Альтернативи - LetzChat

Molin AI

molin.ai

Molin AI — стартап SaaS, який спеціалізується на розробці чат-ботів зі штучним інтелектом для магазинів електронної комерції, де кожен може створити власного чат-бота зі штучним інтелектом за лічені хвилини. Без досвіду кодування. - інтегрується в усі платформи електронної комерції та будь-які інші типи веб-сайтів: Shopify, Woocommerce, Wix... З Molin ви завжди будете поруч зі своїми клієнтами, тож вони почуватимуться впевненіше, купуючи, повертаючи та навіть дати вам 5-зірковий огляд!

Engati

engati.com

Чат-бот і платформа живого чату Engati є переможцем нагороди CODiE Award 2021. Це дає вам змогу створювати інтелектуальних ботів за лічені хвилини без програмування. Створіть один раз і опублікуйте в 15 каналах – WhatsApp, Messenger, Instagram, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack, WeChat, Twitter, Skype для бізнесу, ваш веб-сайт і мобільний додаток. Підтримує інтелектуальні шляхи, навчання, копіювання, аналітику та приватне маркування. Використовуючи Engati, ви можете використовувати потужність машинного навчання, NLP/NLU, щоб розробити власного чат-бота та залучати своїх клієнтів понад 50 мовами.

Crowdin

crowdin.com

Crowdin — це програмне забезпечення локалізації для команд на базі ШІ. Підключіть понад 600 інструментів для перекладу вашого вмісту. Створюйте та керуйте всім своїм багатомовним вмістом в одному місці. Локалізуйте свої програми, програмне забезпечення, веб-сайти, ігри, довідкову документацію та дизайни, щоб створити нативний досвід для своїх клієнтів у всьому світі. Прискоріть локалізацію та автоматизуйте оновлення вмісту за допомогою наших основних функцій: * 600+ додатків, включаючи інтеграцію з інструментами, де ваш вміст живе, як git, маркетинг, підтримка та інші інструменти * Отримайте переклади від мовних служб Crowdin, оберіть агентство на ринку або залучіть власну команду перекладачів * Інтеграція вмісту з вашим репозиторієм на GitHub/GitLab/Bitbucket/Azure Repos * Інтеграція з Google Play, Android Studio, VS Code та іншими системами * SDK для iOS і Android (бездротова доставка вмісту, попередній перегляд у реальному часі та знімки екрана) * Плагіни Figma, Adobe XD і Sketch * Інтеграція з маркетинговими інструментами: Mailchimp, Contentful, SendGrid, Hubspot, Dropbox тощо * API, CLI, веб-хуки * Пам'ять перекладів * Скріншоти * Контекстний візуальний редактор * Машинний переклад * Перевірки якості * Звіти * Торговий майданчик із програмами, які інтегруються з іншими інструментами або розширюють функціональність Crowdin * Завдання та інше.

Unbabel

unbabel.com

Unbabel усуває мовні бар’єри, щоб бізнес міг процвітати в різних культурах і регіонах. Платформа Language Operations компанії поєднує передовий штучний інтелект із людьми в циклі для швидких, ефективних і високоякісних перекладів, які з часом стають розумнішими. Unbabel допомагає підприємствам виходити на нові глобальні ринки та зміцнює довіру клієнтів, створюючи більш узгоджену, високоякісну багатомовну взаємодію з клієнтами в маркетингу та обслуговуванні клієнтів. Unbabel легко підключається до найпопулярніших CRM і платформ чату, щоб безперешкодно надавати переклади в рамках існуючих робочих процесів через цифрові канали підтримки, як-от чат, електронна пошта чи поширені запитання. Усім цим керують через портал, де клієнти можуть контролювати потоки перекладу, відстежувати ключові показники, як-от швидкість або якість, і виконувати інші завдання для оперативного використання різних мов у своєму бізнесі. Базуючись у Сан-Франциско, Каліфорнія, Unbabel співпрацює з провідними командами підтримки клієнтів у таких брендах, як Facebook, Microsoft, Booking.com і Uber, щоб легко спілкуватися з клієнтами по всьому світу, незалежно від того, якою мовою вони говорять. Платформа мовних операцій включає: * Доповнений машинний переклад * Портал * Канал * Інтеграції * Редактори

