Sayfa: 15 - Alternatifler - Verloop.io
Leadster
leadster.com.br
Web Sitenizde Nitelikli Potansiyel Müşteri Üretimini Artıracak Konuşmaya Dayalı Pazarlama Chatbotu Leadster'ı keşfedin. Ziyaret edin ve daha fazlasını öğrenin!
mottle
mottle.com
Dost canlısı bir Chatbot ile Ziyaretçileri Müşterilere dönüştürün. İş ihtiyaçlarınıza göre tasarlanmış bir yapay zeka sohbet robotunu zahmetsizce oluşturun: müşteri desteğini kolaylaştırın ve müşteri memnuniyetini artırın; üstelik hiçbir kodlamaya gerek kalmadan. Talimatlarınızı sade bir dille yazmanız yeterlidir.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai, yapay zeka ve dijital öncelikli CX teknolojisinde liderdir ve işletmelerin müşteri hizmetlerini büyümeyi sağlayan stratejik bir varlığa dönüştürmelerine yardımcı olur. Üretken yapay zekayı sezgisel iletişim araçlarıyla birleştiren Zingly.ai, şirketlerin olağanüstü müşteri deneyimleri sunarken gelirlerini artırmalarına, cüzdan paylarını genişletmelerine ve operasyonel verimliliği artırmalarına olanak tanıyor.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder, müşteri deneyimlerini güçlendirmek için yapay zeka ses otomasyonunun gücünden yararlanan bir yazılım şirketidir. Yapay zeka sesli asistanlarıyla çağrı merkeziniz, daha fazla müşteriye ulaşmak ve onları etkinleştirmek için verileri otomatik olarak toplayıp analiz ederek ışık hızlarında insan benzeri kaliteli aramalar yapabilir. AI Rudder, tekrarlanan görevleri otomatikleştirerek ve temsilci iş yükünü azaltarak çağrı merkezlerinin maliyetleri azaltmasına yardımcı olur. Bu, ajanların yalnızca insanların yapabileceği şeylere odaklanmasını sağlar. Uzun vadede AI Rudder, iş iletişiminin geleceğini yeniden düşünmeyi hedefliyor.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai, yapay zeka destekli çözümler ve gerçek zamanlı destek ile iletişim merkezi operasyonlarında devrim yaratan otonom bir platformdur. Engage AI, Analyse AI ve Agent Assist dahil olmak üzere ürün paketleriyle kuruluşlara müşteri etkileşimlerini kolaylaştırma, temsilci performansını artırma ve daha fazla verimlilik ve başarı için iş işlevlerini optimize etme gücü verir. Ürünleri, çok dilli müşteri görüşmelerine, otomatik etiketlemeye, doğru konuşmadan metne dönüştürmeye, SOP odaklı denetimlere ve daha fazlasına olanak tanır ve bunların tümü Yüksek Lisans ve veri analitiği ile derin entegrasyonlarıyla desteklenir. Rezo.ai ile işletmeler daha yüksek üretkenliğe, daha fazla gelir üretimine, genel giderlerin azaltılmasına ulaşabilir ve müşteri etkileşimlerine ilişkin değerli içgörüleri ortaya çıkarabilir. Rezo.AI, 20'den fazla dilde birden fazla sesli ve sesli olmayan kanallarda müşteri temsilcisi etkileşimlerini otomatikleştirip analiz ederek müşteri deneyimini dönüştürmeyi amaçlayan, Otonom aracılar tarafından desteklenen bir Veri Öncelikli İletişim Merkezidir. Ürünün üzerine inşa edildiği iki ana sütun vardır: - Yapay Zekayı Etkinleştirin: Müşteri temsilcisi konuşmalarını otomatikleştirmeye yardımcı olur ve müşteri sorgularını anlamak ve çözmek için kendi kendine hizmet veren bir platform görevi görür. - Yapay Zekayı Analiz Edin: Müşteri-temsilci etkileşimlerini analiz etmeye yardımcı olur ve işletmelerin proaktif kararlar almasını sağlamak için değerli bilgiler sağlar.
