Сторінка 52 - Альтернативи - OpenText

Dialog Insight

app.dialoginsight.com

Dialog Insight — це платформа для залучення клієнтів, яка дозволяє компаніям створювати більше точок взаємодії з клієнтами та зміцнювати лояльність до бренду за допомогою автоматизації персоналізації. Платформа містить низку інструментів для створення та розгортання кампаній, а також можливості аналітики та звітності для відстеження успіху цих кампаній. Основні переваги Dialog Insight включають можливість сегментувати та націлювати групи клієнтів, автоматизувати та персоналізувати комунікацію та оптимізувати кампанії для досягнення максимальної ефективності. Dialog Insight забезпечує справжню взаємодію з клієнтами 1:1, націлюючись на потрібний сегмент у всіх каналах і максимізуючи рентабельність інвестицій, скорочуючи витрати та час.

Viavoo

viavoo.com

Viavoo®, видавець SaaS рішень Social CEM*, пропонує компаніям уніфіковану платформу для збору та аналізу цифрового голосу клієнта в реальному часі, який він перетворює на придатні для використання дані про клієнтський досвід. Його інноваційна лінгвістична технологія дуже точно розуміє ситуації, думки та почуття, виражені дослівними словами споживачів, звідки б вони не прийшли. З 2010 року viavoo Smarter Feedback™ було прийнято багатьма провідними брендами, щоб вони могли перетворювати цифровий голос клієнта на конкурентну перевагу. Працюючи на всіх цифрових каналах взаємодії з клієнтами, в Інтернеті та соціальних мережах, viavoo® відповідає на виклики лояльності, утримання клієнтів і зниження витрат. На початку 2013 року пропозицію було збагачено запуском viavoo Social Play™, конкурентного розвідувального рішення для взаємодії з клієнтами шляхом дослівного аналізу споживачів у соціальній мережі.

Kurtosys US

kurtosys.com

Kurtosys — це безпечна хмарна цифрова платформа звітності, розроблена для безболісного надання інвестиційних даних і аналізу. Наші рішення забезпечують легкий досвід для тих, хто потребує повністю автоматизованих і потужних систем інвестиційної звітності, порталів для клієнтів і глобальних інвестиційних веб-сайтів. Рішення для цифрової звітності та звітності для інвестиційних менеджерів Прагнемо допомогти командам із продажу та обслуговування клієнтів надавати інвесторам виняткові документи, звіти та цифрові технології. Digital Experiences Звіти клієнтів, продажі та маркетинговий супровід, Digital Experiences. Доставляється через єдине сховище даних і вмісту публікації. Локалізований вміст Локалізований вміст і звітність відповідно до потреб міжнародних нормативних вимог і підтримки процесів розповсюдження якомога зручнішим способом. Дані готові до публікації Дані готові до публікації. Майте єдине сховище вмісту з усіма вашими даними, вмістом і матеріалами, готовими до публікації в кожному каналі та на будь-якому носії. Відповідайте новим вимогам розширеної звітності ESG. Усе керується в хмарі за допомогою інтерфейсів користувача для самообслуговування. Робимо нашу технологію придатною для будь-якого типу фірми, незалежно від того, наскільки вона мала чи велика.

Kurtosys UK

kurtosys.com

Kurtosys EU

kurtosys.com

Gridspace

gridspace.com

Gridspace є світовим лідером у сфері мовного та мовного штучного інтелекту. Ми вчимо машини розуміти людську мову та розмовляти нею. Ми обробляємо мільярди хвилин мовних даних на рік і є піонерами в області голосових технологій і генеративного штучного інтелекту, які застосовуються до мови. Gridspace — це компанія прикладного штучного інтелекту та творці Grace. Ми створюємо корисну голосову технологію та програмне забезпечення ШІ для контакт-центрів. Ми обслуговуємо провідні контакт-центри вже більше десяти років.

