Cloodot
cloodot.com
Cloodot, hepsi bir arada çok kanallı bir müşteri deneyimi yönetim paketidir. Cloodot, birden fazla dijital platform aracılığıyla itibar oluşturmak, müşterilerle etkileşim kurmak ve uzun vadeli ilişkiler geliştirmek için verimli ve tutarlı bir iş akışını kolaylaştırır. Birden fazla Google benim işletmem listesinden, Facebook sayfasından, WhatsApp numarasından, Google işletme mesajı listelerinden, Web sitelerinden, SMS/ Kullanımı kolay tek bir kontrol paneli aracılığıyla metin numaraları vb. 1. Daha iyi çevrimiçi itibar Daha fazla yorumu kolayca toplayın, sergileyin ve yanıtlayın. 2. Kolay Omni varlığı Tüm sohbetleri kullanımı kolay, çoklu temsilci gelen kutusuna taşıyın. Daha fazla soruyu kolayca almak için Google aramada doğrudan sohbet seçeneği. Kanalları bir veya daha fazla kullanıcıya dağıtın ve atayın, kullanıcılar ve departmanlar arasındaki sohbetleri ve incelemeleri saniyeler içinde aktarın. Birden fazla temsilci, orijinal yerel uygulamalar kullanılarak mümkün olmayan WhatsApp, Google mesajları vb. gibi kanalları işbirliği yapabilir ve yönetebilir. 3. Hızlı ve kaliteli etkileşim İlk ve ortalama yanıt sürelerini saatlerden yalnızca saniyelere indirin. Özel şablon yanıtları, hatırlatıcılar, etiketler, görevler, notlar vb. 4. Otomatik CSAT ölçümü Katılım kalitesini ölçmek için her sohbet kanalında otomatik CSAT anketi. 5. Yeniden katılım kampanyaları Teklifler ve programlar hakkında periyodik olarak toplu mesajlar göndererek mevcut müşterilerden daha fazla gelir elde edin. 6. İş yükünün azaltılması Otomatik inceleme yanıtları ve Agent-Bot işbirliğine dayalı sohbet yönetimi iş akışı, insan gücü katılımını %50 - 80 oranında azaltır. CS temsilcileri için müşteri etkileşimini son derece kolaylaştırır. 7. Kolay denetim Gerçek zamanlı performans izleme ve raporlama, daha fazla sorumluluk getirir. Temsilciler daha üretken hale gelir ve sonuçta müşteriler için daha hızlı ve kaliteli bir deneyim sağlanır. 8. Maliyet azaltma Bir düzine farklı ücretli aracın 1/2'sinin yerini alır. Verimliliği artırır ve genel giderleri azaltır. 9. Güvenli erişim CS temsilcilerine yerel platformlara erişim sağlamaya gerek yoktur. Temsilcilerin dikkati diğer sosyal medya faaliyetleri tarafından dağıtılmayacaktır. 10. Üstün destek Özel hesap yöneticisi Çağrı sırasında destek Maliyet yok personel eğitimi yok Kurulum maliyeti yok
Chekkit
chekkit.io
Chekkit, yerel işletmeleri güçlendirmek için tasarlanmış bir platformdur. Müşteri katılımını ve olası dönüşümleri önemli ölçüde artırarak rekabette üstün performans gösterir. Yazılım, İnceleme Yönetimi, İş Metin Mesajları, Metin Sohbeti, Merkezi Gelen Kutusu, Mesaj Yazılabilir Sabit Hat, Müşteri Anketleri, Rekabetçi Karşılaştırma ve daha fazlası için hepsi bir arada bir çözüm sunar! Bu entegre yaklaşım, müşteri etkileşimlerini basitleştirir, iş operasyonlarını geliştirir ve büyümeyi teşvik eder.
URVA
urva.co
URVA Sales Force Tracker, tüm satış ekibinizi aynı sayfada buluşturan, mobil uyumlu bir satış aracıdır. Satış ekipleri, daha fazla satış yapmak ve iş ilişkilerini daha da büyütmek için iş oluşturmak ve mevcut müşterileri oluşturmak için yeni potansiyel müşterilerle bağlantı kurar. Bu düzenli veya düzensiz bir şekilde gerçekleşse de, sahadaki ekibi Genel Merkezdeki liderlere bağlayan bir araç olmadan neler olup bittiğine dair nadiren görünürlük olur. URVA bu boşluğun kapatılmasını sağlıyor. Hareket halindeki satış personelinin yanlarında, tüm müşteri etkileşimlerini saniyeler içinde kaydetmelerine olanak tanıyan ve görünürlük için coğrafi etiketleme özelliğine sahip şık bir uygulama vardır. Bunun karşılığında yöneticiler, her ekip üyesiyle konuşmak zorunda kalmadan, neler olup bittiğini görebilir ve ekiplerine yeni ürünler ve hizmetler hakkında rehberlik edebilir, ayrıca haftalık/aylık hedefler ve planlar belirleyebilir. Son olarak, liderlik düzeyinde, tüm bu etkileşimler bit boyutlu gösterge tablolarında ve planlanmış raporlarda kullanıma açıktır. URVA Sales'in tüm yetenekleri, telefondan büyük ekrana ve aradaki her şeye kadar her yerde çalışır. URVA Sales, dünyanın önde gelen Banka, Telekom ve İlaç şirketlerinden bazıları tarafından güvenilmektedir.
UserVoice
uservoice.com
Ürün keşfi için nihai araç olan UserVoice, ürün ekipleri ile kullanıcıları arasındaki boşluğu kapatmak için tasarlanmış bir platformdur. Kapsamlı bir geri bildirim yönetim sistemi sunan UserVoice, şirketlerin kullanıcı önerilerini ve öngörülerini toplamasına, önceliklendirmesine ve bunlara göre hareket etmesine olanak tanır. Sezgisel bir arayüz aracılığıyla kullanıcılar düşüncelerini gönderebilir, mevcut fikirlere oy verebilir ve önerilerin ilerleyişini izleyebilir, böylece marka ile müşterileri arasında şeffaflık ve güven artar. Gelişmiş analiz araçları, ürün ekiplerine müşterilerinin gerçekten ne arzuladığına dair net bilgiler sağlayarak, bilinçli kararlar almalarına ve kullanıcı tabanlarında yankı uyandıran ürünler oluşturmalarına olanak tanır. UserVoice yalnızca geri bildirimle ilgili değildir; kolektif zekanın gücüyle daha iyi, daha müşteri odaklı bir ürün oluşturmakla ilgilidir.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Uyumluluk ve yapay zeka destekli konuşma zekası alanında lider olan Gryphon.ai, satış ve müşteri hizmetleri ekipleri için gerçek zamanlı konuşma zekası ve otomatik uyumluluk sağlayan pazardaki tek çözümdür. Gryphon, hem temsilciler hem de son kullanıcılar için sınıfının en iyisi deneyimi sağlamak amacıyla her görüşmeyi gerçek zamanlı zekayla yönlendirir. Gryphon'un tescilli uyumluluk motoru, tüm giden iletişimleri TCPA, tahsilatlar, eyalet, federal ve diğer Arama Yapılmayacaklar listelerine göre otomatik olarak tarar, böylece kuruluşlar maliyetli uyumsuzluk ücretlerinden kaçınarak gelir elde edebilir. Gryphon'un çağrının yolunda olma yeteneği, konuşulan anahtar kelimeler aracılığıyla gerçek zamanlı öneriler ve gerekli içerik sağlar ve gelişmiş duyarlılık analizi yoluyla temsilcilere çağrının kalitesine ilişkin anında görünürlük sağlar. Gryphon.ai her zaman mükemmel sohbeti yaratma olanağı sağlar!
Feedier
feedier.com
Beetier, müşterilerinizi tam olarak anlamanıza ve işletmenizin daha iyi ve daha hızlı dönüşmesine yardımcı olan bir müşteri istihbarat platformu olarak durur. Beetier, şirketinizdeki her ekibin tutma, memnuniyet ve genel müşteri deneyimini optimize etmek için harekete geçmesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Platform birkaç temel avantajla birlikte gelir: - Gerçek zamanlı geri bildirim merkezileştirilmesi: Müşteri geri bildirimlerinizin tamamını, farklı şekillerde ve farklı kaynaklarla tek bir platformda toplayın. - Doğru tahriş edici tespit: Gelişen sorunları proaktif olarak tanımlayın, böylece hızlı düzeltici eylemde bulunabilirsiniz. - Müşteri verilerini zenginleştirin: Müşteri memnuniyetine ilişkin eksiksiz bir mikro ve makro perspektifi elde etmek için işletmeniz ve geri bildirim verileriniz arasındaki sinerjiyi kullanın. -NLP destekli metin veri analizi (doğal dil işleme): Müşterilerinizin eğilimleri, duyguları ve ihtiyaçlarını derinlemesine anlamak için verileriniz üzerinde eğitilmiş AI ve NLP'nin gücünü kullanın. - Sezgisel Veri Analizi: Tüm KPI'larınızı sezgisel, ölçeklenebilir ve paylaşılabilir raporlar aracılığıyla izleyin, verileri kolayca yorumlamanıza ve toplu veri odaklı kararlar almanıza olanak tanır. -İş araçlarıyla sorunsuz entegrasyon: Hızlı problem çözme ve sürekli iyileştirmeyi teşvik etmek için verileri uçtan uca bağlayın. Besleyicinin gücünü kullanarak daha hızlı dönüşmek için açık ve etkili bir strateji benimseyin. Müşterilerinize ses verin, ihtiyaçlarını, beklentilerini ve motivasyonlarını anlayın.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers, işletmelerin müşteri deneyimini dönüştürmesine yardımcı olan ödüllü müşteri geri bildirim yazılımıdır. Platform, markaların müşterilerinin gerçekten neye ihtiyaç duyduğu veya istediği hakkında veriye dayalı kararlar almasını, dinlemesini, anlamasını ve karar vermesini sağlayan müşteri içgörülerini yüzeye çıkarmak için 100'den fazla inceleme sitesinden inceleme verilerini topluyor.
Compart
compart.com
Compart, şirketler, kuruluşlar ve kamu yönetimi için Müşteri İletişim Yönetimi (CCM) alanında uluslararası bir yazılım sağlayıcısıdır. Merkezi Böblingen, Almanya'da bulunan şirket, 30 yılı aşkın bir süredir piyasada yer almakta olup, Avrupa ve Kuzey Amerika'da yan kuruluşları bulunmaktadır. DocBridge® Suite'in ölçeklenebilir, platformdan bağımsız ve entegrasyonu kolay çözümleri, şirketlerin ve kamu otoritelerinin dijital gelen posta işlemeden oluşturma, dönüştürme, kontrol etme, izleme, değiştirme ve paketlemeye kadar tüm belge ve çıktı yönetimi döngüsünü kapsar. Belgelerin posta ücreti optimize edilmiş postalara aktarılması, gönderilmesi ve bugün mevcut olan tüm dijital ve analog iletişim kanallarında görüntülenmesine kadar. Ayrıca özel ve genel bulutta da çalıştırılabilirler, hem toplu hem de işlemsel işlemeyi desteklerler ve standartlaştırılmış programlama arayüzleri (API) aracılığıyla harici sistemlere veya üçüncü taraf sağlayıcılardan belirli işlevlere ve hizmetlere kolay bağlantı sağlarlar. Şirket, belge ve çıktı yönetimi standartlarının geliştirilmesinde aktif olarak yer almaktadır ve dünya çapında yenilikçiliğin itici gücü olarak kabul edilmektedir. 50 ülkede çeşitli sektörlerden (bankacılık, sigorta, kamu hizmetleri, kamu yönetimi, telekomünikasyon, çevrimiçi/postayla sipariş dahil) 1.500'den fazla müşteri Compart yazılımını kullanıyor.
Q4
q4inc.com
Q4 Inc., halka açık şirketler ile yatırımcıları arasındaki engelleri kaldırmak amacıyla tasarlanmış, dünyanın en büyük özel yatırımcı verilerine sahip ilk IR Ops Platformudur. 4. Çeyrek, yatırımcı ilişkileri liderlerine ve ekiplerine yatırımcıları çekme, yönetme ve anlama araçlarını tek bir yerden sunuyor. Yapay zeka destekli Q4 IR Operasyon Platformu, basit ama güçlü bir IR web sitesi yönetim sistemi, sorunsuz etkinlik yazılımı, sağlam bir analiz motoru, kolaylaştırılmış bir yatırımcı CRM'si ve yatırımcı hedefleme stratejilerini yükseltmek için geliştirilmiş ölçümlere sahip hissedar istihbaratına sahiptir. 4. Çeyrek, IR ekiplerine gerçekten önemli olan şeylere odaklanma gücü veren verileri, öngörüleri ve iş akışlarını sunuyor: strateji, ilişkiler ve şirketleri için premium değerlemeleri artırma. Şirket, dünyanın en saygın markalarının çoğu da dahil olmak üzere dünya çapında 2.600'den fazla halka açık şirketin güvenilir ortağıdır ve ekip üyelerinin büyüyüp geliştiği ödüllü bir kültürü sürdürmektedir.
ViewPoint
viewpointfeedback.com
ViewPoint'in yenilikçi Dokunmatik Ekran geri bildirim teknolojisini kullanarak kuruluşunuzu gerçek zamanlı geri bildirimle dönüştürün. Benzersiz gülen yüz anketlerimiz kullanıcıları cezbeder, etkileşime geçirir ve geri bildirimlerini paylaşmaya teşvik eder, böylece daha yüksek doğruluk ve yanıt oranları elde edilir. Çalışanlarınıza mekanlarınızdaki deneyimlerini sorun ve onların gerçek düşüncelerini ve duygularını eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürün. ViewPoint'in benzersiz gülen yüzleri, deneyim noktasında anlayışlı ve doğru geri bildirimler yakalayarak Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS ve Network Rail gibi uluslararası kuruluşların hizmet kalitesini önemli ölçüde artırmasına yardımcı olur. Etkileşimli geri bildirim teknolojimiz tüketicilerin, hastaların, çalışanların ve diğer paydaşların memnuniyetlerini veya memnuniyetsizliklerini anlamalarını sağlar. Önde gelen ViewPoint CX platformunu kullanarak, geri bildirim toplamak için güçlü yazılımlardan ve kiosklar, tabletler, çevrimiçi anketler ve SMS anketleri gibi çeşitli veri toplama yöntemlerinden yararlanıyoruz. Daha sonra bu geri bildirimi iş stratejisini ve hizmet iyileştirmeyi yönlendiren eyleme dönüştürülebilir analize dönüştürüyoruz. 2001 yılında kurulan ViewPoint, her yıl sadık müşteriler sağlayan mükemmel müşteri hizmetleriyle ünlüdür. Genel merkezi İngiltere'de olup Avustralya, Dubai, Yeni Zelanda ve ABD'de bölge ofislerimiz bulunmaktadır. Deneyim hakkında daha derin içgörüler elde etmek için takip sorularını kullanarak tek bir derecelendirmenin ardındaki 'neden'i ortaya çıkaran şık bir cihaz olan Pulse geri bildirim kioskunu deneyimleyin. ViewPoint Pulse esnektir; zeminde duran, tezgah üstü veya duvara monte edilen bir çözüm olarak mevcuttur ve işlevselliği estetikle birleştirir. ViewPoint ile geri bildirimleri zahmetsizce yakalayın ve olağanüstü sonuçlar elde edin.
Touchwork
touchwork.com
Touchwork, kuruluşların bilgileri gerçek zamanlı olarak her zaman, her yerde yakalamasına, analiz etmesine ve harekete geçmesine yardımcı olan müşteri deneyimi (CX) çözümleri ve hizmetlerinde liderdir. Touchwork'ün çözümleri, doğru bilgiyi doğru zamanda doğru ellere verir. Bunu yaparak kuruluşlar birinci sınıf müşteri hizmetleri seviyelerini izleyebilir ve elde edebilir, müşteri deneyimini geliştirebilir, maliyetleri ve yükümlülükleri azaltabilir, gelir elde edebilir ve rekabet avantajı elde edebilir.
Talkadot
talkadot.com
Talkadot, profesyonel konuşmacıların sunumlarını geliştirmelerine, izleyicileriyle etkileşime geçmelerine ve kariyerlerini geliştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış önde gelen platformdur. Yenilikçi araçları, tek bir yerde hedef kitleden geri bildirim toplamayı, değerli bilgiler elde etmeyi ve potansiyel müşteri oluşturmayı kolaylaştırır. İster açılış konuşmaları yapın, ister eğitim oturumları düzenleyin, ister sanal etkinliklere ev sahipliği yapıyor olun, Talkadot izleyici katılımı için temel araçtır. Talkadot'u Benzersiz Kılan Nedir? Diğer platformlardan farklı olarak Talkadot, Lite planıyla sınırsız geri bildirim araçlarını ücretsiz sunarak profesyonel düzeydeki özelliklerin herkes tarafından erişilebilir olmasını sağlar. Pro ve Elite planları, tümü rekabetçi fiyatlarla gelişmiş analizler, markalama seçenekleri ve gelişmiş potansiyel müşteri yaratma yetenekleri sunar. Yalnızca profesyonel konuşmacılara odaklanır ve özelliklerinin benzersiz ihtiyaçları karşılayacak şekilde uyarlanmasını sağlar. Temel Özellikler: * İzleyici Anketleri: Sunumlarınızı geliştirmek için gerçek zamanlı geri bildirimler alın. * Katılım Analizi: Hedef kitlenin tepkilerini ölçün ve iyileştirilecek alanları belirleyin. * Potansiyel Müşteri Yaratma: Ağınızı büyütmek için iletişim bilgilerini sorunsuz bir şekilde toplayın. * Etkinlik Entegrasyonu: Etkileşimi kolaylaştıran araçlarla canlı veya sanal etkinliklerinizi optimize edin. Talkadot aşağıdakiler için idealdir: * Profesyonel Konuşmacılar: Sunumlarınızı bir sonraki seviyeye taşıyın. * Eğitmenler ve Eğitimciler: Etkili öğrenme deneyimleri yaratın. * Etkinlik Organizatörleri: Hem konuşmacılar hem de katılımcılar için değer katın. Neden Talkadot'u Seçmelisiniz? Talkadot, sektörden anlayan biri tarafından konuşmacılar için tasarlandı. Misyonu, olağanüstü sunumlar sunmanızı, hedef kitlenizle derin bağlantı kurmanızı ve ölçülebilir sonuçlar elde etmenizi sağlamaktır. Ücretsiz olarak başlama ve ihtiyaçlarınıza göre ölçeklendirme esnekliği sağlıyor."
Tagado
tagado.com
Müşteri geri bildirimlerini demokratikleştirerek müşteri memnuniyetini ve elde tutma oranını artıracak, makine öğrenimi (ML) ve doğal dil işleme (NLP) modelleriyle desteklenen üstün yapay zeka metin analizi platformuyla tanışın. Tahmin etmeyi bırakıp öğrenmeye başlamanız için müşteri geri bildirimlerinizi gerçek zamanlı olarak otomatik olarak etiketleyin, sınıflandırın ve izleyin.
Perspective
getperspective.ai
Yapay Zeka Perspektifi ile İnsan Geri Bildirimi Toplayın Yapay Zeka, paha biçilmez girdilerini almak için müşterilerle ve ekip arkadaşlarınızla yapay zekanın aracılık ettiği kaliteli görüşmeler yapmanıza olanak tanır Perspective AI, işletmelerin ve bireylerin geri bildirim toplama, analiz etme ve kullanma biçiminde devrim yaratmak için tasarlanmış bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) platformudur. Geleneksel anketlerin gelişmiş bir alternatifi olarak hizmet eder ve yüz yüze toplantıları güçlendirir, yüksek kaliteli geri bildirimler almayı ve bunları iş ve yaşamın çeşitli yönleriyle ilgili eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürmeyi amaçlar. ANAHTAR ÖZELLİKLER: - Geniş Ölçekte Konuşma Benzeri Geri Bildirim: Perspektif Yapay Zeka, kişisel konuşmaların derinliğini ve doğruluğunu anketlerin ölçeklenebilirliğiyle birleştirir. Katı formatlarından dolayı genellikle derinlikten yoksun olan geleneksel anketlerin sınırlamalarına değinir. - Yapay Zeka Odaklı Röportajlar: Perspektif Yapay Zeka, yetenekli bir insan görüşmeciyi taklit ederek uyarlanabilir röportajlar yürütmek, takip soruları sormak ve yanıtlara dayalı olarak daha derinlemesine araştırma yapmak için yapay zekayı kullanır. - Hızlı Kurulum: Yeni bir Perspektif oluşturmak, 3-5 sorunun yanıtlanmasını içeren yalnızca 3 dakika kadar sürer. Bu hızlı kurulum, geri bildirim toplama kampanyalarının verimli bir şekilde uygulanmasına olanak tanır. Sürekli Öğrenme: Yapay zeka, bir röportajdan diğerine öğrenerek alan anlayışını hızla geliştirir. Bu, zaman içinde giderek daha alakalı ve anlayışlı etkileşimler sağlar. - Kapsamlı Geribildirim Toplama: Pazar sorunlarını, müşteri deneyimlerini anlamak ve daha küçük yüz yüze toplantıları tamamlarken büyük ölçekte içgörü toplamak (örneğin 500 kişiyle röportaj yapmak) için kullanılabilir. İnteraktif Analiz: Kullanıcılar toplanan röportajlarla 'sohbet edebilir', bu da toplanan içgörülerin daha derinlemesine araştırılmasına ve anlaşılmasına olanak tanır. - Eyleme dönüştürülebilir çıktılar: Perspektif yapay zeka, toplanan öngörüleri, kullanıcının ihtiyaçlarına ve sektöre göre uyarlanmış paylaşılabilir öngörüler, raporlar, spesifikasyonlar ve görev listeleri gibi çeşitli eyleme dönüştürülebilir formatlara dönüştürebilir. - İşbirlikçi İçgörü Paylaşımı: Platform, ekip üyeleri veya paydaşlar arasında ortak bir anlayış oluşturulmasına yardımcı olan 'paylaşılabilir içgörülerin' oluşturulmasını kolaylaştırır. - Çok Yönlü Uygulamalar: Ürün geliştirme, müşteri deneyimi (CX), deneyim yönetimi (XM) dahil olmak üzere sık sık geri bildirimin önemli olduğu çeşitli endüstriler ve kullanım durumları için ve belirli yönetim danışmanlığı hizmetlerine alternatif olarak uygundur. - İnsan-Yapay Zeka İşbirliği: Platform, yapay zekanın verimliliğini kişisel bir dokunuşla birleştirerek kendisini gerçek bir insan adına sunuyor. NASIL ÇALIŞIR: - Bir kullanıcı ("arayan") sorusunu veya ilgilendiği konuyu girer. - Perspektif yapay zeka, arayan kişiye ana soruyu, hedefleri ve bağlamı oluşturmak için birkaç soru sorar. Bu işlem yaklaşık 3 dakika sürer. - Bir yapay zeka asistanı, bu bilgiyi kullanarak hedef kitleyle röportajlar yapar. - Yapay zeka, sorularını yanıtlara göre uyarlayarak kapsamlı ve ilgili geri bildirim sağlar. - Sistem, her görüşmede alanı öğrenir ve anlayışını geliştirir. - Röportajları topladıktan sonra kullanıcılar, daha derin içgörüler elde etmek için röportajlarla 'sohbet ederek' verilerle etkileşime girebilir. - Kullanıcılar, Perspective AI'dan, toplanan öngörülere dayanarak çeşitli çıktılar oluşturmasını talep edebilir; örneğin: Paylaşılabilir öngörü özetleri, Ayrıntılı raporlar, Ürün gereksinim belgeleri (PRD'ler), Kullanıcı öyküleri, Görev veya destek listeleri, Tasarım özellikleri, Diğer alana özgü çıktılar - Bu çıktılar, ekip üyeleri arasında ortak bir anlayış oluşturmak, karar alma süreçlerini bilgilendirmek ve çeşitli iş fonksiyonları genelinde eylemleri yönlendirmek için kullanılabilir.
moinAI
moin.ai
MoinAI, şirketler için dijital müşteri iletişimine yönelik kendi kendine öğrenen yapay zeka sohbet robotu çözümüdür. Pazarlama, satış veya müşteri hizmetleri fark etmez; moinAI, günün her saatinde müşteri taleplerine hızlı ve verimli bir şekilde yanıt verilmesine yardımcı olan otomasyon çözümüdür. Kullanım senaryosuna bağlı olarak bu, artan müşteri memnuniyeti, daha fazla otomatik potansiyel müşteri, artan dönüşüm oranı ve destek hacminde azalma gibi faydalarla sonuçlanır. Çeşitli sektörlerden çok sayıda şirket, müşteri iletişimini halihazırda moinAI ile optimize etti. Bunlara Dräger, Geberit, Velux ve Abus dahildir. Kullanım durumlarının bant genişliği, birinci düzey destekten pazarlama kampanyalarına, e-ticaret stratejilerine ve çok daha fazlasına kadar uzanır. Ancak yukarıda belirtilen kullanım durumlarının her biri için bir şey doğrudur: Otomasyondan kaynaklanan etkileyici KPI'lar. MoinAI'yi bu kadar özel kılan şey, kendi başına öğrenme yeteneğidir. Kendi kendine öğrenme olarak adlandırılan bu yöntem, çeşitli yapay zeka ilkeleri aracılığıyla çalışır ve moinAI'nin kelimenin tam anlamıyla kendi kendine koşan bir yapıya sahip olmasını sağlar. Yapay zeka sohbet robotu onun tarafından eğitildikten ve ilgili şirkette uygulamaya geçirildikten sonra şirket açısından başka ve maliyetli eğitim oturumlarına gerek kalmıyor. Ek olarak, dil anlayışı Doğal Dil İşleme tabanlıdır (NLP tabanlı); bu, yapay zekanın anahtar kelimelere dayalı kullanıcı sorgularını anlamadığı, bunun yerine anlamsal ilişkileri tanımlayarak uzun ve karmaşık cümleleri anlamasına olanak sağladığı anlamına gelir. Bu nedenle moinAI, NLP ve yapay zeka aracılığıyla karmaşık mesajları bile anlar ve her kullanıcı görüşmesinden bağımsız olarak öğrenir. Böylece moinAI, şirketin ihtiyaçları ve gereksinimleriyle birlikte büyüyen bir sistem sunuyor. Bu arada moinAI, Knowhere GmbH'nin bir ürünü. Knowhere, 2015 yılında kurulan ve web siteleri ve mesajlaşma uygulamaları için akıllı sohbet robotlarının uygulanmasında uzmanlaşmış, Almanya'nın Hamburg şehrinde bulunan bir şirkettir.
Mesma
mesma.co.uk
Mesma, kalite güvence süreçlerini kolaylaştırmak için eğitim sağlayıcılar, istihdam destek sağlayıcılar, düzenleyiciler ve akreditasyon kurumlarıyla birlikte çalışarak onlara, kendileri için en önemli kişiler için en önemli şeyleri yapmaya zaman ve enerji harcamaları için alan sağlar.
Hoick
hoick.io
Hoick'in misyonu herkes için deneyim potansiyelinin kilidini açmaktır! Hoick, işletmelere müşteri ve çalışan geri bildirimlerini dinleme, duyduklarını anlayıp analiz etme ve yeni deneyimleri geliştirmek ve tasarlamak için harekete geçme gücü verir. Kuruluşların müşteri, pazar, marka, ürün ve çalışan içgörülerini tek bir yerden yakalamasına ve bunlara göre hareket etmesine yardımcı olur. Ürün ve hizmetleri aynı zamanda işletmelerin verileri bir strateji olarak anlamalarına, tasavvur etmelerine ve ifade etmelerine yardımcı olan bir strateji uygulaması olan Beynimizi Ödünç Al'ı da içerir. Verileri güçlü bir iş stratejisi olarak kullanan kuruluşlar, günümüz ortamında tüm potansiyellerini ortaya çıkarabilir ve başarıyı artırabilir. Bununla çalıştığınızda, en deneyimli ve tüketici takıntılı strateji uzmanlarından bazılarıyla birlikte çalışarak iş hayatınızda karşılaştığınız en büyük zorluklara modern çözümlerin kilidini açacaksınız. Genel merkezi Dubai'de olmak üzere 2020 yılında kurulan Hoick, şu anda BAE, Katar, Suudi Arabistan ve Kıbrıs'taki müşterilere hizmet veriyor.
Hear
hear.ai
Hear İletişim Merkezi İstihbarat Platformu, işletmelerin konuşma verilerinin değerini zahmetsizce açığa çıkarmalarına olanak tanır. Hear ile kuruluşlar, müşterilerinin ürün ve hizmetlerinden ne istediğini, neye ihtiyaç duyduğunu ve ne beklediğini net bir şekilde anlamak için çağrılar, anketler, e-postalar, sohbetler, biletler ve daha fazlasından gelen müşteri geri bildirimlerini merkezileştirebilir. Hear, tüm müşteri içgörülerini tek bir sezgisel platformda birleştirerek verileri geniş ölçekte analiz etmek ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler sunmak için yapay zekadan yararlanıyor. Temel Özellikler: * İnteraktif Analizler Sohbeti * Veri Kontrol Paneli * Gelişmiş Raporlama * Risk ve Uyarı İzleme * Uyumluluk Takibi * Temsilci Performans Değerlendirmesi * Sorunsuz API Entegrasyonu Hear her platformla entegre olur! Hear'in gücüyle müşteri deneyiminizi dönüştürün ve iş büyümenizi artırın.
Feelingstream
feelingstream.com
Feelingstream araç seti, (ASR modelleriyle) yazıya döken, sınıflandıran (NLP modelleriyle) ve heyecan verici görünürlük sağlayan (İş Zekası aracıyla) bir platformdur. Yeni satış fırsatlarını keşfetmek, müşteri kaybını belirten konuşmaları tespit etmek, aynı zamanda süreçlerdeki darboğazları veya müşteri hizmetlerindeki hataları tespit etmek için kullanılabilir. Büyük şirketler mevcut müşterilere odaklanmazlarsa büyük miktarda para kaybederler. Feelingstream, şirket içi veri güvenliği ve hatta veri maskeleme ve anonimleştirme sağlayarak hassas verileri korur. Feelingstream aracını büyük kuruluşlar için kullanmanın etkisi, daha fazla görünürlük elde etmenin yanı sıra satış gelirini de hızla artırıyor. Feelingstream aracıyla İletişim Merkezi ekipleri, müşterilerine kalite açısından ne kadar iyi hizmet verdiklerini görüyor, buna ek olarak ürün birimleri müşteriye bir adım daha yaklaşabiliyor. Müşteriye daha yakın olmak, tasarlanan süreçlerin görünür, izlenebilir ve tespit edilebilir olması anlamına gelir; bu da müşteriler ve çalışanlar için deneyimi geliştirmenin harika bir yoludur. Bu, şirketler için daha anlamlı konuşmalar ve daha iyi elde tutma oranları anlamına gelir.
Communiti Labs
communitilabs.com
Communiti Labs, daha iyi veriye dayalı karar alma yoluyla topluluk katılımının manzarasını yeniden tanımlıyor. İster müşteri geri bildirimlerini, topluluk duyarlılığını ister yapısal olmayan verileri analiz ediyor olsun, ekiplerin içgörülerden yararlanmasını ve stratejiyi yönlendirmesini sağlar. Topluluklar ve müşteriler arasında güven oluşturmak ve bu güveni sürdürmek çok önemlidir. Ekiplere bant genişliğini serbest bırakarak planlamayı, iletişimi ve takibi geliştirmelerine olanak tanıyarak topluluk merkezli bir katılım yaklaşımını kolaylaştırır. Yalnızca veriye dayalı karar alma sürecine verimlilik kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda şeffaflık ve hesap verebilirlik konusunda liderlik etmenize de yardımcı olur. Görevleri otomatikleştirmek ve büyük ve küçük projelerde zamandan tasarruf etmek için yapay zeka destekli analizin hızını açığa çıkarın. Hem kişisel katılım faaliyetlerinden dijital geri bildirimlere hem de çevrimiçi anketlere kadar verilerin analiz edilmesine yardımcı olabilir ve bunu HIZLI yapmanıza yardımcı olur!
Luminoso
luminoso.com
MIT Medya Laboratuvarı'ndan doğan Luminoso Technologies, Inc., metin analitiği için yerel olarak 15 dili destekleyen tek bulut tabanlı Doğal Dil Anlama platformunu sunuyor. Luminoso platformu, kuruluşların Müşterinin Sesi, Çalışanın Sesi ve Sektörünüzün Sesi kapsamında içgörüler toplamak için geniş bir seçmen grubunun geri bildirimlerini, duygularını ve istenmeyen önyargılarını analiz ederek daha iyi iş sonuçları elde etmelerine olanak tanır. Luminoso ile kuruluşlar, işlerini yönlendiren temel hikayeleri anlayabilir. Gelişmiş makine öğrenimiyle desteklenen platformu, dili ve insanı en ince nüanslara kadar anlayarak yüzey düzeyindeki anlayışın ötesine geçiyor. Gizli kalıpları, duyguları ve önyargıları ortaya çıkararak kuruluşların veriye dayalı kararları güvenle almalarını sağlar.
Gravite
gravite.io
Operasyonel mükemmellikte yeni bir döneme adım atın. Müşterilerinizin sorunlarını derinlemesine inceleyin, güçlü müşteri içgörüleriyle ekibinizi güçlendirin - Mevcut araç yığınınız genelinde müşteri konuşmalarını otomatik olarak toplayın - Analizinizi belirli müşteri segmentlerine, veri kaynaklarına, zaman dilimine ve daha fazlasına odaklayın... - Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için en önemli konuları görselleştirin Gravite, niteliksel verilerinizin (çağrı kayıtları, destek biletleri, e-postalar, CRM vb.) yönetimini stratejik bir araca dönüştüren bir yapay zeka çözümüdür. Yapay zeka modüllerimizi kullanarak müşteri hizmetlerinizi geliştirmek ve yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarmak için değerli bilgiler edinebilirsiniz. Örneğin şunları yapabilirsiniz: - Müşteri memnuniyetini artırmak için proaktif müdahalelere olanak tanıyarak, zaman içinde kullanıcıların sorun yaşadığı noktaları tespit edin; - Potansiyel müşterilerinizin hedeflerini anlayarak satış yaklaşımlarınızı uyarlamanıza ve dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olun; - Operasyonel sorunları hızlı bir şekilde tespit edip çözün, iç süreçleri optimize edin ve maliyetleri düşürün... Gravite ile verilerinizi eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürün ve performansınızda ve kârlılığınızda önemli bir iyileşmeye tanık olun.