Activechat
activechat.ai
Müşterilerinizle bağlantı kurma ve çalışanlarınızı destekleme şeklinizde devrim yapın. Activechat, hem müşteriler hem de çalışanlar arasındaki görevleri yöneterek soruları yanıtlar ve her etkileşimi geliştirir. * Hepsi Bir Arada Platform: Sohbet robotları, yardım, canlı destek ve iş akışı entegrasyonları. * Sonsuz Özelleştirilebilirlik: Her türlü iş gereksinimine uyarlanabilir. * Hızlı Entegrasyon: Dakikalar içinde başlayın, ömür boyu yararlanın. ActiveChat, ömür boyu ücretsiz yazılım güncellemeleriyle birlikte tek seferlik lisans satın alımıdır. Bir kez satın alın, kurun, sonsuza kadar sahip olun. Bu kadar basit. Activechat, canlı sohbet, akıllı yapay zeka sohbet robotu platformu ve konuşma zekası aracının benzersiz bir birleşimidir. Satışları artırmak ve her büyüklükteki işletme için kesinlikle harika müşteri deneyimleri sağlamak için sohbet robotlarının ve insan temsilcilerinin birlikte çalışmasına yardımcı olurlar. E-ticaret ve müşteri destek hizmetlerine odaklanarak, konuşma tasarımını basitleştirmek ve otomatik konuşmaları mevcut iş çerçevesine (CRM'ler, ERP'ler, canlı temsilciler, çevrimiçi mağazalar vb.) sorunsuz bir şekilde entegre etmek için harika bir görsel araç sunarlar.
Trring Me
trringme.com
Trring Me, işletmelerin müşterileriyle, arkadaşları ve aileleriyle sohbet ettikleri gibi hızlı, basit ve güvenli mesajlaşma yoluyla whatsapp üzerinden sohbet etmelerini sağlayan bir WhatsApp for Business API Çözümüdür. Her ölçekteki kuruluş, API aracılığıyla WhatsApp ile entegre olmak için mevcut müşteri etkileşimi platformlarını kullanabilir ve müşterilerine mesajlar, bildirimler, teslimat onayları, randevu hatırlatıcıları, etkinlik biletleri ve promosyonlarla anında yanıt verebilir.
TENIOS
tenios.de
TENIOS - lisanslı bulut iletişim sağlayıcısı - Estonyalı bir yapay zeka (AI) ve otomasyon çözümleri sağlayıcısı olan Apifonica'nın bir parçasıdır. Bu, en üst düzey teknolojiler olan bulut iletişimi ile hizmet otomasyonu arasında mükemmel bir uyum sağlar. Misyonumuz, şirketlerin yapay zeka ve bulut teknolojisini kullanarak iletişim akışlarını ve iş süreçlerini otomatikleştirmelerine yardımcı olmaktır. Amiral gemisi ürünümüz, Satış, Pazarlama, Müşteri Hizmetleri, İK ve E-Ticaret alanlarındaki diyalogları otomatikleştirmek için tamamen özelleştirilebilir bir çözüm olan AI tabanlı Voicebot'tur. Almanya, Estonya, Letonya, Polonya, İtalya ve Hollanda'daki lokasyonlarımızla Avrupa'daki ve dünya çapındaki müşterilerimize hizmet veriyoruz.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI, işletmelerin ve kuruluşların müşterilerini daha iyi anlamalarını sağlayan, Yapay Zeka destekli bir konuşma zekası aracıdır. Yapay zeka destekli çözümümüz, her konuşmayı işletmenin büyümesi için bir fırsata dönüştürerek işletmelerin müşterileriyle etkileşim biçiminde devrim yaratıyor. En ileri makine öğrenimi algoritmalarından yararlanan ConvoZen.AI, tüm konuşma kanallarındaki temsilci-müşteri etkileşimlerini analiz eder ve bunlardan içgörüler çıkarır. Haftada 17 milyonun üzerinde görüşmeyi analiz ederek birkaç temel alanda kritik verileri çıkarıyoruz: Satış, Müşteri Deneyimi, Uyumluluk ve Operasyonlar. Bu bilgiler genel iş büyümesini ve kalıcı müşteri ilişkilerini destekler. ConvoZen ayrıca çok dilli özelliklere sahip tak ve çalıştır bir ses botu da sunuyor. Anlaşmaları daha hızlı tamamlayın, ultra gerçekçi ses ve en hızlı işlem süresi sağlayan sıfır gecikmeyle müşteri deneyimini geliştirin. 2021 yılında kurulan ConvoZen'in genel merkezi Hindistan'ın Bangalore şehrindedir. NoBroker Technologies'in yaratıcıları tarafından geliştirilen, sohbete dayalı içgörülerin gücünü şirketlere sunuyoruz.
