Sayfa: 2 - Alternatifler - Awario
Superchat
superchat.de
Superchat, işletmelere yönelik hepsi bir arada mesajlaşma yazılımıdır. Platform aracılığıyla işletmeler WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram ve E-posta gibi farklı dijital iletişim kanallarını evrensel bir gelen kutusunda bir araya getirebiliyor. Bu, şirketlerin kendi seçtikleri kanallar aracılığıyla potansiyel müşteriler ve müşterilerle kişisel ve basit bir şekilde iletişim kurmasına, iletişimi kolaylaştırmasına ve daha verimli hale getirmesine olanak tanır. Superchat, çeşitli iletişim kanallarını bir araya getirmenin yanı sıra, işletmelerin müşteri ilişkileri kurmasına ve iletişimi birleştirip otomatikleştirmesine yardımcı olmayı amaçlayan ek özellikler sunar.
Sociality.io
sociality.io
Sociality.io, 2015 yılından bu yana küresel işletmelerin, dijital ajansların ve işletmelerin güvendiği, hepsi bir arada bir sosyal medya yönetim platformudur. Temel amacımız, daha verimli bir ekip çalışmasına olanak tanıyarak sosyal medyada anlamlı bağlantılar geliştirerek sosyal medya yönetimi iş akışlarını kolaylaştırmaktır. deneyim. Merkezimiz Londra'dadır ve tüm çalışanlarımız dünyanın her yerinde tamamen uzaktan çalışmaktadır. Sociality.io neler sunuyor? * Tüm hesaplarınızda içeriği aynı anda yayınlayın ve planlayın. * Tüm web ve sosyal medya verilerini tek yerden izleyin. * Etkileşiminizi yönetin ve tüm konuşmalara aynı ekranda yanıt verin. * Ayrıntılı bir hayran, erişim ve etkileşim analizi edinin. * Tüm hesapların raporlarını anında PPT veya Excel dosyaları olarak dışa aktarın. * Rakiplerinizin verilerini hızlı bir şekilde alın ve detaylı rakip analizi ile stratejiler oluşturun.
Meltwater
meltwater.com
Medya istihbaratının öncüsü olan Meltwater, halkla ilişkiler, iletişim ve pazarlama profesyonellerine önde olmak için ihtiyaç duydukları bilgi avantajını ve verimli olmaları için tek, entegre bir çözüm sunuyor. Halkla ilişkiler ve sosyal medya için hepsi bir arada tek çözüm olan 30.000'den fazla şirket, milyarlarca çevrimiçi görüşmeden haberdar olmak ve markalarını stratejik olarak yönetmek için ilgili bilgileri elde etmek için Meltwater'ın medyasını ve sosyal zekasını kullanıyor. Veri analizinde yaklaşık 20 yıllık deneyime sahip olan Meltwater, altı kıtadaki 60 ofisin yerel uzmanlığı üzerine kurulu kişisel, küresel hizmete kendini adamıştır. Müşterilerimiz hem haberlerde hem de sosyal medyada medya kapsamını izleyebilir. Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, yorumlar, inceleme siteleri, forumlar, mesaj panoları ve 300 milyonun üzerindeki 300.000'den fazla çevrimiçi haber kaynağını takip ediyoruz, basılı ve yayın izleme için ortaklıklarımız var ve sosyal konuşmaları gerçek zamanlı olarak dinliyoruz bloglar. Müşterilerimizin medyayı ve sosyal medya kapsamını hem niteliksel hem de niceliksel ölçümlerle kolaylıkla analiz etmelerine yardımcı oluyoruz. Sürekli genişleyen pencere öğesi kitaplığımız, müşterilerimizin medya kapsamını görselleştirmelerine ve PR ve pazarlama çabalarının yatırım getirisini raporlamalarına yardımcı olmak için sorunsuz bir şekilde gösterge tabloları oluşturmalarına olanak tanır. Rakamların ardındaki bağlamı belirtmek için her şey etkileşimli ve dışa aktarılabilir. Halkla İlişkiler için Medya Zekası 300.000'den fazla kaynak ve en büyük premium içerik kitaplığıyla, çevrimiçi yayınlar, basılı medya, sosyal medya, TV ve radyo istasyonlarından ilgili medya haberlerinin her parçasını gerçek zamanlı olarak izleyin ve analiz edin. Etkileyici kişiler ve gazetecilerle bağlantı kurun ve sosyal yardımlarınızı takip edin. Pazarlamacılar için Sosyal Çözümler Eski adı Sysomos olan (Nisan 2018'de satın alındı) Sosyal bölümü, sosyal stratejinizi yönlendirmek için kapsamlı ve entegre veri çözümleri sunar. Sınırsız sorguyla ve veri sınırı olmadan 200 milyardan fazla sosyal sohbeti araştırın ve izleyin, tek bir platformdan etkileşim kurun ve yayınlayın, sosyal etki sahibi kişileri kolayca bulun, tüketici içgörülerini derinlemesine inceleyin ve sosyal sohbetleri yönlendiren toplulukları keşfedin. Kurumlara Özel Çözümler Kurumsal Çözümler ekibi, en karmaşık teslimatların bile sektör uzmanları ve analistlerden oluşan ekibimiz tarafından hızlı ve etkili bir şekilde karşılanmasını sağlar. Meltwater, dünyanın önde gelen markalarına profesyonel hizmetler ve premium teklifler sunmaktadır.
