Bu uygulamanın geliştiricisi misiniz? Bu liste kaydını yönetmek için sahipliğinizi doğrulayın.
Userplane, destek ekiplerinin kullanıcılardan ekran kayıtları talep etmesine ve bir sorunun arkasındaki teknik bağlamı yakalamasına olanak tanıyan bir müşteri desteği ve sorun oluşturma aracıdır. Ekiplerin yalnızca yazılı açıklamalara dayanmadan olup biteni anlamalarına yardımcı olmak, ön uç hatalarını, iş akışı sorunlarını ve yeniden üretilmesi zor destek vakalarını teşhis etmeyi kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.
Uygulama, müşterilerin herhangi bir uygulama veya tarayıcı uzantısı yüklemeden açabileceği tek tıklamayla ekran kayıt bağlantılarını destekler. Her kayıt, oturumun tekrarını, konsol günlüklerini, ağ isteklerini, hata izlerini, kullanıcı eylemlerini ve tarayıcı veya cihaz meta verilerini içerebilir; böylece destek ve mühendislik ekiplerine sorunun daha kapsamlı bir görünümü sağlanır. Kullanıcı Düzlemi ayrıca hassas verilerin otomatik olarak düzenlenmesi ve maskelenmesi gibi gizlilik kontrollerini de içerir.
Userplane, Intercom, Zendesk, Slack ve diğer müşteri hizmetleri sistemleri gibi destek platformları ve iş akışı araçlarıyla bütünleşerek kayıt isteklerinin ve oynatmanın bilete veya konuşmaya yakın kalmasına olanak tanır. Yapılandırılmış hata ayıklama bilgilerini toplamak, müşterilerle karşılıklı görüşmeleri azaltmak ve sorun raporundan temel nedene daha fazla bağlamla ilerlemek isteyen ekipler için tasarlanmıştır.
Yasal Uyarı: WebCatalog, Userplane ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