Voyc

voyc.ai

Voyc дозволяє регульованим компаніям перевіряти 100% взаємодії контакт-центру за допомогою нашого програмного забезпечення штучного інтелекту для аналітики мовлення, допомагаючи підвищити операційну ефективність, уловлювати скарги, виявляти вразливих клієнтів і забезпечувати виняткову взаємодію з клієнтами. З огляду на зростаючий регуляторний тиск і недовіру споживачів, для компаній, що надають фінансові послуги, стало обов’язковим контролювати 100% взаємодії з клієнтами. Це надто знайоме завдання: як компанії можуть гарантувати, що 100% дзвінків клієнтів ефективно відстежуються для забезпечення якості й у спосіб, який є масштабованим, економічно ефективним і об’єктивно точним? Voyc допомагає компаніям автоматично визначати взаємодію, яка має нормативне значення, наприклад скарги та вразливих клієнтів, вказує на дзвінки, які потребують особливої уваги, покращує роботу агентів і автоматизує робочі процеси контролю якості. Обіцяючи швидке впровадження, простоту використання та безпеку банківського рівня, Voyc тут, щоб революціонізувати ваші процеси забезпечення якості.

Sightfull

sightfull.com

Sightfull — це перше повністю автоматизоване рішення для аналізу доходів і оптимізації для компаній SaaS. Платформі довіряють деякі з найшвидше зростаючих компаній SaaS, зокрема Wiz, OPSWAT, Vast Data та Armis. Створений з нуля для бізнес-користувачів, він надає лідерам доходів і командам RevOps усе необхідне для створення оптимального плану GTM, від потенційних клієнтів до поновлень. Модуль аналізу економить команди RevOps значний час і кошти, зводячи до мінімуму потребу в ручному обчисленні показників, жонглюванні електронними таблицями, очищенні даних і узгодженні джерел. Модуль оптимізації допомагає лідерам доходів легко виявляти можливості зростання та вузькі місця доходів, точно визначаючи, що працює (а що ні) у рухах GTM. Всього за кілька днів платформа моделює та вирівнює всі ваші дані про доходи, створює дієві сповіщення про гігієну даних і надає сотні попередньо розрахованих показників і готових панелей інструментів. Потім він оновлює та відстежує дані в режимі реального часу, постійно надсилаючи корисну статистику та сповіщення в реальному часі, щоб ви завжди знали, що відбувається в усьому потоці доходу.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit — це платформа, розроблена для підвищення заряду місцевого бізнесу. Це значно підвищує залучення клієнтів і конверсію, перевершуючи конкурентів. Програмне забезпечення пропонує комплексне рішення для керування оглядами, ділового обміну текстовими повідомленнями, текстового чату, централізованої папки вхідних повідомлень, текстових стаціонарних телефонів, опитувань клієнтів, порівняльного аналізу конкурентів тощо! Цей комплексний підхід спрощує взаємодію з клієнтами, покращує бізнес-операції та стимулює зростання.

Anodot

anodot.com

Платформа розширеної аналітики Anodot — це наступне покоління бізнес-аналітики. Anodot завчасно виявляє критичні для прибутку бізнес-інциденти, рекомендує дії та автоматизує процес виправлення в режимі реального часу. Запатентована технологія Anodot виходить за рамки візуалізації даних, постійно аналізуючи та співвідносячи бізнес-метрики, сповіщення та прогнози в їх контексті. Використовуючи штучний інтелект і машинне навчання, розширена аналітика Anodot завчасно сповіщає компанії про критичні для прибутку бізнес-інциденти та автоматизує їх усунення в режимі реального часу. Рішення Cloud Costs компанії забезпечує точний моніторинг і прогнозування, а також рекомендації щодо економії, які скорочують до 40% річних витрат на хмару. Компанії зі списку Fortune 500 використовують Anodot для управління витратами в хмарі та Anodot для аналізу платежів, щоб допомогти зменшити марнотратство в хмарі та захистити потоки доходів. Наша команда працює на кількох континентах, зі штаб-квартирами в США та Ізраїлі, а бізнес-підрозділи займаються цифровими, фінансовими послугами та телекомунікаціями. Щоб дізнатися більше, відвідайте www.anodot.com або перевірте нас на LinkedIn і Twitter.

