หน้า 26 - ทางเลือกสำหรับ - Zendesk

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai เป็นผู้นำในด้าน Service Resolution Intelligence โดยมอบความละเอียดที่แม่นยำมากกว่า 90% ในสภาพแวดล้อมการบริการที่ซับซ้อน Neuron7 รวบรวมความรู้จากผู้คน ข้อมูล และการโต้ตอบจากผลิตภัณฑ์และประเด็นต่างๆ หลายพันรายการมาไว้ใน Smart Resolution Hub AI นำเสนอขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุดพร้อมคำแนะนำแบบเลี้ยวต่อเลี้ยว (เช่น แอปการนำทาง) ที่ผสานรวมภายในขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นในครั้งแรกด้วยความแม่นยำมากกว่า 90% และคำตอบในไม่กี่วินาที - ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ - ความละเอียดเร็วขึ้น - เพิ่มการโก่งตัวของการโทร - เพิ่มการแก้ไขครั้งแรก - ปรับปรุง CSAT - ออนบอร์ดได้เร็วขึ้น Neuron7 มีสำนักงานใหญ่ในซานตาคลารา รัฐแคลิฟอร์เนีย และเป็นพันธมิตรกับ Microsoft, Salesforce, SAP และ ServiceNow และได้รับการสนับสนุนจาก ServiceNow Ventures, Battery Ventures และ Nexus Venture Partners

livepro

livepro.com

livepro ระบบการจัดการความรู้ชั้นนำ (KM) ที่มุ่งเน้นการให้คำตอบที่ถูกต้องแก่ทั้งพนักงานและลูกค้า livepro ได้รับความไว้วางใจจากทั่วโลกมานานกว่าสองทศวรรษ ปรับปรุงกระบวนการที่ซับซ้อน สื่อสารการอัปเดตที่สำคัญในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เพิ่มผลผลิตโดยลดเวลาการฝึกอบรม และให้ข้อมูลเชิงลึกด้านการจัดการที่มีคุณค่า ด้วยการค้นหาที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ทำให้ livepro มอบความรู้ที่ได้รับการควบคุมทั่วทั้งเว็บ แชทบอท CRM และพอร์ทัลบริการตนเองได้อย่างราบรื่น โดยนำเสนอประสบการณ์ Omnichannel ที่ครอบคลุมจากแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว ที่ livepro พวกเขาภาคภูมิใจในการมีระบบที่ใช้งานง่ายที่สุด จัดการง่ายที่สุด และมีทีมที่ง่ายต่อการทำงานด้วยเสมอ

Turf

useturf.io

Turf เป็นแพลตฟอร์มชุมชนสำหรับบริษัท SaaS แพลตฟอร์มนี้มีฟอรัมที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยเพิ่มการสนทนาในเชิงลึกระหว่างผู้ใช้ของคุณ ให้ผู้ใช้ของคุณดำเนินการบริการตนเองโดยการตอบคำถามซึ่งกันและกัน ชุมชนที่สร้างด้วย Turf เป็นจุดพบปะจุดเดียวสำหรับผู้ใช้ของคุณ ด้วยฟอรัมชุมชน บอร์ดคำติชมของลูกค้า ฐานความรู้และศูนย์ช่วยเหลือ การแสดงแผนการทำงาน บันทึกการเปลี่ยนแปลง การร้องขอคุณสมบัติ การรายงานจุดบกพร่อง ฟังก์ชั่นสถาบันการศึกษา ฮับเอกสารทางเทคนิค และกิจกรรมชุมชนออนไลน์ แพลตฟอร์ม Turf ลดต้นทุนการสนับสนุนลง 54% ลดอัตราการเปลี่ยนใจลง 32% และสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สูงขึ้น 3 เท่า

