HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM — це багатоканальне програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, розроблене для команд, які хочуть підвищити ефективність під час обробки запитів від представників громадськості. HaloCRM підніме щастя ваших клієнтів на нову висоту, збалансувавши потреби вашого агента та клієнтів у рішенні, яке революціонізує обслуговування клієнтів для всіх. HaloCRM пропонує інтуїтивно зрозумілу платформу для команд, які працюють із клієнтами, щоб керувати розмовами з будь-якого каналу. Платформа отримуватиме розмови клієнтів із Twitter, Facebook, Facebook Messenger, електронну пошту, SMS, чат, телефонні дзвінки тощо, усуваючи можливість пропущених запитів і покращуючи задоволеність клієнтів завдяки відкриттю більшої кількості каналів зв’язку.
eGain
egain.com
eGain — це провідна платформа знань на основі штучного інтелекту, розроблена для підвищення залучення клієнтів і підвищення ефективності роботи в різних галузях. Зосереджуючись на наданні надійних знань і ноу-хау процесів, eGain пропонує ряд рішень, які допомагають організаціям ефективно керувати взаємодією з клієнтами. Ключові характеристики: * Центр знань зі штучним інтелектом: це централізоване рішення допомагає створювати, контролювати та надавати знання в масштабі, гарантуючи, що команди обслуговування клієнтів мають доступ до потрібної інформації в потрібний час. * Конверсійний центр: eGain сприяє безперебійному багатоканальному спілкуванню, дозволяючи компаніям взаємодіяти з клієнтами через різні платформи, включаючи чат, електронну пошту та соціальні мережі. * Analytics Hub: платформа надає глибоку аналітику для вимірювання ефективності, задоволеності клієнтів і операційної ефективності, що забезпечує постійне вдосконалення.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl — це ваше універсальне рішення для всіх ваших потреб у підтримці клієнтів, від керування заявками до залучення клієнтів. Набір програмного забезпечення базується на передовому штучному інтелекті, що забезпечує виняткову взаємодію з користувачем. ThinkOwl, створений на основі хмарної архітектури та створений за моделлю SaaS, оснащений інструментами на основі штучного інтелекту, які оптимізують бізнес-процеси. Це означає, що під егідою ThinkOwl постає арсенал потужних рішень — OwlDesk, OwlForce і ThinkOwl CONVERSATIONS — призначених для автоматизації рутинних завдань, підвищення продуктивності агентів і підвищення ефективності обслуговування. Ці рішення забезпечують ідеальне поєднання служби підтримки або систем продажу квитків, розмовної або генеративної технології ШІ та надійного багатоканального середовища для безперебійної взаємодії з клієнтами. Деякі з характерних особливостей цієї платформи, як-от інтелектуальна автоматизація робочого процесу, інструменти підвищення продуктивності штучного інтелекту та інтелектуальна допомога штучного інтелекту, є справжньою насолодою для процвітаючих компаній, які прагнуть надати клієнтам чудовий досвід. Крім того, ThinkOwl чудово аналізує дані, створюючи розширені звіти, які надають у режимі реального часу інформацію про KPI для різних тем, команд і каналів. Вони дотримуються найвищих стандартів безпеки. Сертифікація ISO від ThinkOwl підкреслює це зобов’язання, забезпечуючи першокласний захист даних. І найкраща частина полягає в тому, що безперервні інновації та вдосконалення продуктів вкорінені в їх ДНК, що робить ThinkOwl надійним, масштабованим пакетом програмного забезпечення для підприємств будь-якого розміру в різних галузях. Ось чому понад 5000 користувачів у всьому світі довіряють ThinkOwl для оптимізації операцій.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (раніше відома як MessengerPeople) — це ваша універсальна платформа для легкого й професійного використання WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber і Webchat для маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів. Sinch Engage довіряють тисячі малого та середнього бізнесу та підприємств, що дає їм безперебійний доступ до розмовного обміну повідомленнями. Покладіться на наше офіційне партнерство з усіма додатками для обміну повідомленнями, платформу, яка повністю відповідає вимогам конфіденційності, і велику глобальну команду експертів, доступних цілодобово й без вихідних. Sinch Engage є невід'ємною частиною сімейства Sinch. Sinch, Customer Communications Cloud, забезпечує змістовні розмови в широкому масштабі за допомогою обміну повідомленнями, голосового зв’язку та електронної пошти, щоб допомогти компаніям надавати уніфікований, персоналізований досвід, який справді орієнтується на їхніх клієнтів, незалежно від каналів, які вони використовують — з єдиним партнером.