Loris
loris.ai
Loris, her müşteri etkileşiminden değer elde etmek için yapay zeka destekli konuşma zekası platformumuzu kullanarak CX liderleri için bir içgörü dünyasının kilidini açar. Gerçek zamanlı analitik ve kanıtlanmış yapay zeka modellerinden oluşan bir kitaplığın birleşimi, ortaya çıkan sorunları markanızı etkilemeden önce tespit eder ve müşteri yolculuğundaki memnuniyeti azaltan ve maliyetleri artıran boşlukları ortaya çıkarır. Loris, müşteri deneyimi yaşam döngüsünün tamamını kapsayarak kuruluşlara müşteri sorunlarını anlamak, temsilci performansını izlemek ve sürekli iyileştirme için harekete geçmek için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlar. Loris, müşteri görüşmelerini şirketinizin en değerli kaynağına dönüştürür ve size yalnızca müşteri deneyiminizi optimize etmekle kalmayıp aynı zamanda işinizi büyütmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlar. Önde gelen markaların güvendiği ve 300 milyondan fazla gerçek müşteri görüşmesi konusunda eğitimli tek bir yapay zeka platformuyla müşterilerinizin sizinle neden iletişime geçtiğini, ekiplerinizin sorunları ne kadar iyi çözdüğünü ve temsilcilerinizin bundan sonra ne söylemesi gerektiğini anlayın.
UJET
ujet.cx
UJET, müşteri deneyimini son teknoloji yapay zeka, gerçek çok modluluk ve önce mobil yaklaşımla yeniden tanımlayan, geleceğe yönelik bir bulut platformu sunarak yapay zeka destekli iletişim merkezi yeniliğine öncülük ediyor. Otomasyonu ve verimliliği artırmak için müşteri yolculuğunuzun ve iletişim merkezi operasyonlarınızın her aşamasına yapay zeka aşılıyoruz. UJET'in yapay zeka çözümleri temsilcileri güçlendirir, müşteri yolculuklarını optimize eder ve daha yüksek deneyimler ve eyleme geçirilebilir bilgiler için iletişim merkezi operasyonlarını dönüştürür. Benzersiz bir CRM öncelikli yaklaşımla bulut tabanlı bir mimari üzerine inşa edilen UJET, benzersiz güvenlik, ölçeklenebilirlik ve öncelikli veri içgörüleri (PII depolamadan) sağlar. Zahmetsiz kullanım için tasarlanan UJET, yapay zeka odaklı dünyada olağanüstü etkileşimler, daha akıllı karar alma ve daha hızlı büyüme sağlamak için işletmelerle işbirliği yapıyor.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc., türünün en iyisi iki teknoloji sağlayıcısının holding şirketidir; müşteri deneyimi giden teknoloji uyumluluğu ve self-servis alanında lider olan Alvaria CX ve iş gücü katılım yönetimi çözümleri iş inovasyonunun geleceğini sunan Aspect. Alvaria tek bir şirket olarak kalırken, ilerideki işletme yapısı ve pazar markaları ikidir: Alvaria CX ve Aspect. Alvaria markaları, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini ve iş gücü katılımını destekleyen yazılımlar oluşturarak insani bağlantıyı güçlendirir. Yazılımları, iş gücü katılımını optimize ederek ve müşteri etkileşimlerini geliştirerek ekipleri ve müşterileri güçlendirmek için yaratılmıştır. Çözümleri, acentenin günlük yaşamını daha iyi hale getiriyor ve dolayısıyla müşterinin deneyimini de daha iyi hale getiriyor. İşletmenizin arkasındaki kişilerin daha parlak olmasını ve müşterilerinizin daha sadık olmasını sağlayan kapsamlı, yazılım odaklı bir sistem oluşturmak için gelen ve gidenin ötesine geçerler. Alvaria markaları, insanların şirketlerle etkileşim kurma biçimini dönüştürüyor ve bu sayede müşterilerinin karını artırıyor. Daha iyi teknoloji aracılığıyla daha iyi bağlantıları teşvik ederek müşteri deneyimi ve iş gücü etkileşimi yazılımında liderdirler. Açık, yenilikçi platformları, iki temel deneyimi sunmak üzere özel olarak tasarlanmıştır: zengin özelliklere sahip, sezgisel ve akıllı iş gücü katılım yönetimi ve proaktif kurumsal giden hizmetler. Sektördeki 50. yılını gururla kutlayan Alvaria, dünya liderleri Aspect Software ve Noble Systems'in birleşmesinden oluşmuştur. Bugün, Alvaria markaları müşteri deneyiminde ve iş gücü inovasyonunda yeni bir yol açıyor ve ekiplerin ve temsilcilerin hikayenin müşteri tarafıyla iletişim halinde kalmasını sağlıyor.