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE เป็นฐานความรู้ขั้นสูงสุดสำหรับการบริการลูกค้า - ช่วยให้สมาชิกในทีมและลูกค้าของคุณสามารถค้นหาได้มากขึ้นและเร็วขึ้น! ช่วยให้คุณสร้าง จัดการ และค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องภายในบริษัทของคุณได้อย่างราบรื่น พวกเขาช่วยลูกค้าของเรา 1 ชั่วโมงต่อตัวแทนทุกวัน! ขอบคุณ BOTWISE คุณสามารถ: - ลดเวลาเฉลี่ยในการจัดการข้อซักถามของลูกค้าด้วยการค้นหาตามบริบทที่ล้ำสมัย - ไม่ต้องคลิกไม่รู้จบอีกต่อไป! - เร่งเวลาตอบสนองด้วยการบูรณาการแหล่งข้อมูลต่างๆ - ลดจำนวนข้อร้องเรียนและความโกรธของลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกเฉพาะสำหรับผู้จัดการ - ลดเวลาการฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งานด้วยการอัปเดตอัจฉริยะและการจัดการฐานความรู้

Synthetix

synthetix.io

Synthetix เป็นโปรโตคอลการจัดสรรสภาพคล่องแบบกระจายอำนาจที่สร้างขึ้นบน Ethereum และ Optimistic Ethereum (โซลูชันการปรับขนาดเลเยอร์สองที่สร้างขึ้นบน Ethereum) สินทรัพย์สังเคราะห์และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้รับการค้ำประกันโดยผู้วางเดิมพันผ่าน Synthetix Network Token (SNX) ซึ่งเมื่อถูกล็อคในสัญญาการปักหลักจะทำให้สามารถออกสินทรัพย์สังเคราะห์ได้ (ซินธ์) โมเดลหลักประกันแบบรวมกลุ่มนี้ช่วยให้ผู้ใช้ทำการแปลงระหว่างซินธ์ได้โดยตรงกับสัญญาอัจฉริยะ โดยไม่จำเป็นต้องใช้คู่สัญญา กลไกนี้จะช่วยแก้ปัญหาสภาพคล่องและการเลื่อนไหลของ DEX สภาพคล่องของ Synthetix ขับเคลื่อนอนุพันธ์และเครื่องมือทางการเงินออนไลน์ที่หลากหลาย คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินทรัพย์สังเคราะห์สองประเภทที่โปรโตคอลจะรวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างอนุพันธ์ออนไลน์ Synthetix Protocol ไม่ได้ดำเนินการส่วนหน้าที่ผู้ใช้เผชิญหน้ากัน ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถซื้อขายได้ แต่จะทำหน้าที่เป็นเครื่องมือจัดเตรียมสภาพคล่องของแบ็กเอนด์เพื่อรองรับแอปพลิเคชัน DeFi ที่ผู้ใช้เผชิญหน้ากัน มีโปรโตคอลจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้เงินทุนนี้และสร้างค่าธรรมเนียมการซื้อขายสำหรับผู้เดิมพัน

Guidejar

guidejar.com

Guidejar เป็นแพลตฟอร์ม SaaS อเนกประสงค์ที่ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างการสาธิตผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบ คำแนะนำ และบทช่วยสอน ด้วยส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ คุณสามารถบันทึกขั้นตอนการทำงานของคุณทีละขั้นตอนได้ตามที่คุณต้องการโดยไม่จำเป็นต้องตัดต่อวิดีโอที่ซับซ้อน ปรับแต่งคำแนะนำของคุณด้วยแบรนด์ของคุณเอง จัดการขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และเลือกจากมุมมองคำแนะนำที่หลากหลายเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ Guidejar ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจที่ปรับแต่งได้ การจัดระเบียบที่ใช้งานง่าย และการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและปรับปรุงสถานะออนไลน์ของตนได้ นอกจากนี้ ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างศูนย์ช่วยเหลือแบบไม่ต้องเขียนโค้ดได้ภายในไม่กี่วินาที ช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้อย่างอิสระ และลดภาระงานของทีมสนับสนุน