Sendible
sendible.com
Sendible, müşterileri için sosyal medyayı daha etkili bir şekilde yönetmek isteyen ajanslara yönelik lider sosyal medya yönetim platformudur. Sendible platformu, tüm sosyal ağlarınızı merkezi bir merkezde bir araya getirir ve birden fazla marka için geniş ölçekte kazanan bir sosyal medya stratejisi yürütmenin en kolay yoludur. Ajanslar için bir üretkenlik aracı olarak konumlandırılan bu ürünle ekibinizin saatlerce zamandan tasarruf edeceğinden emin olabilirsiniz! Güçlü sosyal medya etkileşimi, izleme, yayınlama ve raporlama özellikleriyle Sendible, müşterilerinizi yolun her adımında memnun edecek tüm araçları size sunar. Sendible'ın sosyal medya otomasyon özellikleri, etkileşimleri artırma, takipçileri artırma ve sosyal medyada sohbet başlatma sürecini basitleştirmeye yardımcı olur. Birleştirilmiş Öncelikli E-postalar, 30.000'den fazla marka ve ajans tarafından seviliyor ve birden fazla kanaldan en önemli konuşmaları tek bir akışta toplayarak her gün saatlerce tasarruf sağlıyor. Etkilemek için tasarlanmış sosyal medya raporlarıyla, sosyal medyadaki ilerlemenizi gösteren hem anlamlı hem de etkileyici görünen bilgiler sunabilirsiniz. Sendible'ın Oluşturma Kutusu, sosyal medya gönderilerinizi toplu olarak planlamanıza, gönderileri her platformda önizlemenize ve gün boyunca en uygun etkileşim zamanlarında gönderi paylaşmanıza yardımcı olur. Canva ve Pexels ile entegrasyonlar sayesinde içerik oluşturmadan yayınlamaya kadar tüm sosyal stratejinizi tek bir pencerede kolaylaştırabilirsiniz.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Hizmeti, 30'dan fazla dijital, sosyal ve sesli kanalda kesintisiz müşteri ve temsilci deneyimi sağlayan ve gerçek zamanlı eyleme geçirilebilir ve ölçeklenebilir bilgiler sunan, başka herhangi bir nokta çözümüne olan ihtiyacı ortadan kaldıran, yapay zeka tarafından desteklenen, bulutta yerel birleştirilmiş bir müşteri hizmetleri platformudur. * Müşteri memnuniyetine yol açan tutarlı bir marka deneyimi için müşterilerin tercih ettikleri kanalda markanızla etkileşime girmesine olanak tanır. * Temsilcileri birleştirilmiş/360 derece müşteri görünümüyle güçlendirir ve temsilci üretkenliğini ve deneyimini geliştirmek için yapay zekanın gücüyle en alakalı yanıtları önerir. * Büyümeyi ve operasyonel mükemmelliği teşvik etmek için denetçilere anlamlı ve eyleme dönüştürülebilir bilgiler sağlar * Kurum genelinde ölçeklendirilebilen gerçek zamanlı iletişim merkezi bilgileri aracılığıyla liderlerin büyüme, dönüşüm ve yenilik fırsatlarını ortaya çıkarmalarına yardımcı olur.
Iconosquare
iconosquare.com
Iconosquare, sosyal medya pazarlamacıları için güçlü bir analiz ve yönetim platformudur. İşletmeler ve ajanslar sosyal medya hesapları üzerinden performanslarını kolaylıkla yönetip raporlayabiliyorlar. İster Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn veya TikTok olsun. Iconosquare'in size nasıl yardımcı olabileceği aşağıda açıklanmıştır: * Derinlemesine sosyal medya analizleri: sosyal medya hesabınız ve içeriğiniz hakkında ayrıntılı analizler alın. Ücretli/organik sosyal medya performansınızı derinlemesine, eyleme dönüştürülebilir bilgilerle ölçün, karşılaştırın ve iyileştirin. * Hızlı ve kolay raporlama: Sosyal medya yöneticileri olarak temel ölçümleri paylaşmak çok önemlidir. Iconosquare birkaç tıklamayla raporlarınızı oluşturmanıza ve otomatikleştirmenize olanak tanır. Ekibinize, yöneticinize veya müşterilerinize göstermek için anlaşılır PDF veya CSV raporları indirin. * Rakipler ve sektör takibi: Seçilen rakipleri yakından takip edin ve performansınızın sektörünüzün geri kalanına göre nasıl olduğunu anlayın. * Güçlü ve sezgisel zamanlayıcı: İçeriğin taslağını hazırlayarak, planlayarak ve otomatik olarak yayınlayarak zamandan tasarruf edin. Iconosquares'in zamanlayıcısı aynı zamanda maksimum etkileşim için paylaşım yapmak için en iyi zamanlarınızı anlamanıza da olanak tanır. * Çoklu profil yönetimi: aynı kontrol panelinde farklı müşteriler için birden fazla sosyal profille ilgilenin. En değerli ölçümlerinize kolay bir genel bakış için özel kontrol panelleri oluşturun. Ekip üyeleri ekleyin ve onlara farklı roller ve izinler atayın. Iconosquare ayrıca sosyal medya yöneticileri için ücretsiz araçlar da sunuyor: Instagram Denetimi, Facebook Denetimi, Omnilink, Rastgele Yorum Seçici.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox, WhatsApp Business API'lerini kullanarak müşteri etkileşimini artırmak ve satış süreçlerini kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir iletişim çözümüdür. Bu platform, kesintisiz iletişimi kolaylaştırmak için gelişmiş WhatsApp Chatbot'larını kullanarak işletmelerin müşteri etkileşimlerini eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürmesine olanak tanır. Kuruluşlar, bu araçlardan yararlanarak müşteri sorgularını verimli bir şekilde yönetebilir, potansiyel müşteriler oluşturabilir ve sonuçta satış artışını artırabilir. Öncelikle müşteri iletişim stratejilerini optimize etmek isteyen işletmeleri hedefleyen Gallabox, çok çeşitli sektörlere hitap etmektedir. Kullanıcı dostu