Simla.com
simla.com
Simla.com ile e-Ticaret satışlarınızı ve müşteri hizmetlerinizi alıcıların en rahat edeceği yerde organize edebilirsiniz. Simla.com size şunları sunar: * WhatsApp, Facebook ve diğer habercilerle kolay entegrasyon. * Müşterilerle iletişim kurmak ve siparişleri işlemek için yerleşik CRM. * Shopify, WooCommerce, VTEX ve diğer platformlarla hızlı entegrasyon. * Teslimat hizmetleri ve ödeme sistemleri ile çalışmaya hazır modüller. * Ürün kataloğunu, envanteri ve depoları koruyun. * Müşterilere yapılan bildirimlerin ve operatörlerin rutin görevlerinin otomasyonu. * E-posta ve SMS Pazarlama. * Sadakat programı.
Ezist
ezist.net
Ezist ile ev aletlerinizi, elektronik cihazlarınızı ve otomobil yönetiminizi ve onarımlarınızı basitleştirin. Onarımları planlayın, geçmişi takip edin ve garanti uyarıları alın. Ezist, üreticiler, hizmet sağlayıcılar ve tüketiciler için ürün ve varlıkların bakım ve hizmet yönetimini kolaylaştırmak ve geliştirmek üzere tasarlanmış yenilikçi bir platformdur. Güçlü bir özellik paketiyle Ezist, etkili ürün yönetimi, varlık yönetimi, iş emri yönetimi ve bakım yönetimi için başvurulacak çözümdür. Temel Özellikler: * Cihaz Yönetim Sistemi: Gelişmiş Cihaz Yönetimi yazılımıyla gadget'lar, cihazlar ve otomobiller dahil cihazlarınızı kolayca yönetin. Cihaz türü, Marka, Model, Seri numarası, Satın alma makbuzu ve Garanti ayrıntıları gibi kritik ayrıntıları içeren her ürün için zahmetsizce listeler oluşturun. * Makbuz ve Fatura Yönetimi: Yenilikçi makbuz saklama uygulamasıyla çöpleri karıştırma veya eski makbuzları bulma zahmetine veda edin. Satın aldığınız tüm makbuzları, Makbuz Yönetimi Uygulaması aracılığıyla kolay erişim için tek bir güvenli yerde saklayın ve bulun. * Garanti Yönetim Yazılımı: Garanti Yönetim Yazılımınız Ezist ile dijitalleştirilmiş, düzenli ve tamamen erişilebilir garanti bilgilerini parmaklarınızın ucunda deneyimleyin. Ürün garantisinin sona ermesiyle ilgili otomatik uyarılar alarak, son teknolojiye sahip Garanti Yönetimi Yazılımı aracılığıyla olası değiştirme, onarım veya para iadelerinden yararlanmanızı sağlar. * Topluluk Ağı: Büyüyen toplulukları içinde profesyonel bağlantıların kilidini açarak Ezist'i yalnızca bir Cihaz Yönetimi uygulaması değil aynı zamanda bir Gadget, Cihaz ve Otomotiv Yönetim sistemi haline getirir. Bu Cihaz Yönetimi yazılımında en sevdiğiniz arabalar, gadget'lar ve daha fazlası hakkında benzer düşüncelere sahip meraklılarla bilgi edinin ve bilgileri paylaşın. * Üretici Güncellemeleri: Onarımlar, hatalar, güvenlik standartları, yamalar, değiştirme seçenekleri, yazılım güncellemeleri ve bakım hizmetleri hakkında üreticilerin en son güncellemelerinden haberdar olun. * Ürün Geçmişi Takibi: Etkin Ürün Geçmişi Takibi özelliği sayesinde, onarımlar, güncellemeler ve diğer önemli bilgiler dahil olmak üzere ürünlerinizin geçmişini takip edebilirsiniz. * Sanal Teşhis ve Destek: Güvenilir Gadget'larınız, Ev Aletleriniz ve Otomotiv Yönetim sisteminiz Ezist aracılığıyla cihazlarınız için uzaktan teşhis ile müşteri desteğinde devrim yaratın.