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps เป็นโซลูชันการดำเนินการด้านความรู้ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เอาชนะความท้าทายด้านการฝึกอบรมและประสิทธิภาพโดยการแก้ปัญหาต้นตอ ซึ่งก็คือการไม่สามารถถ่ายทอดความรู้อย่างมีประสิทธิภาพให้กับพนักงานของตนได้ โซลูชันการดำเนินการความรู้จะจัดการกับปัญหาการถ่ายโอนความรู้ของคุณโดยมอบ: 1. ซอฟต์แวร์: แพลตฟอร์มความรู้เพื่อสร้างและจัดการคำแนะนำดิจิทัลและหลักสูตรการฝึกอบรมของคุณ 2. ระบบ: กรอบการค้นหาและติดตามเพื่อให้การถ่ายทอดความรู้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ScreenSteps ยังให้บริการฝึกสอนและให้คำปรึกษาเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จในการนำกรอบงานค้นหาและติดตาม สร้างทีมปฏิบัติการความรู้ และปรับปรุงการดำเนินงานความรู้ การถ่ายโอนความรู้ และการฝึกอบรมพนักงาน

Shelf

shelf.io

Shelf เป็นแพลตฟอร์มความรู้สมัยใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจตามความต้องการปรับปรุงบริการและเพิ่มผลผลิตพร้อมคำตอบที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์สำหรับคำถามของลูกค้าและพนักงาน MerlinAI ของ Shelf รับฟังคำถามและแนะนำคำตอบที่ดีที่สุดในการค้นหา พอร์ทัลบริการตนเอง แบบฟอร์มบนเว็บ แชท CRM แอปสนับสนุน และแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อทันที ระบุช่องว่างระหว่างคำถามและคำตอบด้วย Shelf Analytics และเผยแพร่เนื้อหาอัตโนมัติไปยังทุกช่อง

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI ได้รับสิทธิบัตรอย่างเป็นทางการสำหรับการพัฒนาในด้านสถาปัตยกรรมการสร้างข้อความหลายรูปแบบ สิทธิบัตร US11823031B1 CoSupport AI – โซลูชันที่ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและเสริมศักยภาพธุรกิจด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล CoSupport AI ใช้ประโยชน์จากความเข้าใจภาษาธรรมชาติ รับประกันการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และส่งมอบ Business Intelligence ที่ไม่มีใครเทียบได้ให้กับแผนกหลัก ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบ ได้แก่ ตัวแทน ลูกค้า และ BI พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุนลูกค้า ดำเนินการตามคำขอของลูกค้าโดยอัตโนมัติ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่น่าทึ่งด้วยพลังของ generative AI เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราผสานรวมกับแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ และใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างโซลูชัน AI ที่ครอบคลุม ซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ร่วมสนับสนุนส่วนประกอบ AI: * CoSupport Agent – ​​ผู้ช่วย AI สำหรับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ตัวแทน CoSupport เพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาการประมวลผลตั๋วโดยให้คำแนะนำการตอบกลับตามบริบทจากเธรดการสนทนาทั้งหมด ด้วยประสิทธิภาพของตัวแทนที่เพิ่มขึ้น คุณสามารถลดต้นทุนการสนับสนุนลูกค้าได้ 30-80% * ลูกค้า CoSupport เป็นเครื่องมือ AI แบบพึ่งพาตนเองที่ให้การตอบสนองลูกค้าของคุณอย่างแม่นยำ ลูกค้า CoSupport คือระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI อัตโนมัติพร้อมการเข้าถึงฐานความรู้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด รวมถึงหน้าเว็บไซต์ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และ API ภายนอก ช่วยประหยัดเวลาทำงานได้หลายพันชั่วโมงโดยจัดการคำขอของลูกค้าได้มากขึ้นถึง 100% * CoSupport BI พลิกโฉมกระบวนการตัดสินใจและมอบข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงเกมได้ภายในไม่กี่วินาที เป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจ AI ที่เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ รวมถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์จาก CRM ของคุณ วิธีนี้จะสร้างเนื้อหา นำเสนอข้อมูลเชิงลึก และสรุปผลการวิเคราะห์ตามบริบทที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และลูกค้าของคุณ

TeamUltim

teamultim.com

TeamUltim เป็นเว็บแอปสำหรับการจัดการบุคลากรและการจัดตารางเวลากะ ซึ่งลงตัวกับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในการค้าปลีก การจัดเลี้ยง กีฬา การบริการ และบริการระดับมืออาชีพ กำหนดเวลากะ จัดการการลาและขาดงานโดยได้รับค่าจ้าง ให้ทีมของคุณสลับกะและรับรายงานที่ครอบคลุมเกี่ยวกับทั้งหมดนี้ด้วย TeamUltim

