, який сприяє прибутку та лояльності.

Loris

loris.ai

Loris відкриває для лідерів CX цілий світ розуміння, використовуючи нашу розмовну інтелектуальну платформу на основі штучного інтелекту, щоб отримувати користь від кожної взаємодії з клієнтом. Поєднання аналітики в реальному часі та бібліотеки перевірених моделей штучного інтелекту виявляють нові проблеми до того, як вони вплинуть на ваш бренд і виявлять прогалини в шляху клієнта, які знижують задоволеність і збільшують витрати. Loris охоплює повний життєвий цикл взаємодії з клієнтами, даючи організаціям усе необхідне для розуміння проблем клієнтів, моніторингу роботи агентів і вжиття заходів для постійного вдосконалення. Loris перетворює розмови з клієнтами на найцінніший ресурс вашої компанії, надаючи вам інформацію, необхідну не лише для оптимізації взаємодії з клієнтами, але й для розвитку вашого бізнесу. Зрозумійте, чому клієнти звертаються до вас, наскільки добре ваші команди вирішують проблеми та що ваші агенти мають сказати далі за допомогою єдиної платформи штучного інтелекту, якій довіряють провідні бренди та яка навчена 300+ мільйонам реальних розмов із клієнтами.

Stylo

askstylo.com

Швидше вирішуйте квитки за допомогою штучного інтелекту. Stylo — це помічник штучного інтелекту для команд підтримки. Розширте можливості своїх агентів за допомогою ChatGPT у кожному тикеті Zendesk усіма мовами, щоб швидше вирішувати запити та робити клієнтів щасливішими. Stylo — це помічник Zendesk AI у кожному тикеті Zendesk, який розуміє проблему клієнта, знаходить рішення та пише відповідь, яку ваші агенти вставляють у тікет. Що може Stylo? - Підвищуйте ефективність і потужність своїх агентів за допомогою ШІ - Перекладайте повідомлення будь-якою мовою та з неї - Стандартизуйте тон агента під час спілкування з клієнтами - Автоматизоване дослідження квитків і відповіді ще до того, як ви подивитеся на квиток - Визначте та визначте пріоритетність важливих запитів до того, як клієнти звернуться Stylo Assist — це помічник зі штучним інтелектом, який не потребує налаштування, і знаходиться прямо на вкладці Zendesk ваших агентів, приносячи силу генеративного штучного інтелекту за допомогою ChatGPT до кожного квитка. Агенти можуть автоматично генерувати відповіді на заявку, налаштовувати відповідь відповідно до власного введення, отримувати зведення довгих або складних заявок і виконувати переклад заявок. Вони також бачитимуть відповідні ресурси, зокрема квитки, статті в базі знань і макроси – усе прямо в додатку Assist. Після встановлення Stylo автоматично інтегрується з вашим Zendesk, читаючи статті бази знань, раніше вирішені квитки та макроси. Assist використовує цю інформацію для створення унікальних повідомлень, які стосуються запиту клієнта, а конфігуровані параметри на рівні бренду гарантують, що відповідь відповідає бренду. Assist також перекладає будь-яке повідомлення на будь-яку мову та з неї так, щоб одержувач звучав природно, щоб ваші агенти могли спілкуватися природно та ефективно.

Tattle

get.tattleapp.com

Створіть кращий досвід клієнтів із Tattle. Наша платформа Customer Experience Improvement (CXI) збирає відгуки в кожній точці взаємодії з клієнтом. Tattle надає лідерам сфери гостинності корисні дані, необхідні для підвищення рівня задоволеності гостей, оптимізації операційної продуктивності та збільшення прибутку. Tattle ділиться підказками для опитування з вашими гостями через усі канали, заохочуючи їх спілкуватися під час перебування на місці, через програми лояльності, Wi-Fi або цифрові платформи для замовлення. Наш підхід до опитування на основі причинно-наслідкових зв’язків збирає більше точок даних, ніж традиційні інструменти. Ваш бренд розкриє фактори, що впливають на кожну з ваших операційних категорій, щоб ви точно знали, що потрібно покращити. Наша інтуїтивно зрозуміла інформаційна панель розроблена, щоб надати всім — від генеральних менеджерів до керівників компаній — можливість працювати над операційними категоріями, які матимуть найбільший вплив на взаємодію з клієнтами. На відміну від інших інструментів зворотного зв’язку, Tattle використовує дані для автоматичного надання можливостей покращення за місцезнаходженням, групою та підприємством. Легко відстежувати безпосередній вплив стратегії вашої команди на показники задоволеності гостей і прогрес у досягненні цілей. Ви також матимете доступ до звітів і аналітики, що дасть вам повне уявлення про тенденції з часом, навіть до місця та часу доби.

