Zoho FSM

Zoho FSM, saha teknisyenlerinin ve servis ekiplerinin servis randevularına sorunsuz bir şekilde erişmesini, planlamasını ve yürütmesini sağlar. Tüm saha operasyonlarınızı uçtan uca birbirine bağlayarak saha ekiplerini birleştirin ve verimliliği en üst düzeye çıkarın. Avuç içi saha çözümüyle saha ekiplerinizi yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sunmaları için güçlendirin. Uygulama, hizmet talebi hakkında ayrıntılı bilgi sağlar, böylece acenteler ileriyi planlayabilir. İlk ziyaret çözümünü iyileştirin ve müşteri memnuniyetinde daha iyi puan alın. ** 7/24 güncel kalın Planlanan randevularla ilgili otomatik bildirimler ve hatırlatıcılar alın. Randevuları yapılandırılmış bir şekilde incelemek için takvim görünümünü kullanın. ** Yalnızca bir dokunuşla bilgilere erişin ve bilgileri güncelleyin Hazırlıklı olabilmeniz için iş emri ayrıntılarına, müşteri geçmişine ve hizmet ayrıntılarına erişin. Doğrudan iş istasyonundan fotoğraf çekin ve ileride başvurmak üzere notlar ve ekler gönderin. En iyi hizmeti sağlamak ve yöneticileri güncel tutmak için iş istasyonundan Servis ve Parça ekleyin/düzenleyin. ** Müşteri konumunu bulun Yönergeleri takip edin ve müşterinin konumuna gidin. Alınan rotayı kaydetmek ve yöneticileri seyahatiniz hakkında bilgilendirmek için geziler oluşturun. ** Kullanılabilirliği ve ilerlemeyi kaydedin Randevunuza giriş yapın ve ekiplerinizi ilerlemeniz hakkında güncel tutun. Çalışma saatlerini kaydedin, izin başvurusunda bulunun ve ekiplerin buna göre program yapmasını sağlayın. ** Fatura ve Ödemeler İş tamamlandıktan sonra hızlı bir şekilde fatura oluşturun ve bunları müşteriyle paylaşın. Müşterilerin ödemeleri güvenli portallar aracılığıyla işlemesine ve anlaşmaları anında kapatmasına olanak tanıyın. ** Servis Raporları Servis raporlarını güncelleyin ve anında müşteri geri bildirimi alın. Müşterinin imzasını doğrudan cihazınıza alın ve baştan sona sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlayın.