Geomant
geomant.com
Маючи офіси по всьому світу та сертифіковані провідними постачальниками технологій, зокрема Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys і Cisco, Geomant є відомим, інноваційним розробником програмного забезпечення та системним інтегратором, який спеціалізується на рішеннях, які підвищують ефективність, оптимізують робочу силу та зміцнюють контакт-центр операції–і підхід насамперед ШІ. Як частина Mtech, бізнес-підрозділу передових технологій Mplus Group, Geomant інкапсулює передові технології AI, такі як AI Studio, LiveCoach, Insights та багато іншого. Вони тут, щоб допомогти компаніям впоратися з проблемами інтеграції та керування комунікаційними рішеннями в кількох системах і середовищах.
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage забезпечує гнучкість уніфікованого керування всіма комунікаційними каналами вашої комунікаційної стратегії Omni-Chanel у цифрову епоху, що розвивається. За допомогою однієї платформи ви заміните існуюче неоднорідне середовище різноманітних одноцільових програм. Ми індивідуально підключимо його до всіх ключових корпоративних інформаційних систем і таким чином повністю зіллємо з вашими бізнес-процесами та процедурами. Якщо вам не вистачає певних програм або процесів, ми доповнимо їх у вигляді модуля для клієнта, розробленого на замовлення, щоб жодна ланка не була пропущена в загальній комунікаційній стратегії та бізнес-процедурах. Використовуючи передові технології, штучний інтелект і машинне навчання, ми автоматизуємо повторювані процедури та підвищимо якість медичної допомоги. FrontStage відіграватиме не лише важливу роль у підтримці клієнтів, але й надасть вам безцінні дані про взаємодію ваших клієнтів і вимоги. Нове покоління FrontStage підвищить лояльність ваших клієнтів, розширить ваші знання про їхню поведінку та водночас значно знизить ваші операційні витрати.
Fonada
fonada.com
Fonada пропонує наскрізні рішення для трансляції залучення клієнтів для бізнесу. Це допомагає організаціям надсилати рекламні пропозиції, сповіщення, оновлення тощо за допомогою автоматичних дзвінків і SMS. Fonada була заснована в 2018 році з місією допомогти стартапам охопити мільйони клієнтів і стати відомими. Його заснували пан Нітіш Гопалані та Суміт Мохан Саксена. З моменту свого створення він пройшов довгий шлях і допоміг понад 200 компаніям впровадити інновації, підвищити імідж бренду та підвищити рентабельність інвестицій завдяки стратегічним уявленням, випереджаючи ринок.
Edify
edify.cx
Edify — це глобальна комунікаційна платформа «одного вікна» з інструментами для підключення кожної особи, системи та каналу всередині та за межами організації. Він об’єднує контакт-центр (CCaaS), уніфіковані комунікації (UCaaS) і API з кожним каналом на основі штучного інтелекту в одному хмарному пакеті без коду. Місія Edify полягає в тому, щоб активізувати колективну силу бізнес-користувачів і розробників для створення досвіду, який подобається співробітникам і клієнтам.
Dexem
dexem.com
Французький видавець програмного забезпечення SaaS, Dexem, допомагає компаніям модернізувати керування дзвінками та налагодити тривалий зв’язок зі своїми клієнтами по телефону. З Дексем: - Проаналізуйте походження ваших дзвінків (кампанії, ЗМІ, джерела трафіку) і оптимізуйте свої маркетингові інвестиції за допомогою відстеження дзвінків. - Автоматизуйте кваліфікацію та маршрутизацію ваших вхідних викликів за допомогою інтерактивного голосового сервера (IVR). - Керуйте вхідними та вихідними дзвінками вашої команди та покращуйте їхню ефективність за допомогою Call Manager. Нам довіряють понад 500 компаній. Як вони, модернізуйте керування дзвінками за допомогою Dexem!
