Sayfa: 21 - Alternatifler - Chekkit

ProsperStack

prosperstack.com

ProsperStack: Kazandığınız müşterileri elinizde tutabilmeniz için abone edinme ve elde tutma deneyimlerini otomatikleştiren ve geliştiren tek platform.

Simplesat

simplesat.io

Müşteri geri bildirimlerinden eyleme geçirilebilir bilgiler elde etmekte zorlanıyor musunuz? Simplesat, mevcut araçlarınızla sorunsuz bir şekilde entegre olarak işletmelerin müşterilerinin gerçekte ne düşündüğünü ortaya çıkarmalarına yardımcı olur. Pek çok şirket birbirinden kopuk geri bildirim sistemleriyle zaman kaybediyor, ancak Simplesat süreci merkezileştirip basitleştirerek müşteri görüşlerinin toplanmasını, anlaşılmasını ve bunlara göre hareket edilmesini kolaylaştırıyor. Kayıpları azaltmaktan memnuniyeti artırmaya kadar, işletmelere geri bildirim döngüsünü verimli bir şekilde kapatma yetkisi veriyoruz, böylece hiçbir bilginin kaybolmamasını ve hem endişelere hem de övgülere hızlı bir şekilde yanıt verebilmenizi sağlıyoruz.

SmileBack

smileback.com

SmileBack, MSP'ler için tasarlanmış müşteri memnuniyeti platformudur. CSAT + NPS araçları, BT profesyonellerinin müşteri geri bildirimlerini toplamasına, raporlamasına ve bunlara göre harekete geçmesine yardımcı olur. SmileBack, yardım masalarının ve BT destek profesyonellerinin bol miktarda, eyleme dönüştürülebilir geri bildirim toplamasına olanak tanır. Ortalama %42'lik anket yanıt oranıyla işletmeler, müşterileri çeken ve elde tutan güçlü bilgiler elde ediyor. Yardım masası profesyonelleri tarafından yardım masası profesyonelleri için kurulan SmileBack, geri bildirim uzmanlarıdır.

Nicereply

nicereply.com

Anında geri bildirim toplayarak büyüme ve gelişme fırsatlarını kaçırmayın. Aldığınız analizlerin hacmini artırmak için Nicereply'ın tek tıkla basit CSAT, CES ve NPS anketlerini kullanın. Bir kez kurun, sonsuza kadar toplayın. Nicereply, Microsoft, Lenovo, Hubspot ve Buffer gibi şirketlerdeki yüzlerce ekibin müşteri deneyimlerinin kalitesini ölçmesine ve iyileştirmesine yardımcı olur. - Temsilci, ekip, ülke, ürün grubu veya şirket genelinde Müşteri Memnuniyetini (CSAT), Net Tavsiye Skorunu (NPS) ve Müşteri Çaba Puanını (CES) ölçün - Bir çağrıyı, konuşmayı, sohbeti, anlaşmayı vb. çözdükten sonra müşterilerinize otomatik olarak anket yapmak için Çözüm sonrası e-posta anketlerini kullanın. Ayarlandıktan sonra hiçbir şey yapmanıza gerek yoktur. - Müşterilerden her e-postanın alt kısmında geri bildirim istemek için İmza içi anketleri kullanın. Konu raydan çıkmaya başladığında sohbeti tersine çevirmek için hızlı hareket edin. - Anket bağlantısı URL'lerini kullanın ve herhangi bir müşteri temas noktasını marka ve müşteri deneyimi hakkında geri bildirim toplama fırsatına dönüştürün. - Web sitenizin kullanıcı deneyimine ilişkin gerçek zamanlı geri bildirim alın. Nicereply'ın web sitesi pop-up anketleri, web sitenizin ve yazılımınızın kullanılabilirliğini iyileştirerek daha fazla müşteri kazanmanıza yardımcı olabilir - İmzalı anketleri ve çözüm sonrası e-posta anketlerini daha fazla e-posta göndermeden birleştirerek anket yanıt oranlarınızı %200 artırın. - Nicereply'ı CRM sisteminize entegre edin. Nicereply, Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout ve daha fazlası gibi tüm popüler çözümlerle entegre olur. - Verilerinizi CRM yazılımınızda görün ve puanlara ve geri bildirimlere göre otomasyonu ayarlayın. - Anketlerinizi markalama, görseller, anket soruları, derecelendirme ölçekleri ve ölçümler açısından tamamen özelleştirin. - Tüm CSAT, CES ve NPS verilerinizi temiz, gezinmesi kolay bir kontrol panelinde görün. - Takım ve temsilci başına lider tabloları ve ayrıntılı istatistiklerle en iyi temsilcilerinizi tanıyın. - Doğrudan bir e-posta gelen kutusuna veya Slack / MS ekipleri kanalına gönderilen düzenli raporlar ve bildirimlerle müşteri deneyiminden haberdar olun. - Otomatik e-postalarınızın performansını ölçün. Kaç tane otomatik anketin gönderildiğini, açıldığını ve yanıtlandığını görebilirsiniz. - Karmaşık plan katmanları veya geçitler yoktur. Herhangi bir Nicereply planıyla herhangi bir entegrasyonu kullanabilirsiniz.