arayüzü ve çok aracılı paylaşılan gelen kutusu, ekiplerin etkili bir şekilde işbirliği yapmasına olanak tanıyarak hiçbir müşteri sorgusunun yanıtsız kalmamasını sağlar. Platform özellikle e-ticaret, hizmet sağlayıcılar ve müşteri destek ekipleri gibi müşteri etkileşimine büyük ölçüde güvenen işletmeler için faydalıdır. Gallabox ile şirketler, WhatsApp damlama kampanyalarını uygulayabilir ve belirli hedef kitle segmentlerine özel olarak hazırlanmış mesajlar yayınlayabilir, böylece pazarlama çabalarını geliştirebilir ve müşteri tutma oranını artırabilir. Gallabox'un öne çıkan özelliklerinden biri entegrasyon yetenekleridir. Platform, işletmelerin mevcut sistemlere ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) araçlarına bağlanmasına olanak tanıyan basit tak ve çalıştır seçenekleri sunuyor. Buna Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay ve Shiprocket gibi popüler platformlar dahildir. İşletmeler, WhatsApp'ı mevcut iş akışlarına entegre ederek operasyonlarını kolaylaştırabilir ve tüm temas noktalarında tutarlı bir müşteri deneyimi sağlayabilir. Ayrıca Gallabox'un WhatsApp Chatbot'ları müşteri etkileşimlerinin otomatikleştirilmesinde önemli bir rol oynuyor. Bu akıllı botlar, sık sorulan soruları yanıtlamaktan müşterilere satın alma süreci boyunca rehberlik etmeye kadar çeşitli görevleri yerine getirebilir. Bu sadece insan temsilcilerinin iş yükünü azaltmakla kalmıyor, aynı zamanda müşterilerin zamanında yanıt almasını sağlayarak genel memnuniyeti artırıyor. Konuşmaları akıllı eylemlere dönüştürme yeteneği, işletmelerin veriye dayalı kararlar almasına ve tekliflerini müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlamasına daha da güç verir. Genel olarak Gallabox, müşteri etkileşimi için WhatsApp'ın gücünden yararlanmak isteyen işletmelere güçlü bir çözüm sunuyor. Kullanım kolaylığı, entegrasyon esnekliği ve otomasyon yeteneklerine odaklanan Gallabox, iletişim stratejilerini geliştirmeyi ve satış büyümesini artırmayı hedefleyen kuruluşlar için değerli bir araç olarak öne çıkıyor.
Talkwalker
talkwalker.com
Talkwalker, markaların iş etkisini ve geliri artırmasına yönelik Tüketici Zekasını Hızlandırma platformudur. Tüketici İstihbaratı ve Sosyal Dinleme alanında Lider olarak tanınan Talkwalker'ın platformu, tüketicilere en geniş kapsamlı bakışı sunmak için çok sayıda dahili ve harici veri kaynağını Blue Silk™ teknolojisiyle desteklenen yapay zeka ile birleştiriyor. Talkwalker'ın Activate profesyonel hizmetler ekibi, Talkwalker platformundan yatırım getirilerini artırmak için markaların içgörü ihtiyaçlarını artırabilir, hızlandırabilir veya tam olarak hizmet verebilir. Dünyanın her yerindeki ofisleri bulunan Talkwalker, 2.500'den fazla markanın eyleme geçirilebilir tüketici istihbaratıyla karlarını en üst düzeye çıkarmasına yardımcı oluyor.
Brandwatch Social Media Management
brandwatch.com
Brandwatch Sosyal Medya Yönetimi (eski adıyla Falcon.io), sosyal medya izleme, reklamcılık, yayınlama, izleyici ve performans analitiği ve müşteri verilerini yönetme konusunda lider bir çözümdür. Brandwatch Sosyal Medya Yönetimi, markaların birden fazla müşteri temas noktasını tek bir platformda yöneterek dijital pazarlama ve reklamcılığın tüm potansiyelini keşfetmesine olanak tanır. Pazarlamacıların zenginleştirilmiş müşteri profillerine dayalı olarak daha kişiselleştirilmiş marka deneyimleri sunmasına olanak tanır. Platform son derece sezgisel ve işbirliğine dayalı bir kullanıcı arayüzüne sahiptir ve kapsamlı destek ve danışmanlık hizmetleriyle tamamlanmaktadır. * Birleşik içerik takvimiyle zamandan tasarruf edin ve silolardan kurtulun. * Hedef kitlenizle kolayca etkileşime geçin. * Sektör lideri sosyal dinlemeyle trendleri takip edin. * Ağlardaki performansınıza ilişkin tam resmi görün.
Vtiger
vtiger.com
Vtiger'in misyonu, küçük ve orta ölçekli işletmelerde müşteriyle yüz yüze kalan ekiplere müşterilerle verimli ve kalıcı ilişkiler kurma yeteneği veren yazılımlar geliştirmektir. Vtiger CRM, tüm müşteri bilgilerinizin 360 derecelik görünümünü tek bir yerde sağlar ve gerçek zamanlı eylemler ve konuşmaya dayalı Öngörüler ile satış, destek ve pazarlama temas noktalarınızı optimize etmenize yardımcı olur. Vtiger CRM, ekiplerin tüm müşteri yaşam döngüsü boyunca keyifli deneyimler yaratmasına yardımcı olur - AI destekli CRM ve güçlü otomasyon araçları, satış ekiplerinin doğru anlaşmalara odaklanmasına ve büyüme sağlamasına yardımcı olur. Vtiger ile, ayrımları ortadan kaldırmak ve pazarlama, satış ve desteği tek bir kaynaktan aynı sayfada almak için birleşik bir CRM edinin. Müşterilerinizle birden fazla kanalda etkileşim kurarak olağanüstü müşteri deneyimi ve desteği sunun. Hem Android hem de iOS için mobil uygulamalarımızla işlerinizi hareket halindeyken yönetin.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport, satış sonrası müşteri deneyiminin tamamını yöneten, gelir artışı, kayıp kaybının azalması ve daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan kapsamlı bir yazılım çözümüdür. TeamSupport'un proaktif müşteri hizmetleri yazılımı paketi, müşterilerinizin kim olduğunu gerçekten tanıyarak, onları etkili bir şekilde destekleyerek ve onlarla birlikte büyüyerek müşterilerinizi önceliklendirmenize olanak tanır. TeamSupport'un sistemi daha mutlu müşteriler yaratmanıza yardımcı olur ve bu da işletmeniz için daha fazla gelir elde etmenizi sağlar. TeamSupport'un müşteri hizmetleri yazılımı şunları içerir: - Destek: Ödüllü bilet yönetim sistemi - Mesajlaşma ve Canlı Sohbet: Gerçek zamanlı dijital konuşmalar - Başarı: Başarı için müşteri ilişkilerini geliştirin - Analizler: Müşteri verileri ve analizleri