ChayAll
chayall.com
ChayAll, tüm anlık mesajlaşma kanallarını tek bir yerde merkezileştiren bir SAAS platformudur! WhatsApp, Messenger, iOS Mesajlar, Google Business Mesajlar gibi tüm mesajlaşma kanallarınıza katılarak müşterilerinizle hızlı ve kolay bir şekilde bağlantı kurmanıza yardımcı oluyoruz. Tüm görüşmelerinizi tek platformdan yöneterek müşterilerinizi memnun ve mutlu tutun, müşterilerinizin anında çözüm bulmasına yardımcı olun. ChayAll ile şunları yapabilirsiniz: - Tüm kanalları tek platformda entegre edin - Yeni satış fırsatları bulun - Müşteri memnuniyetini artırmak
Spechy
spechy.com
Spechy, tüm müşteri iletişim kanallarınızı tek bir platformda birleştirerek daha hızlı ve etkili müşteri hizmetleri sunmanıza yardımcı olur. EN ESNEK ÇOK KANALLI İLETİŞİM PLATFORMU Müşterilerinizin, hangi iletişim kanallarında müşteri deneyimine sahip olduğu ve bu kanalların nasıl optimize edebileceğiniz konusunda karar vermeniz gerekir. En önemlisi, bu kararları doğru bilgilere dayanarak yapmanız gerekir. Bu sebeple, platformumuzu şeffaflık, esneklik ve yeni teknolojilere dayandırdık, böylece her veri noktasına, her ölçüme ve aldığınız her karara güvenebilirsiniz. ÇOK KANALLI İLETİŞİM Müşterileriniz telefon, e-posta, canlı destek, video veya sosyal medya yoluyla sizinle iletişime geçiyorsa, bunları otomatik olarak Spechy’nin çok kanallı iletişim platformunu kullanarak cevaplayabilirsiniz. Temsilciler tek bir kullanıcı ara yüzünden, tüm iletişim kanallarına ve müşteri verilerine erişecek ve müşterilerin tercih ettikleri iletişim kanalı üzerinden hizmet verebileceksiniz.
DooPage
doopage.com
DooPage, konuşmaya yönelik müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılım çözümleri (Conversational-CRM) sağlamada uzmanlaşmış bir teknoloji şirketidir. İşletmelerin ve müşterilerin e-posta, çağrı, bilet gibi geleneksel yöntemler yerine esas olarak gerçek zamanlı mesajlaşma araçları (gerçek zamanlı mesajlaşma) veya sosyal ağlar aracılığıyla iletişim kuracağı bir geleceğe inanma vizyonuyla. DooPage – Çok kanallı satışları ve müşterileri TEK BİR platformda birleştirmeye yardımcı olan güçlü bir yönetim aracı. Pek çok özelliğe sahiptir: Müşteri hizmetleri, Çok kanallı sipariş kapatma, Sıkı sipariş yönetimi, Satış otomasyonu, Çalışan yönetimi, Satış desteği. Mağaza sahiplerinin çevrimiçi işleri artık bilgilerin en uygun şekilde yönetilmesine yardımcı olmak için tek bir yerde merkezileştirildi. DooPage, A'dan Z'ye satışın tüm aşamalarını entegre eder: Müşterilerin gelen kutusu veya yorum yaptığı andan itibaren -> Müşteri hizmetleri -> Siparişleri verin -> Nakliye fiyatlarını karşılaştırın ve ucuz nakliye fiyatlarına sahip birimi seçin -> Ürünleri müşterilere teslim edin. Yukarıdaki işlemlerin tümü artık DooPage'de mevcuttur. Doopage ile işletme sahibi olmak hiç bu kadar kolay olmamıştı!