Glassbox

glassbox.com

Glassbox, şirketlerin müşterileriyle çevrimiçi etkileşim kurma ve bağlantı kurma biçiminde devrim yaratmak için dünyanın en akıllı dijital markalarıyla birlikte çalışan, yapay zeka destekli müşteri istihbaratı çözümlerinin önde gelen sağlayıcısıdır. Kuruluş için özel olarak tasarlanan Glassbox, müşteri davranışlarının ardındaki temel nedenleri anlamak için sonsuz dijital etkileşimlerdeki verileri güvenli bir şekilde yakalar ve markaların yalnızca birkaç dakika içinde harekete geçebilmesi için verileri kararlara dönüştürür. Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada ve ABD merkezli en büyük bankaların %60'ı dahil olmak üzere farklı sektörlerden ve coğrafyalardan müşteriler çeviri yapmak için Glassbox'ı seçiyor Gelişmiş dijital deneyimlere yönelik derinlemesine müşteri içgörüleri, marka sadakatinin, dönüşümlerin ve gelirin artmasına yol açar.

Stames

stamesoft.com

Sosyal medyanın, çoklu iletişim kanallarının ve üçüncü taraf uygulamalarının yükselişiyle birlikte siparişleri, satışları, talepleri, sorguları, geri bildirimleri, şikayetleri ve diğer hayati verileri yönetmek bunaltıcı olabilir. Yazılımı, müşteri-ekip iletişimini kolaylaştıran, yanıt sürelerini azaltan ve müşteri memnuniyetini artıran merkezi bir platform sağlar. Stames, çeşitli üçüncü taraf kaynaklardan gelen verileri birleştiren, işbirliğini teşvik eden, müşterileri ekiplere bağlayan ve departmanlar arasında iyi bilgilendirilmiş karar almayı kolaylaştıran güvenli, birleşik bir platform sunar. Stames'in entegrasyon yetenekleri sayesinde şirketler veri erişimini merkezileştirerek, kolaylaştırılmış operasyonlar için tek ve sağlam bir platform sağlayabilirler. Bu, Stames'i çeşitli endüstrilerde farklı kullanım durumlarına hitap etmek için etkili bir şekilde kullanılabilecek güçlü bir araç olarak konumlandırıyor.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Müşterilerinize tutarlı, marka odaklı, çok kanallı iletişimleri kolaylıkla sunun. Otomatik arama, metin, e-posta ve ses öncelikli SPLICE Yazılımının kullanımı sayesinde, işletmelere önceden var olan iş akışlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olan ilgi çekici ve etkili iletişim programları oluşturma konusunda destek olur. SPLICE'ın patentli Dialog Suite™ özelliği, tüm iletişimlerinizin yasal olarak uyumlu olmasını sağlamak için tüm müşteri katılımlarınızı yönetir. Pazarlama mesajları ve anketlerden ödeme işleme ve hatırlatmalara kadar, SPLICE'ın otomatik iletişimleri her türlü kullanım senaryosuna verimlilik katabilir ve hem gelen hem de giden mesajlaşmaya uygulanabilir. Ödüllü analiz araçlarıyla kaliteli iletişimin yaratabileceği farkı kendiniz görebilirsiniz!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro, şirketin çevrimiçi incelemelerle ilgili farkındalığını artırmaya yardımcı olur. Şirketiniz Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor ve daha pek çok siteden çevrimiçi yorum aldığında yöneticiler, sahipler ve personel güncel bilgilerden haberdar edilebilir. Çalışanlarınız değerlendirmeleri okuduğunda performanslarını daha fazla sahiplenme konusunda kendilerini daha güçlü hissederler. Reply Pro ayrıca müşteri katılımını artırmayı da son derece kolaylaştırır. Mobil uygulamamız tüm yorumlara tek noktadan yanıt vermenizi sağlar. Bu, yöneticilerin herhangi bir yeni incelemeye anında yanıt vermesini sağlar.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia, müşterilerinizle E-posta, SMS ve Ses kampanyaları aracılığıyla iletişime geçmenizi sağlayan çok kanallı bir platformdur. Bu platform aynı zamanda veritabanı yönetimi, otomasyonlar, açılış sayfaları ve formlar, API ve entegrasyonlar ve çok daha fazlasını içerir.