cux.io

CUX — це інструмент Digital Experience Analytics, який допомагає компаніям у 5 разів заощадити час на аналітику та отримання цінних висновків. Ми усуваємо перевантаження даними, зосереджуючись на проблемах користувачів, розчаруваннях і всіх вузьких місцях, які можуть перешкодити їм використовувати онлайн-канали для покупки продуктів і послуг. CUX — це комплексний аналітичний інструмент, орієнтований на користувача, який дає миттєве розуміння поведінки. ✔ Цілеспрямована аналітика: CUX автоматично вибирає ТІЛЬКИ ті дані, які відповідають індивідуальним бізнес-цілям. ✔ Якісні та кількісні оцінки надаються одним інструментом. ✔ Знання: ми підтримуємо користувачів тренінгами, навчанням, наставництвом, перевірками та щомісячними рекомендаціями. ✔ AIocado: наш власний аналітичний консьєрж AI точно покаже вам причини падіння конверсії, місця розчарування користувачів, рекомендації тощо. CUX — це рішення для всіх галузей, у яких клієнт стикається з цифровим продуктом, таких як електронна комерція, SaaS і B2B-бізнес, компанії, що надають маркетингові послуги, або будинки програмного забезпечення. Ми співпрацюємо з відділами інновацій, маркетингу, продуктів та електронних комунікацій компаній. Коротко про CUX: ✔ Аналіз поведінки користувачів ✔ Показники досвіду ✔ Цілеспрямований аналіз ✔ Каскади конверсій ✔ Запис усіх відвідувань ✔ Теплові карти ✔ Попередній аналіз і сповіщення ✔ Автоматичне захоплення подій ✔ Ретроактивний аналіз ✔ 100% GDPR- сумісний ✔ Дані зберігаються в EOG ✔ Захищено SSL

Capturly

capturly.com

Зрозумійте поведінку користувачів, визначте проблемні місця, підвищте рівень конверсії та збільште продажі Бажаєте покращити свою поточну ефективність? Якщо так, Capturly для вас! Це виняткова комбінація традиційної аналітики, записів сеансів, теплових карт і функцій конверсії.

Indicative

indicative.com

Indicative — це провідна платформа аналітики продукту, яка надає командам із розвитку продукту та ефективну інформацію для оптимізації залучення клієнтів, збільшення конверсії та покращення утримання.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack — це вдосконалена AI платформа Digital Experience Analytics, яка базується на найкращій у своєму класі технології запису сеансів, яка дозволяє компаніям електронної комерції визначати, де клієнти застрягли та покинули, а також які можливості конверсії втрачено. Статистика, отримана платформою, слугує швидким шляхом до покращення роботи користувача за допомогою оптимізації коефіцієнта конверсії на основі даних. SessionStackAI, його власна модель машинного навчання, є ідеальним партнером для всіх осіб, які приймають рішення в електронній комерції, які зосереджені на прибутках. SessionStackAI поєднує якісні та кількісні дані користувача, щоб надати повну картину взаємодії будь-якого веб-сайту чи мобільного додатка. Можливості платформи для автоматичного захоплення та ретроактивна історія даних допомагають гарантувати відсутність прогалин в аналізі, виявляючи будь-які точки тертя або нові можливості конверсії. Його перша в галузі функція AI – SessionStackAI, підтримується найкращим у своєму класі записом і відтворенням сеансу, безінструментальними потоками перетворення, сегментацією користувачів і тенденціями сегментів, а також моніторингом помилок. SessionStack також пропонує спільний перегляд і співпрацю в режимі реального часу. Простіше кажучи: - Розширена обробка даних сеансу за допомогою штучного інтелекту, яка дає вам практичні поради щодо оптимізації коефіцієнта конверсії - Автоматичне захоплення даних сеансу, що охоплює фрейми (однакові або різного походження) і спливаючі вікна - Нульовий вплив на продуктивність для кінцевого користувача та програми - Керування конфіденційними даними, маскування даних, очищення мережевих запитів тощо. - Приватний за замовчуванням