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. є відомим (більше 20 років) гравцем у сфері взаємодії з клієнтами/контакт-центру, пропонуючи агентським веб-телефонам, звітам і настінним панелям рішення, які прості в розгортанні та з якими легко взаємодіяти для агентів, супервайзерів, менеджерів і зацікавлених сторін. . Рішення Comstice підтримують технології контакт-центрів Avaya, Cisco та Amazon Connect і застосовуються по всьому світу в низці галузей промисловості, включаючи місцеві та національні державні департаменти, виробництво та автомобільну промисловість, банківську справу, фінанси та охорону здоров’я. Допомагаючи співробітникам об’єднатися в команду, Comstice дає змогу підприємствам покращити обслуговування клієнтів, сприймати постійні потреби клієнтів і перевершувати конкуренцію. Маючи офіси в Лондоні та США, Comstice надає послуги та підтримку по всьому світу.
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink надає підприємствам трансформаційні цифрові стратегічні переваги, використовуючи наші повнокомпонентні технологічні рішення з єдиного джерела, інтегровані в одну хмарну програму. Ми будуємо програмно-визначені гібридні мережі наступного покоління (SD-WAN) з інтегрованою керованою безпекою, уніфікованою з програмним забезпеченням для хмарних комунікацій і співпраці, повністю інтегрованим у платформу Command|Link SaaS. Наша підтримка — це робочий процес обслуговування, інтегрований із моніторингом і сповіщеннями, автоматичним створенням запитів підтримки та призначенням спеціальної команди Command|POD із сертифікованими інженерами рівня 3, які підтримуються опціями 100% безвідмовної роботи за угодою про рівень обслуговування.
calldesk
calldesk.ai
calldesk дозволяє контакт-центрам автоматизувати повторювані вхідні дзвінки, щоб забезпечити найкращу взаємодію з клієнтами та оптимізувати витрати. Як європейський піонер голосових агентів на основі штучного інтелекту (автономних віртуальних агентів, доступних миттєво, 24/7 і без часу в черзі), calldesk дозволяє контакт-центрам звільнити тисячі годин, щоб зосередити своїх агентів на взаємодії з високою доданою вартістю. Голосові агенти calldesk працюють у службах обслуговування клієнтів COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances і Dalkia. У 2019 році вони обробили понад 10 мільйонів викликів.
Aheeva
aheeva.com
Створена в 2000 році, Aheeva спеціалізується на продуктах і послугах в рамках передових технологічних рішень для контакт-центрів. Програмний комплекс Aheeva об’єднує всі функції, необхідні для ефективного управління контактними центрами: інтелектуальний розподіл вхідних і вихідних дзвінків, різноманітні та високопродуктивні режими набору (прогнозування, прогресивний, попередній перегляд), багатомовний інтерфейс, необмежену кількість детальних звітів, необмежену кількість сценаріїв маршрутизації, контроль якості (віддалене прослуховування та прослуховування в реальному часі), запис аудіо та відеодзвінків, аудіо та відео в прямому ефірі моніторинг, управління персоналом... Ці програми зроблять вашу компанію віртуальною, оскільки вони інтегровані в просту, повністю гнучку платформу, доступну з будь-якого місця, де б не було підключення до Інтернету. З AheevaCCS у вас є можливість підвищити рентабельність інвестицій у ваш контакт-центр, незалежно від його розміру, досягти найвищого рівня обслуговування клієнтів і підвищити прибутковість.
Telebroad
telebroad.com
Ласкаво просимо до Telebroad, лідера галузі хмарних телефонних АТС. Наші рішення створені як гнучкі, доступні та надійні, ідеальні для компаній будь-якого розміру. Чому Telebroad? • Розширені функції: Постійне оновлення за допомогою новітніх технологій. • Масштабованість: легко розширюйте свою телефонну систему в міру розширення свого бізнесу. • Легке налаштування: швидке та просте впровадження. • Мінімальний час простою: надійне технічне обслуговування в хмарі. • Безпека: ваші комунікації завжди захищені. • Комплексна підтримка: наша віддана команда готова допомогти. • Надійність: відчуйте безперебійний зв’язок без збоїв. Тисячі компаній по всій Америці довіряють Telebroad, щоб оптимізувати їхні комунікації та допомогти їм процвітати. Telebroad є інноватором галузі, що пропонує хмарні телефонні системи АТС, які є гнучкими, доступними та достатньо надійними, щоб відповідати вимогам і нюансам підприємств будь-якого типу та розміру. Наша місія Telebroad полягає в тому, щоб надати найдосконалішу, багатофункціональну комунікаційну систему, яка є гнучкою, масштабованою, простою в застосуванні, безпроблемною в обслуговуванні, абсолютно безпечною, постійно оновлюваною, повністю обслуговуваною та підтримкою, а головне – надійною.
virtualQ
virtualq.io
virtualQ є лідером ринку інтелектуальних служб очікування та зворотного виклику. Вона спеціалізується на оптимізації клієнтського досвіду в сфері послуг, приносячи в цей регіон свої унікальні сервісні рішення. Завдяки портфоліо продуктів, заснованих на інтелектуальному управлінні циклом очікування та голосовому інтелекту (ШІ), наше сервісне технологічне підприємство створює орієнтований на клієнта світ цифрових послуг. Intelligent Waiting-loop Management від virtualQ поєднує найкращі технології машинного навчання та науки про дані: наш запатентований інтелектуальний цикл очікування та служба зворотного виклику (віртуальна черга) усуває очікування на гарячих лініях обслуговування. Віртуальний помічник займає місце абонента та сповіщає його, коли настане його черга. Це позбавить клієнтів від надокучливого очікування та вирівняє піки протягом дня. Використовуючи інтелектуальне керування записами на основі робочого навантаження (virtualQ Appointment), ви також можете запропонувати своїм клієнтам окремі місця для консультацій з менш термінових тем, які потребують більшої консультації, таким чином заповнюючи періоди простою. Будучи піонером у секторі послуг, портфоліо продуктів virtualQ охоплює сучасний голосовий інтелект (AI) на основі даних, щоб надавати вашим клієнтам інноваційні та надійні послуги. Інтелектуальні алгоритми та технологія голосової автоматизації класифікують клієнтів відповідно до допомоги, яка їм потрібна, гарантуючи, що на них чекає більш оптимізоване обслуговування. Це також дозволяє клієнтам змінювати свою особисту інформацію без залучення агентів по телефону. Крім того, virtualQ Voice Intelligence (AI) може автоматично відповідати на регулярні запити клієнтів по телефону та позбавити ваших клієнтів від стомлюючого перегляду ваших поширених запитань. Це дозволяє створити позитивний досвід клієнта та мінімізувати кількість консультацій.
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared надає комунікаційні рішення для голосового зв’язку, VOIP, розмовного штучного інтелекту, чат-ботів і SMS для корпоративних відділів продажів і підтримки. Приєднуйтеся до понад 1000 брендів і вирішуйте свої потреби в управлінні вхідними та вихідними дзвінками за допомогою нашого рішення, збільшуйте продажі та надайте кращу підтримку всім своїм клієнтам.
Luware
luware.com
Luware розробляє рішення для обслуговування клієнтів, які дозволяють організаціям спілкуватися ефективніше. Повністю використовуючи стек технологій Microsoft, Luware Nimbus, рішення Luware Contact Center as a Service, додає контакт-центр і функції інтелектуальної маршрутизації завдань, необхідні для ефективного керування запитами клієнтів у Microsoft Teams. Luware Recording розширює пропозицію за допомогою повністю керованого хмарного рішення для запису, яке дозволяє організаціям використовувати всі переваги цих сучасних каналів зв’язку, залишаючись сумісними.
