Sayfa: 34 - Alternatifler - Verint

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX, Gartner tarafından dünya çapında tanınan satıcıların ilk %3'ü arasında yer alan lider bir deneyim yönetimi yazılımı şirketidir. Alterna CX'in yapay zeka tabanlı çözümü, müşteriler tarafından anketler, metinler, şikayetler, sosyal ve dijital konuşmalar ve diğer etkileşimler aracılığıyla oluşturulan tüm CX "sinyallerini" düzene koyar ve düzenler. Makine öğrenimi teknolojisi daha sonra dikkat edilmesi gereken sorunları ve fırsatları işaretleyerek yanıt sürelerini iyileştiriyor, manuel işleri azaltıyor ve hangi faktörlerin CX kalitesine ve müşteri sadakatine en çok katkıda bulunduğunu gösteriyor.

Ombea

ombea.com

Ombea, müşteri ve çalışan deneyimini yerinde ve çevrimiçi olarak ölçmenize ve geliştirmenize yardımcı olur. Herhangi bir fiziksel veya dijital temas noktasında geri bildirimi yakalayın ve en son teknolojiye sahip algoritmalarımızın sizin için gizli sorunlu noktaları bulmasına izin verin. Tüm keşifler düzgün bir şekilde özetlenir ve öncelikli yapılacaklar listeleri halinde sunulur. Akıllı uyarılar, acilen ilgilenmeniz gereken bir konu olduğunda size haber verirken, zamanlı raporlar, rekabeti alt etmek için ihtiyaç duyduğunuz sıkıntılı noktalar hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlar. Ombea müşterileri tüm yelpazeyi kapsıyor: Tek çıkışlı butik kahve dükkanlarından çok uluslu perakende holdingine ve aradaki her şeye kadar. Geri bildirim akışını nereden seçerseniz seçin, Ombea sizin için önemli olan kişilere markalı ve sorunsuz bir deneyim sunar. Sonuç olarak, daha fazla yanıt ve daha akıllı tavsiye akışının keyfini çıkaracaksınız.

Goodays

goodays.co

Goodays (eski adıyla Critizr), Avrupa'nın lider Müşteri Deneyimi Yönetim Platformudur. 2012 yılında kurulan vizyonu, ticareti hem satıcılar hem de müşteriler için herkes için daha iyi hale getirmektir. Goodays, lider bir küresel markanın memnuniyetle karşılanan insani dokunuşunu kaybetmeden geniş ölçekte kişisel müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı oluyor. Misyonu, müşterilere geniş ölçekte kişisel ve insani deneyimler yaşamayı kolaylaştıran bir Müşteri Deneyimi Yönetimi platformu sağlamaktır. Goodays, gerçek bağlantıları harekete geçirmenizi ve daha iyi, daha derin ve daha sık deneyimler yaşamanızı sağlarken işleri basit tutar, böylece gerçekten önemli olan ölçümleri uygulamaya odaklanabilirsiniz. Teknolojisi 25 ülkede Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin ve Jules dahil olmak üzere Avrupa'nın en büyük 150'den fazla şirketi tarafından kullanılıyor. Goodays, 70.000'den fazla işyerinde faaliyet göstermektedir ve üst düzey yöneticilerden ön saflara, CX ve içgörü ekiplerine kadar tüm organizasyona, şirkete ve müşteriye değer katmak için ihtiyaç duydukları araçları sağlar. Goodays, müşteri geri bildirimlerini daha iyi işlere dönüştürüyor. Şirket çapında müşteri odaklı bir zihniyet benimseyerek şunları yapabilirsiniz: * Müşterilere daha kişisel ve insani deneyimler sunun * Ön saflarda çalışmayı daha ödüllendirici ve gerekli hale getirin * Müşteri ile strateji arasındaki boşluğu azaltarak Genel Merkez ile bağlantıyı geliştirin * Tutkulu uluslararası ekibi Paris, Lille, Londra, İspanya, Hollanda ve Japonya'daki ofislerde bulunabilir.