Grispi

grispi.com

Grispi, bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi platformudur. Firmaların gelen/giden çağrılar, e-posta, canlı destek ve sosyal medya gibi tüm destek kanallarını tek platformdan kolaylıkla yönetmelerine olanak sağlar. Grispi, işletmelerin müşterilerine kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici deneyimler sunmalarına yardımcı olan güçlü bir müşteri deneyimi platformudur. Grispi ile işletmeler, soruları yanıtlamak, destek sağlamak ve satışları artırmak için kullanılabilecek özel sohbet robotları, canlı sohbet widget'ları ve diğer etkileşimli deneyimler oluşturabilir. Grispi, müşteri deneyimini geliştirmek isteyen her ölçekteki işletme için mükemmel bir seçimdir. Platformun kullanımı kolay ve ölçeklenebilirdir ve çok çeşitli özellikler ve özelleştirme seçenekleri sunar. Grispi'nin temel faydalarından bazıları şunlardır: * Kişiselleştirilmiş deneyimler: Grispi, işletmelerin müşterileri için bireysel ihtiyaç ve tercihlerine göre kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmasına olanak tanır. * İlgi çekici deneyimler: Grispi'nin etkileşimli deneyimleri müşterilerin ilgisini canlı tutmak ve ilgilerini canlı tutmak için tasarlanmıştır. * Ölçeklenebilir: Grispi her büyüklükteki işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ölçeklendirilebilir. * Kullanımı kolay: Grispi'nin kullanımı sınırlı teknik uzmanlığa sahip işletmeler için bile kolaydır. Müşteri etkileşimlerinizi geliştirmenize yardımcı olabilecek güçlü bir müşteri deneyimi platformu arıyorsanız Grispi harika bir seçenektir.

Grasp

getgrasp.com

Grasp'ın müşteri desteğine yönelik bulut uygulaması, çevrimiçi perakendecilerin ve diğer küçük işletmelerin müşteri sorularına her zamankinden daha hızlı ve daha iyi yanıt vermelerini sağlar. Müşteri sohbetleri, e-postalar ve sosyal medya gönderileri için tek bir ekip gelen kutusu. Yardım masanızı geliştirin! Grasp, birden fazla iletişim hattını bir araya getirir ve tüm temas anlarından tek bir hikaye oluşturur. Müşteri hizmetlerinizin kontrolünü bu şekilde yeniden kazanırsınız.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale, işletmeleri ve uygulama geliştiricilerini API'ler, programlanabilir ses, SMS ve SIP Trunking gibi iletişim otomasyon araçları sağlayarak güçlendiren bir CPaaS şirketidir. Gerçek zamanlı telefon yönetiminin telefon aramaları yapmasına ve almasına, metin gönderip almasına ve diğer iletişim işlevlerini gerçekleştirmesine olanak tanır. DIDforSale SIP Trunk'ları Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC vb. şirketler tarafından test edilir, doğrulanır ve onaylanır.

connexease

connexease.com

Connexease, Müşteri Hizmetleri alanına yönelik çok kanallı, etkileşimli bir destek platformudur. Başsız müşteri hizmetleri destek kanalı entegrasyon platformları için tak ve çalıştır kullanıcı arayüzüdür ve hem markalarla hem de 3. taraf dış kaynak şirketleri ile çalışır. Connexease, müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi pazarı için, çoğunlukla WhatsApp business, FB Messenger, Instagram vb. gibi sohbet kanalları aracılığıyla geniş bir yelpazede çözümler sunmaktadır. Amaç, Müşteri Hizmetleri tanımını daha iyi bir şekilde değiştirmektir!