Cardagraph

cardagraph.com

Cardagraph เป็นแพลตฟอร์มแรกที่ช่วยให้ผู้นำผลิตภัณฑ์และทีมวางแผนโดยใช้ความเป็นจริงแทนสมมติฐานและการประมาณการ การเชื่อมต่อกับเครื่องมือที่คุณใช้อย่างง่ายดาย (Jira, Gitlab, Productboard ฯลฯ) ช่วยให้ Execution Intelligence™ ของ Cardagraph สามารถระบุวันที่เสร็จสมบูรณ์ตามความเป็นจริง ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดและตอบสนองความคาดหวังที่คุณให้กับส่วนอื่นๆ ของธุรกิจได้แม่นยำยิ่งขึ้น กำหนดความคาดหวังตามความเป็นจริงเพื่อให้คุณสามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้นได้อย่างน่าเชื่อถือมากขึ้น

SimpleCrew

simplecrew.com

SimpleCrew ช่วยให้ทีมงานภาคสนามมีระบบที่ง่ายดายในการติดตามและจัดการงานที่กำลังดำเนินการในภาคสนาม แนวทางที่คำนึงถึงความรับผิดชอบเป็นอันดับแรกในทุกขั้นตอนของการจัดการทีมภาคสนาม

Revuud

revuud.com

Revuud เป็นตลาดออนไลน์ที่เชื่อมโยงระบบการดูแลสุขภาพที่ต้องการจ้างงาน และผู้มีความสามารถด้านไอทีที่ต้องการทำงาน Revuud ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีที่ระบบการดูแลสุขภาพและผู้มีความสามารถเลือกซึ่งกันและกัน มีส่วนร่วมกัน และพัฒนาความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ เป็นเทคโนโลยีที่คำนึงถึงมนุษย์เป็นหลักอย่างดีที่สุด ไม่ว่าคุณจะเป็นระบบการดูแลสุขภาพที่ต้องการจ้างงาน หรือผู้ที่มีความสามารถที่กำลังมองหางาน Revuud รับรองว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ที่เรียบง่าย คล่องตัว และเหนือกว่า

PurelyTracking

purelytracking.com

การติดตามอย่างหมดจดทำให้ทุกสิ่งมีความคล่องตัวและช่วยในการติดตามทั้งหมดตั้งแต่การตรวจสอบเวลาและการเข้าร่วมของพนักงาน ความรับผิดชอบในการทำงาน การจัดการโครงการของลูกค้า และการรวบรวมข้อมูลไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม

Employee Adventure

employeeadventure.com

Employee Adventure เป็นเครื่องมือการจัดการพนักงานแบบครบวงจร เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง SaaS ของเรานำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลายซึ่งจะช่วยแบ่งเบาภาระงานที่แผนกทรัพยากรบุคคลต้องดำเนินการ คุณสมบัติบางอย่างได้แก่ - การตั้งวัตถุประสงค์ - การจัดการไทม์ชีท - โปรไฟล์พนักงาน - ระบบการลงคะแนนเสียง - และอื่นๆ อีกมากมาย

WorkAxle

workaxle.com

WorkAxle เป็นระบบการจัดการแรงงานแบบ end-to-end ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การจัดการแบบไร้โต๊ะและพนักงานของคุณเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพ เป็นระบบหลายแง่มุมระดับสูงที่สามารถจัดการกับความท้าทายในการจัดการแรงงานที่ซับซ้อนได้ในทุกขนาด

Workforce Next

workforcenext.in

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบพนักงานที่ดีที่สุดในอินเดียพร้อมการติดตามเวลาและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานสำหรับภายในองค์กร ระยะไกล ไฮบริดที่ 120 เท่านั้น