Chaport

chaport.com

Chaport — це універсальна платформа обміну повідомленнями, яка надає багатоканальний чат, чат-ботів, базу знань тощо. Він допомагає підприємствам розвиватися та процвітати, надаючи їм простий спосіб взаємодії з відвідувачами веб-сайту, отримання більш кваліфікованих потенційних клієнтів, збільшення продажів та покращення обслуговування клієнтів. Сьогодні Chaport використовують понад 30 000 команд по всьому світу. Чому Чапорт? Chaport пропонує вам набір потужних функцій, які допоможуть вам перетворити відвідувачів веб-сайту на лояльних клієнтів. Проте він залишається зручним і робить спілкування з клієнтами таким же простим і приємним, як спілкування з друзями. Процес установки простий і займає не більше 5 хвилин. Просто додайте віджет чату на свій веб-сайт і почніть відповідати на запитання клієнтів. Якщо вам також потрібен чат-бот, ви можете створити його за лічені хвилини завдяки конструктору чат-ботів WYSIWYG від Chaport. Ключові особливості: – Живий чат: спілкуйтеся зі своїми клієнтами в реальному часі. – Чат-боти: дозвольте чат-ботам відповідати на поширені запитання та кваліфікувати потенційних клієнтів. Запропонуйте миттєву допомогу 24/7, навіть коли ваша команда офлайн. – База знань + бот FAQ: надайте своїм клієнтам базу знань і активуйте бота FAQ, щоб автоматично пропонувати статті у віджеті чату. – Інтеграція з Facebook, Viber, Telegram тощо: відповідайте на запитання з усіх каналів в одному місці. – Автоматичні запрошення: ініціюйте більше чатів із відвідувачами вашого сайту. – Збережені відповіді: підготуйте шаблони відповідей на поширені запитання, відповідайте кількома клацаннями миші та заощаджуйте час. – Статистика введення тексту: читайте повідомлення ще до їх надсилання та відповідайте швидше. – Веб-програми, програми для настільних комп’ютерів і мобільні пристрої: спілкуйтеся з клієнтами, де б ви не були. – Zapier і API: тісніше інтегруйте Chaport зі своїм веб-сайтом або підключіть його до програм сторонніх розробників. – І багато іншого... Зареєструйтеся сьогодні та збільште свої продажі! Доступна безкоштовна пробна версія.

BLEND

getblend.com

BLEND є глобальним партнером із локалізації, який допомагає міжнародним компаніям подолати транскордонні бар’єри та збільшити доходи на нових ринках. Він пропонує повний спектр послуг, у тому числі переклад, озвучення, створення контенту, пошукову оптимізацію, IVR тощо — усе понад 120 мовами. Його технології на базі штучного інтелекту, платформа, керована підприємством, і глобальна спільнота експертів-лінгвістів і голосових талантів забезпечують високоякісні результати навіть для найскладніших проектів локалізації. На додаток до керованих послуг у стилі бутика, він надає онлайн-переклад на вимогу через BLEND Express і голосові послуги через BLEND Voice. Заснована в 2008 році, BLEND (раніше відома як One Hour Translation) є приватною компанією з офісами в Тель-Авіві, Атланті, Лос-Анджелесі, Лондоні, Шанхаї, Києві та Бухаресті.

