Textline

Textline — це комплексна комунікаційна платформа, розроблена для покращення обслуговування клієнтів і командної співпраці за допомогою розширених можливостей текстових повідомлень. Це дозволяє компаніям брати участь у двосторонніх текстових повідомленнях, забезпечуючи персоналізовану взаємодію з клієнтами. Платформа підтримує масове надсилання текстових повідомлень, коли одне повідомлення можна надіслати кільком одержувачам, що робить його ідеальним для ефективного розповсюдження інформації чи рекламних акцій.

Основні функції Textline включають доступ на основі ролей, який гарантує, що учасники команди мають відповідні дозволи для керування розмовами. Він також пропонує заплановані повідомлення, що дозволяє компаніям планувати та надсилати текстові повідомлення в певний час. Автоматичні повідомлення можна налаштувати на основі попередньо визначених ключових слів, що спрощує робочі процеси обслуговування клієнтів. Крім того, Textline підтримує текстові опитування, надаючи цінну інформацію про задоволеність клієнтів.

Платформа інтегрується з різними інструментами, такими як системи CRM, щоб оптимізувати робочі процеси та покращити автоматизацію обслуговування клієнтів. Він пропонує інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, що спрощує для команд керування та взаємодію з клієнтами через кілька каналів з єдиної папки "Вхідні". Ця багатоканальна можливість допомагає компаніям підтримувати постійний зв’язок і покращувати взаємодію з клієнтами. Загалом Textline надає надійне рішення для компаній, які прагнуть автоматизувати й оптимізувати ефективну комунікацію з обслуговування клієнтів.