SubItUp

subitup.com

SubItUp เป็นแพลตฟอร์มการตั้งเวลาพนักงานออนไลน์ชั้นนำของอุตสาหกรรม ชาญฉลาด และปรับแต่งได้ ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อธุรกิจของคุณ SubItUp ปรับปรุงประสิทธิภาพและปรับปรุงกระบวนการกำหนดเวลาของคุณโดยการใช้ทีมผู้เชี่ยวชาญก่อนเพื่อทำความเข้าใจ จากนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านบุคลากรของเราจะช่วยคุณกำหนดค่า SubItUp เพื่อรวบรวมความพร้อมและการสร้างกำหนดการโดยอัตโนมัติ ขจัดข้อขัดแย้งด้านกำหนดการทั่วทั้งองค์กรของคุณ สร้างนาฬิกาจับเวลาที่เหมาะกับทีมของคุณ สื่อสารข้อมูลเวลาและการเข้าร่วมไปยังซอฟต์แวร์บัญชีเงินเดือนของคุณ และตอบสนองการเข้าถึงสูงสุด และมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดไปพร้อมกัน ถึงเวลาคืนเวลาของคุณแล้ว ถึงเวลาที่จะทำให้การจัดการพนักงานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ และก็ถึงเวลามุ่งเน้นไปที่งานอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณต้องทำทุกวัน แพลตฟอร์มที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ SubItUp ได้รับการพัฒนาตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อเพิ่มเวลาที่คุณใช้ในการจัดการงานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและลดปัญหาการจัดการแรงงานให้เหลือน้อยที่สุด

Napta

napta.io

Napta เป็นโซลูชัน SaaS ที่สร้างขึ้นเพื่อดำเนินโครงการต่างๆ มากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงความมุ่งมั่นของพนักงานด้วย Napta ระบุพนักงานที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละโครงการ (ขึ้นอยู่กับความพร้อม ทักษะ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ...) และล้าสมัยใน Excel สำหรับทรัพยากรบุคคล! Napta ปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของคุณโดยช่วยคุณ: - จัดการคำขอรับพนักงาน - ระบุพนักงานที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับแต่ละโครงการแบบเรียลไทม์ - เพิ่มประสิทธิภาพการวางแผนโครงการ - จัดทำแผนผังทักษะและแรงบันดาลใจของพนักงานทั้งหมด - ดำเนินการตอบรับแบบ 360° กับทีมของคุณ Napta เพิ่มของคุณ ความมุ่งมั่นของพนักงาน: เป็นเครื่องมือในการทำงานร่วมกันที่นำความโปร่งใสมาสู่พนักงานมากขึ้นเกี่ยวกับโครงการและการจัดการทรัพยากร พนักงานสามารถแสดงความสนใจในโครงการในอนาคตผ่านซอฟต์แวร์ และระบุทักษะที่พวกเขาต้องการพัฒนาในสัปดาห์ต่อๆ ไป Napta เป็นโซลูชันที่ปรับแต่งได้และใช้งานง่ายซึ่งจะเชื่อมต่อกับภูมิทัศน์ด้านไอทีที่คุณมีอยู่ได้อย่างสมบูรณ์แบบ ในที่สุดเรามานำความท้าทายทางธุรกิจและความมุ่งมั่นของพนักงานมารวมกัน!

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase คือระบบนิเวศที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าในสตาร์ทอัพ ระบบนิเวศประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ รวมถึง AI Chatbot ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนสนับสนุนลูกค้า องค์ประกอบการสนับสนุนทางอีเมลที่จัดการอีเมลสนับสนุนลูกค้า และระบบตั๋วที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งแก้ไขปัญหาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ Aidbase ยังมี 'Elements' ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้สามารถสร้างประสบการณ์การสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบฝังตัวในแอปของสตาร์ทอัพเอง แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยในการฝึกอบรมโมเดล AI ผ่านแหล่งที่มามากมาย เช่น เนื้อหาเว็บไซต์ วิดีโอ YouTube และเอกสารอื่น ๆ เพื่อทำความเข้าใจและเลียนแบบข้อเสนอของแบรนด์อย่างถูกต้อง นอกเหนือจากโซลูชัน AI อัตโนมัติแล้ว แพลตฟอร์มดังกล่าวยังรวมถึงพื้นที่ที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI เพื่อรับทราบเมื่ออาจมีการแทรกแซงของมนุษย์ ด้วยฟีเจอร์ No Code Form Builder ของ Aidbase คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มตั๋วแบบกำหนดเองได้อย่างง่ายดาย AI ยังเรียนรู้จากฐานความรู้ของสตาร์ทอัพและตั๋วก่อนหน้า ทำให้ฉลาดขึ้นตามกาลเวลา Aidbase ยังมีฟีเจอร์ 'คำแนะนำอัจฉริยะ' โดยที่ AI จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาจากผู้ใช้ที่มีปัญหาคล้ายกัน ความเข้ากันได้ของ Aidbase ขยายไปถึงเครื่องมือและบริการของบุคคลที่สามที่หลากหลาย องค์ประกอบ Aidbase ช่วยให้สามารถผสานรวม ออกแบบ และใช้งานหน้าสนับสนุนในรูปแบบต่างๆ