replient.ai
replient.ai
replient.ai, sosyal medyada müşteri desteğini otomatikleştiren bir yapay zeka yazılımıdır. Müşteri etkileşimlerini yoğunlaştırmak ve müşteri desteğini ölçeklendirmek isteyen şirketlere yöneliktir. Yazılım, yorumlara otomatik ve hızlı bir şekilde yanıt vererek reklamların olumsuz etkilerini en aza indirir ve müşteri desteğinin ek personel maliyeti olmadan ölçeklendirilmesine olanak tanır. Müşteri iletişimlerinde marka sesi uyumluluğunu sağlar ve çok dilli destek sunar. Fiyatlandırma, aylık 39 €'dan başlayan planlarla kademelidir. Ayrıca 50 yoruma kadar destekleyen ücretsiz bir deneme planı da bulunmaktadır.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel'de temel olarak harika müşteri deneyimlerinin karmaşık olmaması gerektiğine inanıyorlar. Bu nedenle, sizinki gibi işletmelerin her müşteriye birinci sınıf müşteri hizmeti sunmasına yardımcı olan Avrupa'nın önde gelen Müşteri Deneyimi platformunu oluşturdular. 2023'te En Yenilikçi Şirket ödülüne layık görülen CX platformları, iletişim merkezi, self servis ve yapay zeka yeteneklerini birleştirerek tüm otomatik ve insan liderliğindeki etkileşimleri basit, verimli bir şekilde çözen tek bir platform sunarak her müşteriyi memnun ediyor. Görevleri otomatikleştirmek, içgörü sağlamak ve hizmet ve desteği kişiselleştirmek için her temas noktasında yapay zekadan yararlanılır. Puzzel CX platformu temsilciler tarafından sevilmekte ve iletişim merkezi liderleri tarafından güvenilmektedir.
imBee
imbee.io
imBee birlikte çalışmayı kolaylaştırır. Bunlar, işinizi geliştirmenize yardımcı olmak için birinci sınıf konuşma katılımı sağlayan lider sohbet yönetimi platformudur. Ekip işbirliği gelen kutusu, şirketinizden bir temsilcinin dahili ekipler ile mevcut bir müşteri veya potansiyel müşteri arasında sorunsuz bir şekilde bilgi paylaşabileceği tek sohbet deneyimi yaratır. imBee ile müşteri yüksek kalitede bilgi ve daha hızlı yanıt alır. Hızlı, kolay ve kaliteli etkileşim şirketiniz için önemliyse imBee'yi seçin. ** Çoklu IM Kanalları, Tek Güçlü Gelen Kutusu - WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE ve daha fazlası aracılığıyla müşteri hizmetleri desteği sağlayın, satış yapın ve pazarlayın. Tüm anlık mesajlaşma uygulamalarındaki müşteri sohbetlerini tek bir gelen kutusunda yönetin. Daha verimli, daha hızlı yanıt, daha iyi müşteri deneyimi. ** Hızlı Yanıtlar ve Kısayollar - Zamandan tasarruf edin ve sık sorulan soruların (SSS) yanıtlarını hızlı yanıt kitaplığınızda saklayarak standartlaştırın. Önceden ayarlanmış kısayol tuşlarınızı kullanarak bunlara kolayca erişin. ** Dahili Ekip Sohbeti - Takım arkadaşlarınızdan bahsederek onları bilgilendirin ve müşterilerle ve potansiyel müşterilerle aynı anda sohbet edin. Sorguları ışık hızında yanıtlamak için ileri geri iletişimi azaltın.
Gnatta
gnatta.com
Müşterilerinizi anlayın ve onlarla konuşun. Kulağa kolay geliyor, ama içinde oldukça fazla şey var. Gnatta'nın devreye girdiği yer burasıdır. Gnatta, konuşmalarınızı geliştirmek için pazar lideri bir üründür. Müşterilerle konuşma konusunda uzmandırlar, hatta üst düzey ekiplerinin tamamının büyük müşteri iletişim merkezlerinde deneyimi vardır. 2014 yılında kurucuları hâlâ üniversitede okurken, müşteri yolculuğunun en önemli kısmına, yani markayla temas noktasına adanmış bir ürünün mevcut olmadığını fark etti. Günümüze hızlı bir şekilde ilerleyin ve hepsi tamamen müşteri bağlantılarınızı daha verimli, ekonomik ve etkili hale getirmeye odaklanmış 20'den fazla kurum içi geliştiriciden oluşan bir ekibe sahipler. Platformları aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm dijital kanallarla ilgilenir: web sohbeti, e-posta, Facebook, Twitter ve mesajlaşma programları. Özel olarak geliştirilen iş akışı teknolojisi, tüm bağlantılarınızın doğru operatöre, doğru bilgilerle, doğru zamanda iletileceği anlamına gelir. Aynı zamanda müşteri hizmetlerinde yapay zeka (hem yapay hem de artırılmış zeka) kullanımında da son teknolojiye sahipler. Deneyimli yapay zeka uzmanlarıyla ortaklık kurarak bugün müşteri deneyiminde bir sonraki aşamayı sunuyorlar. Esnek aylık fiyatlandırma planları, özel hesap yapıları ve çevikliğiyle; tutum sergileyebilir, Gnatta'nın bugün işinize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Agami Tech'in Çok Kanallı Müşteri Etkileşim Platformu. Bunlar, CRM, Müşteri Uygulama Geliştirme ve Uçtan Uca Birleşik Müşteri Etkileşim Yönetimi paketi sağlama konusunda uzmanlaşmış butik yazılım çözümleri dağıtım organizasyonudur. Pazardaki danışmanlık ve çözüm sunma kabiliyetine dayanan yaklaşımları, müşterilerinin iş yol haritalarına daha hızlı ulaşmasını sağlayarak üretkenlik ve değer kazancı sağladı. Çoklu ortam kurumsal uygulamalarını dikeyler ve iş süreçleri genelinde sorunsuz bir şekilde entegre ederler, böylece operasyonları kolaylaştırırlar.
