Formilla

Formilla, web sitesi etkileşimlerini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir canlı sohbet ve müşteri katılım platformudur. İşletmelerin ziyaretçilerle bağlantı kurmasına ve kişiselleştirilmiş destek sağlamasına olanak tanıyan gerçek zamanlı sohbet özellikleri sunar. Platform, web sitesi trafiği ve kullanıcı davranışları hakkında bilgi sağlayan ve hedefli katılım stratejilerini mümkün kılan ziyaretçi izleme gibi özellikler içerir.

Formilla'nın göze çarpan özelliklerinden biri, sık sorulan soruları yanıtlamak, artan fırsatları başlatma ve müşterileri ürün katalogları aracılığıyla yönlendirme gibi görevleri otomatikleştiren güçlü chatbot işlevselliğidir. Bu otomasyon, müşteri destek süreçlerini kolaylaştırmaya ve genel kullanıcı deneyimini geliştirmeye yardımcı olur. Ayrıca, Formilla, olası satış üretimini ve müşteri dönüşümünü kolaylaştırarak e-posta ve uygulama içi mesajlaşma yoluyla pazarlama otomasyonunu destekler.

Platform ayrıca, sohbet acentelerini departmanlara gruplandırma ve verimli iletişim için kaydedilmiş cevap kısayollarını kullanma yeteneği de dahil olmak üzere ekip işbirliği için araçlar sunar. Formilla, çeşitli e -ticaret platformlarıyla bütünleşir ve çevrimiçi müşteri hizmetlerini ve satış stratejilerini geliştirmek isteyen işletmeler için uygun hale getirir. Özelleştirilebilir sohbet widget'ı, mevcut web sitesi tasarımlarıyla sorunsuz entegrasyon sağlar ve ziyaretçiler için tutarlı bir marka deneyimi sağlar. Genel olarak, Formilla, canlı sohbet ve otomasyon yoluyla müşteri katılımını ve desteğini geliştirmek isteyen işletmeler için çok yönlü bir çözüm sunar.