Amploo

amploo.io

Amploo เป็นโซลูชันการทำงานร่วมกันแบบครบวงจรที่ออกแบบมาสำหรับ SMEs โดยครอบคลุมความร่วมมือเป็นทีม การจัดการ การเรียนรู้ขององค์กร ฟังก์ชันทรัพยากรบุคคล และอื่นๆ มันรวมคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่สะดวกสบาย ขจัดความยุ่งยากในการใช้เครื่องมือหลาย ๆ อย่าง

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (เดิมชื่อ MessengerPeople) เป็นแพลตฟอร์มครบวงจรของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จาก WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber และ Webchat ได้อย่างง่ายดายและเป็นมืออาชีพสำหรับการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า Sinch Engage ได้รับความไว้วางใจจาก SMB และองค์กรหลายพันแห่ง ทำให้พวกเขาเข้าสู่การรับส่งข้อความสนทนาได้อย่างราบรื่น พึ่งพาความร่วมมืออย่างเป็นทางการของเรากับแอปส่งข้อความที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัว 100% และทีมผู้เชี่ยวชาญระดับโลกขนาดใหญ่ที่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง Sinch Engage เป็นส่วนสำคัญของตระกูล Sinch Sinch ซึ่งเป็นระบบคลาวด์การสื่อสารกับลูกค้า ขับเคลื่อนการสนทนาที่มีความหมายในวงกว้างผ่านการส่งข้อความ เสียง และอีเมล เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์ที่เป็นเอกภาพและเป็นส่วนตัว ซึ่งหมุนรอบตัวลูกค้าอย่างแท้จริง ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ช่องทางใดก็ตาม — กับพันธมิตรเพียงรายเดียว

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse เป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงที่มุ่งทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยการใช้แชทบอท AI DeepConverse ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ ความสามารถหลักของเครื่องมือ AI ได้แก่ การใช้แชทบอทสนับสนุนยุคใหม่เพื่ออำนวยความสะดวกในการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและมีคำแนะนำมากขึ้น และแผนผังการตัดสินใจเชิงโต้ตอบสำหรับการจัดการตั๋วที่ซับซ้อน DeepConverse ยังใช้ Answer Engine โดยใช้ประโยชน์จากทรัพยากรความรู้ที่มีอยู่เพื่อการเปิดตัวอย่างรวดเร็ว ระบบทำงานร่วมกับ Zendesk LiveChat ซึ่งมีความสามารถในการส่งมอบตัวแทน ซึ่งสามารถสแกนหาตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว ให้การวิเคราะห์ที่หลากหลายซึ่งช่วยในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและประหยัดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุน ควบคู่ไปกับตัวสร้างแบบฟอร์มในตัวเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนให้คล่องตัว DeepConverse ได้รับการตั้งโปรแกรมด้วยการผสานรวมมากกว่า 50 รายการ มอบความเข้ากันได้ที่หลากหลาย รองรับช่องทางต่าง ๆ ทั้งเว็บ อีเมล และข้อความผ่าน Facebook Messenger และ SMS DeepConverse ใช้ได้กับหลายอุตสาหกรรม เช่น เกม การค้าปลีก การศึกษา เครื่องใช้ไฟฟ้า และอื่นๆ โดยนำเสนอประสบการณ์การสนับสนุนแบบอัตโนมัติและปรับปรุงสำหรับคำถามต่างๆ ของลูกค้า

