GetVocal AI

GetVocal AI — це корпоративна платформа штучного інтелекту для створення, розгортання та керування інтелектуальними агентами обслуговування клієнтів через голос, чат, WhatsApp, електронну пошту та інші канали обміну повідомленнями. Це допомагає контакт-центрам автоматизувати розмови з клієнтами, вирішувати звичайні запити, підтримувати робочі процеси продажів і обслуговування та координувати завдання за допомогою бізнес-правил, політик і порогів ескалації. Платформа включає ContextGraphOS, який моделює процеси та знання організації, щоб агенти штучного інтелекту могли надавати відповіді на основі затвердженої інформації. Його Agent Control Tower дає змогу здійснювати моніторинг у реальному часі, застосовувати політику, затверджувати людину, перевизначати агента, відстежувати та журнали аудиту. GetVocal Assist дозволяє нетехнічним командам створювати, налагоджувати та оптимізувати агентів штучного інтелекту без написання коду, тоді як його Human-AI Flywheel використовує виправлення, коучинг і ескалацію для покращення продуктивності агента з часом. GetVocal AI підтримує багатоканальні роботи з клієнтами більш ніж 100 мовами та інтегрується з CRM, контакт-центром, голосом, обміном повідомленнями, підтримкою, робочим процесом, ITSM, ERP та системами автоматизації. Варіанти розгортання включають локальні, локальні, розміщені в ЄС і гібридні середовища, що робить платформу придатною для регульованих галузей і великих корпоративних контакт-центрів, які потребують автоматизації, управління, відповідності та людського контролю.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим GetVocal AI і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.