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Queue Analytics пропонує неперевершене розуміння продуктивності черги викликів, бездоганно інтегруючись із Cisco, Webex і Microsoft Teams. Це економічно ефективне рішення для нагляду за обробкою викликів, керування часом очікування та загального обслуговування клієнтів без складності традиційної інфраструктури контакт-центру. Найвищий інструмент продуктивності черги Call Center Insights на базі ISI Queue Analytics Безпечна видимість шляху абонента та аналітична інформація без витрат і складнощів розгортання та підтримки повноцінного контакт-центру. Платформа ISI Queue Analytics у поєднанні з існуючими можливостями черги викликів від Cisco, Webex і Microsoft дозволяє клієнтам значно скоротити операційні витрати Контакт-центру. Завдяки розширеним можливостям звітності, запису дзвінків і показникам продуктивності в реальному часі ISI надає набір рішень, що покращує кожну чергу вашого кол-центру. Якщо ви використовуєте Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams або Avaya, вам потрібен ISI. Його програмне забезпечення SaaS забезпечує найповнішу звітність CDR та уніфіковану комунікаційну аналітику, доступну для цих провідних платформ.
Ecosmob
ecosmob.com
Ваш бажаний партнер для розробки програмного забезпечення на замовлення та аутсорсингу технологій. Ecosmob є всесвітньо відомим постачальником програмних рішень і послуг операторського рівня. Вони прагнуть надавати інноваційні клієнтоорієнтовані рішення. Вони допомагають своїм клієнтам модернізувати свої мережі, щоб покращити конкурентне позиціонування та бізнес-результати. Завдяки своїй команді експертів, передовим технологіям і прозорим процесам вони зосереджені на забезпеченні досконалості, одночасно забезпечуючи виняткове обслуговування клієнтів. Основний досвід Ecosmob полягає в рішеннях VoIP, DevOps, веб-додатках, мобільних додатках і послугах з підбору персоналу розробників. Висококваліфікована команда розробників Ecosmob має постійний досвід надання індивідуальних рішень у встановлені терміни. Їхні провідні на ринку знання та рішення забезпечують роботу багатьох світових постачальників послуг першого рівня та незалежних постачальників програмного забезпечення. Їхні рішення застосовуються в галузі телекомунікацій, ІТ, охорони здоров’я, освіти, нерухомості, готельного бізнесу, банківської справи та фінансів, реклами та індустрії розваг по всьому світу.
brightfin
brightfin.com
brightfin є постачальником мобільних і телекомунікаційних рішень, які пропонуються через ServiceNow. brightfin — єдиний постачальник, який перетворює телекомунікаційні дані в елементи конфігурації в ServiceNow, щоб допомогти компаніям керувати ІТ-активами та витратами. Крім того, Brightfin підвищує ефективність за рахунок автоматизованих робочих процесів і провідних галузевих послуг, таких як UEM, управління життєвим циклом, оплата рахунків, закупівлі та доставка.
MCube
mcube.com
Ласкаво просимо до MCUBE – вашого надійного партнера хмарної телефонії в Індії! У MCUBE вони переосмислюють досконалість комунікацій за допомогою передових рішень, розроблених, щоб підняти ваш бізнес на нову висоту. Як провідний постачальник послуг хмарної телефонії, вони спеціалізуються на наданні комплексного набору комунікаційних інструментів для оптимізації та покращення взаємодії з клієнтами. Їх рішення: * Рішення контакт-центру: плавне керування взаємодією з клієнтами для неперевершеного обслуговування. * IVRS (інтерактивна система голосового відповіді): підвищте ефективність за допомогою автоматизованої інтерактивної підтримки клієнтів. * Автонабір номера: підвищте продуктивність завдяки автоматизованим вихідним викликам. * Безкоштовний номер: створіть національну присутність за допомогою безкоштовного зв’язку. * Рішення програмного телефону: розширте можливості вашої команди за допомогою гнучкої програмної телефонії. * Служба пропущених дзвінків: без особливих зусиль захоплюйте потенційних клієнтів за допомогою рішень для пропущених дзвінків. * Голосова трансляція: широкомовна трансляція повідомлень для ефективного спілкування. * SMS-кампанії: миттєво охопіть свою аудиторію за допомогою цільових SMS-кампаній. * Віртуальна АТС: гнучка віртуальна телефонна система, адаптована до потреб вашого динамічного бізнесу. * Рішення Whatsapp: залучайте клієнтів до бажаної платформи обміну повідомленнями. Чому MCUBE? * Провідний у галузі досвід * Міцні та надійні рішення * Індивідуальні пакети відповідно до потреб вашого бізнесу * Неперевершена підтримка клієнтів