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic เป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองลูกค้าที่ทันสมัยซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าและเปลี่ยนให้เป็นเสียงที่ครอบคลุมของภาพลักษณ์ของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้จะระบุปัญหาของลูกค้า แรงผลักดัน และความรู้สึกจากแหล่งติดต่อต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วยเหลือฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ประสบการณ์ของลูกค้า และทีมผลิตภัณฑ์ในการใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของผู้ใช้ที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ หรือการพัฒนาการปฏิบัติงาน เป้าหมายหลักของ Idiomatic คือการเปิดเผย 'สาเหตุ' ที่อยู่เบื้องหลังคำติชมของลูกค้าด้วย AI ขั้นสูงที่ปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ซึ่งช่วยลดการพึ่งพาการวิเคราะห์ข้อความทั่วไปและการวิเคราะห์ด้วยตนเอง แพลตฟอร์มนี้ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าทุกประเภทจากแหล่งข้อมูลต่างๆ รวมถึงการสนับสนุนลูกค้า แบบสำรวจลูกค้า รีวิวแอป โซเชียลมีเดีย ฟอรัม และรีวิวผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติหลักของแพลตฟอร์ม ได้แก่ ป้ายข้อมูลที่กำหนดเองซึ่งจัดเป็นหมวดหมู่ที่เข้าใจง่าย สรุปกลุ่มตั๋วที่สร้างโดย AI โมเดลการวิเคราะห์ความรู้สึกที่กำหนดเอง และความสามารถในการสร้างและติดตามกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน คุณสมบัติอื่นๆ ได้แก่ การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติและตั๋วสนับสนุนที่ยกระดับตามปัญหา ความสามารถในการสร้าง กำหนดเวลา และแบ่งปันรายงานที่กำหนดเองเกี่ยวกับปัญหาของลูกค้า และการคำนวณต้นทุนต่อตั๋วที่โหลดเต็มต่อช่องทางฝ่ายช่วยเหลือ กลุ่มลูกค้า และปัญหาของลูกค้า คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยธุรกิจในการปรับปรุงการดำเนินงานสนับสนุน ลดต้นทุน และปรับปรุงความพึงพอใจของผลิตภัณฑ์

Celayix

celayix.com

Celayix เป็นแพลตฟอร์มการจัดการแรงงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่นำเสนอการตั้งเวลาของพนักงาน การติดตามเวลาและการเข้าร่วม และโซลูชันการจัดการแรงงานต่างๆ เครื่องมือนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ในด้านการดูแลสุขภาพ การรักษาความปลอดภัย การค้าปลีก และภาคส่วนอื่นๆ ที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดกำหนดการ และประหยัดเวลาและเงิน การตั้งเวลาของ Celayix สามารถช่วยลดความพยายามในการกำหนดเวลาได้สูงสุดถึง 95% เนื่องจากสร้างกำหนดการในไม่กี่นาทีโดยพิจารณาจากความพร้อม ทักษะ และประสิทธิภาพของพนักงาน เครื่องมือนี้นำเสนอคุณสมบัติการเปลี่ยนทดแทนอัตโนมัติสำหรับการจัดการสายป่วย การไม่มาปรากฏตัว และการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้าย และสามารถชดเชยค่าใช้จ่ายการขาดงานได้สูงสุด 2,600 ดอลลาร์ต่อพนักงานต่อปี ด้วย Celayix ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการตารางเวลาของพนักงาน ติดตามการเข้างาน และค้นหาคนใหม่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับการเปลี่ยนแปลงกะทันหันได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอการบูรณาการและทรัพยากรที่หลากหลาย รวมถึงบล็อก กรณีศึกษา อินโฟกราฟิก และวิดีโอ เพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับเครื่องมือแก่ผู้ใช้ Celayix นำเสนอแพ็คเกจฟีเจอร์ที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับความต้องการและงบประมาณที่แตกต่างกัน พร้อมให้ทดลองใช้ฟรีเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ประเมินเครื่องมือก่อนตัดสินใจ ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Celayix ผ่านทางหน้าสนับสนุนหรือติดต่อบริษัทโดยตรง โดยรวมแล้ว ธุรกิจที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์การจัดการแรงงานที่ครอบคลุมจะได้รับประโยชน์จากโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Celayix