Lokalise

lokalise.com

Lokalise — це система керування перекладами на базі штучного інтелекту, що найшвидше розвивається, із чистим і зрозумілим інтерфейсом користувача/користувачем інтерфейсу та адекватною ціною, якій довіряють тисячі компаній у всьому світі. Як справжнє багатоплатформне програмне забезпечення, Lokalise дозволяє гнучким командам перекладати всі свої цифрові активи в одному місці: веб- та мобільні програми, ігри, інше програмне забезпечення, маркетингові та інші документи тощо. Lokalise працює найкраще, коли KPI включає коротший час виходу на ринок і зниження витрат, а також усунення втоми та розчарування завдяки автоматизації повторюваних завдань. За допомогою Lokalise ви можете: ✓ Розвивайте свій вміст за допомогою блискучого штучного інтелекту. Отримуйте бездоганні переклади з урахуванням контексту за лічені секунди. Перекладайте, скорочуйте, перефразуйте, оптимізуйте для SEO тощо. ✓ Перекладіть файли локалізації (.xml, .strings, .json, .xliff тощо). ✓ Перекладайте разом зі своєю внутрішньою командою, фрілансерами, спільнотою, партнерськими агентствами чи більшими LSP. ✓ Отримайте миттєві результати від систем машинного перекладу (Google, DeepL) ✓ Створюйте розширені робочі процеси локалізації із завданнями та спеціальними статусами перекладу ✓ Співпрацюйте та керуйте всіма своїми проектами локалізації програмного забезпечення на одній платформі. ✓ Інтегруйте переклад у процеси розробки та розгортання. ✓ Налаштуйте автоматизовані робочі процеси за допомогою попередньо визначених користувацьких правил, API та використовуйте веб-хуки або інтегруйте з іншими службами (GitHub, Slack, JIRA, Sketch тощо). ✓ Додайте скріншоти для автоматичного розпізнавання тексту та зіставлення з текстовими рядками у ваших проектах. ✓ Завантажуйте монтажні області Sketch у Lokalise або обмінюйтеся знімками екрана між Figma або Adobe XD і Lokalise і дозволяйте перекладачам почати роботу до початку розробки. ✓ Перегляньте, як виглядатимуть переклади у вашому веб-додатку чи мобільному додатку в режимі реального часу (модуль редагування iOS SDK Live). ✓ Централізуйте свій вміст перекладу та діліться робочим простором із командами продуктів і маркетингу, які можуть отримувати вміст із різних місць (GitHub, GitLab, Bitbucket, WordPress, Contentful, Intercom Articles тощо) Основна аудиторія Lokalise складається з розробників, менеджерів проектів/продуктів/локалізації, маркетологів, служби підтримки клієнтів, дизайнерів і перекладачів: * Розробники - Lokalise було створено розробниками для розробників. У результаті технічно обізнані команди бачать, що наш API, CLI, документація та інші інструменти досить повні та інтуїтивно зрозумілі. * Менеджери - керуйте процесом локалізації та зробіть його безперервним. Призначайте завдання перекладачам, надавайте контекстну інформацію, додаючи скріншоти або коментарі для всіх співавторів. Водночас відстежуйте їхній прогрес на одній інформаційній панелі. * Маркетологи - спростіть і прискоріть процес локалізації. Створюйте персоналізовані ефективні кампанії та миттєво запускайте свій план GTM. * Обслуговування клієнтів – підтримуйте своїх клієнтів їхніми рідними мовами за допомогою перекладу чату в режимі реального часу та статей у базі знань на багатьох мовах. Дозвольте своїй службі підтримки стати глобальною. * Перекладачі - пришвидште свою роботу та покращте свої здібності за допомогою найінноваційнішої платформи перекладу. Скористайтеся численними функціями CAT: пам’ять перекладів, контекстні редактори, глосарії, функції попереднього перекладу тощо. * Дизайнери – можуть заповнювати та переглядати дизайни різними мовами, використовуючи інтеграцію зі Sketch, Figma та Adobe XD. Виявлення та виправлення будь-яких помилок дизайну, що стосуються відповідності перекладеного вмісту на ранній стадії процесу, позбавляє дизайнерів багатьох головних болів і значно скорочує час випуску продукту.

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk — це інструмент штучного інтелекту, розроблений для підтримки бізнесу шляхом оснащення його агентами штучного інтелекту, спрямованими на автоматизацію обслуговування клієнтів за кількома каналами, тим самим посилюючи залучення клієнтів. Надійність Tiledesk додатково посилюється декількома рішеннями, розробленими для різноманітних випадків використання, таких як обслуговування клієнтів, маркетинг і продажі, які можна налаштувати для безлічі галузей, включаючи електронну комерцію, фінансові послуги та освіту. Основні характеристики, які вирізняють Tiledesk, включають спеціальну студію дизайну для розмовного потоку, повну базу знань і підтримку багатьох каналів. Інструмент пропонує бездоганну інтеграцію з такими платформами, як WhatsApp Business і Facebook Messenger. Tiledesk використовує вдосконалені великі мовні моделі для надання точних і розмовних відповідей, таким чином швидко й точно вирішуючи запити клієнтів. Крім того, він представляє надійну структуру передачі для ескалації складних проблем від штучного інтелекту до агентів-людей, створюючи плавний перехід, який гарантує клієнтам постійну допомогу експертів. Інструмент також забезпечує проактивний обмін повідомленнями через WhatsApp, рекламуючи більшу ефективність продажів. Ефективність Tiledesk у сфері залучення клієнтів і управління взаємовідносинами засвідчена численними галузевими нагородами за передову автоматизацію розмов.