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon, P&G ve Allstate, Duygu AI kullanarak elde tutmayı ve kârlılığı iyileştirmek için bir sonraki en iyi eylemi tahmin etmek için Adoreboard kullanırlar. Bir Qualtrics ortağı olarak, insan deneyimlerini daha iyi memnuniyet ve sadakat için yükseltmenize yardımcı oluruz. Adoreboard: * Manuel analizini% 90'a kadar azaltın * Maksimum YG için neye öncelik verileceğini bilin * Bir tıklamayla yöneticiden hazır ‘eyleme geçirilebilir’ içgörü raporları oluşturun Daha iyi karar verme için insan duygularını ölçerek ENP'ler, NP'ler ve CSAT gibi deneyim metriklerini geliştirin.
Commerce.AI
commerce.ai
Commerce.AI, en son yapay zeka teknolojisini kullanarak kararları ve iş akışlarını otomatikleştirme ve insanları 10 kat daha verimli hale getirme misyonuyla kuruldu. Commerce.AI, yapılandırılmamış müşteri deneyimi verilerinin etkinleştirilmesine yardımcı olur. Teknolojisi; ses, sohbet, metin ve video verilerinden nitelikleri, amaçları, pazarlama fırsatlarını ve diğer bilgileri çıkarır. Benzersiz gücü, bu tür verileri e-Ticaret ürün incelemeleri, iletişim merkezleri, sohbetler, videolar vb. gibi genel ve dahili kaynaklardan almak için yüzlerce önceden oluşturulmuş entegrasyona ve makine öğrenimi modeline sahip olmasıdır. Çıkarılan tüm öngörüler, kontrol paneli kullanılarak görselleştirilebilir. veya tüketici istek listelerini, kullanım örneklerini ve satın alma nedenlerini analiz edip anlayarak müşteri deneyimini geliştirmek için diğer BI araçlarına yönlendirilir. Modelleri, iletişim merkezleri, pazarlama, satış ve ürün geliştirme için gelişmiş zeka elde etmek amacıyla daha fazla eğitilebilir.
Product Signals
productsignals.com
Ürün Sinyalleri, ekiplerin ürün-pazar uyumunu sağlamasına ve sürdürmesine yardımcı olmak için tasarlanmış, işbirliğine dayalı bir ürün biriktirme platformudur. Araç, ürün geri bildiriminin kesintisiz iletişimini ve organizasyonunu kolaylaştırarak ekiplerin ürün geliştirme süreçlerini etkili bir şekilde önceliklendirmesine ve yönetmesine olanak tanır. Ürün Sinyallerinin temel özellikleri: * İşbirliğine Dayalı Geri Bildirim Birikimi: Müşteri Başarısı ve Satış ekiplerinin içgörülerle katkıda bulunmasına olanak tanıyarak tüm seslerin duyulmasını sağlar. * Hızlı ve Kolay Arama: Eski verileri incelemeden geri bildirimleri hızla filtreleyin, sıralayın ve bölümlere ayırın. * Veriye Dayalı Analizler: Geri bildirimleri özel ağırlık puanlarıyla ölçmek için Salesforce ve HubSpot gibi platformlardaki müşteri verilerini otomatik olarak senkronize edin. * Şeffaflık: Ürün biriktirme listesi öğelerinin durumunu paydaşlara verimli bir şekilde iletin, uzun tartışmalara olan ihtiyacı azaltın. * Esnek Bildirimler ve İzinler: Ekip iş akışlarına uyum sağlamak için bildirim ayarlarını ve kullanıcı izinlerini özelleştirin.
Zelta
zelta.ai
Ürün ve Pazarlama ekipleri için tasarlanan Zelta, binlerce çağrıya dalmadan müşterilerinizin en acı veren sorunlarını bulmanızı sağlayan bir yapay zeka geri bildirim merkezidir Zelta, B2B SaaS şirketlerindeki ürün ekiplerinin yol haritalarını güvenle önceliklendirmelerine ve her kararın değerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olur. Bir şirketin en değerli varlığında bulunan en önemli müşteri sorunlarına (satış görüşmesi transkriptleri, destek biletleri ve kullanıcı anketleri gibi kaliteli müşteri geri bildirim kaynakları) ilişkin öngörüleri iletmek için üretken yapay zekayı kullanır.
Hark
sendhark.com
Markaların Müşteri Tarafından Oluşturulan İçerik aracılığıyla sadakat oluşturmasına ve daha verimli büyüme sağlamasına olanak tanıyor! Hark, Müşteri Tarafından Oluşturulan İçerik (CGC) ile müşteri geri bildirimlerini hayata geçiriyor ve işinizi optimize etmenin yollarını belirlemek için yapay zekayı kullanıyor.