Keyhole
keyhole.co
Keyhole, pazarlamacıların sosyal medyada yarattıkları etkiyi ölçmelerine, iyileştirmelerine ve raporlamalarına yardımcı olur. Keyhole'un sosyal dinleme, etkileyici takibi ve sosyal medya analiz ürünleri, pazarlamacıların sosyal medya stratejilerini geliştirmelerine ve etkilerini meslektaşlarına ve müşterilerine kanıtlamalarına yardımcı olur. Keyhole'un kullanımı kolay kontrol paneli, raporları anında oluşturmanıza ve paylaşmanıza olanak tanıyarak yılda yüzlerce saat tasarruf etmenizi sağlar. Hashtagleriniz hakkında konuşan savunucuları analiz etmek için Keyhole'un özel Etkileyici ölçümlerini kullanın. * Etkileyicileri biyografilerindeki coğrafi konuma ve anahtar kelimelere göre filtreleyebilirsiniz. Katılımı artırmaya ve pazarlama yatırım getirinizi artırmaya yardımcı olmak için etkileyicilere ulaşın. * Etkileyicileri, oluşturdukları görünürlüğe ve etkileşim düzeylerine göre de sıralayabilirsiniz. Analitik kontrol panelinde, ana hashtag'inizle birlikte yaygın olarak kullanılan hashtag'leri gösteren kullanışlı bir kelime bulutu bulunur. * Kampanyanızla alakalı en popüler hashtag'leri belirlemek ve fırsat alanlarını bulmak için aracı kolayca kullanabilirsiniz.
BuzzSumo
buzzsumo.com
En iyi performansı gösteren içeriği bulun. Önemli olan etkileyicilerle işbirliği yapın. Fikir üretmek, yüksek performanslı içerik oluşturmak, performansınızı izlemek ve etkileyicileri belirlemek için içerik analizlerimizi kullanın. BuzzSumo, 8 milyar makale, 42 milyon web sitesi, 300 etkileşim, 500 bin gazeteci ve 492 milyon soruyla ilgili içerik pazarlama verileriyle 500 binden fazla pazarlamacının stratejilerine güç veriyor.
Critical Mention
criticalmention.com
Küresel medya izleme, medya iletişim veritabanı ve güçlü analiz özelliklerine sahip en hızlı, en güvenilir, hepsi bir arada halkla ilişkiler ve kazanılmış medya platformu. Arama sonuçları kolayca analiz edilir, eyleme dönüştürülebilir verilere dönüştürülür ve Critical Mention'ın kapsamlı Earned Media Suite'i kullanılarak paylaşılır. Her aboneliğe 7/24/365 müşteri desteği dahildir.
Exolyt
exolyt.com
Exolyt, organik TikTok içeriğiyle ilgili her şeyi kapsamlı bir şekilde kapsayan bir TikTok Analitik ve Sosyal Zeka Aracıdır: sosyal dinleme ve izleme özellikleriyle desteklenen kitle demografisi, en son trendler, hesap izleme, etkileyici kampanyalar ve daha fazlası. Tüketici markaları, pazarlama ajansları, ürün geliştiriciler, analistler ve araştırma hizmeti sağlayıcılarının müşterinin sesini bütünsel olarak anlaması ve sosyal ve yeni ortaya çıkan sektör trendlerinden faydalanması için tasarlandı.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi, işletmelerin müşteri deneyimi açığını kapatmasına yardımcı olmak amacıyla pazarlama, bakım ve ticareti bir araya getirmek için oluşturulmuş lider birleşik CX platformudur. Emplifi, Delta Air Lines, Samsung ve Ford Motor Company gibi 20.000'den fazla markanın müşterilerine, müşteri yolculuğunun her temas noktasında olağanüstü deneyimler sunmasına yardımcı olan, 20 yılı aşkın sektör uzmanlığına sahip küresel bir şirkettir. Emplifi'nin Sosyal Pazarlama Bulutu, markaların sosyal medyanın dinamik dünyasıyla ilişki kurmasına, iletişim kurmasına, oluşturmasına ve uyum sağlamasına olanak tanır. Sezgisel, hepsi Bir Arada, dost canlısı platform Ekipler, ödüllü, kullanıcı dostu kullanıcı arayüzü ve her sosyal kanalda sonuçları planlamak, planlamak, yayınlamak ve ölçmek için gereken tüm araçlar ve iş akışlarıyla hızlı bir şekilde çalışmaya başlar ve çalışmaya başlar. Güçlü dinleme araçları, yapay zeka destekli topluluk yönetiminin nabzını ölçer ve dinleme araçları, rekabet, trendler, etkileyiciler, takipçiler ve davranışlar hakkında öngörüler oluşturarak pazarlamacıların doğru içeriği doğru kitleye uygulamasını sağlar. Sınıfının En İyisi Analitikler ve İçgörüler Rockstar sosyal ekipleri, temel bilgilerin ötesine geçerek gerçek iş sonuçlarına ulaşmak için güçlü analitiklerden ve benzersiz özel raporlamadan gelen derin içgörüler aracılığıyla sonuçlarını kolaylıkla kanıtlıyor. Sosyal medyada entegre hizmet ve bakım Sezgisel, öğrenme gerektirmeyen, entegre sosyal müşteri hizmetleri araçları, ekiplerin müşterilere sosyal medyada sıraya girme, yönlendirme ve çözme işlemleri sırasında daha iyi yardımcı olmasına yardımcı olur. Entegre ShopStream canlı video alışverişi Canlı video alışveriş deneyimleriyle müşterilerinizin gözlerini kamaştırın. Müşterilerinizi internette gezinmekten satın almaya yönlendirmek için dijital alışveriş yolculuğunuzu hızlandırın.