HappyOrNot

happy-or-not.com

HappyOrNot çözümü, tepkilerinizi kârlı eylemlere dönüştürmenize yardımcı olur. Müşteri deneyiminizi geliştirmenize, sorunları ortaya çıkarmanıza, bunları düzeltmenin yollarını sunmanıza ve hem çalışanların hem de müşterilerin katılımını sağlamanıza olanak tanıyan güçlü ancak basit bir araçtır. Çözüm üç temel unsurdan oluşuyor: HappyOrNot Smiley'leri, Analytics ve Başarı. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital ve Smiley Terminali: Smiley'ler, deneyimin ne zaman ve nerede gerçekleştiğini müşterilerinizin duygularını öğrenebilmeniz için gerçek müşteri geri bildirimlerini yakalar. En geniş ürün portföyü, her kişisel ve dijital etkileşim noktası için ideal bir çözüm bulunmasını sağlar. * Güzel tasarım insanları çeker ve maksimum yanıt oranlarını artırır. * Kullanımı kolay; yanıt vermesi yalnızca birkaç saniye sürer. * Sadece sizinle etkileşime girenlerden değil, herkesten geri bildirim alın. * Önemli olan geri bildirimleri anında yakalayın. HappyOrNot Analytics: Smiley'lerden gelen tüm geri bildirim verileri Analytics platformuna aktarılır. Analytics, ne durumda olduğunuzu görmenize, nelerin iyi gittiğini analiz etmenize ve nelerin iyileştirilebileceğini değerlendirmenize yardımcı olan hem sağlam hem de esnek veri öngörüleri içerir. * Bir bakışta ve sektördeki meslektaşlarınıza karşı genel olarak nasıl performans gösterdiğinizi görün. * Saate, haftanın gününe, aya, konuma ve daha fazlasına göre ayrıntılı verilerle ayrıntıları anlayın. * Açık geri bildirimler, sorunlu noktalar ve öne çıkan noktalar aracılığıyla nedenleri keşfedin. * Uyarı bildirimleri ve işbirliğine dayalı mesajlaşma ile anında harekete geçin. * Raporlar, veri aktarımları ve canlı paylaşımlarla etkileşime geçin ve başarınızı paylaşın. Analytics aynı zamanda HappyOrNot çözümünüzü yönettiğiniz ve anketler oluşturmak ve deneyim puanlarını, kullanıcıları ve abonelikleri yönetmek için tüm araçlara sahip olduğunuz yerdir. Analytics'i bir tarayıcı veya mobil uygulama aracılığıyla istediğiniz zaman ve istediğiniz yerde kullanabilirsiniz. HappyOrNot Success: Çözümü kullanmanızın işletmeniz açısından başarılı olmasını sağlamak için ek hizmetler sağlanır. Buna katılım, müşteri desteği, Yardım Merkezi, ek analiz hizmetleri ve diğer çeşitli faydalı kaynaklar dahildir.

CX Index

cxindex.com

CX Index, Müşterinin Sesi çözümüdür. CX Index, müşterilerin sosyal medya da dahil olmak üzere birden fazla kanaldaki geri bildirimleri dinlemesine olanak tanıyan bir dizi gelişmiş araca sahiptir. Daha sonra bu sonuçları sağlamak için geri bildirimleri geniş bir veri kaynakları yelpazesiyle bağlayarak sektör lideri sonuçlar sunar.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly, müşterinin duygularının iş sonuçlarını nasıl etkilediğini ölçen tek müşteri geri bildirim yazılımıdır. Bu hepsi bir arada geri bildirim aracı, ölçülebilir gelir ve bilgi sağlar ve çok kanallı geri bildirim hizmetleriyle müşteri yolculuğunun tüm adımlarını kapsar. 2012 yılında Helsinki, Finlandiya'da kurulan Feedbackly, artık dünya çapında 500'den fazla şehirde bulunan müşterilere, müşteri deneyiminde küresel lider olma yolculuklarında yardımcı oluyor. Sezgisel geri bildirim yönetimi, analiz, pazarlama ve satış araçları, müşterileri doğrudan dinlemenize, ek satış yapmanıza ve deneyimlerini gerçek zamanlı olarak geliştirmenize olanak tanır. Feedbackly dünya çapında yüzlerce işletmenin müşterilerini mutlu etmesine yardımcı oldu. Aynı zamanda gülümsetilecek iş sonuçları da sunabilir.

