Hoory, işletmenizin müşteri iletişimini otomatikleştirmesine ve sıfır gecikmelerle 7/24 destek sağlamasına yardımcı olan ve her etkileşimi mükemmel bir müşteri deneyimine dönüştüren AI destekli bir müşteri destek asistanıdır. Konuşma yapay zekası, makine öğrenimi ve doğal dil işleme ile güçlendirilen Hoory, otomasyonun ötesine geçiyor. Müşteri niyetini anlar, zaman kazandırırken ve iş maliyetlerini azaltırken, ilgili cevaplar sağlar ve müşteri sadakatini geliştirir. Ve gelişmiş AI yeteneklerine ek olarak, Hoory paylaşılan bir gelen kutusu olarak ikiye katlanır ve aracılarınıza müşterilerle iletişim kurmak için kesintisiz bir yol verir. Anahtar Özellikler ● Gelen kutusu, tüm müşteri etkileşimlerini gerçekleştirebileceğiniz ve takip edebileceğiniz - AI asistanınızdan konuşmaları devralmasını sağlayın - müşterilerinizin konuşma geçmişlerine ve diğer verilere (iletişim bilgileri, konum ve diğer tanımlayıcılar dahil) - filtre konuşmalarını etiketler, sorgu durumu, atanan, atama, vb. Seçim kullanıcılarınızı daha iyi tanımlamak için öncelikli konuşmaları işaretleyin ● Eğitim Eğitim Eğitim AI asistanınızı müşterilerinize doğru ve verimli destek sağlamak için eğitin - ortak müşteri sorgularını belirleyin ve her bir soru için anında yanıtlar vermeyi öğretin - düğmeler, bağlantılar ve görüntüler ekleyerek konuşmaları daha etkileşimli ve amaçlı hale getirin - her etkileşimi, müşterilerinin adını referans vererek, ek ekip üyeleri, bir araya getirerek ve ekip üyelerinizi kullandığınız için kişiselleştirme ekleyerek, hoory kullanımını destekleyerek yardımcı olur, bir araya gelerek yardım ederek yardımcı olur, işbirliği içinde. Bireysel izinleri yönetin ve doğru uzmanlara belirli görevler atayın. ● Widget'ınızı adlandırarak, birçok avatar seçeneğinden birini seçerek ve doğru renk şemasını oluşturarak marka kimliğinize uyacak şekilde özelleştirilebilir widget stili hoory. ● Konuşma tanıma, AI asistanınızın konuşmayı zahmetsizce metne dönüştürmesini sağlayarak müşterilerinize daha fazla iletişim seçeneği sunar. Yaklaşan özellikler ● Kişiler, son kullanıcılarla tüm etkileşimleri görüntülemek ve yönetmek için gelişmiş arama ile People uygulamasındaki tüm müşteri tabanınıza erişir. ● Çok dilli bir pazarda çalışan çok dilli destek? Tek bir diyalog oluştururken Hoory'yi aynı anda birden fazla dilde eğiterek 100'den fazla dilde müşteri desteği sağlayın. ● Formlar Daha fazla müşteri bilgisi toplayın ve doğru veri toplama formlarını tetiklemek için konuşmaları kullanarak AI asistanınızdan daha fazlasını elde edin. ● Varlıklar, özel varlıklar oluşturarak ve AI asistanınızın müşteri sorgularında bu varlıkları (örneğin ülke, e -posta, telefon numarası, hesap numarası, vb.) Müşteri sorgularında tanımasını ve bunlara dayalı şartlı işlemler yapmasını sağlayarak daha yüksek kişiselleştirme sağlar. ● Diyaloglar asistanınızın çok adımlı konuşmalar yapmasını ve müşterilerinizle ilgi çekici diyaloglar oluşturmasını sağlar.
Houry Conversations, müşteri iletişimlerini birden çok kanalda kolaylaştırmak için tasarlanmış AI destekli bir destek asistanıdır. Web sitesi Live-Chat, E-posta, Facebook, Twitter, WhatsApp ve daha fazlası gibi platformlarla sorunsuz bir şekilde entegre olur ve kullanıcıların tüm konuşmaları tek bir panodan yönetmelerine izin verir. Bu merkezi yaklaşım, birden fazla araç arasında geçiş yapmak, hem kullanıcı deneyimini hem de ekip verimliliğini artırma ile ilişkili zamanı ve sürtünmeyi azaltır.
Hızlı konuşmaların temel özellikleri arasında ** konserve yanıtlar ** Hızlı yanıtlar için, ** özel özellikler ** Etkileşimleri kişiselleştirmek için ** CSAT (müşteri memnuniyeti) ** Geri bildirimi izlemek için izleme ve ** Konuşma Yönlendirme ** Verimli sorun çözümü sağlamak için. Uygulama ayrıca ** çok dilli iletişim ** destekleyerek işletmelerin farklı müşteri tabanlarına etkin bir şekilde hizmet vermesini sağlıyor. Ayrıca, Hoory konuşmaları konuşmaları düzenlemek için ** klasörler **, ** daha hızlı navigasyon için klavye kısayolları ** ve ** performansı analiz etmek için ** sunar.
Uygulamanın entegrasyon özellikleri, işletmelerin tüm etkileşimlerin birleşik bir görünümünü korurken müşterilerle çeşitli kanallardan bağlantı kurmasına olanak tanır. Bu kapsamlı yaklaşım, ekiplerin konuşmaları daha verimli bir şekilde yönetmesine ve genel müşteri memnuniyetini ve sadakatini geliştirmelerine yardımcı olur. Hem Android hem de iOS için mobil uygulamalar ile ekipler, farklı cihazlarda ve yerlerde tutarlı destek sağlayarak hareket halindeki müşteri sorgularına işbirliği yapabilir ve yanıt verebilir.
Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.
Web Sitesi: hoory.com
Yasal Uyarı: WebCatalog, Hoory Conversations ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