Brandwatch Consumer Intelligence
brandwatch.com
Brandwatch, merkezi İngiltere'nin Brighton şehrinde bulunan bir dijital tüketici istihbarat şirketidir. Brandwatch altı farklı ürün satıyor: Tüketici Araştırması, Kitleler, Vizia, Qrously, Reviews ve BuzzSumo. Brandwatch Tüketici Araştırması, şirketlere bilgi sağlamak ve markalarının çevrimiçi varlığını analiz etmek için belirli segmentleri takip etme araçları sağlamak amacıyla sosyal medya verilerini arşivleyen bir "self-servis uygulama" veya hizmet olarak yazılımdır. Aracın kapsamı blogları, haber siteleri, forumlar, videolar, incelemeler, resimler ve Twitter, Facebook, Instagram ve Reddit dahil sosyal ağlar. Kullanıcılar, metin ve görsel Aramayı kullanarak veri arayabilir ve daha fazla bilgi ve analiz sağlamak için grafik, kategorizasyon, duygu analizi ve diğer özellikleri kullanabilir. Brandwatch'ın 80 milyondan fazla kaynağa erişimi var.
Cyfe
cyfe.com
Cyfe, Inc., Los Angeles, California merkezli bir self-servis bulut tabanlı iş zekası uygulama yazılımı şirketidir. Şirket, farklı entegre iş zekası kaynaklarından gelen verileri analiz etmek, dönüştürmek ve raporlamak için tasarlanmış iş kontrol paneli uygulamasını oluşturmasıyla tanınıyor. Tüm iş ölçümlerini tek bir yerden takip etmek ve izlemek için ücretsiz bir uygulamadır. Cyfe, ajanslara ve pazarlamacılara yatırım getirisini kanıtlamak, veri kaynaklarını birleştirmek ve trendleri görselleştirmek için gösterge tabloları sağlar. 2012 yılında Deven Patel tarafından kurulan ve Silikon Vadisi'nin hit şovunda yer alan Cyfe, üç yüz binin üzerinde kullanıcıya ulaştı. Cyfe, 2020'de yeni başlatılan, ajans odaklı pazarlama teknolojisi paketi Traject'e katıldı. 22 şehir ve 11 ülkeden tutkulu ekip üyelerinden oluşan Traject, pazarlama teknolojisi alanında 7 markayı temsil ediyor. Cyfe, Cyfe'ın köklerine sadık kalarak, en kolay kullanıma hazır gösterge paneli çözümünü sunmaya kendini adamıştır, aynı zamanda yenilikler yapar, entegrasyonları genişletir ve kullanılabilirliği geliştirir. Cyfe by Traject, büyüyen ajansların çabalarını takip etmelerine ve değer sunmalarına yardımcı olmaya odaklanarak, solo girişimcilerden şirketlere kadar yüz binlerce kullanıcıyı ve işletmeyi desteklemektedir.
Trengo
trengo.com
Trengo, birden fazla kanaldaki iletişimi kolaylaştırmak, müşteri deneyimini ve ekip işbirliğini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri etkileşim platformudur. Verimlilik ve otomasyona odaklanan Trengo, işletmelerin müşteri etkileşimlerini tek bir arayüzden sorunsuz bir şekilde yönetmesine olanak tanır.
SaleSmartly
salesmartly.com
Canlı Sohbet, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, E-posta, WeChat'i entegre eden çok kanallı Müşteri İletişim Platformu. Daha hızlı ve daha iyi destek sağlamanıza yardımcı olacak tüm özellikler: * Tüm çok kanallı mesajlarınızı tek bir yerde merkezileştirin - Canlı Sohbet, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, E-posta, WeChat ve daha fazlası aracılığıyla satış, pazarlama veya hizmete sorunsuz bir şekilde katılarak birleşik bir müşteri deneyimi sağlayın. * Müşteri desteğini saatler değil saniyeler içinde tamamlayın - Yerleşik otomasyonumuzla tekrarlanan görevleri ortadan kaldırarak yanıt sürelerini azaltın ve verimliliği artırın. Daha çok değil, daha akıllıca çalışın, böylece işinizi büyütmeye odaklanabilirsiniz. * Paylaşılan sohbet, ekiplerin disiplin ve planlamayla verimli bir şekilde işbirliği yapmasına olanak tanır - Tüm mesajlaşma kanallarını tek bir arka uçta birleştirin ve otomatik sohbet dağıtımı ve dahili oturum dağıtımıyla ekipler arasında verimli bir şekilde işbirliği yapın. * Müşterilerinizi tek bir yerden verimli ve rahat bir şekilde segmentlere ayırın, takip edin ve analiz edin - İletişim veritabanları oluşturun, tüm iletişim etkinliği geçmişine, tarama geçmişine erişin ve verilerinizi bilgi sisteminizle senkronize edin. * Temel göstergeleri ve eğilimleri takip etme - Çok boyutlu görsel ölçümler, sorgu türleri, kanallar, müşteriler, ürünler, satışlar ve daha fazlası arasındaki bağlantıları açıkça gösterir. İş planları geliştirmenize yardımcı olmak için verilerin ölçülmesini ve paylaşılmasını kolaylaştırın. * Ana diliniz olmasa bile müşterinin dilini konuşun - Gerçek zamanlı çevirilerimiz, müşterilerinizle güvenle iletişim kurmanıza ve uluslararası pazarlara açılmanıza olanak tanır.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze, web siteleri, mağazalar ve uygulamalar için tasarlanmış bir yardım masası ve müşteri mesajlaşma platformudur. Canlı sohbet, e-posta, sosyal medya, mobil SMS/MMS, VOIP ve SSS Bilgi Tabanları aracılığıyla olağanüstü müşteri desteği sağlamak için Re:amaze'i kullanın. Her şekil ve büyüklükteki işletme aynı zamanda Re:amaze Cues (çevrimiçi müşterilere otomatik olarak mesaj göndermenin bir yolu), Re:amaze Chatbot'lar, Re:amaze Live Dashboard (çevrimiçi müşterileri izlemek için) gibi özellikleri kullanarak satış ve pazarlama otomasyonu için Re:amaze'e güveniyor. gerçek zamanlı aktivite) ve müşteri memnuniyeti anketleri gönderin (hizmet kalitesini ölçmek ve geri bildirim toplamak için). Re:amaze, Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo ve çok daha fazlası gibi birçok popüler 3. parti uygulamayla yerel entegrasyonlar sunar. İşletmeler ayrıca Çoklu Marka özelliğiyle birden fazla işletmenin veya mağazanın müşteri hizmetlerini yönetmek için tek bir Re:amaze hesabı kullanabilir.