chatlyn

chatlyn.com

Chatlyn, müşteri iletişimini otomatikleştirmenize, iş yükünü azaltmanıza ve müşteri memnuniyetini artırmak ve gelirinizi artırmak için katılımı optimize etmenize yardımcı olan, yapay zeka destekli bir müşteri etkileşimi platformudur. Chatlyn'in en önemli özelliklerinden biri, tüm müşteri etkileşimlerini tek bir merkezi konumdan yönetmenize olanak tanıyan çok kanallı gelen kutusudur. Buna e-posta, web sohbeti, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram ve daha fazlası dahildir. Daha hızlı yanıtlar için yapay zeka tarafından oluşturulan yanıt önerilerini alın. Mesaj oluştururken yapay zeka tarafından oluşturulan önerilerle mesaj taslaklarınızı geliştirin. Bir tıklamayla konuşmaları özetleyin. Chatlyn +25 dili desteklemektedir; herhangi bir mesaj seçtiğiniz dile çevrilecektir ve siz de kendi dilinizde yanıt verebilirsiniz; müşterileriniz mesajı kendi dillerine çevrilmiş olarak alacaktır. Güçlü biletleme sistemi, müşteri isteklerini atamayı ve izlemeyi kolaylaştırarak hiçbir müşterinin yanıtsız kalmamasını sağlar. Ayrıca kişilerinize herhangi bir özel özellik de ekleyebilirsiniz. Özel niteliklerle buna dayalı listeler oluşturabilir ve hatta otomatik olarak değişen dinamik listeler oluşturabilirsiniz; bu dinamik listeler gerçek zamanlı olarak değişir, niteliklere bağlı olarak kişiler eklenir ve silinir. Chatlyn ayrıca zamandan tasarruf etmenize, olası satışları ve karları artırmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi pazarlama otomasyonu özelliği de sunar. Bunlar arasında, belirli şartlara dayalı olarak müşteri sorularına otomatik olarak yanıt vermenize olanak tanıyan, aynı soruyu birden çok kez yanıtlayarak zaman kaybetme ihtiyacını ortadan kaldıran anahtar kelime algılama da bulunur. Müşterilerinizi daha iyi anlamanıza ve onlarla etkileşime geçmenize yardımcı olacak CRM, PMS, POS ve diğer sistemlerle entegrasyonlar. Ayrıca müşteri davranışı ve etkileşimi hakkında değerli bilgiler sağlayan ayrıntılı analizlere ve raporlara da erişebilirsiniz. Sonuç olarak müşteri etkileşimlerinizi optimize edebilir ve genel performansınızı artırabilirsiniz. Chatlyn %100 GDPR uyumludur ve platformu veri gizliliği konusunda herhangi bir endişe duymadan kullanabilmenizi sağlar. Web, iOS ve Android uygulamaları müşteri konuşmalarınıza, verilerinize erişmenize ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerden bildirim almanıza olanak tanır. Genel olarak Chatlyn, müşteri iletişimini geliştirmek, daha yüksek dönüşümler sağlamak ve sonuçta daha fazla satış sağlamak isteyen her işletme için güçlü bir araçtır.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS, cinsiyet, yaş, konum, ürün satın alma geçmişi ve satın alma kalıpları gibi ayrıntılı müşteri verilerinizin kullanımını kolaylaştırarak sizinki gibi işletmelerin hedefe yönelik, ilgi çekici kişiselleştirilmiş iletişimler ve bildirimler geliştirmesine yardımcı olur. AIRDOCS, bulut tabanlı olması sayesinde, KOBİ'lerin ihtiyaç duyduğu daha fazla esneklik, pazara sunma hızı ve daha düşük maliyetlerin yanı sıra, küçük ve orta ölçekli işletmelere büyük kurumsal işlevlerden oluşan tam bir paket sağlayabilir. AIRDOCS, farklı medya formatlarında (PDF, HTML, metin ve video) mesajlaşma oluşturmanıza, baskı, e-posta, SMS ve DocuSign hizmetlerinin çok kanallı dağıtımını uygulamanıza olanak tanır. Gönderdiğiniz her belge, e-posta, kısa mesaj, beyan, sözleşme veya anlık bildirim, müşterinizle aranızda devam eden daha büyük görüşmenin bir parçasıdır. İhtiyaçlarınız yeteneklerinizi aştığında AIRDOCS'a başvurun. Eşi benzeri görülmemiş dağıtım esnekliği ve iletişim üzerinde tam kontrol sağlayan çok kanallı, yeni nesil iletişim bulut platformumuzla başarıya ulaşmanıza yardımcı olacağız. Akıllı yazışma platformu AIRDOCS ile her şey çok basit