Hippo
jungleworks.com
Hippo, tüm müşteri etkileşimi ve pazarlama ihtiyaçlarınıza yönelik bir SaaS platformudur. Dünya çapında 2000'den fazla işletme tarafından kullanılmaktadır. Hippo, müşterilerinizle etkileşime geçmek için eksiksiz bir pakettir. E-postalar, WhatsApp, SMS ve anlık bildirimler dahil olmak üzere çok kanallı kampanyalarla kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlamak için onlara sohbet robotları, canlı sohbetler, çağrılar ve otomatikleştirilmiş pazarlama çalışmaları yardımıyla sohbet desteği sağlayabilirsiniz.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel, kurumsal iletişim merkezlerine yönelik yeni nesil Mesajlaşma platformudur. E-posta, canlı sohbet, Sosyal Medya ve Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line ve Whatsapp gibi Mesajlaşma Kanalları gibi 15'ten fazla kanalda ChatBot ve dinamik Temsilci yönlendirmesi dahil. Gelişmiş iş gücü ve temsilci performansı ölçümleri, Sentiment.io'nun kendi türündeki herhangi bir çözüm arasında en yüksek yatırım getirisini elde etmesine olanak tanır.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams, Chatdesk bünyesinde e-ticaret markaları için olağanüstü müşteri desteği sağlamaya odaklanan uzmanlaşmış bir hizmettir. Bu hizmet, müşterilerle etkileşim kurmak ve çeşitli kanallarda kişiselleştirilmiş yardım sağlamak üzere eğitilmiş hevesli marka savunucularından oluşan bir topluluktan yararlanır. * Hızlı Yanıt Süreleri: Ortalama yanıt süreleri 90 dakikanın altındadır ve müşterilere zamanında destek sağlar. * Uygun Maliyetli Çözümler: Fiyatlandırma modeli, herhangi bir ön maliyet olmaksızın, işlenen bilet sayısına dayanmaktadır ve bu modeli her büyüklükteki işletme için erişilebilir kılmaktadır. * Tutarlı Marka Sesi: Tüm etkileşimler eğitimli Süper Hayranlar tarafından yönetilerek markanın sesinin ve politikalarının her kanalda sürdürülmesi sağlanır. Chatdesk Teams, e-ticaret işletmelerinin müşteri hizmetleri operasyonlarını geliştirmelerine, etkileşimi artırmalarına ve sonuçta daha yüksek dönüşümler elde etmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce, müşteri ve danışman iletişim yollarını barındırmak, düzenlemek ve yönetmek için tasarlanmış bir yazılım paketiyle, müşteri hizmetlerine yönelik üretken ve çok kanallı yapay zeka konusunda uzmanlaşmış bir yazılım yayıncısıdır. Müşteri hizmetleri performansını optimize etmek ve müşteri deneyimini dönüştürmek için müşterilere, temsilcilere ve denetçilere entegre araçlar sağlar.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM, halktan gelen soruları yanıtlarken daha fazla verimlilik elde etmek isteyen ekipler için tasarlanmış çok kanallı bir müşteri hizmetleri yazılımıdır. HaloCRM, temsilcinizin ve müşterinizin ihtiyaçlarını herkes için müşteri hizmetlerinde devrim yaratan bir çözümde dengeleyerek müşteri mutluluğunuzu yeni boyutlara taşıyacak. HaloCRM, müşteriyle yüz yüze kalan ekiplerin herhangi bir kanaldan konuşmaları yönetebilmesi için sezgisel bir platform sunar. Platform, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-posta, SMS, sohbet, telefon görüşmeleri ve daha fazlasından müşteri konuşmalarını alacak, kaçırılan soruların olasılığını ortadan kaldıracak ve daha fazla iletişim kanalı açarak müşteri memnuniyetini artıracak.