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare dünyanın önde gelen İşletme İncelemeleri platformunu oluşturdu. FTSE 100'ün 1'i 2'si tarafından kullanılan Clientshare, Lojistik, BPO, RPO, FM, Sözleşmeli Yemek Hizmetleri ve BT alanındaki tedarikçilere elde tutmayı iyileştirme ve hesapları büyütme konusunda yardımcı olur. Dijital Üç Aylık İşletme İncelemesi (QBR) platformu Pulse, işletmenin büyümesini destekliyor. Kıdemli liderler risk hesaplarını kolayca ortaya çıkarabilir, çok geç olmadan harekete geçebilir ve yeni büyüme fırsatlarını belirleyebilir. Clientshare, işletmelere inceleme ve geri bildirim oluşturma, sunma, ölçme ve bunlara göre harekete geçme araçları sağlar. Vizyonu, B2B işletmelerinin öne çıkmalarını, güven kazanmalarını ve olağanüstü İş İncelemeleri sunmalarını sağlayacak araçları sağlayarak müşterilerini elde tutmalarına ve büyütmelerine yardımcı olan en iyi olmaktır.

Feedbear

feedbear.com

Çeşitli dağınık kaynaklardan gelen geri bildirimleri yönetmek sıkıcı bir iş olabilir. FeedBear, geri bildirim bırakabileceğiniz tek bir yer kullanarak bu sorunu çözüyor. Müşterileriniz fikir ekleyebilir, bunları tartışabilir ve favorilerine oy verebilir. Otomatik fikir durumu değişikliği bildirimleriyle onları gelişmelerden haberdar edebilirsiniz. Ürün veya hizmet yol haritanız hakkında şeffaf olmak güven ve sadakat oluşturur.

DropThought

dropthought.com

DropThought'un Anında Geri Bildirim Platformu, şirketlere, markalara ve pazarlamacılara, müşterileriyle ve çalışanlarıyla gerçek zamanlı olarak etkileşime geçerek daha iyi deneyimler, daha yüksek memnuniyet ve Net Tavsiye Skorları sağlayan geri bildirimleri toplama, yanıtlama ve analiz etme olanağı sağlar. DropThought aracılığıyla anında geri bildirim üç şekilde toplanabilir: mobil uygulaması, yerleşik API entegrasyonları aracılığıyla ve tablet cihazları kullanarak yerinde. DropThought'un Analitik Kontrol Paneli ve Yönetici mobil uygulaması, yöneticileri ve markaları anında bildirilen geri bildirimler konusunda anında bilgilendirerek anında yanıt, içgörü ve çözüme olanak sağlayabilir. DropThought'un metin analitiği çözümü, işletmelerin zaman içindeki müşteri deneyimi ölçümlerini görmesine ve iyileştirme fırsatlarını hızlı bir şekilde belirlemesine olanak tanır. Şirketler ayrıca müşterilerin sosyal kanallardaki olumlu anında geri bildirimlerini kolayca seçip teşvik edebilir.

Alida

alida.com

Lider topluluk merkezli araştırma platformuyla daha iyi ürünler oluşturun, kullanıcı deneyimlerini iyileştirin ve pazarlama kampanyalarını test edin. Alida, en yenilikçi markaların, daha iyi müşteri deneyimlerini, kullanıcı deneyimlerini ve ürün yeniliğini teşvik eden geri bildirimleri toplamak için son derece katılımcı bir araştırma topluluğu oluşturmasına yardımcı olur. Müşteri, en önemli hedef kitleye isteğe bağlı erişim sayesinde anlamlı ilişkiler kurar, çeşitli yöntemler ve kanallar aracılığıyla geniş ölçekte geri bildirim toplar ve eyleme dönüştürülebilir değerli bilgiler elde eder; üstelik hepsi tek bir platformda. Alida teknoloji, medya, perakende, bankacılık ve sağlık alanlarındaki en yenilikçi şirketle çalışıyor. HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery ve lululemon gibi sektör liderleri, daha derin içgörüler elde etmek, kuruluşlarına geri bildirim sağlamak ve yatırım getirisini artırmak amacıyla müşterileriyle bağlantı kurmak için Alida'nın platformuna güveniyor.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Zonka Geri Bildirim Müşteri Deneyimi Yönetim Platformu, küçük işletmeler ve kuruluşlar için tüm temas noktalarında Çalışan ve Müşteri Geri Bildirimlerini yakalayıp analiz etmek, deneyimleri geliştirmek ve iş büyümesini hızlandırmak için özel olarak tasarlanmıştır. Zonka'nın Müşteri Deneyimi Yönetimi (CEM) Platformu, dünya çapındaki işletmelerin müşteriler, hastalar ve çalışanlar için geri bildirim ve deneyimi yakalama, anlama ve yönetme biçimini değiştiriyor. Zonka CX Yönetim Yazılımı, yüz yüze, çevrimdışı, çevrimiçi, e-posta ve SMS dahil olmak üzere tüm temas noktalarındaki deneyimleri ve geri bildirimleri yakalar ve aktif dinleme için bir alan sağlar. Anlık, gerçek zamanlı geri bildirim raporlaması, öngörüler ve trendlerle birlikte şirketler, Müşteri Deneyimini iyileştirmek ve Geri Bildirim Döngüsünü Kapatmak amacıyla sonuç odaklı eylemleri yönlendirmek için Zonka CX Platformunu kullanıyor. Zonka CX Yönetim Platformu ile işletmeler risk altındaki müşterileri tespit edebilir, sorunları çözebilir, müşteri kaybını azaltabilir, kötüleyenleri ve pasifleri destekçilere dönüştürebilir ve harika deneyimler yaratarak daha iyi iş sonuçlarına ve memnun müşterilere yol açabilir. Temel Özellikler şunları içerir: - Kurulumu Hızlı, Kullanımı Kolay - Müşteri ve Çalışan Geri Bildirimi için Tasarlandı - NPS, CES 2.0 ve CSAT Puanları - Geri Bildirim Yönetimi, Döngüyü Kapatma - Gerçek Zamanlı Raporlama, Uyarılar ve Özet - Çok Dilli Geri Bildirimler ve Anketler - Çoklu Zincir, Konum Yönetimi - API'ler, Web Kancaları ve Entegrasyonlar

