ServicePower

ServicePower, hizmet sektöründeki işletmeler için operasyonları kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir saha servis yönetimi çözümüdür. Hem şirket içi teknisyenleri hem de bağımsız yüklenicileri içeren hibrit bir işgücü oluşturmaya ve yönetmeye odaklanmaktadır. Bu yaklaşım, acil ve yüksek talep gören hizmet ihtiyaçlarını verimli bir şekilde karşılamaya yardımcı olur.

ServicePower'ın temel özellikleri arasında, üst rezervasyon veya alt rezervasyon önlemek için hizmet siparişlerinin saha personeli arasında eşit olarak dağıtılmasını sağlayan AI-optimize edilmiş zamanlama ve rota optimizasyonu bulunur. Platform ayrıca, telefon, e-posta, metin ve push bildirimleri yoluyla müşterilerle gerçek zamanlı iletişim sağlayan güçlü müşteri katılım araçları sunar. Bu, müşterileri hizmet siparişi durumları, tahmini varış süreleri, faturalar ve ödeme kayıtları hakkında bilgilendirir.

ServicePower, temel performans göstergelerini (KPI) izlemek ve iyileştirme alanlarını tanımlamak için gelişmiş analizler sağlar. Dinamik hisse senedi güncellemelerini, garanti ve talep yönetimini destekler ve iş siparişlerini, tahminlerini ve alıntılarını yönetmek için merkezi bir platform sunar. Çözüm ayrıca, hizmet kalitesini korumak için bağımsız yüklenicileri işe almak ve hizmet seviyesi anlaşmaları (SLAS) ayarlamak için araçlar da içermektedir.

Mobil uygulama, saha teknisyenlerinin zaman izlemelerine, faturalar oluşturmasına, ödeme toplamasına ve iş verilerini kaydetmesine izin vererek hareket halindeyken saha işlemlerini yönetmeyi kolaylaştırır. Genel olarak, ServicePower, işletmelerin rutin görevleri otomatikleştirerek, müşteri memnuniyetini artırarak ve saha hizmet operasyonlarını optimize etmek için eyleme geçirilebilir bilgiler sağlayarak verimliliği artırmasına yardımcı olur.