GoSite

gosite.com

GoSite створює спрощену технологію для малих підприємств, які рухають економіку Америки. Наше програмне забезпечення дає їм змогу мати все необхідне в одному місці для зв’язку зі своїми клієнтами в цифрову еру. Наш хмарний набір мобільних і веб-інструментів змінює те, як наші клієнти ведуть свій бізнес у дорозі та будь-де.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX — це комплексна платформа взаємодії, яка об’єднує телефонію, цифрові та соціальні канали. Вони допомагають компаніям конкурувати та перемагати, гуманізуючи досвід клієнтів і команд за допомогою єдиної платформи: Підвищення якості обслуговування клієнтів: - Легко перемикайтеся між чатом, голосом і відео на будь-якому каналі - Дайте першочергове рішення, пов’язавши запитання з відповідним досвідом - Скоротіть час очікування клієнтів за допомогою прогнозного аналізу даних Оптимізація досвіду співробітників: - Підвищення ефективності команди шляхом автоматизації повторюваних завдань - Використовуйте досвід різних команд для вирішення складних проблем - Покращуйте продуктивність команди за допомогою даних, що керуються аналітичною інформацією Вони досягають цього завдяки трьом ключовим принципам чудового обслуговування клієнтів, де компанії можуть насолоджуватися єдиним безперервним циклом покращення досвіду: підключення, оркестровка та оцінка.

Retention Science

retentionscience.com

Retention Science — це найкращий спосіб націлити, залучити й утримати клієнтів. Наша платформа SaaS-маркетингу, що керується даними, прогнозує поведінку клієнтів і надає цільові багатоканальні комунікації, які збільшують дохід і заохочують захист клієнтів. Ми робимо складну науку про дані та автоматизацію маркетингу простою та доступною для маркетингових команд будь-якого розміру. Retention Science, компанія Constant Contact, є постачальником послуг цифрового маркетингу, орієнтованих на електронну комерцію, які базуються на інтелектуальних технологіях і підтримці клієнтів, щоб допомогти продавати більше за менший час. Наша платформа, що керується даними, надсилає правильні повідомлення потрібним клієнтам у потрібний час і забезпечує персоналізоване багатоканальне спілкування, яке допомагає досягти великих результатів. Дізнайтеся більше на retentionscience.com.

Symanto

symanto.com

Symanto перетворює текстові дані з онлайн-джерел у значущу інформацію про аудиторію, конкурентів, оцінку компанії, капітал бренду, психічне здоров’я та багато іншого. Ми допомагаємо вам по-справжньому зрозуміти людські мотиви, ставлення та емоції та застосувати ці дорогоцінні знання у вашому щоденному бізнесі за допомогою нашого широкого портфоліо продуктів. Зв’яжіться з нами зараз і знайдіть ідеальне рішення!

Hypertype

hypertype.ai

Hypertype автоматично пише електронні листи для вас. Легко завантажуйте дані своєї компанії, як-от файли PDF і CSV, і базу знань, щоб адаптувати відповіді. +1000 команд. Hypertype — це інноваційний інструмент на основі штучного інтелекту, призначений для покращення підтримки клієнтів і комунікації для компаній. Він діє як надлюдський помічник служби підтримки, що дозволяє командам швидко й ефективно відповідати на запити клієнтів.

HelpLook

helplook.net

HelpLook — це платформа для керування знаннями, яка пропонує власні рішення чат-ботів GPT. Це дозволяє компаніям створювати базу знань для самообслуговування, блоги, довідкові центри та підтримує пошук і відповіді на основі документів ШІ. Завдяки таким функціям, як шифрування даних, параметри налаштування та багатомовна підтримка, HelpLook забезпечує комплексний досвід центру знань. Переваги: 1. Настроюваний чат-бот 2. Багатошаблонні та багатомовні 3. Персоналізований брендовий дисплей 4. Інтелектуальний чутливий ШІ

Collato

collato.com

Collato — це інструмент пошукової системи на основі штучного інтелекту, призначений для об’єднання та впорядкування розрізненої інформації з різних джерел, які використовуються командами продуктів. За допомогою Collato користувачі можуть знайти відповіді на свої запитання, пов’язані з продуктом, без зусиль і в режимі реального часу. Інструмент пропонує візуальну карту, на якій користувачі можуть підключити свої інструменти, такі як Confluence, Jira, Figma або Google Drive, щоб усунути розсіяну інформацію та знайти все в одному місці. Розумний алгоритм Collato дає змогу шукати контекстно-залежні посилання, файли та дизайни за допомогою простого введення запитань. Замість того, щоб переглядати нескінченні документи, інструмент генерує миттєві, невеликі та автоматично згенеровані підсумки відповідної інформації з різних джерел, які користувачі можуть швидко переглядати. Collato розроблено з плавним процесом налаштування та масштабування. Користувачі можуть підключити окремий документ або весь інструмент і запросити членів команди приєднатися за простим посиланням. Collato також пропонує безпечну платформу, яка зберігає дані на сертифікованих серверах даних, розміщених у Німеччині, і відповідає GDPR. Інструмент є безкоштовним для використання, і він пропонує зацікавленим сторонам доступ до візуального та спеціального контенту, необхідного для їхніх проектів.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub забезпечує взаємодію з клієнтами, яка сприяє досягненню бізнес-результатів. Ми вдосконалюємо ваші способи спілкування з клієнтами та отримуємо цінні відгуки. Це дає змогу вашій команді приймати кращі рішення, які сприяють досягненню бізнес-результатів і покращують взаємодію з клієнтами.