SMG

smg.com

SMG, kuruluşların yeni gelir elde etmesine, mevcut geliri artırmasına, kayıp ve kötüleyicileri azaltmasına yardımcı olmak için teknolojiyi uygulamalı profesyonel hizmetlerle benzersiz bir şekilde birleştiren, hizmet içeren bir yazılım (SwaS) çözümü sunan kurumsal düzeyde bir deneyim yönetimi (XM) sağlayıcısıdır. Operasyonel verimliliği artırın. Farklılaştırılmış ortaklık modelimiz, kuruluş genelinde içgörüler sunarak ve her temas noktasındaki deneyimleri ölçerek müşterilerimizin iş yapma biçimlerini değiştirmelerine yardımcı olur.

AskNicely

asknicely.com

Hizmet İşletmeleri için Derecelendirilmiş Müşteri Deneyimi Platformu Müşteri deneyimini ölçmek zor değil ama geliştirmek zor. Kazanmak için, tüm ekibinizin her müşterinin HARİKA BİR DENEYİM YAPMASINI sağlamaya odaklanmış ve motive olmasına ihtiyacınız var. Kolay değil. İnsan gücüyle çalışan işletmeler için bu, yüzlerce veya binlerce ön saf çalışanının her gün, her müşteriye ellerinden gelenin en iyisini sunması anlamına gelir. AskNicely dünyanın cebinize sığan ilk müşteri deneyimi koçudur. Bir ön saf personelinin, hizmet verdikleri her müşteriye ne kadar iyi hizmet verdiklerini bildiğini ve bir sonraki müşterinin performansını motive etmek için anında takdir veya koçluk aldığını hayal edin; üstelik tüm bunları telefondan yapıyor. Şimdi bu resmi kopyalayıp tüm ön saflardaki iş gücünüze yapıştırın ve tıpkı müşterilerinizin gülümsediği gibi onların da gülümsediğini görün