Interactions
interactions.com
Interactions надає інтелектуальних віртуальних помічників (IVA), які є інструментами на основі штучного інтелекту, які покращують спілкування між компаніями та споживачами. Їхня технологія поєднує штучний інтелект із людським розумінням для створення привабливих та ефективних взаємодій. Основна мета IVA від Interactions — покращити взаємодію з клієнтами та оптимізувати комунікаційні процеси. IVA від Interactions розроблено для вирішення широкого спектру завдань, що дозволяє компаніям оптимізувати зусилля щодо залучення клієнтів. Він може допомогти в обслуговуванні клієнтів, забезпечуючи ефективне вирішення запитів і проблем. IVA також здатний забезпечити відповідність PCI, забезпечуючи безпеку конфіденційної фінансової інформації. Крім того, він може керувати соціальним обслуговуванням клієнтів, дозволяючи компаніям ефективно взаємодіяти з клієнтами на платформах соціальних мереж. Однією з ключових особливостей IVA від Interactions є його здатність розуміти та спілкуватися на людському рівні. Це означає, що клієнти можуть взаємодіяти з IVA природно, використовуючи власні слова, не обмежуючись мовними бар’єрами чи складними запитами. IVA також відображає імідж бренду компанії, забезпечуючи персоналізований і послідовний досвід роботи з клієнтами. Крім того, IVA від Interactions може автоматизувати транзакційні завдання або завдання, керовані даними, звільняючи людей, які можуть зосередитися на більш складних питаннях, які потребують особистої уваги. Це підвищує продуктивність агентів і створює більш сприятливе робоче середовище для співробітників. Загалом Intelligent Virtual Assistant від Interactions пропонує підприємствам можливість покращити спілкування з клієнтами, оптимізувати трудові ресурси, покращити взаємодію з клієнтами та оптимізувати свою роботу.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io — провідна у світі платформа автоматизації підтримки клієнтів. Це допомагає компаніям надавати чудову підтримку своїм клієнтам через різні канали. Платформа Verloop.io безперебійно надає підтримку по різних каналах, починаючи від веб-сайтів і WhatsApp до взаємодії в програмі та голосової взаємодії. Завдяки міжнародній довірі понад 5000 брендів, у тому числі таких відомих імен, як Decathlon, Cleartrip і Nykaa, Verloop.io обслуговує як підприємства, так і малого та середнього бізнесу. Наскрізне рішення Verloop.io вирізняє нас, пропонуючи потрійний підхід: 1. Початкове вирішення запитів: на першому етапі взаємодії контакт-центру Verloop.io використовує підтримку ШІ через чат і голос. Розмовні рішення AI Verloop.io ефективно обробляють більшість запитів клієнтів. 2. Підтримка агентів-людей: оскільки запити надходять до агентів-людей, Verloop.io представляє Co-pilot для підтримки — потужний інструмент штучного інтелекту, який допомагає агентам-людям надавати точні відповіді. Інструмент пропонує відповіді для підвищення ефективності агента. Використовуючи перетворення мовлення в текст і AnswerFlow на основі розпізнавання документів, агенти також можуть використовувати наші генеративні інструменти на основі штучного інтелекту, такі як AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand і AI-Tone Adjustment, щоб забезпечити найкращі відповіді та підвищити рівень задоволеності клієнтів. 3. Аналіз якості (QA) на основі AI: Sparks від Verloop.io пропонує найкраще рішення для аналітиків якості, автоматизуючи аналіз дзвінків за допомогою Generative AI. Це забезпечує спрощений процес постійного вдосконалення. На додаток до зазначених вище інструментів, компанії можуть використовувати конструктор ботів Verloop.io – Recipes разом із Smart block, щоб легко розпочати свій шлях до надання найкращих послуг клієнтам. Коротше кажучи, Verloop.io прагне спростити та покращити процес підтримки клієнтів за допомогою інноваційної автоматизації та рішень на основі штучного інтелекту.
Trooya
trooya.com
Trooya — це хмарний контактний центр соціальних мереж, який дає змогу відповідати клієнтам, вирішувати їхні проблеми та завойовувати їхню прихильність.
Simplify360
simplify360.com
Simplify360 є однією з провідних соціальних платформ обслуговування клієнтів. Компанія має фізичну присутність в Індії та США, а також має партнерів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні. Продукт продається в понад 100 країнах безпосередньо або через партнерів. Simplify360 надає інтегровані корпоративні рішення; їх останніми пропозиціями є Social CRM і Social Media Command Center. Simplify360 Social CRM дозволяє командам підтримки клієнтів обслуговувати своїх клієнтів у соціальних мережах. Він пропонує єдине уявлення про залучення клієнтів у соціальних мережах і круговий огляд клієнтів завдяки глибокій інтеграції з Enterprise CRM.
© 2025 WebCatalog, Inc.