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix є провідним постачальником рішень для клієнтського досвіду та контакт-центрів із клієнтами по всій Індії, Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, Близькому Сході в Азії, Північній Америці та Африці. Вона постійно впроваджує інновації та надає рішення на базі ШІ для контакт-центрів. C-Zentrix спеціалізується на роботі з клієнтами та має досвід керування великими контактними центрами, розгортаннями по всій країні та інтеграцією з численними рішеннями сторонніх розробників. Вони розуміють потреби клієнтів і ваш чіткий робочий процес. C-Zentrix був піонером у створенні одного з найбільш інноваційних продуктів, контакт-центру в коробці ще в 2005 році. Повідомте, що не було оглядки назад. Він пропонує голосові, відео та цифрові рішення, як-от WhatsApp, соціальні мережі, електронну пошту, а також послуги та провідну CRM. Багатоканальне рішення — це комплексне рішення для роботи з клієнтами, яке має найсучасніший дизайн і повну інтеграцію з усіма доступними каналами зв’язку. Рішення для контакт-центру включає функцію перетягування та скидання інтерактивної голосової відповіді (IVR), маршрутизацію на основі навичок, прогнозований набір номера, маршрутизацію вхідних/вихідних викликів, IPBX, реєстратор голосу та екрана, службу підтримки CRM, чат, керування електронною поштою, пропущені виклики та виклики Вибух. C-Zentrix має понад 1500 клієнтів і працює на різних континентах з унікальним фокусом на ринках, що розвиваються. C-Zentrix активно впроваджує ШІ в контакт-центр. Ці рішення забезпечують величезну економію коштів і практичну інформацію для клієнтів. Заслуговують на увагу голосові та чат-боти, помічник у реальному часі (помічник агента, помічник супервізора), аналітика після дзвінка, аналіз настроїв і підсумовувач.
Thulium
thulium.com
Надайте виняткове обслуговування клієнтів та відповідайте на запити клієнтів з будь -якого місця. Ваша система контактного центру може бути в кишені! Додаток був створений для подорожуючих агентів, менеджерів та керівників команд, щоб забезпечити їм доступ до додатків Thulium в режимі реального часу. ** Будьте в курсі Доступ до списку поточних додатків дозволить вам керувати та контролювати ситуацію довідки прямо з вашого телефону. ** Відповідь на заявки та додайте коментарі Тепер, навіть перебуваючи в дорозі, ви можете відповісти на програми від клієнта. Крім того, у потоці листування з клієнтом ви додасте коментарі, що полегшить вам зберегти найважливішу інформацію поза офісом. ** Отримати доступ до інформації про клієнта Перевірте інформацію про своїх клієнтів, щоб отримати кращий контекст розмови під час роботи над програмами. ** Керуйте своїми програмами Прямо з телефону ви можете віднести до сповіщення, змінити його категорію, пріоритет, статус і вибрати чергу, до якої буде призначено повідомлення. Thulium - це система контактних центрів, присвячена підтримці відділів та BOK для обслуговування всіх комунікацій від клієнтів. Thulium дозволяє інтегрувати всі контактні канали - з'єднання, електронні листи, чати та FB Messenger в одному інструменті, підвищуючи рівень обслуговування та побудови лояльності клієнтів. Завдяки таким функціям, як ідентифікація клієнтів, контакт з історією, групове поле електронної пошти або звітність гарантує, що жоден контакт з клієнтом не загине, а працівники ефективно виконують свою роботу.
SparkTG
sparktg.com
SparkTG є провідним постачальником хмарної телефонії. Розвивайте свій бізнес за допомогою хмарного рішення для контакт-центру SparkTG є провідним постачальником рішень для хмарного контакт-центру в Індії. Маючи понад вісім років досвіду розробки сучасного індивідуального рішення контакт-центру в різних компаніях у різних галузевих галузях. * Швидке налаштування. Без попередніх витрат. Надійний. Масштабований. Завдяки простому та швидкому впровадженню SparkTG – рішення для контакт-центру ви отримуєте: Професійний імідж Допомагає отримати професійний імідж без витрат на налаштування. * Аналітика в режимі реального часу - аналізуйте свою послугу в режимі реального часу та вдосконалюйте відповідно. * Підтримка 24x7 Ми забезпечуємо повну підтримку клієнтів цілодобово.