XEBO.ai

xebo.ai

XEBO.Ai ile Yapay Zeka Destekli Yönetimde yeni bir dönemi deneyimleyin. XEBO.Ai, müşteri etkileşimini yeniden şekillendirmeye ve bütünsel bir deneyim için yapay zekanın gücünden yararlanmaya kendini adamıştır. Yeniliği benimseyin ve büyümeye dalın! XEBO.ai, Müşteri Deneyimi, Çalışan Deneyimi ve Dijital Araştırma için sınıfının en iyisi çözümler sunan yapay zeka destekli Deneyim Yönetimi çözümü. XEBO.Ai'nin ödüllü Deneyim Yönetimi platformu, işletmelerin dinlemesine, analiz etmesine ve bilinçli kararlar almasına yardımcı olma konusunda pazar lideridir. Verileri eyleme dönüştürme inancıyla XEBO.Ai, işletmelerin büyük başarı elde etmek için tüm kanallardan geri bildirim toplamasına yardımcı olur. XEBO.Ai, dünya çapındaki işletmelerin müşteri deneyimlerini, çalışan deneyimlerini ölçeklendirmelerine ve derinlemesine pazar araştırmaları yürütmelerine yardımcı oldu. XEBO.Ai, video geri bildirimi ve yapay zeka destekli anketler ve analizler gibi yenilikçi çözümlerle mikro içgörülere erişim sağlayarak müşterilerin sahip olduğu deneyimleri yükseltir. 2018 yılında kurulan XEBO.Ai, 6 yıldan fazla bir süredir günlük yaşamlarımızı etkileyen endüstrilerle çalışmaktadır. XEBO.Ai, perakende sektöründen hükümete ve sağlık hizmetlerine kadar bağlantı ve empatiyi iş dünyasında ön plana çıkarma misyonunu üstlendi.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX, her boyuttaki işletmeye aşağıdaki konularda yardımcı olmak üzere tasarlanmış uygun fiyatlı, ölçeklenebilir, bulut tabanlı bir SaaS çözümüdür: - Müşteri duyarlılığını anlamak, - Pazar araştırması yapmak, - 360°, emsal ve değerlendirme incelemelerini kullanarak çalışan performansının değerlendirilmesi, - Çalışan bağlılığı, refahı ve memnuniyeti, - Yöneticileri değerlendirmek - şirketlerin uyumluluk ve eğitim konusunda proaktif olmalarını sağlamak.

userwell

userwell.com

Userwell, müşterilerinizin gerçekte ne istediği konusunda fikir edinmenize yardımcı olur. Kullanıcı geri bildirimlerini toplayıp önceliklendirerek doğru ürün kararlarını alın ve müşteri odaklılık yoluyla yenilik yapın. Kullanıcılarınızın istediği ve sevdiği ürünü 3 Kolay Adımda oluşturun: - İçgörü Toplayın: Kullanıcılarınızın geri bildirimlerini yakalayın ve bunları eyleme dönüştürülebilir verilere dönüştürün. Etrafta tıklamaktan bıktınız mı? Endişelenmeyin - Hepsi tek bir yerde! - Analiz Et ve Önceliklendir: Şirketinizin fikirleri ile müşterinizin ihtiyaçları farklı yönlere gidebilir. Ekibinizle birlikte kullanıcılarınızın ne istediğini anlayın! - Geri Bildirimi Uygulama: İçgüdülerinizi takip etmek her zaman iyidir, özellikle de tüm paydaşlar arasında bunları doğrulanmış verilerle yedekleyebildiğinizde!

Upzelo

upzelo.com

İhtiyacınız olan tek sadakat uygulaması bu. Puan programları, VIP seviyeleri ve yönlendirme teşvikleri güveni artırır ve müşterilerinizi etkileşimlerinden dolayı ödüllendirir. Upzelo, gerçek zamanlı veriler, özelleştirilmiş teklifler ve daha iyi müşteri geri bildirimleri yoluyla abonelik işletmelerinin müşteri kaybını azaltmasına ve elde tutma oranını artırmasına yardımcı olur. Upzelo, gelişmiş akış oluşturucusu ile abonelik işletmelerine, müşterilerin abone olmaya devam etme isteği uyandıran iptal deneyimleri ve elde tutma teklifleri oluşturma yetkisi veriyor.

