Conduit

Для готелів, операторів оренди житла для відпочинку та команд у сфері гостинності, які обробляють запити гостей через різні канали, Conduit допомагає відповідати на повідомлення й дзвінки та координувати подальшу роботу. Його агенти на основі ШІ можуть відповідати на запитання гостей, використовуючи інформацію про бізнес, дані бронювання та правила помешкання, а за потреби передавати розмови співробітникам. Чат-агенти обробляють повідомлення в таких каналах, як електронна пошта, WhatsApp, онлайн-агентства з бронювання подорожей і соціальні мережі; голосові агенти можуть відповідати на дзвінки, зокрема й у неробочий час. Команди можуть підключити Conduit до систем управління готелем та інших бізнес-інструментів, щоб агенти могли оновлювати записи, виконувати процедури й перетворювати запити — наприклад, повідомлення про несправність — на завдання для персоналу. Робочі процеси автоматизують рутинні етапи взаємодії з гостями, а спільна папка вхідних об’єднує розмови, дзвінки та передачу запитів між членами команди. Гостьові портали дають відвідувачам змогу переглядати доступні послуги, надсилати запити на них або купувати їх. Conduit призначений для компаній у сфері гостинності, які прагнуть автоматизувати підтримку гостей і рутинні операції, залучаючи персонал до розгляду складних випадків і ухвалення рішень, що потребують схвалення.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Conduit і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.