QueueMetrics
queuemetrics.com
Монітор колл-центру QueueMetrics дозволяє відстежувати продуктивність і робочий час агента, нарахування заробітної плати, цілі продажів, коефіцієнти конверсії, події ACD, IVR і Music on-hold. Створюйте статистику вхідних і вихідних кампаній і відстежуйте процеси в реальному часі за допомогою панелей і звітів, які можна налаштувати. QueueMetrics — це високомасштабований пакет для управління, моніторингу та звітності, який задовольняє потреби тисяч контакт-центрів у всьому світі та пропонує широкий спектр інтегрованих переваг, таких як підтримка необмеженої кількості агентів, черг і кампаній, функції віддаленої роботи та підтримка тем і білих міток. QueueMetrics встановлює сучасні стандарти вимірювання ефективності, статистики та звітності для кол-центрів на основі технології Asterisk PBX. Успішно використовується в тисячах контакт-центрів по всьому світу з 2004 року. Функції - Вимірюйте, контролюйте та вдосконалюйте всі аспекти вашого кол-центру. * Працює з існуючою АТС Asterisk. * Легка автоматизована установка. * Висока масштабованість: від однієї до сотень вихідних ліній на кількох серверах. * Паралельно запускайте кілька пріоритетних кампаній. * Всеосяжна модель безпеки з розширеними можливостями аудиту. * Програмована обробка викликів, які не завершені. * Легко інтегрувати через HTTP API. * Сильні можливості моніторингу в реальному часі. * Працює локально - вам не потрібно залежати від сторонніх служб. * Надає набір «будівельних блоків», щоб ви могли створювати індивідуальні рішення. QueueMetrics доступний англійською, іспанською, португальською, німецькою, бразильською, арабською, китайською, французькою, голландською, італійською, японською, івритом, польською, словацькою, каталонською, грузинською, голландською, угорською, грецькою та корейською мовами.
Office24by7
office24by7.com
Office24by7 надає різноманітні інструменти автоматизації в сферах комунікації, маркетингу та продажів, які допомагають організаціям використовувати технологічні інновації для підвищення ефективності та кращих перспектив зростання. Його комплексні рішення для автоматизації зв’язку дозволяють компаніям ефективно організовувати бізнес-комунікації, зокрема вхідні та вихідні, щоб забезпечити безперебійне обслуговування клієнтів. Інструменти зв’язку включають хмарну телефонію, IVR, віртуальні номери, Click to Call, пропущені виклики та конференц-службу. Інструменти автоматизації маркетингу Office24by7 дозволяють розробляти інноваційні та персоналізовані кампанії, залучати потенційних клієнтів через численні канали зв’язку, автоматично встановлювати потік кампаній на основі відповіді користувачів і відстежувати рентабельність інвестицій у кампаніях. Інструменти автоматизації маркетингу включають відстеження потенційних клієнтів, програмне забезпечення для конструктора цільових сторінок, маркетинг електронною поштою, службу масових SMS-повідомлень, масові голосові повідомлення та крапельний маркетинг. Інструменти автоматизації продажів Office24by складаються з надійної системи Sales CRM і мобільного додатка та допомагають підвищити продуктивність команди продажів, скоротити цикл продажів і ефективно керувати офісними, польовими та розподіленими командами продажів. Office24by7 — це унікальний набір рішень і послуг для автоматизації офісу, в основі якого лежить інтелектуальна CRM і інструмент управління бізнес-процесами. За допомогою Office 24by7 ви можете спростити, автоматизувати та керувати основними бізнес-функціями, такими як зв’язок, маркетинг і продажі. Office24by7, що входить до складу Striker Soft Solutions – лідера галузі комунікаційних рішень, розпочав свою діяльність у Гайдарабаді з інструментів автоматизації зв’язку та додав інструменти автоматизації маркетингу та продажів до свого масиву. Незабаром з’являться інструменти автоматизації обслуговування.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP об’єднує інструменти уніфікованих комунікацій, співпраці, голосу, віртуального робочого столу та контакт-центру в єдине безпечне рішення. Evolve IP співпрацює з ІТ-фахівцями, щоб об’єднати свої основні інструменти продуктивності та комунікації в єдине безпечне хмарне рішення, налаштоване для гібридної робочої сили та надане як послуга. Інтегруючи ці відключені системи та заповнюючи прогалини, ми покращуємо як продуктивність, так і безпеку, збільшуючи час безвідмовної роботи, щоб зробити майбутнє роботи кращим для всіх.
