Numa

Numa — це рішення для обміну текстовими повідомленнями для бізнесу, призначене для покращення спілкування з клієнтами шляхом перетворення телефонних дзвінків у текстові розмови. Це дозволяє компаніям керувати взаємодією через централізовану програму, доступну на різних пристроях, забезпечуючи безперебійне спілкування без необхідності постійного використання телефону. Ця програма дозволяє компаніям увімкнути текстові повідомлення на наявні стаціонарні номери, усуваючи потребу в нових телефонних номерах і зменшуючи плутанину клієнтів.

Основні функції Numa включають можливість отримувати та надсилати SMS-повідомлення безпосередньо зі стаціонарного телефону компанії, автоматичну транскрипцію голосової пошти в текстовий формат для полегшення відповіді та підтримку мультимедійних повідомлень (MMS) для полегшення обміну фотографіями. Додаток також інтегрує штучний інтелект для автоматизації поширених запитів клієнтів, зменшуючи робоче навантаження на персонал, вивчаючи попередні взаємодії та пропонуючи відповідні відповіді.

Numa пропонує додаткові функції, такі як маршрутизація розмов до певних відділів або персоналу, гарантуючи, що клієнти швидко отримають необхідну послугу. Він підтримує багатомовні текстові повідомлення, що дозволяє компаніям спілкуватися з клієнтами кількома мовами, навіть якщо співробітники не володіють вільно цими мовами. Програма також інтегрується з іншими платформами обміну повідомленнями, такими як Facebook Messenger і веб-чат, забезпечуючи уніфікований перегляд усіх взаємодій з клієнтами. Загалом, Numa прагне оптимізувати ділове спілкування, зробивши його ефективнішим і зручнішим для клієнтів.