Simpu

simpu.co

Simpu, müşterilerinizle bağlantı kurma şeklinizi dönüştürmek için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri iletişim platformudur. Sınıfının en iyisi olan paylaşılan gelen kutumuz, müşterileriniz için önemli olan tüm kanalları bir araya getirerek birleşik, işbirliğine dayalı bir görünüm sağlar. Simpu'nun sezgisel canlı sohbet widget'ı gerçek zamanlı etkileşime olanak tanırken, son teknolojiye sahip sohbet robotlarımız müşteri etkileşimlerini otomatikleştirip kişiselleştirerek benzersiz bir şekilde uyarlanmış bir deneyim sunar. Simpu ayrıca müşterileriniz için zahmetsizce erişilebilen ve tanıdık bir platform yaratarak WhatsApp gruplarını entegre ederek müşteri desteğinde devrim yaratıyor. Güçlü analizlerimiz, görüşmelere ve ekip performansına ilişkin derinlemesine bilgiler sunarak iletişim stratejilerinizi sürekli olarak optimize etmenize olanak tanır. Son olarak Simpu, yalnızca mutlu müşteriler yaratmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda basit inceleme davetiyeleri göndermeyi kolaylaştırarak onları en büyük savunucunuza dönüştürür. Simpu ile sadece müşteri iletişimini yönetmekle kalmıyorsunuz; onu geliştiriyor, kişiselleştiriyor ve bir sonraki seviyeye taşıyorsunuz. Simpu ile müşteri iletişiminin geleceğini deneyimleyin.

Saysimple

saysimple.com

Müşterilerinizle WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-posta ve diğer birçok kanal aracılığıyla bağlantı kurun. Saysimple ile müşteri iletişimini merkezileştirin, iş arkadaşlarınızla gelen mesajlar üzerinde işbirliği yapın ve SSS sorularını otomatik olarak yanıtlayın. Çok kanallı bir müşteri iletişim platformu olan Saysimple, farklı işlevlere sahip ekipler için tek bir çalışma alanından dijital müşteri hizmetlerinden yararlanmak üzere tasarlandı. Daha yakın işbirliğinin, etkili iş akışlarının ve daha memnun müşterilerin keyfini çıkarın.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ artık CM.com Mobil Hizmet Bulutunun bir parçası olup iletişimi ve desteği geliştirmek için tasarlanmış gelişmiş müşteri hizmetleri çözümleri sunmaktadır. Bu platform, ekiplerin birden fazla kanalda hızlı ve kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri deneyimleri sunmalarına olanak tanır. Temel Özellikler: * Birleşik Gelen Kutusu: Sorunsuz destek için çeşitli iletişim kanallarını entegre ederek müşteri etkileşimlerini tek bir arayüzden yönetin. * 360° Müşteri Profilleri: Etkileşimleri kişiselleştirmek ve hizmet kalitesini artırmak için kapsamlı müşteri verilerine erişin. * Sohbet Widget'ı: Gerçek zamanlı müşteri etkileşimi için web sitenize bir sohbet çözümü uygulayın. * Ölçeklenebilirlik: Müşteri hizmetleri operasyonlarını etkili bir şekilde optimize etmek ve ölçeklendirmek için CM.com'un güçlü özelliklerinden yararlanın.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk, çevrimiçi perakendecilerin müşteri sorularını çözmek için gereken süreyi azaltarak müşteri hizmetleri sunumunu iyileştirmelerine olanak tanıyan, bulut destekli bir yardım masasıdır. ReplyDesk, tüm müşteri iletişiminiz için birleşik bir gelen kutusu sağlamak amacıyla e-postalar, sosyal medya hesapları, web mağazaları ve dünyanın önde gelen satış kanallarıyla entegre olur. Akıllı otomasyon kurallarını kullanarak e-posta yanıtlarını ve müşteri sorgularını otomatikleştirin. Müşteri destek temsilcileri, sık sorulan sorgular için otomatik olarak önerilen yanıtları hızlı bir şekilde ekleyebilir ve e-posta şablonlarını ekleyebilir. Temsilcileriniz ayrıca diğer takım arkadaşlarından bahsedebilir ve yardım ve organizasyon için biletleri etiketleyebilir. ReplyDesk ayrıca müşterilerden gelen mesajları otomatik olarak seçtiğiniz 140 dile çevirir, böylece birden fazla bölgeye verimli bir şekilde hizmet verebilirsiniz. Müşteri sorunlarını gerçek zamanlı olarak çözün ve tüm web mağazalarınızdan, pazaryerlerinizden ve satış kanallarınızdan gelen tüm anlaşmazlıkları, iadeleri ve geri ödemeleri yönetin. Satış kanallarınızı ReplyDesk'e bağlayın ve her şeyi tek bir yerde işlemeye başlayın.