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

Програмне забезпечення Rant & Rave для залучення клієнтів допомагає світовим брендам трансформувати свої CX, вловлюючи голос клієнта та сприймаючи емоції. Зберігайте, аналізуйте та реагуйте на відгуки клієнтів у реальному часі за допомогою програмного забезпечення.

Twirl

usetwirl.com

Провідна платформа користувацького вмісту, яка допомагає компаніям і агенціям-споживачам створювати автентичний контент на вимогу через нашу мережу перевірених, різноманітних творців контенту у Великобританії, США та Європі.

SlapFive

slapfive.com

SlapFive — це перша платформа програмного забезпечення для маркетингу та адвокації клієнтів, яка сприяє зростанню, орієнтованому на клієнтів. Поєднуючи в одному рішенні вміст клієнтів, захист інтересів клієнтів, відгуки клієнтів, кампанії клієнтів і вплив клієнтів, SlapFive дає компаніям повну видимість усіх дій із залучення клієнтів та їхнього впливу на дохід. Понад 100 професіоналів із маркетингу клієнтів покладаються на SlapFive, щоб мобілізувати клієнтів для реалізації ініціатив стратегічного зростання, які покращують залучення клієнтів, прийняття, розширення, утримання та оновлення. Вся справа в довірі. Ваші клієнти більше довіряють своїм одноліткам і колегам, ніж вашим повідомленням про маркетинг і продажі. Вони хочуть знати, що поточні клієнти говорять про свій досвід і успіх у співпраці з вашою фірмою. У результаті ваша традиційна маркетингова тактика втратила вплив. Щоб конкурувати, ваша компанія має створювати успішних, щасливих клієнтів, захоплювати їхній голос і розкривати історії ваших клієнтів. SlapFive робить це легко.

Influee

influee.co

Influee змінює спосіб, у який бренди створюють контент. Вони надають брендам високоякісний фірмовий контент, створений відібраними авторами. Відповідні творці вибираються з урахуванням їхніх інтересів, віку та місця проживання. Їм надається продукція бренду та створюється контент відповідно до заданого брифу. Це надає брендам контент-рішення, яке створює широкий спектр високоякісного фірмового контенту в масштабах і на вимогу.

Idukki

idukki.io

Idukki: UGC-платформа, яка допомагає брендам збирати вміст і відгуки користувачів через різні канали та відображати їх у різних маркетингових точках дотику, що допомагає підвищити залучення, збільшити коефіцієнт конверсії та цінність за весь час. Перетворіть перегляд на покупку за допомогою Shoppable Gallery Experience! У світі оптимізації брендів Idukki сяє як маркетингова платформа безкодового контенту, створеного користувачами. Розкрийте потенціал справжнього клієнтського вмісту на своєму веб-сайті для незаперечних соціальних доказів, стрімкого зростання коефіцієнтів конверсії та мінімізації CAC. Гнучкість Idukki охоплює соціальні платформи – Instagram, Youtube, Threads, Twitter, TikTok, огляди Google, Trustpilot, Tripadvisor і ваші власні відео – усі вони використовуються за допомогою хештегів, тегів і згадок. Зробіть цей вміст захоплюючими віджетами, посиленими тегами продукту та фільтрацією нецензурної лексики на основі штучного інтелекту для динамічної та безпечної взаємодії. Комерційна перевірка Idukki InVideo надає можливості миттєвої оплати та підвищує конверсію. Idukki навіть пропонує поглиблену аналітику для кількісної оцінки відчутного впливу контенту, створеного користувачами, на ваш бізнес і соціальну активність. З Idukki вступайте в нову еру зростання, де чесні розповіді створюють значущі зв’язки, а результати розгортаються у вашому маркетинговому середовищі. * Підвищуйте залучення та конверсії за допомогою бездоганної інтеграції створеного користувачами вмісту (UGC). * Використовуйте автентичність, довіру та розвиток за допомогою передових функцій Idukki та безмежних налаштувань