Yogi
meetyogi.com
Yogi dinlemenin dönüştürücü gücüne inanır. İster kişisel bir hikaye olsun, ister alışverişçinin çektiği acı ya da yenilik önerisi olsun, her tüketici sesi muazzam bir etki taşır. Ancak birçok marka, günümüzün hızlı tempolu pazarında rekabetçi kalabilmek için gerekli olan kritik içgörüleri kaçırarak bu muazzam değerin kilidini açmakta başarısız oluyor. Yogi, ürün manzaralarını yeniden şekillendiren ve tüketim ürünleri markaları için tüketici deneyimlerini tanımlayan fısıltıları ve haykırışları ortaya çıkarmak için veri kaosunu inceliyor. Gerçek anlayış, kelimeleri işlemenin ötesine geçer; mesele, altta yatan anlamları ve bunların ardındaki duyguyu kavramak, bu içgörüleri anlamlı ve kolayca harekete geçilebilecek şekilde kategorilere ayırmak ve düzenlemekle ilgilidir. Yapay zekanın ve derin makine öğreniminin gücünden yararlanan Yogi, derecelendirmelerden, incelemelerden, müşteri aramalarından, e-postalardan ve sohbetlerden elde edilen ham verileri SKU ve özellik düzeyine kadar yapılandırılmış, net içgörülere dönüştürür. Bu süreç, markalara iş hedefleriyle doğrudan uyumlu, hassas, eyleme geçirilebilir istihbarat sağlayarak etkili sonuçların önünü açıyor ve gelecekteki yatırımların risklerini ortadan kaldırıyor. Yogi, içgörü ve inovasyondan tüketici deneyimine, pazarlamaya ve e-ticarete kadar kuruluş genelinde stratejik bir müttefik olarak hizmet eder. Yogi'de her geri bildirim yalnızca güvenli, veriye dayalı seçimleri desteklemekle kalmıyor, aynı zamanda içgörüleri gerçek değere dönüştürerek tüketici katılımını da artırıyor. Her karar vericinin bu içgörülere zamanında erişmesi, iş stratejilerinin artık birbirinden kopuk olmamasını, alışveriş yapanların görüşleri tarafından etkili bir şekilde desteklenmesini ve tüketici ihtiyaçlarına yanıt vermesini sağlar. Yogi, tüketicilerin tam olarak aradıklarını sunarak, daha derin marka bağlılığı ve memnuniyetini teşvik eder. Değer sunmaya olan bu bağlılık, yalnızca markaları değil, tüm tüketici ilişkilerini güçlendirerek, daha iyi ürünler ve deneyimler yoluyla yaşamın günlük anlarını zenginleştiriyor.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum, her müşteri geri bildirimini net, kullanımı kolay içgörülere dönüştürür. Sorunları anında tarar, analiz eder ve sizi uyarır; böylece müşterilerinizi mutlu edebilir ve daha güçlü bir marka oluşturabilirsiniz. Ekibinize otomatik ve kullanıma hazır içgörüleri parmaklarınızın ucuna getirerek yorucu manuel analiz ve raporlama sürecini sonlandırmayı misyon edinmiştir. SentiSum, sesli aramalar da dahil olmak üzere işletmenizdeki tüm veri kanallarına entegre olarak büyük hacimli verileri kolayca analiz edebilmenizi sağlar. Gelişmiş Doğal Dil İşleme (NLP) teknolojisi 100'den fazla dili destekleyerek hiçbir müşterinin sesinin duyulmamasını sağlar. SentiSum ile tek seferlik müşterilerinizi ömür boyu savunuculara dönüştürebilir, müşteri değerini ve organik büyümeyi en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Üretken yapay zeka kullanıcı arayüzü, karmaşık veriler arasında gezinmeyi kolaylaştırarak güvenli karar alma ve gelişmiş müşteri deneyimi sağlar.
Frame AI
frame.ai
Frame AI, dünyanın en büyük şirketlerinin Flow Trigger Augmented Generation (STAG) ile verilerinin gizli değerini proaktif bir şekilde ortaya çıkarma yöntemidir. Frame AI'daki doktora liderliğindeki ekibin öncülük ettiği STAG, üretken veri analitiğini karmaşık doğal dile uyguluyor. Frame AI platformu, tahmine dayalı sinyalleri sistemler genelinde iş akışı tetikleyicileri halinde sentezleyerek kuruluşların ilk kez yapılandırılmamış verileri düzenlemesine ve etkinleştirmesine olanak tanır. Frame AI platformu proaktiflik için tasarlanmıştır. STAG, OpenAI gibi RAG tabanlı sohbet robotları gibi kullanıcı sorgularını beklemek yerine, riskleri proaktif olarak azaltmak ve iş ekipleri arasında gelir fırsatları oluşturmak için akış içi iletişimi sürekli olarak izler. Frame AI, yapay zeka veri altyapısı için stratejik bir ortaktır. Otomasyonu zenginleştiren ve insan anlayışını derinleştiren esnek, dayanıklı yapay zeka çözümleri oluşturma konusunda onlarca yıllık deneyimden yararlanarak, kullanım örneklerini belirlemekten uygulamayı iyileştirmeye kadar iş ortakları ve müşterilerle birlikte çalışıyoruz. Kurumsal API'miz, herhangi bir ekibin her müşteri görüşmesinden faydalanabilmesini sağlamak için mevcut sistemlerle çalışır. Frame AI platformu verimliliği ve YBD'yi şu yollarla artırır: • Maliyetleri ve fırsatları, yapılandırılmış veri analizinde görünmeden çok önce proaktif bir şekilde vurgulayın. • Müşteri eğilimlerinin ve davranışlarının ardındaki temel nedenlerle otomasyonu ve karar almayı zenginleştirin. • Gelir stratejilerini desteklemek için birinci taraf verilerinden müşteri özelliklerini ve öngörülerini çıkarın. • İşletme genelinde maliyet etkenlerini belirleyin. • Verileri merkezi olmayan hale getirin ve standartlaştırılmış dokümantasyon ve öngörülerle işlevler arası paydaşları güçlendirin. • Fikirleri ve tetikleyicileri iş ekipleri arasında düzenleyerek toplam veri yatırımınızın değerini ölçeklendirin.
© 2025 WebCatalog, Inc.