MaestroQA

maestroqa.com

Прощавай, випадкова перевірка якості. Привіт, цільова перевірка якості. Перетворіть знання на дії та досягніть реальних бізнес-результатів за допомогою MaestroQA — вашої наскрізної платформи керування контролем якості. MaestroQA створює багатоканальне програмне забезпечення для забезпечення якості для сучасних команд підтримки. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma тощо використовують MaestroQA для покращення продуктивності агентів, оптимізації процесів CX, розблокування інформації на бізнес-рівні та створення чудового досвіду для клієнтів – і все це одночасно покращує такі важливі показники, як утримання, дохід і CSAT. Вони створили MaestroQA, щоб керівництво CX та експерти з контролю якості могли краще розуміти CX серед агентів, процесів підтримки та міжфункціональних операцій – і вживати заходів у разі потреби. Ви отримаєте настроювані картки показників, автоматичне оцінювання, знімки екрана та надійні звіти, і все це на сертифікованій SOC 2 типу 2 платформі, сумісній з HIPAA. Крім того, MaestroQA інтегрується з іншими інструментами, якими ви користуєтеся у своїй команді, включаючи службу підтримки (наприклад, Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer тощо), вашу телефонну систему (наприклад, Aircall і Talkdesk), платформу керування знаннями (наприклад, Guru та Lessonly), і багато іншого – об’єднання всіх інструментів керування підтримкою в одному місці. Команди, які використовують MaestroQA, отримують результати: - Classpass використовував дані QA, щоб усунути громіздкий процес чату - заощадивши агентам 6250 днів робочого часу - monday.com зменшив AHT на 30% - MeUndies регулярно досягає 99% CSAT - Ефективність оцінювання Гаррі зросла на 50%. - У Pipedrive у 10 разів зросла кількість оцінених квитків

Language Weaver

rws.com

Language Weaver, що входить до складу RWS Group, є найпотужнішою, комплексною та адаптивною платформою нейронного машинного перекладу. Language Weaver допомагає глобальним підприємствам, урядам, юридичним фірмам і фінансовим установам безпечно та масштабно вирішувати проблеми з багатомовними даними та вмістом у глобальній організації. Language Weaver — це єдине комплексне рішення, яке поєднує найкращі інноваційні технології штучного інтелекту з людським досвідом, щоб зробити останню милю в машинному перекладі, щоб перекладати більше вмісту точно та за менший час.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat — це вдосконалений віджет чату на основі штучного інтелекту, розроблений для покращення взаємодії користувачів і оптимізації підтримки клієнтів на вашому веб-сайті. Завдяки плавній інтеграції з вашим існуючим сайтом InsertChat забезпечує динамічний та інтерактивний спосіб зв’язку з відвідувачами, пропонуючи допомогу в реальному часі та персоналізовану взаємодію. * Відповіді на основі штучного інтелекту: використовує вдосконалений штучний інтелект для надання точних і своєчасних відповідей на запити користувачів, забезпечуючи високий рівень залучення та задоволення. * Повна інтеграція: легко інтегрується з різними платформами та технологіями веб-сайтів, що робить впровадження простим і безпроблемним. * Настроюваний віджет: дозволяє налаштувати зовнішній вигляд і поведінку віджета чату відповідно до бренду та стилю вашого веб-сайту. * Доступність 24/7: забезпечує цілодобову підтримку, гарантуючи, що ваші користувачі можуть отримати допомогу в будь-який момент, не вимагаючи втручання людини. * Багатомовна підтримка: пропонує підтримку кількома мовами, що робить її доступною для глобальної аудиторії та покращує взаємодію з неангломовними користувачами. * Аналітика та статистика: відстежує взаємодії користувачів і надає детальну аналітику, щоб допомогти вам зрозуміти поведінку користувачів і покращити стратегії підтримки.