Qpien

qpien.com

Hepsi bir arada müşteri iletişim yönetimi ve otomasyonu Qpien, e-ticaret için tasarlanmış çok kanallı Destek, Satış ve Pazarlama platformuna yönelik bir mesajlaşma platformudur. Qpien, müşteri hizmetleri ekibinizin tüm desteğinizi ve müşteri hizmetlerinizi tek bir yerden yönetmesine olanak tanıyan, E-ticaret mağazalarına yönelik çok kanallı bir müşteri destek platformudur. E-ticaret mağazaları, müşteri deneyimini geliştirmek ve müşteri destek ekiplerinin verimliliğini artırmak için Qpien'i kullanıyor. Qpien'i kullanmak size tek bir kullanıcı dostu platformda canlı sohbet, WhatsApp, Facebook ve Instagram arasında gerçek bir hepsi bir arada yardım masası deneyimi sunarak zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar. - Canlı Sohbet, WhatsApp, Instagram ve FB'den tüm müşteri mesajlarını kolayca yönetin - Qpien panelinden ayrılmadan tüm ürünlerinizi, müşterilerinizi ve sipariş ayrıntılarınızı görün - Qpien Canlı Sohbeti özelleştirmek ve e-ticaret mağazanıza eklemek 1 dakikadan az sürer - Qpien ile satışları artıracak, dönüşümleri ve geliri artıracaksınız - Konuşmayı kaçırarak satış kaybetmeyi bırakın

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx, müşteri desteği ve iletişim için tasarlanmış web tabanlı bir çok kanallı platformdur. Platform, işletmelerin telefon, web sohbeti, e-posta, biletleme, dahili sohbet, Facebook Messenger, Viber iş kanalları, WhatsApp ve SMS dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanalları üzerinden müşteri etkileşimlerini yönetebilecekleri birleşik bir arayüz sunuyor. Omnilinx'in temel özellikleri şunları içerir: * Doğrudan platform (veya diğer cihazlar) içerisinde sorunsuz sesli iletişim sağlayan entegre telefon sistemi, üçüncü taraf entegrasyon ihtiyacını ortadan kaldırır. * Bir müşteriyle yapılan tüm sohbetlerin ve telefon görüşmelerinin tek bir yerde birleştirildiği ve görüntülendiği, müşteri etkileşimlerine kolay erişim ve genel bakış sağlayan birleşik iletişim ekranı. * Müşteri profili, müşteri etkileşimlerinin kapsamlı bir geçmişini sunarak destek temsilcilerinin müşterinin yolculuğunu daha iyi anlamalarına yardımcı olur. * Tek bir müşteri sohbetine birden fazla temsilcinin eklenmesine olanak tanıyan konferans sohbetleri, işbirlikçi müşteri desteğini teşvik eder. * Kesintisiz ekip işbirliği için meslektaşlar arasında kişisel ve grup konuşmalarını kolaylaştıran dahili sohbet. * Müşteri sohbetlerini kanal tercihi, temsilci kullanılabilirliği ve uzmanlık gibi faktörlere dayalı olarak en uygun temsilciye otomatik olarak atayan akıllı yönlendirme. * Aynı işletme hesabında birden fazla web sitesi desteği. * Destek performansı ve müşteri etkileşimlerine ilişkin değerli bilgiler sunarak temel müşteri hizmeti ölçümlerini sağlayan gelişmiş kontrol paneli. * Aynı işletme hesabındaki bireysel kullanıcılara göre uyarlanmış esnek fiyatlandırma planları, işletmelerin platform kullanımlarını belirli rol ve sorumluluklara göre optimize etmelerine olanak tanır.