TruRating

trurating.com

TruRating, işletmeleri bir zamanlar sessiz olan çoğunluğa hızlı bir şekilde bağlayan devrim niteliğinde bir çözümdür. Ödeme noktasında derecelendirmeleri toplayarak müşteri geri bildirimlerini işlem ve sepet verilerine bağlar. Tek bir sorunun gücü, sektör lideri yanıt oranları (%88 mağazada, %59 çevrimiçi) oluşturarak satıcılara finansal performansa bağlı eyleme geçirilebilir içgörülere gerçek zamanlı erişim sağlar.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere, kullanıcı oturumu verilerinizden, destek bildirimlerinden, anket yanıtlarından, ürün incelemelerinden ve diğer müşteri görüşmelerinden müşteri geri bildirimlerini yakalar ve analiz eder. Platform, bu verilerle müşteri kaybı, alışveriş sepetini terk etme ve daha fazlası gibi önemli iş sonuçlarını modellemek için Makine Öğrenimini kullanıyor.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Öneri Özelliği, kullanıcılarınızın gerçekte ne istediğini anlamanıza yardımcı olmak için tasarlanmış bir kullanıcı geri bildirim yönetimi platformudur. Araç, özellik isteklerini, hata raporlarını ve diğer değerli bilgileri doğrudan kullanıcılarınızdan toplamanıza olanak tanıyarak geri bildirime dayalı ürün geliştirmeyi basitleştirir. Öneri Özelliği ile kullanıcılar, şeffaf bir yol haritası aracılığıyla ürünün gidişatı hakkında bilgi sahibi olabilir ve ayrıntılı bir değişiklik günlüğü aracılığıyla en son güncellemeleri takip edebilir. Kullanıcılarınızı ürün geliştirme yaşam döngüsü boyunca aktif olarak dahil ederek ürününüzün kullanıcı ihtiyaç ve beklentilerine uygun şekilde gelişmesini sağlar. Özellikler: * Geri Bildirim Yönetimi: Kullanıcılarınızdan özellik isteklerini, hata raporlarını ve genel geri bildirimleri toplayın. * Özel Alan Adları: Kişiselleştirilmiş bir deneyim için kendi alan adınızı kullanın. * SSO ve Sosyal Oturum Açma: Tek Oturum Açma (SSO) ve çeşitli sosyal oturum açma sağlayıcılarını destekler. * Ürün Yol Haritası: Gelecek özellikler ve güncellemeler hakkında onları bilgilendirmek için ürününüzün yol haritasını kullanıcılarınızla paylaşın. * Kullanıcı Oylaması: Kullanıcıların, geliştirmeye öncelik vermeleri için özellikleri ve istekleri olumlu oylamalarına izin verin. * Bulut Tarafından Yönetilen ve Kendi Kendine Barındırılan Seçenekler: Bulut tarafından yönetilen bir çözüm veya kendi kendine barındırılan bir kurulum arasında seçim yapın.

Revisior

revisior.com

Revisior, geri bildirim ve NPS ile çalışmak ve müşteriyi elde tutmak ve geri getirmek için eksiksiz bir iş süreci oluşturmak için en iyi CFM (Müşteri Geri Bildirim Yönetimi) sistemidir. Revisior kapsamlı bir geri bildirim ve NPS (Net Tavsiye Skoru) sistemidir. Durumun tam olarak anlaşılması ve hızlı çözüm sağlanması için hizmetin ayrıntılı analizini sayılar, grafikler ve gösterge tabloları halinde sağlar. Revisior, hizmet kalitesini artırarak olumlu bir marka itibarı oluşturur. Farklı iletişim kanallarından (QR, Viber, SMS, E-posta, API, GMB çağrı merkezi) gelen yorumlara hızlı yanıt vererek işletmelerin müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde tanımlamasına ve çözmesine yardımcı olur. Revisior, 1000'den fazla KOBİ ve kurumsal müşteri için başarılı geri bildirim toplama ve NPS entegrasyonu örneklerine sahiptir. Revisior'un yardımıyla "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New" gibi pazar liderleri Ürünler", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", La Famiglia grubu, "Burger King" ve diğerleri bundan faydalandı. Revisior, müşteri ile çeşitli iletişim kanallarını (QR, Viber, SMS, e-posta, çağrı merkezi, GMB) birleştiren, sıfırdan geliştirilmiş kapsamlı bir hizmet değerlendirme sistemine sahiptir. Ayrıca çeşitli CRM ve hizmet masası sistemleriyle entegrasyon için bir API sunar. Benzersizlik: * Revizör, sistemini mevcut iş süreçlerine nasıl entegre edeceğini bilir. API entegrasyonu ve mevcut iletişim kanallarına bağlantı sunar. * Hizmetteki durumu net grafikler ve diyagramlarla sunarak geri bildirimlerin işlenmesini ve analizini basitleştirir. Müşterilerin neyi sevip neyi sevmediğini gösterir, şirketin sıkıntılı noktalarını ve büyüme faktörlerini belirler. * Revizör sadece bir hizmet sağlayıcı değil, aynı zamanda bir hizmet ortağıdır; yalnızca toplama sürecinde değil, aynı zamanda geri bildirimlerin işlenmesinde ve şirketin geliştirilmesinde de yardımcı olur.