Askly

askly.me

Найзручніша платформа підтримки клієнтів «все в одному» без мовних бар’єрів. Безпроблемний переклад у реальному часі, щоб перетворити на 24% більше відвідувачів сайту на постійних клієнтів. Утримуйте клієнтів на своєму сайті вдвічі довше. Покращте SEO. Побудуйте міцні відносини з клієнтами та масштабовану підтримку.

Raffle

raffle.ai

Пошук став людським і простим у використанні. Інноваційні компанії використовують програмне забезпечення та API Raffle, щоб покращити свої пошукові можливості, полегшити обмін знаннями та отримати глибоке розуміння поведінки та потреб клієнтів і співробітників. Наші пошукові рішення, включаючи пошук на веб-сайті, пошук на робочому місці та пошук у програмі, спрощують для компаній організацію та оптимізацію наявного вмісту. За допомогою Raffle Search ви можете оптимізувати процес пошуку та максимально використати свої дані. Ми використовуємо штучний інтелект, щоб покращити розуміння клієнтів і співробітників компаній шляхом відстеження взаємодії та використання аналітики поведінки для аналізу даних, таких як актуальні питання, прогалини в знаннях і показники вирішення, тим самим покращуючи зв’язок і підтримку.

TextUnited

textunited.com

Перекладайте будь-що швидко й точно за допомогою AI Translation Platform і обслуговування клієнтів світового рівня. TextUnited — це автоматизована мовна платформа для компаній, які орієнтуються на знання. Його основні компетенції полягають у високоякісному індивідуальному перекладі, надійному мовному забезпеченні якості та безпеці даних. Ці цінності надаються як пакети передплати, що забезпечує передбачуваність витрат і масштабованість.

Lingpad

lingpad.com

Lingpad — це безпечний вдосконалений інструмент перекладу зі штучним інтелектом, призначений для оптимізації багатомовного обслуговування клієнтів і перекладу документів. Його платформа дає можливість компаніям надавати безперебійну багатомовну спеціальну підтримку в каналах обміну повідомленнями та довідкових центрах, покращуючи тим самим глобальний досвід клієнтів без додаткових ресурсів. Що пропонує Lingpad: * Миттєві переклади за допомогою штучного інтелекту: миттєві точні переклади штучного інтелекту понад 120 мовами * Рішення, орієнтовані на обслуговування клієнтів: розроблено для команд підтримки, що забезпечує миттєві локалізовані відповіді * Локалізація довідкового центру: легко перекладайте та підтримувайте багатомовні бази знань/довідковий центр і відповіді на поширені запитання * Переклад документів: підтримка понад 40 типів файлів * Технологія контекстного штучного інтелекту: розуміє нюанси для більш природного перекладу * Автоматизація: спрощує ручні завдання, скорочуючи час і витрати Переваги: * Поліпшення багатомовного досвіду клієнтів * Глобальне розширення без мовних обмежень * Скорочення операційних витрат і часу, витраченого на переклади * Покращуйте час відповіді за допомогою миттєвих перекладів * Підтримуйте послідовність у всіх комунікаціях із клієнтами Скористайтеся всіма цими пропозиціями та перевагами завдяки рентабельним ціноутворенням Lingpad, розробленим для забезпечення максимальної віддачі від ваших інвестицій. Легко інтегрується з популярними платформами обслуговування клієнтів: Zendesk; Домофон; Горгій; Передня; Freshdesk Ідеальний для: *Команди підтримки клієнтів у будь-якій галузі * Глобальні підприємства * Компанії електронної комерції * Провайдери SaaS * Будь-яка організація, яка потребує ефективного багатомовного спілкування * Будь-яка організація, якій потрібен переклад ШІ

PolyAI

poly.ai

PolyAI створює розмовних помічників під керівництвом клієнтів, які ведуть природні розмови з клієнтами, щоб вирішити їхні проблеми. Їхні розмовні помічники розуміють клієнтів, незалежно від того, що вони говорять і як вони це говорять. Вони обслуговують підприємства, де спілкування з клієнтами є важливою частиною ведення бізнесу. Серед їхніх клієнтів є деякі з провідних імен у банківській сфері, готельному бізнесі, страхуванні, роздрібній торгівлі та телекомунікаціях. Їх корпоративні клієнти розгортають розмовних помічників PolyAI, щоб скоротити час очікування та звільнити живий персонал, щоб зосередитися на дзвінках, які вимагають співчуття та оцінки. У результаті їхні корпоративні клієнти бачать підвищення задоволеності клієнтів, утримання співробітників і операційну ефективність. PolyAI народився в тій самій лабораторії Кембриджського університету, яка започаткувала розпізнавання мовлення. Разом вони опублікували понад 200 статей, які цитувалися понад 14 000 разів, і зареєстрували 7 патентів, ще 4 очікують розгляду. PolyAI має офіси в Лондоні та Нью-Йорку.