EvaluAgent

evaluagent.com

Кожна взаємодія має значення, коли йдеться про розуміння, підвищення та диференціацію клієнтського досвіду (CX). EvaluAgent допомагає покращити CX, аналізуючи 100% взаємодій – від дзвінків і електронних листів до веб-чатів, квитків і соціальних мереж. Жодного каменя не залишилося на камені, що дає вам практичну інформацію, якою можна поділитися з вашою організацією, і здатність лазерно зосередити зусилля з контролю якості на взаємодії, яку необхідно контролювати, і розробці агентів. EvaluAgent допомагає компаніям у всьому світі: * Подолати прогалину в розумінні Визначайте взаємодію, яку необхідно контролювати, зі 100% охопленням у всіх каналах, виявляйте інформацію за допомогою аналізу настроїв і візуалізуйте прогрес за допомогою значущих інформаційних панелей * Підніміть свій підхід до контролю якості Зменште упередженість вибору за допомогою автоматично призначених взаємодій, використовуйте випробувані системи показників і автоматизуйте оцінки якості за допомогою SmartScore * Забезпечення відчутних покращень CX Інтегруйте з низкою кращих у своєму класі платформ WFM і допоможіть агентам вдосконалюватися, поєднуючи коучинг, навчання та звітність для справді об’єднаного підходу * Залучайте та мотивуйте своїх агентів Надайте агентам прозорий доступ до їхніх власних даних і цілей, гейміфікуйте визнання та винагороди, а також сприяйте двосторонньому спілкуванню – все це на одній платформі Подумайте про evaluagent як про свого другого пілота QA на базі ШІ. Використовуйте інтелектуальні дані від кожної взаємодії, щоб зрозуміти, підвищити та диференціювати свій клієнтський досвід у масштабі – і при цьому ніколи не забувати про цінність людського дотику.

Amperity

amperity.com

За допомогою платформи даних про клієнтів Amperity бренди можуть створювати базу власних даних, щоб сприяти залученню й утриманню клієнтів, персоналізувати досвід, який зміцнює лояльність, і керувати дотриманням конфіденційності. Використовуючи запатентовані методи штучного інтелекту та машинного навчання, Amperity об’єднує всі взаємодії з клієнтами, щоб створити уніфіковане уявлення, яке плавно поєднується з маркетинговими та технологічними інструментами. Amperity забезпечує впевненість у даних, яка необхідна брендам, щоб розблокувати зростання завдяки справжньому знанню своїх клієнтів. Понад 400 брендів у всьому світі покладаються на Amperity, щоб перетворити дані на бізнес-цінність, зокрема Alaska Airlines, DICK’S Sporting Goods, Endeavour Drinks, Planet Fitness, Seattle Sounders FC, Under Armour і Wyndham Hotels & Resorts.

UserReport

userreport.com

Інструменти залучення користувачів, які допомагають створювати кращі продукти UserReport — це набір гнучких інструментів, які повідомляють вам, хто ваші користувачі та чого вони хочуть досягти.

FirstHive

firsthive.com

FirstHive — це повна платформа даних клієнтів, яка дає змогу спеціалістам із споживчого маркетингу та брендам контролювати власні дані з усіх джерел, як онлайн, так і офлайн, а також дозволяє проводити персоналізовані кампанії, які стимулюють конверсії.