Moblico

moblicosolutions.com

Toptan distribütörlerin yenilikçi ve akıllı otomasyon araçları aracılığıyla müşterilerin sıkıntılı noktalarını çözme, rakiplerden farklılaşma ve verimlilik kazanımlarını artırma ihtiyaçları hiç bu kadar kritik olmamıştı. Moblico, toptan distribütörler için, müşterilerin ve ortakların gelişen beklentilerine uygun, amaca yönelik tasarlanmış çözümler sunar ve anında dijital iletişim ve self-servis mobil ticaret uygulamalarıyla "her yerdeki hedef kitlenin" etkili bir şekilde ilgisini çeker. Moblico'nun üst düzey liderlik ekibi, elli yılı aşkın ortak deneyime sahiptir ve mobil teknoloji yenilikleri için kırk ABD patenti ile ödüllendirilmiştir. Moblico, ABD, Kanada, Meksika, Latin Amerika ve Avrupa'daki binlerce toptan dağıtım merkezine ve üreticiye temel mobil teknoloji yetkinlikleri sağlıyor. Moblico'nun entegre teknoloji paketi, mobil mesajlaşma, yerel özel markalı mobil uygulamalar, veri odaklı segmentasyon, ERP sistemlerinden tetiklenen bildirimler, önde gelen e-Ticaret ve CRM yazılım sağlayıcılarıyla entegrasyonlar, coğrafi sınırlama ve işaret hedefleme, anında mobil için sınıfının en iyisi çözümleri içerir. ödeme ve çok daha fazlası.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (eski adıyla Revation Systems), kanallar aracılığıyla tüketicilerle güvenli bir şekilde bağlantı kurmak için finans, sağlık hizmetleri ve sosyal yardım da dahil olmak üzere dünyanın en sıkı düzenlemeye tabi sektörleri tarafından güvenilen yapay zeka destekli, hepsi bir arada iletişim ve iletişim merkezi platformudur. onların seçimi. Modern, yerel özellikleri, kuruluşların sıkı gizlilik ve veri koruma yasalarına uyarken şifrelenmiş ses, video, sohbet ve e-posta yoluyla iş yapmasına olanak tanır. 1.200'den fazla müşteri, olağanüstü müşteri deneyimleri yaratmalarına, çalışanların katılımını artırmalarına ve verimliliği artırmalarına yardımcı olması için LinkLive'a güveniyor.

Coax

coax.com.au

Coax'ta KOBİ'ler için iletişimi kolaylaştırıyorlar çünkü daha fazla anlaşmayı daha hızlı tamamlamanızı ve işinizi büyütmeye geri dönmenizi istiyorlar. Coax, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) için oluşturulmuş son teknoloji ürünü bir iletişim uygulamasıdır. Coax'ın misyonu, iş etkileşimlerinizi basitleştirmek ve entegre bir sohbet platformu aracılığıyla daha fazla anlaşmayı sorunsuz bir şekilde tamamlamanıza olanak sağlamaktır. Genel merkezi Avustralya'nın canlı Melbourne şehrinde bulunan Coax, etkili iletişim yoluyla güçlü müşteri ilişkileri geliştirmeye kendini adamıştır. Coax'ın ekibi, KOBİ sektöründe zengin deneyime sahip deneyimli profesyonellerden oluşur ve karşılaştığınız zorlukları gerçekten anlamalarını sağlar. Birden fazla platformu yönetmenin ve gelişen müşteri etkileşimine ayak uydurmanın çok zor olabileceğinin farkındalar. Bu nedenle, artan talepleri zahmetsizce karşılamanıza olanak tanıyan kapsamlı bir uygulama olan Coax'ı geliştirdiler. Temel Özellikler: * İki Yönlü SMS/MMS: Kısa mesaj yoluyla müşterilerle zahmetsizce etkileşime geçin * Sosyal Medya Entegrasyonu: Yorum ve etiketlere tek bir gelen kutusundan yanıt vererek etkileşimi artırın * Özelleştirilebilir Kişi Kartı: Müşteri ayrıntılarını düzenli tutun ve konuşmaları kişiselleştirin * Faturaları ve Belgeleri Gönderin: Faturaları ve belgeleri doğrudan uygulamadan sorunsuz bir şekilde gönderin * Sohbetleri Müşteriye Göre Düzenleyin: Daha iyi organizasyon için sohbetleri müşteriye göre izleyin. Coax, işletmenizin anlaşmaları etkili bir şekilde tamamlamasını sağlar. Sezgisel arayüzü ve kullanıcı dostu tasarımıyla teknolojiye yeni başlayanlar bile kullanabilir.