eGain
egain.com
eGain, çeşitli sektörlerde müşteri katılımını artırmak ve operasyonel verimliliği artırmak için tasarlanmış, yapay zeka destekli lider bir bilgi platformudur. Güvenilir bilgi ve süreç teknik bilgisi sağlamaya odaklanan eGain, kuruluşların müşteri etkileşimlerini etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan bir dizi çözüm sunar. Temel Özellikler: * Yapay Zeka Bilgi Merkezi: Bu merkezi çözüm, bilginin geniş ölçekte oluşturulmasına, düzenlenmesine ve sunulmasına yardımcı olarak müşteri hizmetleri ekiplerinin doğru bilgiye doğru zamanda erişmesini sağlar. * Konuşma Merkezi: eGain, kesintisiz çok kanallı iletişimi kolaylaştırarak işletmelerin müşterilerle sohbet, e-posta ve sosyal medya dahil olmak üzere çeşitli platformlar aracılığıyla etkileşim kurmasına olanak tanır. * Analitik Merkezi: Platform, performansı, müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği ölçmek için derinlemesine analizler sağlayarak sürekli iyileştirmeye olanak tanır.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl, bilet yönetiminden müşteri etkileşimine kadar tüm müşteri destek ihtiyaçlarınız için tek elden çözümdür. Yazılım paketi, olağanüstü bir kullanıcı deneyimi sunan gelişmiş yapay zeka tarafından desteklenmektedir. Bulut mimarisi üzerine inşa edilen ve SaaS modeliyle şekillendirilen ThinkOwl, iş iş akışlarını kolaylaştıran yapay zeka destekli araçlara sahiptir. Bu, ThinkOwl şemsiyesi altında, rutin görevleri otomatikleştirmek, temsilci üretkenliğini artırmak ve hizmet verimliliğini artırmak için tasarlanmış güçlü çözümlerden oluşan bir cephaneliğin (OwlDesk, OwlForce ve ThinkOwl CONVERSATIONS) geldiği anlamına gelir. Bu çözümler, yardım masası veya destek bildirim sistemlerinin, konuşmaya dayalı veya üretken yapay zeka teknolojisinin ve kusursuz müşteri etkileşimi için sağlam bir çok kanallı ortamın mükemmel bir karışımını sağlar. Bu platformun akıllı iş akışı otomasyonu, yapay zeka üretkenlik araçları ve akıllı yapay zeka yardımı gibi bazı ayırt edici özellikleri, mükemmel müşteri deneyimleri sunmayı amaçlayan başarılı şirketler için gerçek bir ayrıcalıktır. Ayrıca ThinkOwl, konular, ekipler ve kanallar genelinde KPI'lara ilişkin gerçek zamanlı bilgiler sağlayan gelişmiş raporlar oluşturarak veri analizinde uzmandır. En yüksek güvenlik standartlarına uyuyorlar. ThinkOwl'un ISO sertifikası, birinci sınıf veri güvenliği sağlayarak bu taahhüdün altını çiziyor. Ve en iyi yanı, sürekli inovasyon ve ürün iyileştirmenin DNA'larına yerleşmiş olması, ThinkOwl'u farklı sektörlerdeki her büyüklükteki işletme için sağlam, ölçeklenebilir bir yazılım paketi haline getirmesidir. Bu nedenle dünya çapında 5.000'den fazla kullanıcı operasyonları kolaylaştırmak için ThinkOwl'a güveniyor.
Exairon
exairon.com
Otonom Müşteri Deneyimi Çözümleri Geliştirmek. Exairon platformu, kurumların müşterileri, iş ortakları veya çalışanları ile olan etkileşimlerinde insan müdahalesi gerektirmeyen tüm süreç ve iletişimlerin yapay zeka tarafından otonom olarak gerçekleştirilmesine olanak sağlıyor. Aynı zamanda insan müdahalesine ihtiyaç duyulan süreçlerde yarı otonom çalışma ile insan gücünün verimliliği artırılarak değerli insan kaynağının en etkin şekilde kullanılması sağlanmaktadır.