Alive5

Alive5 призначений для команд продажів, обслуговування клієнтів і підтримки, які хочуть керувати розмовами з клієнтами без телефонних дзвінків або окремих інструментів для обміну повідомленнями. Сервіс дає змогу надсилати бізнес-повідомлення з сумісних стаціонарних і VoIP-номерів, тож співробітники можуть надсилати й отримувати текстові повідомлення, користуючись наявною послугою голосового зв’язку. Спільна скринька об’єднує SMS, чат на вебсайті та повідомлення Facebook. Команди можуть призначати відповідальних за розмови й перенаправляти їх, переглядати історію повідомлень і відповідати з комп’ютера або мобільного пристрою. Також вони можуть надсилати персоналізовані масові повідомлення, планувати нагадування для клієнтів, ділитися файлами й посиланнями та використовувати автоматичні відповіді або сценарії чат-ботів, щоб обробляти поширені запитання й збирати дані потенційних клієнтів. Alive5 також пропонує чат-боти зі штучним інтелектом, які відповідають на запитання, використовуючи затверджений компанією вміст вебсайту й документи, а складні запити передають співробітникам. Інтеграції з CRM, зокрема із Salesforce і Microsoft Dynamics 365, допомагають командам продажів і підтримки пов’язувати деталі розмов із записами клієнтів. Сервіс може підійти організаціям, яким потрібні спільний бізнес-обмін текстовими повідомленнями, вебчат або автоматизовані відповіді клієнтам; мобільні номери для його послуги обміну текстовими повідомленнями не підтримуються.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Alive5 і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.