Trustmary

TrustMary, işletmelerin müşteri geri bildirimlerini etkili bir şekilde toplamasına ve kullanmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir araçtır. Kullanıcıların NP'ler (net promotör puanı), CSAT (müşteri memnuniyeti) ve CES (müşteri çaba puanı) gibi metrikler için şablonlar kullanarak kullanıcıların sıfırdan kişiselleştirilmiş anketler oluşturmalarını sağlayan sağlam bir anket üreticisi sunar. Bu anketler e -posta, SMS yoluyla dağıtılabilir veya doğrudan web sitelerine gömülebilir.

TrustMary'nin temel güçlü yönlerinden biri, müşteri geri bildirimlerini referanslar gibi değerli pazarlama varlıklarına dönüştürme yeteneğidir. Platform, web sitelerine, formlara ve pop-up'lara entegre edilebilen referans widget'ları da dahil olmak üzere bu geri bildirimi sergilemek için çeşitli araçlar sağlar. Bu sadece müşteri güvenini arttırmakla kalmaz, aynı zamanda işletmelerin müşteri incelemelerini ve derecelendirmelerini doğrudan sitelerinde göstermelerine izin vererek SEO çabalarını da destekler, bu da arama motoru sıralamalarını geliştirebilir.

TrustMary ayrıca ekipler arasında müşteri geri bildirimlerinin kolay paylaşılmasını sağlayarak iç iletişimi kolaylaştırır. Bu, tüm çalışanların müşteri ihtiyaçları ile uyumlu olmasını sağlayarak daha müşteri odaklı bir kuruluşu teşvik eder. Ayrıca, TrustMary, çalışanların memnuniyetini ve katılımını ölçmeye yardımcı olan ENP'ler (çalışan net destekçi puanı) gibi çalışan geri bildirim anketlerinin oluşturulmasını desteklemektedir. Bu özellik, iyileştirme alanlarının belirlenmesine yardımcı olur ve işe alım ve işveren markalaşma amaçları için çalışan referanslarını toplamak için kullanılabilir.