Kommunicate

Kommunicate, akıllı sohbet tabanlı çözümler aracılığıyla müşteri desteğini ve katılımını artırmak için tasarlanmış kapsamlı bir platformdur. Kullanıcıların kapsamlı programlama bilgisi gerektirmeden sohbet robotları oluşturmasına ve özelleştirmesine olanak tanıyan kodsuz bir sohbet robotu oluşturucusu olan Kompose dahil olmak üzere güçlü bir araç paketi sunar. Bu özellik, Dialogflow, Amazon Lex ve Facebook Messenger gibi popüler platformlarla sorunsuz bir şekilde entegre olarak işletmelerin birden fazla kanaldaki müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmesine olanak tanır.

Kommunicate'in en önemli faydalarından biri müşteri desteği için eksiksiz bir ekosistem sağlama yeteneğidir. Canlı sohbet widget'ları, yardım merkezleri ve çeşitli CRM sistemleriyle entegrasyonlar gibi özellikleri içerir. Platform, uygulama içi mesajlaşmayı, anlık bildirimleri ve akıllı zengin mesajları destekleyerek işletmelerin müşterilerle daha etkili bir şekilde etkileşim kurmasına olanak tanır. Ek olarak Kommunicate, görüşmeleri yönetmek, temsilci performansını analiz etmek ve destek operasyonlarını optimize etmek için güçlü bir kontrol paneli sunar.

Kommunicate'in açık kaynaklı SDK'sı onu son derece özelleştirilebilir hale getirerek geliştiricilerin sohbet deneyimini kendi özel ihtiyaçlarına göre uyarlamalarına olanak tanır. Çok dilli sohbet robotlarını destekler ve robot-insan aktarımı gibi özellikler sunarak otomatik ve insan desteği arasında kusursuz bir geçiş sağlar. Platform, web, Android ve iOS dahil olmak üzere çeşitli platformlarda çalışacak şekilde tasarlanmıştır ve bu da onu müşteri destek yeteneklerini geliştirmek isteyen işletmeler için çok yönlü bir çözüm haline getirir.