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer, müşteri hizmetleri yolculuğu boyunca deneyimleri optimize ederek yüksek destek hacmini yönetmek için oluşturulmuş türünün ilk örneği olan müşteri hizmetleri CRM platformudur. Kustomer, etkileşimlerin %40'ını self servis yoluyla otomatikleştirerek, akıllı yönlendirmeyle ilk temas çözümünü sağlayarak ve müşteriler ile temsilciler arasındaki çok kanallı deneyimleri destekleyerek markaların tüm dijital kanallardaki görüşmeleri hızlı bir şekilde çözümlemesine yardımcı oluyor. Açık CRM platformumuz, tek bir gerçek kayıt görevi görerek, işi ölçeklendiren daha akıllı süreçleri desteklemek için verileri yönetip bağlamsallaştırarak maliyetleri en aza indirir. Kustomer IQ, tekrarlanan görevleri ortadan kaldırmak, kolay soruları saptırmak ve müşterileri memnun eden destek deneyimlerini güçlendirmek için platformun tamamına yapay zeka yerleştirir. Bugün Kustomer, Ring, Glovo, Glossier ve Sweetgreen gibi önde gelen müşteri hizmetleri markalarından bazılarının temel platformudur. Merkezi New York'ta bulunan Kustomer, seri girişimciler Brad Birnbaum ve Jeremy Suriel tarafından 2015 yılında kuruldu, girişim finansmanında 174 milyon dolardan fazla para topladı ve aralarında Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments'ın da bulunduğu önde gelen risk sermayedarları tarafından destekleniyor. Canaan Partners, Boldstart Ventures ve Sosyal Kaldıraç.
Bling
bling.cloud
Bling, İş Telefonu ve akıllı CRM ile bağlantılı birleşik Sosyal Medya Gelen Kutusu içeren Hepsi Bir Arada Müşteri İletişim Platformudur. Bling, küçük işletme sahiplerinin tüm müşteri iletişimlerini tek bir yerden yönetmelerine yardımcı olur. Bling, birden fazla Sosyal Medya Hesabına veya Sayfasına, Gmail Hesabına bağlanabilen bir Birleşik Gelen Kutusu, seçtiğiniz telefon numarasıyla (ABD ve Kanada) VoIP tabanlı bir İş Telefonu - sınırsız arama ve metin ve her mesajı otomatik olarak kaydeden entegre bir Akıllı CRM sağlar. benzersiz bir lider olarak tüm kanallarda etkileşim. İşletme sahiplerinin artık herhangi bir potansiyel müşteriyi veya geliri kaçırma konusunda endişelenmesine gerek yok ve müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırabilir.
Userlike
userlike.com
Userlike, Almanya'da müşteri mesajlaşma ve destek otomasyonu için lider yazılım çözümüdür. Şirketlerin farklı kanallardan mesajları tek bir merkezi gelen kutusunda almasına olanak tanıyan birleşik bir mesajlaşma çözümüdür. Web sitesi sohbeti, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram ve daha fazlası aracılığıyla alınan tüm istekler doğrudan Userlike'nin Mesaj Merkezine ulaşır. Userlike, potansiyel müşteri oluşturmak ve müşterileri takip etmek için modern bir web sitesi mesajlaşma programı sunar. Müşteri hizmetleri ekipleri sesli mesajlar, canlı çeviriler ve akıllı yönlendirme gibi profesyonel hizmet özellikleriyle desteklenmektedir. Karmaşık talepler için servis temsilcileri, sohbetten ekran paylaşımını da içeren tarayıcı tabanlı video görüşmesine kolaylıkla geçiş yapabilir. Userlike'nin Yapay Zeka Otomasyon Merkezi ile dijital müşteri hizmetlerinizin yaklaşık %70'ini otomatikleştirmek için yalnızca birkaç adımda yapay zeka destekli sohbet robotları, akıllı SSS sayfaları ve etkileşimli iletişim formları oluşturabilirsiniz. Daha da iyi sonuçlar için, dünyanın en güçlü büyük dil modelinin becerilerini müşteri desteğinize ekleyen GTP-4 entegrasyonumuzu seçin. Bu, chatbot'un bilgi tabanınızdaki yanıtları yaratıcı bir şekilde birleştirmesine ve müşterilere kişiselleştirilmiş yanıtlar sunmasına olanak tanır. Yapay zeka destek botu, takip eden soruların kategorize edilmesi ve doğru şekilde yanıtlanması için sohbet içeriğini bile hatırlar. Userlike'nin sohbet robotu API'si aynı zamanda mevcut sohbet robotlarınızı yazılıma entegre etmenize de olanak tanır. Userlike 10 yılı aşkın bir süre önce kurulduğundan beri veri koruması her zaman en önemli öncelik olmuştur. Tüm veriler Alman sunucularında güvenli bir şekilde saklanıyor ve Userlike'ı GDPR uyumlu bir müşteri mesajlaşma çözümü haline getiriyor. Userlike, güvenli veri altyapısı ve özel özellikleriyle müşterileriniz, çalışanlarınız ve şirketinizin tamamı için veri koruma ve güvenliğini garanti eder. Userlike, yazılımın esnek olması ve ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize uyum sağlaması nedeniyle her ölçekteki şirket için uygundur. Küçük ve orta ölçekli şirketlerin yanı sıra Toyota ve Hermes gibi büyük şirketler de halihazırda Userlike'ye güveniyor.
