Netigate

Netigate - це всебічне рішення щодо управління досвідом, призначене для того, щоб допомогти організаціям глибше зрозуміти своїх клієнтів та працівників. Платформа пропонує потужні інструменти для збору, аналізу та діяльності за даними зворотного зв'язку, надаючи діючі уявлення, які можуть покращити досвід клієнтів (CX) та досвід працівників (EX).

Однією з ключових особливостей Netigate є його інтеграція технології AI, наприклад, нещодавно представленої функції AK AI. Цей генеративний інструмент AI дозволяє користувачам аналізувати конкретні набори даних з різних джерел, включаючи опитування та взаємодію з обслуговування клієнтів, та отримувати миттєві, поінформовані відповіді на їх запитання. Ця здатність дозволяє підприємствам швидко визначити критичні проблеми, що впливають на показники зворотного зв'язку, та негайно вживати заходів для їх вирішення.

Платформа Netigate є зручною для користувачів та доступною, підтримує аналіз даних на декількох мовах. Це забезпечує дотримання стандартів конфіденційності даних GDPR та ЄС, що робить його надійним вибором для організацій, які прагнуть покращити процеси управління зворотним зв'язком. Використовуючи Netwigate, підприємства можуть впорядкувати свій аналіз зворотного зв’язку, скоротити час обробки вручну та зосередитись на впровадженні змін, які безпосередньо впливають на задоволення клієнтів та працівників.