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business пропонує широкий набір технологічних рішень, щоб підготувати підприємства будь-якого розміру до наступного. Завдяки широкому спектру пропозицій, включаючи підключення, безпечні мережі, розширену кібербезпеку та уніфіковані комунікаційні рішення, Comcast Business співпрацює з лідерами бізнесу та технологій у різних галузях та інтегрує Masergy, лідера програмно-визначених мереж, щоб допомогти бізнесу рухатися вперед.
Acqueon
acqueon.com
Acqueon лідирує як провідна платформа для створення доходів на основі штучного інтелекту, яка спеціалізується на вихідних комунікаціях, створених для розширення можливостей підприємств B2C у регульованих і нерегульованих галузях у досягненні цілей щодо отримання прибутку та цілей щодо повернення доходу. Охоплюючи низку важливих випадків використання, включаючи збори, продажі через Інтернет, продажі по телефону, проактивні послуги, нагадування, сповіщення про збої та керування зустрічами, Acqueon дозволяє клієнтам підвищити ефективність продажів і підвищити рівень задоволеності клієнтів. Ми досягаємо цього шляхом автоматизації робочих процесів зв’язку, оптимізації людських ресурсів, використання прогнозної аналітики та штучного інтелекту для стратегічного залучення клієнтів, забезпечення дотримання правил конфіденційності та зв’язку, а також плавної інтеграції з існуючою комунікаційною інфраструктурою та системами запису. Оскільки понад 110 000 агентів і 200 клієнтів у всьому світі довіряють Acqueon, підприємства отримують більші доходи, одночасно зміцнюючи тривалі лояльні відносини з клієнтами.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath — це безсерверна реалізація в тих самих комерційних регіонах AWS, у яких доступний Amazon Connect. Він використовує багато служб AWS, зокрема Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS і SES. Це повністю еластична архітектура, яку можна масштабувати за потребою. ConnectPath призначений для використання як робочий стіл агента лише для кол-центрів Amazon Connect. Будь-хто, хто має дозволи системного адміністратора, може підключитися до ConnectPath менш ніж за 15 хвилин, дотримуючись процесу приєднання в іншому місці цього блогу. Під час процесу адаптації ConnectPath використовує шаблон CloudFormation для створення ролі IAM, яка має дозволи, необхідні для інтеграції з вашим екземпляром Amazon Connect. ConnectPath також генерує кілька функцій Lambda, таблицю Dynamo DB, потік Kinesis і S3 Bucket у вашому обліковому записі AWS. ConnectPath працює з користувачами, які можуть використовувати CCP. Наприклад, якщо ви використовуєте CRM із вбудованим CCP, ConnectPath все одно повідомлятиме про вашу діяльність і статус. Ми вважаємо, що набір функцій ConnectPath такий, що ви можете запустити обидва, але користувачі з ConnectPath бачитимуть інших агентів, які використовують лише CCP. Проте деякі функції, як-от чат між агентами, не працюватимуть між ConnectPath і CCP.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, провідний у галузі постачальник хмарних комунікацій, усуває складність, щоб клієнти могли зосередитися на веденні свого бізнесу. Ми використовуємо наш технічний досвід і галузеві ноу-хау, щоб створювати відповідні комунікаційні рішення та рішення для співпраці для наших клієнтів, будь то кероване підключення та доступ до мережі, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, керована безпека або Microsoft Teams. Fusion Connect, компанія Morgan Stanley, використовує унікальний підхід, орієнтований на клієнта, до створення, впровадження та підтримки індивідуальних рішень із продуктивністю безвідмовної роботи, підкріпленою найкращою в галузі гарантією обслуговування.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic перетворює досвід клієнтів і співробітників за допомогою провідного хмарного контакт-центру та можливостей штучного інтелекту, спеціально розроблених для вдосконалення сучасних провідних платформ CRM і керування обслуговуванням клієнтів. Глобально доступні та використані провідними світовими брендами, його рішення надають корпоративним організаціям інноваційні функції, такі як інтелектуальне самообслуговування, генеративний і розмовний штучний інтелект, автоматизація та коучинг агентів, а також аналітика настроїв на основі штучного інтелекту – усе це розроблено для зниження операційних витрат, максимізації ROI та оптимізуйте кожну взаємодію між відділами ІТ-сервісу, служби підтримки клієнтів, продажів або відділу кадрів.