Siena AI

siena.cx

Siena AI — це перша у своєму роді автономна платформа обслуговування клієнтів, розроблена для комерції. Ми поєднуємо людське співчуття з розширеною автоматизацією на базі LLM, щоб змінити спосіб взаємодії таких брендів, як K18, Kitsch і Simple Modern, зі своїми клієнтами. Спрощення взаємодії з клієнтами — це наша суть, що дозволяє брендам автономно обслуговувати клієнтів і спілкуватися в соціальних мережах більш ніж 100 мовами за допомогою генеративного штучного інтелекту. Наша місія полягає в тому, щоб зробити винятковий досвід клієнтів загальнодоступним і використовувати безмежний потенціал людського спілкування. Як наслідок, бренди, які співпрацюють з нами, не лише покращують взаємодію з клієнтами, але й досягають ефективності, зміцнюють лояльність та оптимізують операційні витрати. Сієна робить досвід світового рівня нормою, гуманізуючи Інтернет.

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI – це компанія, яка надає навчальні послуги та інтеграцію Microsoft Teams, щоб допомогти організаціям і окремим особам розкрити можливості генеративних технологій штучного інтелекту, таких як ChatGPT. Ключові моменти про FranklyAI: * Навчальні послуги: FranklyAI пропонує основні навчальні програми, щоб допомогти організаціям і окремим особам навчитися використовувати генеративні інструменти та технології ШІ. * FranklyAI для Microsoft Teams: це програма Microsoft Teams, яка забезпечує безпечний модерований доступ до генеративних можливостей AI безпосередньо на платформі Teams. Це дозволяє співробітникам використовувати такі помічники ШІ, як ChatGPT, у контрольованому корпоративному середовищі. * Індивідуальні рішення: FranklyAI також розробляє індивідуальні генеративні рішення ШІ, адаптовані до конкретних потреб і вимог своїх бізнес-клієнтів. Веб-сайт підкреслює, як очікується, що організації, які використовують генеративний ШІ, перевершать ті, які цього не роблять, оскільки це може підвищити продуктивність співробітників і заощадити час і гроші. Додаток FranklyAI Teams позиціонується як спосіб розкрити потенціал цих технологій, зберігаючи безпеку та контроль. Сайт містить відгуки клієнтів, інформацію про команду та підхід FranklyAI, а також приклади їхньої роботи, представлені в різних ЗМІ. Загалом Frankly.ai, схоже, зосереджений на сприянні впровадження генеративних технологій штучного інтелекту в корпоративному просторі через навчання, інтеграцію програмного забезпечення та спеціальні рішення.

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce пропонує комплексне рішення для генерування потенційних клієнтів із людським дотиком, вдосконалене ШІ. Він ідентифікує відвідувачів веб-сайту, взаємодіє з ними та перетворює їх, надаючи детальну контактну інформацію навіть анонімним користувачам. Цілодобові послуги включають пошук потенційних клієнтів, кваліфікацію, планування зустрічей і управління репутацією, що сприяє зростанню клієнтів і збільшенню присутності в Інтернеті. Завдяки моделі оплати за потенційного клієнта клієнти платять лише за фактичні результати, забезпечуючи ефективність і ефективність. Він підтримує різні галузі, використовуючи передові інструменти, такі як безкоштовне програмне забезпечення CRM, мобільні програми та варіанти інтеграції, щоб оптимізувати процеси та підвищити бізнес-результати.

