Owlish

Owlish — це платформа підтримки клієнтів штучного інтелекту, яка перетворює знання компанії на агентів штучного інтелекту для відповідей на запитання, виконання дій і маршрутизації розмов між кількома каналами. Він призначений для підтримки наскрізних операцій підтримки клієнтів, а не лише для забезпечення базового інтерфейсу чат-бота. Програму можна підключити до довідкового центру, вмісту веб-сайту, PDF-файлів, файлів DOCX, Markdown, файлів CSV і пар запитань і відповідей вручну. Він підтримує сканування веб-сайтів і довідкового центру, заплановану автоматичну синхронізацію та правила включення або виключення джерела, щоб відповіді залишалися заснованими на поточній документації. Відповіді включають цитати з вихідного матеріалу, і система може розповсюджувати невизначені випадки замість припущень. Owlish також містить інструменти для ручної передачі, спільну скриньку вхідних повідомлень, теги та призначення бесід, робочі процеси відповіді на знання, а також ролі та дозволи робочого простору. Його можна розгорнути як веб-віджет і використовувати в таких каналах, як Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp, Messenger і Telegram, з додатковим API і підтримкою веб-перехоплення для розробників. Платформа підходить для підтримки клієнтів, допомоги в продажах, робочих процесів служби підтримки ІТ і випадків використання підтримки співробітників. Він також включає такі аналітичні дані, як відгуки CSAT, причини ескалації, виявлення прогалин у знаннях та інструменти тестування, які допомагають командам удосконалювати ефективність підтримки з часом.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Owlish і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.