RateIt

rateitapp.com

RateIt by Zipline, anlık müşteri geri bildirimlerini takip etmeyi kolaylaştırma misyonundadır. Her müşteri deneyimini gerçekten harika kılma konusunda tutkuludur. Bu nedenle dünyanın en kolay ve en etkili anlık müşteri deneyimi yönetimi platformunu oluşturuyor. RateIt, kuruluşların CX'i karar alma süreçlerinin merkezine almalarına olanak sağlamak için anlık özel geri bildirimleri takip etme konusunda Asya Pasifik pazar lideridir. Deneyim iyileştirme fırsatlarının belirlenmesine ve sunulmasına ve müşteri odaklı büyümenin optimize edilmesine yardımcı olmak için mükemmel teknolojiyi yüksek düzeyde dokunuşlu müşteri başarı modeliyle birleştirir. RateIt, Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven ve Fullerton Healthcare gibi harika markalarla çalışarak, her gün gerçekleşen milyonlarca etkileşimde müşterilerinin ne düşündüğünü ve hissettiğini anlamalarına yardımcı oluyor. RateIt, harika insan etkileşimleri yaratan deneyim şirketi Zipline'ın bir ürünüdür.

HireData

hiredata.com

HireData - eski adı: Ratecard - bir şirketteki işe alım ajansı veya işe alım ekibi olarak geniş ölçekte kişisel olarak otomasyon ve iletişim kurarak her gün gelişmenize yardımcı olan işe alım otomasyon platformudur.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution, Müşteri Yolculuğu Yönetimi ve Müşteri Deneyimi Yönetimi alanında küresel bir liderdir. Bir kuyruk yönetim sisteminden çok daha fazlası; finans, sağlık hizmetleri, perakende ve kamu hizmetleri de dahil olmak üzere dünya çapındaki birçok sektörde sağlam, kişiye özel çözümler sunuyor. Entegre katılım stratejileri sunarak müşterilerine, müşteri yolculuklarını kolaylaştırma ve insanileştirme gücü verir. Misyonu, karmaşık iş ortamlarının dinamik ihtiyaçlarını karşılamak için çözümlerini, ürünlerini ve hizmetlerini geliştirmeye devam etmek, böylece kuruluşların maksimum müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimliliğe ulaşmasını sağlamaktır. QueueBee Solution'ın kapsamlı çözüm paketi, müşteri deneyimini birden fazla temas noktasında geliştirmek için tasarlanmıştır. Teklifleri şunları içerir: * Müşteri Portalı: Randevu rezervasyonu, kuyruk bileti seçenekleri ve gerçek zamanlı kuyruk durumu güncellemeleri için merkezi, özelleştirilebilir çözümler sunan kullanıcı dostu bir platform. Aynı zamanda sanal çağrı entegrasyonu, müşteri geri bildirimi toplama ve destek yönetimi için isteğe bağlı özellikler de içerir ve baştan sona tutarlı bir marka deneyimi sağlar. * Randevu Rezervasyonu: Gelişmiş randevu planlaması sağlamak, fiziksel bekleme sürelerini önemli ölçüde azaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için en son teknolojiden yararlanır. * Kuyruk Yönetimi: Fiziksel, sanal ve hibrit sistemlere hitap eden, çeşitli müşteri tercihleri ​​ve senaryolarına uygun birleşik kuyruk çözümleri için gelişmiş donanım ve yazılım sunar. * Ekran Yönetimi: Dijital ekranlar ve gelişmiş iletişim araçları, sıra bilgilerini ve hayati mesajları sunmak, netliği artırmak ve bekleme alanlarındaki karışıklığı azaltmak için kullanılır. * Müşteri Geri Bildirimi: Sistemi, erişilebilir arayüzler aracılığıyla değerli geri bildirimler toplayarak iyileştirme alanlarının belirlenmesine ve fiziksel ve dijital temas noktalarında müşteri memnuniyetinin ölçülmesine yardımcı olur. * Destek Yönetimi: Müşteri sorgularını ele alarak ve çeşitli kanallardaki sorunları çözerek müşteri deneyimini kolaylaştıran bir çözüm sunar.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja, işletmelerin e-posta anketleri yapmasına ve müşterilerin Net Tavsiye Puanını (NPS) ölçmesine ve geri bildirim toplamasına yönelik bir uygulamadır. Kullanıcıların birden fazla dilde anket göndermesine ve sonuçları müşteri segmentlerine göre analiz etmesine olanak tanır. Özellikler arasında CSV formatındaki dosyalardan ve beyaz etiketli anket formlarından veri aktarımı yer alır. Abonelik bazlı fiyatlandırma modeli sunar.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Geri Bildirimi, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve daha iyi ürünler oluşturmak için basit ama güçlü bir araçtır. Palzin Geri Bildirimi, işletmelerin gerçek anlamda müşteri odaklı olmasına yardımcı olmak, talebe öncelik vermenize ve müşteri geri bildirim döngüsünü kapatmanıza yardımcı olmak için yapılmıştır. Müşterilerden ve ekipten geri bildirim toplayın. ✅ Müşteri geri bildirimlerini kolaylıkla toplayın ✅ Mevcut kullanıcı hesaplarını kullanın ✅ Diğer kaynaklardan geri bildirim toplayın Geri bildirimi analiz edin ✅ İlgili verileri ekleyerek geri bildirimleri analiz edin ✅ Belirli müşterilerden gelen geri bildirimlere odaklanın ✅ Her isteğin kayıtlarını tutmak, birlikte neler yapabileceğinize dair anlayışlı bir sohbetin önünü açıyor. Bir yol haritası oluşturun ve paydaşlarla bağlantıda kalın. ✅ Projelere ve özelliklere öncelik verin ✅ Ürün kararlarını müşterilere ve paydaşlara genel ve özel yol haritaları aracılığıyla iletin. Müşterilerinizi Changelog ile güncel tutun ✅ Canlı yayındayken özellikleri paylaşın ✅ Geri bildirim döngüsünü kapatın ✅ Özgürce iletişim kurun