Privacyboard

privacyboard.co

Privacyboard допоможе вам виконати вимоги GDPR за лічені хвилини, щоб ви могли зосередитися на тому, що дійсно важливо для вашого бізнесу. * Створення юридичної документації за лічені хвилини: юридичні знання не потрібні. Просто дайте відповідь на кілька запитань або скористайтеся нашими шаблонами, щоб миттєво створити індивідуальні Політики конфіденційності, Політики щодо файлів cookie, Угоди про обробку даних тощо. * Покажіть свою відповідність: виберіть активи, які ви хочете відобразити на своїй загальнодоступній дошці конфіденційності, і перетворіть відповідність на стимул для бізнесу. * Документуйте свою діяльність: створюйте свою діяльність з обробки кількома клацаннями миші та легко оновлюйте її в міру розвитку вашого бізнесу. * Відстежуйте понад 1000 третіх сторін: вони відстежують дотримання конфіденційності даних понад 1000 хмарних служб, компаній і субпроцесорів, тож вам не потрібно цього робити.

Assembled

assembled.com

Assembled — це платформа управління робочою силою, яка надає сучасним командам підтримки більш точний підбір персоналу, більше легкості й контролю під час створення розкладу, а також кращу видимість між командами даних, що допомагає їм покращувати продуктивність і відстоювати свої інтереси. Ми інтегруємося з більшістю основних контактних платформ, Google Calendar і Slack для робочого процесу, який зустріне вас і вашу команду там, де ви вже є. Сьогодні наше рішення допомагає орієнтованим на клієнта брендам, таким як Stripe, Webflow, Imperfect Produce і Etsy, створювати умови для клієнтів світового рівня. Зібрана різниця: → Швидка адаптація та успіх із золотою зіркою та підтримка → Швидке, інтуїтивно зрозуміле та повністю настроюване планування → Значуща видимість між командами → Потужне, точне та дієве прогнозування → Централізоване, надійне та актуальне звітування

Qualaroo

qualaroo.com

Qualaroo — це програмне забезпечення для відгуків користувачів, яке допомагає збирати статистику в режимі реального часу шляхом опитування відвідувачів вашого веб-сайту чи програми. Це може допомогти вам поставити правильні запитання в потрібний час, не будучи нав’язливим. Qualaroo довіряють мільйони менеджерів із продуктів, дизайнерів і маркетологів щодо оптимізації взаємодії з Інтернетом і додатками, збору відгуків про продукт, підвищення коефіцієнта конверсії, зменшення відтоку користувачів тощо. Його власна технологія Nudge™ базується на роках досліджень і оптимізації. Він навіть вивчає ваш сайт, щоб з часом покращити рівень відповідей. Компанії в усьому світі, такі як Zillow, Lenovo, eBay, TripAdvisor тощо, використовують платформу зворотного зв’язку Qualaroo у режимі реального часу для її розширених можливостей націлювання, бездоганного дизайну та панелі звітів.

Invoca

invoca.com

Invoca — це платформа для отримання прибутку, яка об’єднує команди маркетингу та продажів, щоб допомогти їм відстежувати й оптимізувати шлях до покупки, щоб збільшити дохід. Використовуючи комплексну платформу отримання прибутку з глибокою інтеграцією з провідними технологічними платформами, команди з доходів можуть краще пов’язувати свої оплачені медіа-інвестиції безпосередньо з доходом, покращувати цифрову взаємодію та забезпечувати найкращий досвід покупців для збільшення продажів. Завдяки Invoca провідні споживчі бренди, зокрема AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha та Verizon, отримують неймовірні результати на основі незаперечних даних. Invoca залучила 184 мільйони доларів США від провідних венчурних капіталістів, зокрема Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Партнери з розвитку та Salesforce Ventures. Invoca допомагає компаніям збільшити доходи, відкриваючи нові дані від дзвінків, щоб вони могли залучати та утримувати більше клієнтів за менші гроші. Завдяки платформі отримання прибутку Invoca компанії досягають неймовірних результатів: * Маркетингові групи, як-от команда Rogers Communications, підвищують якість потенційних клієнтів і знижують витрати на придбання на 82% * Контакт-центри, такі як у MoneySolver, підвищують продуктивність агентів і коефіцієнти конверсії на 100% * Підприємства з кількома локаціями, такі як Renewal by Andersen, збільшують кількість зустрічей, призначених по телефону, майже на 50%