Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «Brightmetrics» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

BrightMetrics - це інструмент аналітики даних, призначений для підвищення продуктивності та ефективності контактних центрів та операцій з обслуговування клієнтів. Він надає всебічну інформацію про ключові показники, такі як обсяги дзвінків, час очікування та ефективність роботи агента, допомагаючи організаціям оптимізувати свої стратегії обслуговування клієнтів. Використовуючи розширену аналітику, BrightMetrics дозволяє бізнесу приймати обґрунтовані рішення щодо розподілу ресурсів та вдосконалення процесів, в кінцевому рахунку, що призводить до кращого досвіду клієнтів.

Додаток пропонує цілий ряд функцій, які підтримують прийняття рішень, керованих даними, включаючи детальні можливості звітності та аналітики. Ці функції дозволяють користувачам контролювати та аналізувати різні аспекти їх операцій контактного центру, такі як обробка дзвінків, продуктивність агента та показники взаємодії з клієнтами. Інтегруючи з існуючими системами, BrightMetrics допомагає впорядкувати збір та аналіз даних, забезпечуючи єдиний вигляд продуктивності контактного центру. Ця інтеграція підтримує безперебійний потік даних та полегшує ідентифікацію областей для вдосконалення, гарантуючи, що бізнес може швидко адаптуватися до зміни потреб клієнтів та ринкових умов.

Brightmetrics дає змогу вашій команді отримати критичну інформацію за допомогою найпоширеніших і найцінніших інструментів спілкування з клієнтами — вашої бізнес-телефонної системи та програми контакт-центру. Brightmetrics збирає та організовує ваші телефонні та інші багатоканальні дані про взаємодію з вашої системи Mitel MiVoice Connect, Mitel MiVoice Business, Mitel MiContact Center, RingCentral або Genesys Cloud у будь-якій конфігурації, яка вам потрібна. Наші аналітичні панелі та інформаційні панелі в режимі реального часу дають змогу вашій команді переходити від зведених звітів або візуалізацій, що показують тенденції високого рівня, до окремих дзвінків або взаємодій, щоб ви могли зрозуміти контекст і зробити більш обґрунтовані висновки, які допоможуть вам прийняти розумні бізнес-рішення. Різниця в Brightmetrics. Час до досягнення ефективності Налаштування безкоштовної пробної версії займає хвилини, а не дні, без плати за активацію. Простота використання Перегляньте свої дані вже сьогодні за допомогою наших простих у використанні шаблонів або швидко налаштуйте власні. Демократизуйте статистику та доступ. Ми пропонуємо необмежену кількість користувачів Brightmetrics – ліцензування Genesys Cloud не потрібне. Унікальні функції Використовуйте звіти про дані про дотримання та плавну деталізацію даних. Почніть отримувати цінну інформацію вже сьогодні Brightmetrics не схожий на будь-який інший інструмент аналітики залучення клієнтів і інформаційної панелі, якими ви коли-небудь користувалися, і ми можемо це довести. Натисніть, щоб надіслати запит на демонстрацію сьогодні!

Категорії:

Business

Інструменти візуалізації даних

Вебсайт: brightmetrics.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Brightmetrics». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

Brightmetrics

Альтернативи

Вам також може сподобатися