Oktave

oktave.co

Müşteri Çaba Puanı (CES), Net Tavsiye Puanı (NPS), Davetiyeler... Çeşitli soru formatlarıyla hedef kitlenizin ilgisini çeken formlar oluşturarak müşteri içgörüleri toplayın. Oktave, çalışanların refahını ve katılımını artırmak için tasarlanmış kapsamlı bir platformdur. Oktave, veri analitiğinden ve kişiselleştirilmiş içgörülerden yararlanarak, kuruluşların ruh sağlığına ve genel çalışan memnuniyetine öncelik veren pozitif bir çalışma ortamı yaratmalarına olanak sağlar.

nps.today

nps.today

Müşteri anketlerinde birçok şirket, yanıtlanmasının önemli olduğuna inandığı aynı soruları sorma eğilimindedir. Ancak buradaki zorluk, müşterilerin çoğunlukla aynı fikirde olmaması ve bu nedenle anketi yanıtlamamasıdır. Tek sonucu müşterinin rahatsız edilmesi olan bir iş boşa gider. Gerçek bir müşteri deneyimi ve sadakat programı yürüten şirketler, yürütmeyenlere göre iki kat daha hızlı büyüyebilir. Müşterinin şirket hakkındaki anlık görüşünü dinlemekle ilgilidir ve bu, müşteri ile şirket arasında ilgili bir diyaloğun doğmasına neden olur. Bugün nps.today'da tam olarak bununla çalışıyoruz. Bu sırayla müşterileriniz ve işletmenizle alaka düzeyi. Müşterilerinize bir soru sorulur ve bir yorum yapılır. Kendinizi müşterinin yerine koyun; işe yarar ve yanıtlar müşterilerinize, iş süreçlerinize, ürünlerinize ve çalışanlarınıza değer katar.

Likeik

likeik.com

Likeik CX, Müşteri Deneyimini iyileştirme ekosistemiyle bağlantılı bir İspanyol teknoloji şirketidir. Ekibi ve dijital çözümü, Müşteri Deneyimi, Pazarlama ve İK departmanlarının basit ve hızlı bir şekilde kuruluşun geri kalanını müşteri deneyimlerinin sürekli iyileştirilmesine dahil etmelerine yardımcı olur.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA, özellikle seyahat ve konaklama endüstrisi için özel olarak tasarlanmış konuk istihbaratı ve geri bildirim yönetimi çözümlerinin lider sağlayıcısıdır. KePSLA, 51 ülkede 5.000'den fazla müşteriye hizmet vererek konuk deneyimlerini geliştiren ve operasyonel verimliliği optimize eden araçlar sunuyor.