Pixelshop

pixelshop.io

Pixelshop – це компанія візуальної комерції та візуального маркетингу для підприємств, яка перетворює фотографії на продукцію, яку можна придбати, і використовує створений користувачами вміст для отримання прибутку. Pixelshop дозволяє легко пов’язувати публікації в Instagram із продуктами електронної комерції, створюючи бездоганний досвід для клієнтів, які мають намір купити зараз. Pixelshop — це повне рішення для контенту, створеного користувачами (UGC). Збираючи фотографії ваших клієнтів із соціальних мереж, ми надаємо вам можливість пов’язувати з ними ваші продукти електронної комерції, щоб ви могли продавати більше продуктів у більшій кількості місць.

Boost UGC

boostugc.co

Boost UGC допомагає брендам оптимізувати процес збору та керування відеовідгуками та історіями від реальних клієнтів. Вони дозволяють брендам легко інтегрувати автентичні голоси клієнтів у свої маркетингові стратегії. Це не тільки покращує сприйняття бренду, але й сприяє глибшому залученню клієнтів і підвищує автентичність бренду та довіру споживачів. Мета Boost — допомогти гуманізувати бренди в Інтернеті. Boost UGC спрощує процес UGC (відеоконтенту) за допомогою простої платформи, яка автоматизує створення, збір і розповсюдження вмісту. Бренди створюють власні сценарії або інструкції, які потім перетворюються на «чарівні посилання», які розповсюджуються клієнтам через ключові маркетингові канали. Клієнти натискають ці посилання, щоб записати свої історії або відгуки безпосередньо на смартфоні — завантажувати програму не потрібно. Контент збирається автоматично та готовий до використання брендом, покращуючи маркетингові кампанії та аналізуючи інформацію про клієнтів із мінімальними зусиллями. Для компаній Boost UGC — це швидкий спосіб отримати необроблений матеріал від клієнтів. Це значно скорочує вартість і час, пов’язані зі створенням традиційного контенту, дозволяючи брендам масштабувати свої маркетингові зусилля без збільшення витрат. Використовуючи відгуки реальних клієнтів, Boost UGC підвищує коефіцієнт конверсії, оскільки ці автентичні рекомендації ефективніше резонують із потенційними покупцями. Крім того, платформа надає брендам важливу інформацію про задоволеність клієнтів і відгуки про продукт, забезпечуючи постійне вдосконалення та інновації, керовані клієнтами.

AdAlong

adalong.com

AdAlong дозволяє брендам розширювати можливості своїх спільнот шанувальників, споживачів і співробітників за допомогою створеного ними візуального контенту, який їм подобається. Платформа AdAlong на основі штучного інтелекту — це «pinterest» контенту, створеного користувачами брендів. За кілька кліків бренди підбирають вміст, зв’язуються зі своїми творцями та рекламують їх у кількох каналах (соціальна мережа, веб-сайт, локально...).

ttagz

ttagz.co.uk

ttagz — це інструмент UGC, який дає вашій уже зацікавленій аудиторії причину створювати контент для вас. Розблокуйте необмежений вміст, створений користувачами (UGC). Турбонаддув вашого бренду за допомогою ttagz. Пориньте у пошук впливових людей за допомогою нашого блискавичного Інструменту пошуку впливових осіб і використовуйте реальні креативні здібності клієнтів за допомогою інструмента UGC. Спілкуйтеся, співпрацюйте з впливовими особами та перетворюйте створення контенту на легке завдання.

Tagboard

tagboard.com

Tagboard — це платформа для сприйняття аудиторії, номінована на премію «Еммі», розроблена, щоб допомогти оповідачам у спорті, новинах і розвагах створювати найцікавіший контент у світі з незначною кількістю ресурсів, необхідних для традиційних графічних систем.