Palmate

palmate.ai

Palmate, лідер у галузі штучного інтелекту, революціонізує індустрію послуг за допомогою віртуальних помічників на основі штучного інтелекту, щоб покращити як клієнтський досвід, так і досвід співробітників. Його місія полягає в тому, щоб усунути повсякденні завдання, дозволивши робочій силі зосередитися на інноваціях і стратегічному мисленні, а також збагатити взаємодію між компаніями та їхніми клієнтами. Завдяки плавній інтеграції з існуючими системами його віртуальні помічники забезпечують зручну роботу, яка сприяє досконалості операцій і підвищує задоволеність клієнтів. Автоматизація рутинних завдань дає можливість співробітникам зосередитися на наданні персоналізованих і високоякісних послуг клієнтам. У Palmate дотримуються етичних методів штучного інтелекту, віддаючи пріоритет конфіденційності даних і забезпечуючи прозорі операції. Розвиваючи співпрацю між людиною та машиною, він переосмислює можливості роботи, створюючи гармонійну синергію між технологіями та людським досвідом. Його відданість покращенню досвіду клієнтів і співробітників формує світліше та процвітаюче майбутнє для галузей у всьому світі.

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat — це універсальна платформа, призначена для посилення маркетингових зусиль і трансформації підтримки клієнтів безпосередньо з вашого веб-сайту. За допомогою Oscar Chat компанії можуть без особливих зусиль перетворювати відвідувачів на потенційних клієнтів за допомогою підтримки на базі штучного інтелекту, настроюваних віджетів і інструментів багатоканального спілкування. Автоматизуйте розмови за допомогою потужності штучного інтелекту, зменшуючи обсяги підтримки та підвищуючи задоволеність клієнтів за лічені хвилини. Чат-бот на основі штучного інтелекту також може допомогти з безпроблемним продажем варіантів. Він заснований на Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (безкоштовно) і Gemini Pro. Завдяки одному віджету, що містить чат-бота штучного інтелекту, конструктор спливаючих вікон і кнопку обміну повідомленнями, Oscar Chat оптимізує роботу вашого веб-сайту.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath — це безсерверна реалізація в тих самих комерційних регіонах AWS, у яких доступний Amazon Connect. Він використовує багато служб AWS, зокрема Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS і SES. Це повністю еластична архітектура, яку можна масштабувати за потребою. ConnectPath призначений для використання як робочий стіл агента лише для кол-центрів Amazon Connect. Будь-хто, хто має дозволи системного адміністратора, може підключитися до ConnectPath менш ніж за 15 хвилин, дотримуючись процесу приєднання в іншому місці цього блогу. Під час процесу адаптації ConnectPath використовує шаблон CloudFormation для створення ролі IAM, яка має дозволи, необхідні для інтеграції з вашим екземпляром Amazon Connect. ConnectPath також генерує кілька функцій Lambda, таблицю Dynamo DB, потік Kinesis і S3 Bucket у вашому обліковому записі AWS. ConnectPath працює з користувачами, які можуть використовувати CCP. Наприклад, якщо ви використовуєте CRM із вбудованим CCP, ConnectPath все одно повідомлятиме про вашу діяльність і статус. Ми вважаємо, що набір функцій ConnectPath такий, що ви можете запустити обидва, але користувачі з ConnectPath бачитимуть інших агентів, які використовують лише CCP. Проте деякі функції, як-от чат між агентами, не працюватимуть між ConnectPath і CCP.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid — це інтелектуальна платформа підтримки, спеціально розроблена для продуктів і пристроїв. Спеціально розроблена технологія Mavenoid забезпечує найкращу у своєму класі підтримку клієнтів із інтелектуальним усуненням несправностей і персоналізованою дистанційною підтримкою, яка забезпечує частоту вирішення 58% і вище. За допомогою Mavenoid виробники та продавці продуктів забезпечують геніальну підтримку клієнтів і забезпечують чудову рентабельність інвестицій.

Language I/O

languageio.com

Програмне забезпечення Language I/O дає змогу одномовним (тобто лише англомовним) групам підтримки клієнтів спілкуватися в чаті, електронною поштою та надавати самообслуговування понад 100 мовами в режимі реального часу. Завдяки своїй унікальній технології машинного перекладу він може створити команду та запустити точні та безпечні переклади для компанії та галузі протягом 24 годин. Його сумісне з GDPR і сертифіковане програмне забезпечення ISO-27001 інтегрується з усіма основними системами управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), включаючи Salesforce, Zendesk і Oracle. Надаючи переклади агентам із обслуговування клієнтів на платформах, які вони вже використовують, це дає їм змогу відповідати на електронні листи клієнтів і запити в чаті одним натисканням кнопки.