eclincher
eclincher.com
Eclincher marka ve sosyal medya yönetimi alanında pazar lideridir. Çok kanallı yönetim, marka itibarı dinleme, içerik oluşturma, sosyal gönderileri yayınlama ve planlama, tam katılım özelliklerine sahip sosyal gelen kutusu, CRM, gelişmiş analitik raporlama, yerel listeleme yönetimi, yerel SEO sıralamasını yükseltme, otomasyon, yapay zeka ve çok daha fazlasını sunar. Daha. Daha genel anlamda, eclincher sosyal medyayı ve çevrimiçi varlığı yönetmek, içerik planlamayı kolaylaştırmak, izleyici katılımını, marka itibar yönetimini, analitiği ve otomasyonu sağlamak için kapsamlı bir çözüm sunar. Eclincher her büyüklükteki işletmeye, markaya, pazarlama ajanslarına, pazarlamacılara, sosyal medya yöneticilerine ve profesyonellere hizmet vermektedir. Mobil uygulama mevcut ve gerçekten önemseyen 7/24 destek ekibi! eclincher, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My Business, YouTube, Pinterest, TikTok, Google Analytics ve daha birçok entegrasyonun resmi ortağıdır.
RadioKing
radioking.com
RadioKing, kendi çevrimiçi radyo istasyonunuzu oluşturmanız ve yayınlamanız için bir numaralı platformdur. Bu çözüm aynı zamanda radyo istasyonlarını dijital gelişimlerinde desteklemek için anahtar teslim hizmetler de sunmaktadır (Web Sitesi, Mobil Uygulama, Bağlantılı Hoparlör, TV ve Otomatik). Bugün 170 ülkede 3.000'den fazla radyo istasyonuna ev sahipliği yapıyorlar. Her zaman yeni zorluklar arayan RadioKing, yarının radyosunu şekillendirmek için yeni çözümler hayal eder ve geliştirir.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX™ platformuna binlerce küçük, orta ve büyük işletme güvenmektedir ve dünya çapında sektör lideri bulut çağrı merkezi çözümü ve müşteri deneyimi (CX) platformu olarak tanınmaktadır. Müşteri görüşmesinin nerede başladığı veya bittiği önemli değil, Genesys Cloud CX müşteri deneyiminizi dönüştürür. Ekipler, araçlar ve etkileşimler arasındaki öngörüleri birbirine bağlar, böylece müşterilerin sorunlarını kolaylıkla çözecek verilere sahip olursunuz. Bir dizi dijital kanalla müşterilerinizle her yerde, her zaman, her kanalda buluşun. * Başarılı Sonuçları Otomatikleştirin Müşterilerle farklı kanallarda bağlantı kurma şeklinizi basitleştirin. Tüm müşteri yolculuğu boyunca akıllı otomasyon sayesinde, en iyi sonuçları elde etmek amacıyla doğru zamanda doğru eylemi gerçekleştirmek için elde edilen verileri ve öngörüleri kullanabilirsiniz. * Geniş Ölçekte Yenilik Yapın Bağlılığı artırmak, müşteri etkileşimlerini geliştirmek ve ekibinizin performansını artırmak için oluşturulmuş bir araçla çalışanlarınıza ve çağrı merkezi temsilcilerinize ihtiyaç duydukları bilgileri verin. * Önemli Deneyimleri Yeniden Tasarlayın Genesys Cloud CX'i hepsi bir arada bulut çağrı merkezi uygulaması olarak kullanın ve paketi yüzlerce paket entegrasyonla kolayca genişletin. Müşterilere her an, her kanaldan ulaşabilmeniz için üçüncü taraf entegrasyonlar ve uygulamalarla şekillendirilebilir müşteri deneyimi platformundan tam olarak yararlanın. Genesys Cloud CX'teki hepsi bir arada dijital özellikler paketiyle çağrı merkezi çalışanları ve müşteriler sohbet, e-posta, metin ve sosyal medya gibi dijital kanallarda kesintisiz görüşmelere katılabilir. Botlar ve tahmine dayalı yapay zeka (AI) ile müşteri deneyimini geliştirin ve müşterilerin daha karmaşık ihtiyaçları olduğunda bir insan çağrı merkezi temsilcisine yönlendirin. Genesys, yenilikçi çağrı merkezi yazılımıyla müşteri deneyimini yeniden tanımlıyor. Ödüllü Genesys Cloud CX'imiz birkaç gün içinde devreye alınır, kullanımı sezgiseldir ve her hafta yükseltmelerle yenilikler yapar. Gerçek zamanlı kontrol panelleri, basit yönetim araçları ve analizlerle Genesys Cloud CX, işinizi yürütmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlar. Temsilcilerinizin nerede bulunduğu veya hangi kanalları yönettikleri önemli değil, iletişim merkezinizi ve müşteri deneyimi stratejinizi yarına taşıyacaksınız.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow, müşteri katılımına yönelik yapay zeka destekli Çok Kanallı Konuşma Paketidir. Hepsi bir arada SleekFlow platformu, WhatsApp, Instagram, canlı sohbet ve daha fazlası dahil olmak üzere herkesin kullandığı mesajlaşma kanallarında kusursuz ve kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları yaratıyor. SleekFlow, şirketlerin tüm iş akışlarını anlamlı konuşmalar etrafında toplamasını sağlayarak iletişimin geleceğini şekillendirmeye kendini adamıştır. SleekFlow, pazarlama ve satıştan destek ekiplerine kadar, en ileri konuşmaya dayalı yapay zeka yeteneklerinden yararlanarak iş operasyonlarını kolaylaştırır. Rutin görevleri otomatikleştirerek, müşteri etkileşimlerini optimize ederek ve benzersiz destek sunarak, müşteri odaklı çözüm, işletmelere benzeri görülmemiş ölçeklenebilirlik ve büyüme elde etme gücü verir. SleekFlow Singapur, Hong Kong, Malezya, Endonezya, Brezilya ve BAE'de bulunmaktadır. 2022'de girişim, Tiger Global liderliğinde, AEF Greater Bay Area Fund ve Transcend Capital Partners'ın katılımıyla 8 milyon dolarlık A Serisi finansman turu elde etti.