Vloggi

vloggi.com

Vloggi — створена користувачами платформа для надсилання відео, яка полегшує вам збір, кураторство та компіляцію UGC відео для вашого бізнесу.

EnTribe

entribe.com

CRM для контенту, створеного користувачами EnTribe було створено, щоб допомогти компаніям масштабувати та автоматизувати трудомісткі робочі процеси, які заважають бренду зв’язуватися зі своїми клієнтами через UGC. Перевернувши сценарій користувацького вмісту, ми даємо брендам змогу справді створювати спільноти, які живляться людьми, які використовують їхні продукти.

Shoutout

shoutout.social

Автоматично створюйте повністю фірмові відео на смартфоні. Приходьте й подивіться, у чому полягає ця метушня, і приєднайтесь до сотень, які вже користуються перевагами ShoutOut. ShoutOut — ідеальна платформа для створення: * Відгуки про продукт * Інтерв'ю * Відгуки * Відео в соціальних мережах * Список продуктів * І багато іншого... Інформаційна панель ShoutOut – це місце, де ви створюєте свій шаблон брендингу за допомогою нашого простого інтерфейсу перетягування та куди надходять готові відео, щойно їх було створено автоматично. Ви або ваша соціальна команда маєте доступ до інформаційної панелі, щоб затверджувати та ділитися відео, редагувати, створювати основні відео, завантажувати або додавати до вбудованих списків відтворення. Ви можете створювати різних користувачів із різними дозволами на інформаційній панелі та рівнями доступу, що робить соціальний вміст командним видом спорту. ShoutOut призначений для всіх, хто хоче створювати відео відгуки, відео подій або відео соціальних мереж. Він розроблений, щоб спростити процес створення відео та дозволити будь-кому надавати вам відеовміст і фотографії. Це інструмент для творців, маркетингових, соціальних і клієнтських команд, які хочуть співпрацювати.

ExpertVoice

expertvoice.com

ExpertVoice об’єднує найбільшу у світі спільноту впливових експертів із продуктів, щоб зв’язати їх із прогресивними брендами, роздрібними торговцями та споживачами, щоб покращити продажі та покращити клієнтський досвід завдяки владі експертів.

Sparkle

stamped.io

Stamped – це платформа відгуків і лояльності для електронної комерції, яка допомагає вам завоювати довіру до бренду, зміцнюючи довіру та надаючи своїм клієнтам можливість висловитися. Вони є партнерами у розвитку вашого бренду, пропонуючи різноманітні продукти, які легко налаштувати та використовувати для вас і ваших клієнтів.

CrowdRiff

crowdriff.com

CrowdRiff — це комплексна платформа візуального маркетингу, яка дає змогу маркетологам напрямків отримувати, ділитися та масштабувати оригінальний вміст, який зацікавить сучасних мандрівників. Завдяки інструментам для створення оригінального короткого відео, пошуку створеного користувачами контенту, керування цифровими активами тощо, CrowdRiff — це те, як зайняті DMO демонструють свої місця призначення, щоб виділятися на всіх каналах.

YANGAROO

yangaroo.com

YANGAROO є провідною компанією з управління безпечними цифровими медіа. Він пропонує передові технологічні рішення, які дозволяють швидко, безпечно та економічно ефективно розповсюджувати високоякісний аудіо- та відеоконтент у рекламній, музичній та нагородній індустрії. Значення запатентованої хмарної платформи Yangaroo DMDS (Digital Media Distribution System) полягає в її здатності використовувати технологію, щоб забезпечити значну економію коштів нашим клієнтам. DMDS плавно автоматизує десятки ручних кроків у спрощеному робочому процесі, усуваючи помилки та підвищуючи ефективність. Такий вміст, як музичні аудіодоріжки, музичні відео та трансляційна реклама, можна швидко безпечно розповсюджувати на телебачення, радіо, засоби масової інформації, роздрібних торговців, шоу нагород та іншим авторизованим одержувачам. DMDS також надає комплексне рішення для цифрового керування кількома робочими процесами, такими як виконання інструкцій щодо дорожнього руху, подання заявок на нагородження та схвалення контенту в ефірі.