Daktela
daktela.com
Один концентратор для безперебійного зв’язку. За допомогою Daktela ви можете без особливих зусиль керувати всіма вашими клієнтськими комунікаціями – голосовими зв’язками, електронною поштою, веб-чатом, SMS-повідомленнями та взаємодією в соціальних мережах – з одного централізованого місця, будь то на робочому столі чи мобільному додатку. Вони пишаються тим, що розробляють усі свої рішення власними силами, гарантуючи, що кожен інструмент є гнучким і точно адаптованим для покращення ваших операцій і підвищення задоволеності клієнтів. Daktela знаходиться в авангарді інновацій; вони були першим постачальником комунікацій, який інтегрував технологію GPT. Їхнє портфоліо також включає цілий ряд доповнень, призначених для оптимізації вашої комунікаційної стратегії, включаючи передові інструменти управління робочою силою та AI Voice і Chat Bots, які автоматизують взаємодію та масштабуються відповідно до зростання вашого бізнесу. Daktela — це комплексне рішення для контакт-центру, яке ідеально підходить для малого та середнього бізнесу. Вони об’єднують телефон, електронну пошту, SMS, веб-чат і соціальні мережі за допомогою одного інструменту для покращення багатоканального досвіду клієнтів. Вони поєднують віртуальну АТС, технологію багатоканального контакт-центру, аналітику в реальному часі, інтегровану CRM і службу підтримки, а також пропонують єдину платформу з багатим API, щоб допомогти компаніям підвищити продуктивність і загальну взаємодію з клієнтами. Daktela надає інтегровані глобальні голосові послуги, SMS-повідомлення та номери DID з понад 70 країн. Вони віддані відзначеній нагородами цілодобовій підтримці клієнтів без вихідних.
Readymode
readymode.com
Readymode — це комплексне програмне забезпечення кол-центру, яке інтелектуально об’єднує агентів із більшою кількістю потенційних клієнтів за менший час. Ми дозволяємо підприємствам максимізувати ефективність, підвищити продуктивність і збільшити їхні доходи — і все це за доступною ціною. У 2014 році наш засновник і генеральний директор Джейсон Янц використав свій 25-річний досвід у галузі, щоб створити платформу, яка відповідає конкретним потребам кол-центрів і відділів продажів. Readymode (раніше Xencall) — це гібридне хмарне рішення, яке забезпечує підприємствам необхідну гнучкість, використовуючи переваги як хмарних, так і локальних систем. Readymode також допоможе вам отримати максимальну віддачу від потенційних клієнтів завдяки розширеним функціям, таким як повністю інтегрована CRM, вбудовані інструменти відповідності, звітність і аналітика в реальному часі, а також провідний у галузі інтелектуальний номеронабирач. Незалежно від того, чи хочете ви оптимізувати роботу чи розширити свій бізнес, Readymode — це більше, ніж просто програмне забезпечення; ми ваші партнери в успіху.
© 2025 WebCatalog, Inc.