Netvibes
netvibes.com
Netvibes, sosyal medya ve marka izleme, haber toplama, sürükle-bırak analitiği ve veri görselleştirmeyi kullanımı kolay ve tamamen özelleştirilebilir tek bir platformda sunan Her Şeyin Kontrol Panelidir. Netvibes'in kişiselleştirilmiş kontrol panelleri, kullanıcıların çevrimiçi olarak kendileri için önemli olan her şeyi dinlemesine, öğrenmesine ve bunlar üzerinde işlem yapmasına olanak tanır. Yalnızca Netvibes şunları sunar: * Kişisel Derlem: Kendi İnternet çevrenizi tanımlayın İnternet büyümeye devam ediyor ve çoğu sadece gürültüden ibaret. Hiçbir şirket bunların hepsini yakalayamaz. Çoğu izleme aracı başarısızlıkla "okyanusu kaynatmaya" çalışır ve gürültü ve yanlış isabetlerle dolu eksik sonuçlar verir. Yalnızca Netvibes, sizin için önemli olan kaynakları ve yayınları seçerek kendi kişisel külliyatınızı tanımlamanıza olanak tanır. Kaynakları ilerledikçe kolayca ekleyin veya kaldırın. Gürültüyü susturarak ve tam olarak önemli konuşmalara odaklanarak daha kısa sürede daha iyi içgörüler elde edin. * MisoData™: Her türlü veriyi anında görselleştirin ve karşılaştırın Bir izleme aracından çok daha fazlası olan Netvibes, kullanıcılara verileri bağımsız olarak keşfederek, sorular sorarak ve önemli içgörüleri keşfederek hareket etme gücü verir. Biz buna Kontrol Paneli İstihbaratı diyoruz. Yalnızca Netvibes'in MisoData'sı, herhangi bir veriyi yalnızca birkaç tıklamayla analiz etmeyi kolaylaştırır. Anında karşılaştırma grafikleri oluşturmak için veri kümelerini sürükleyip bırakmanız yeterlidir. Renkli görselleştirmelerle trendleri bir bakışta tanımlayın. Kontrol panelinizdeki herhangi bir şeyi analiz etmek için MisoData'yı kullanın veya kendi verilerinizi web'den veya harici bir dosyadan içe aktarın. Seçtiğiniz ölçümleri kullanarak herhangi bir kampanyanın yatırım getirisini gösterin. Twitter'da bahsedilenlerin web sitenizin trafiğiyle nasıl ilişkili olduğunu veya Facebook gönderilerinin satış sayılarınızla nasıl ilişkili olduğunu keşfedin. MisoData ile bu sorulara ve daha fazlasına anında yanıt alın. * PushMail™: Kontrol panelinizden uzaktayken bile sürekli izleme Netvibes ile, bir şey olduğunda her zaman ilk öğrenen siz olacaksınız. Tetikleyicileri siz tanımlarsınız ve gerçek zamanlı uyarılarımız, gerçekleşir gerçekleşmez size e-postayla gönderilir. Yalnızca Netvibes, "PushMail" adı verilen eksiksiz, otomatik bir yayınlama platformu sunar; böylece otomatik e-posta raporları planlayabilirsiniz. Müşterilerinize aylık, ekibinize ise haftalık rapor göndermek mi istiyorsunuz? PushMail'ler %100 özelleştirilebilir: içeriği, dağıtımı, düzeni ve tasarımı siz seçersiniz, gerisini Netvibes halleder. Net titreşimler: * Ajanslar, İşletmeler ve Tüketiciler için Dijital, pazarlama ve halkla ilişkiler ajansları için Ajansınız için Netvibes, en güncel sonuçları takip etmek, herhangi bir kampanya için yatırım getirisini kanıtlamak, raporlamayı otomatikleştirmek ve müşterilere daha hızlı içgörüler sunmak için özel sosyal kontrol panelleri sunar. * İşletmeler için Netvibes for Enterprise, neredeyse tüm dahili sistemleri ve sosyal ağı, her zaman, her yerde, her cihazdan erişilebilen güvenli, gerçek zamanlı bir gösterge tablosu zeka portalı üzerinde birbirine bağlar. MisoData ile kullanıcılar, herhangi bir veriyi anında karşılaştırmak, trendleri keşfetmek ve herhangi bir şeye ilişkin yatırım getirisini hesaplamak için sürükleyip bırakabilir. * Tüketiciler için Netvibes.com, dünya çapında milyonlarca insanın en sevdikleri RSS beslemelerini ve bloglarını okumasına, sosyal medyayı izlemesine ve kendileri için en önemli olan her şeyi anında kontrol paneline koymasına yardımcı olan en çok ödül alan kontrol paneli motorunu sağlar.
Mention
mention.com
Mention, markaların ve ajansların sosyal medya ve web üzerindeki hedef kitle algısını anlamalarına olanak tanıyan ve aynı zamanda sosyal medya kampanyalarını düzenleme olanağı sunan bir sosyal medya pazarlama çözümüdür. Mention'ı kullanarak bir marka veya ürün hakkında çevrimiçi ortamda neler söylendiğini kolayca izleyebilir, sektörlerine ilişkin kapsamlı analizler elde edebilir ve pazarlama ve halkla ilişkiler faaliyetlerinizin etkisini ölçebilirsiniz. Hedef kitlenizi dinlemeye başlayın ve onlarla etkileşime geçin! 2012 yılında kurulan Mention'un müşteri tabanı, 125'ten fazla ülkede 4.000'den fazla kurumsal müşteriyle 750.000'i aştı.