Wovenmedia

wovenmedia.com

Незалежно від вашої галузі, цифрові дисплеї доносять ваше повідомлення до потрібних людей, створюючи тривале враження. Запатентована CMS від Wovenmedia з неперевершеним керуванням цифровими вивісками на одному екрані або тисячах із провідним у галузі преміум-контентом для роботи найбільших роздрібних торговців країни, автосалонів, клінік тощо.

Wiredrive

wiredrive.com

Wiredrive — це обов’язковий хмарний медіа-сервіс для творчих професіоналів, яким потрібно ділитися та переглядати медіа-рекламу, рекламу та маркетинг. Управління медіа та співпраця від створення до розповсюдження. Wiredrive дає можливість творчим професіоналам керувати та з гордістю демонструвати свою роботу світові. Wiredrive пропонує інтуїтивно зрозумілі робочі процеси керування, екосистему спільної роботи для легкого перегляду та схвалення, інструменти презентації змішаних засобів масової інформації та глибоку аналітику взаємодії. Wiredrive дозволяє кожному клієнту відчувати себе організованим, контролювати та впевненим, що кожен ролик, який вони розповсюджують, відображає найвищу цінність їх вмісту.

StageClip

stageclip.com

StageClip має на меті ділитися великими моментами життя, підключаючи понад 3 мільйони випускників до їхніх шкіл та університетів за допомогою персоналізованого відео. Зв’язуючись із випускниками, коли їхня зацікавленість досягає найвищого рівня, опитування випускників надають дані, необхідні для того, щоб підтримувати їхню зацікавленість ще довго після закінчення навчання. Вони дозволяють організаторам подій, маркетинговим командам, випускникам і відеооператорам миттєво створювати та розповсюджувати персоналізовані відеокліпи своїх відвідувачів у масових заходах. StageClips одразу доступні споживачам для завантаження на свої мобільні пристрої та миттєвого поширення в соціальних мережах. Вони допомогли тисячам організаторів заходів у всьому світі отримати цінну рентабельність інвестицій у соціальні мережі за допомогою персоналізованих відеокліпів, оскільки вони покращили враження від події для своїх учасників.

ioMoVo

iomovo.io

Зберігайте, упорядковуйте, редагуйте та розповсюджуйте свої мультимедійні файли за допомогою ioMoVo. Найкраща хмарна платформа для керування медіа та співпраці. ioMoVo — це широкий спектр продуктів, включаючи ioHub, ioCloud, ioAI, ioFlow, ioPortal, ioPilot і ioReport, ioMoVo є лідером у перетворенні управління цифровими активами в інтуїтивно зрозумілу та інтелектуальну екосистему. ioMoVo прагне запропонувати всім творцям і споживачам цифрових медіа єдине, інтуїтивно зрозуміле хмарне рішення, яке забезпечує найбільш повний досвід для кожного аспекту використання цифрових медіа. Місія ioMoVo полягає в тому, щоб надати людям інтуїтивно зрозуміле рішення для управління цифровими активами, яке дає їм змогу співпрацювати та виконувати значущу роботу, яка рухає їхній бізнес вперед. ioMoVo пропонує інноваційність, ефективність і безпеку. Ми гарантуємо, що наші клієнти відчувають підтримку на шляху до цифрового зростання.

RushTera

rushtera.com

RushTera створено, щоб зробити обмін великими медіафайлами безболісним. RushTera робить процес обміну великими папками відео, щоденників, трейлерів і цілих фільмів простим і легким. Ви можете співпрацювати зі своєю командою, розповсюджувати та ділитися зі своїми клієнтами та потенційними клієнтами ефективним і креативним способом, завжди зберігаючи безпеку та унікальність своєї роботи за допомогою індивідуальних варіантів брендування. RushTera — це швидко, просто та безмежно.

Primis

primis.tech

Primis — це глобальна платформа Video Discovery, яка збільшує дохід для видавців, допомагаючи їхнім користувачам знаходити високоякісний відеовміст.

Picflow

picflow.com

Picflow — це платформа для творчих професіоналів для спільної роботи над зображеннями та відео. Створюйте галереї перевірки з гнучкими елементами керування макетом і вибирайте з різних варіантів перевірки, щоб прискорити затвердження.