Conduit

Birden fazla kanaldan gelen misafir taleplerini yöneten oteller, tatil amaçlı kiralama işletmeleri ve konaklama ekipleri için Conduit; mesajlara ve aramalara yanıt vermeye, ardından yapılması gereken işleri koordine etmeye yardımcı olur. Yapay zekâ ajanları; işletme bilgilerini, rezervasyon ayrıntılarını ve tesis politikalarını kullanarak misafirlerin sorularını yanıtlayabilir, gerektiğinde görüşmeleri personele aktarabilir. Sohbet ajanları e-posta, WhatsApp, çevrimiçi seyahat acenteleri ve sosyal platformlar gibi kanallardaki mesajları yönetirken sesli ajanlar, mesai saatleri dışında da dâhil olmak üzere aramaları yanıtlayabilir. Ekipler, ajanların kayıtları güncellemesini, prosedürleri uygulamasını ve örneğin bir onarım sorunuyla ilgili talepleri personel için görevlere dönüştürmesini sağlamak üzere Conduit’i tesis yönetim sistemlerine ve diğer işletme araçlarına bağlayabilir. İş akışları, misafir yolculuğundaki rutin adımları otomatikleştirirken ortak gelen kutusu görüşmeleri, aramaları ve ekipler arasındaki devirleri tek bir yerde toplar. Misafir portalları, ziyaretçilerin mevcut hizmetlere göz atmasına, bu hizmetleri talep etmesine veya satın almasına olanak tanır. Conduit; personelin, üst kademeye aktarılması gereken durumlarda ve onay gerektiren kararlarda sürece dâhil olmasını sağlarken misafir desteğini ve rutin operasyonları otomatikleştirmek isteyen konaklama işletmeleri için tasarlanmıştır.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Conduit ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.