GetThru

getthru.io

GetThru, kampanyanın tarihi seçmen iletişim operasyonunun oluşturulmasına yardımcı olduğumuz Bernie 2016'nın emektarları tarafından oluşturuldu. Bu süreçte, insanlara bulundukları yerde, yani cep telefonlarında ulaşan, büyük ölçekli bire bir etkileşim için daha iyi bir teknolojiye ihtiyaç olduğunu gördük. Kampanyadan ayrıldıktan sonra P2P mesajlaşma platformumuz ThruText'i oluşturduk. İki yıl sonra telefon görüşmesi çözümümüz ThruTalk'u piyasaya sürdük. Siyasi kampanyalar, savunuculuk grupları, sendikalar, kolejler, üniversiteler, bağımsız okullar ve devlet kurumları dahil olmak üzere 1000'den fazla kuruluş araçlarımızı kullandı. Etkinlik toplama, gönüllü katılımı, bağış toplama, seçmen belirleme ve sosyal yardım, oylama ve daha fazlası için 180 milyondan fazla kısa mesaj gönderdiler ve 40 milyondan fazla çağrı yaptılar. Köklerimiz ilerici politikalara dayansa da, daha iyi bir dünya yaratma tutkumuzu paylaşan her türden kuruluşla ortaklık yapmayı seviyoruz.

Edge

startedge.com

Çalışan odaklı lider büyüme platformu Edge (eski adıyla EyeRate), çalışanların European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands ve Xponential Fitness gibi çok lokasyonlu hizmet markaları için başarılı bir satış ve pazarlama kanalı olmasını sağlıyor. Edge (Çalışan Odaklı Büyüme Motoru) platformu, ön saflardaki ekipleri, satış büyümesine uygun çalışan ödülleri ile güvenilir bir marka destekçileri ağına dönüştürür. Edge'in sektör lideri teknolojisi, büyük Satış Noktası (POS) sistemleriyle entegre olarak kurumsal ve franchise ekiplerinin binlerce konum için müşteri geri bildirimlerini ve satış yarışmalarını otomatikleştirmesine olanak tanır. Edge, operasyonel yöneticileri, olumlu çevrimiçi değerlendirmeleri artırmaya yönelik ödüllerle çalışanların tanınmasını artırma konusunda donatıyor.

EngageLab

engagelab.com

Profesyonel bir müşteri etkileşimi hizmet sağlayıcısı olan EngageLab, kullanıcı katılımını ve dönüşümü teşvik etmek için bir bulut iletişim platformu ve çeşitli mesaj pazarlama çözümleri sunar. Mesaj pazarlama çözümlerinin tümü, farklı alanlardaki şirketlerin farklı ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanmıştır.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics, temel müşteri iletişimleriniz üzerinde tam bir netlik ve kontrol sağlar. En hayati iletişimlerinizi görünür, dijital ve uyumlu hale getiren kurumsal platformla yönetin.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft, #sigorta kuruluşlarının daha iyi müşteri deneyimleri sunmasına ve modern iletişim yönetimi yoluyla operasyonel verimliliği artırmasına yardımcı oluyor. GhostDraft sigorta, finansal hizmetler ve hukuk mesleği için güçlü bulut tabanlı belge oluşturma ve yönetimi sağlar. Karmaşık düzenlenmiş belgelerde uzun yıllara dayanan deneyimiyle GhostDraft, bu dinamik pazarların benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak için derin alan uzmanlığını uygular. GhostDraft ile müşteri iletişimlerini ödün vermeden, uygun fiyatla, uyumlulukla ve kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimiyle sunabilirsiniz.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai, %20'nin üzerinde performans artışıyla Üretken Yapay Zeka teknolojisini kullanarak müşteri deneyiminde ve operasyonel verimlilikte devrim yaratıyor. Müşteriler arasında şunlar bulunmaktadır: Monday.com, Bill, Certinia ve MonteCarlo Data. Platform üç kritik alanı zenginleştiriyor: 1. Service Agent Assist: Salesforce, Zendesk ve yakında ServiceNow ile yerel olarak entegre edilecektir. Bu özellik, temsilcilerin mevcut herhangi bir veri kaynağından yararlanarak hızlı ve doğru bir şekilde yanıt vermesini sağlar. 2. Ekip Yardımı: Slack'e gömülü olan bu araç, ürün, mühendislik, satış ve diğer ekiplere önemli bilgiler sağlayarak ilgili görevlerinde optimum performansı kolaylaştırır. 3. Son Kullanıcı Desteği: Bu işlev, ilgili veri kaynaklarından ilgili bilgileri ileterek ve sorguları gerektiği gibi uygun ekiplere veya uzmanlara yönlendirerek son kullanıcı isteklerini verimli bir şekilde yerine getirir. Worknet.ai, çeşitli iş fonksiyonlarında yapay zeka destekli destekte yeni standartlar belirliyor.