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier เป็นซอฟต์แวร์ AI แบบเรียลไทม์ที่ติดตามการสนทนาและให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ช่วยให้ทีมมีส่วนร่วมกับลูกค้าสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและเปลี่ยนตัวแทนให้เป็นซุปเปอร์สตาร์ได้ ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลและทำให้เข้าถึงได้ง่าย ช่วยให้ทีมตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มแบบเรียลไทม์ ซอฟต์แวร์นำเสนอคุณสมบัติหลายประการเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า Sonar ให้การตรวจจับแนวโน้มแบบเรียลไทม์เพื่อตอบสนองต่อการสื่อสารกับลูกค้าได้เร็วขึ้น ดัชนีช่วยให้การค้นหาและการแท็กตามความหมายมีความยืดหยุ่นเพื่อระบุปริมาณข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง Coach ช่วยปรับปรุงประสิทธิผลของตัวแทนโดยการให้ภาพที่ครอบคลุมของประสิทธิภาพในการโต้ตอบทั้งหมด Assist แจ้งเจ้าหน้าที่เฉพาะบุคคลเพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วยิ่งขึ้น EdgeTier ได้รับความไว้วางใจจากผู้นำที่มุ่งเน้นลูกค้าเพื่อปลดล็อกความเป็นจริงของลูกค้า ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ประสบความสำเร็จในการนำไปใช้โดยบริษัทต่างๆ เช่น Abercrombie & Fitch, CarTrawler และ Codere Online ซอฟต์แวร์นี้สามารถทำงานร่วมกับผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรม เช่น Salesforce, Live Person, Zendesk และ Kustomer และสามารถรวมเข้ากับกลุ่มซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย รองรับความสามารถหลายภาษาและช่วยให้องค์กรสามารถทำงานได้ในภาษา โซนเวลา และวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน EdgeTier นำเสนอความสามารถในการปรับขนาดระดับกาแล็กซีและประมวลผลข้อความนับล้านทุกวัน ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการสื่อสารแบบเรียลไทม์โดยการทำงานแบบเรียลไทม์และประมวลผลข้อความเมื่อมีการส่งและรับ ซอฟต์แวร์นี้ยังให้ประสิทธิภาพและข้อมูลเชิงลึกที่มีจำหน่ายทั่วไป ทำให้เป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับศูนย์ติดต่อที่มีตัวแทนมากกว่า 20 ราย โดยรวมแล้ว EdgeTier ช่วยให้ทีมมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยความสามารถ AI ขั้นสูงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ การตอบสนอง และความพึงพอใจของลูกค้า

Interactions

interactions.com

Interactions มอบผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค เทคโนโลยีของพวกเขาผสมผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับความเข้าใจของมนุษย์เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่น่าดึงดูดและมีประสิทธิภาพ เป้าหมายหลักของ IVA ของ Interactions คือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร IVA ของ Interactions ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับงานที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการดึงดูดลูกค้าได้ สามารถช่วยในการดูแลลูกค้า ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อซักถามและประเด็นต่างๆ ได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ IVA ยังสามารถปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน นอกจากนี้ ยังสามารถจัดการการดูแลลูกค้าผ่านโซเชียล ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ IVA ของ Interactions คือความสามารถในการเข้าใจและสื่อสารในระดับมนุษย์ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถโต้ตอบกับ IVA ได้อย่างเป็นธรรมชาติ โดยใช้คำพูดของตนเอง และไม่ถูกจำกัดด้วยอุปสรรคด้านภาษาหรือคำถามที่ซับซ้อน นอกจากนี้ IVA ยังสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์ของธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและสม่ำเสมอ นอกจากนี้ IVA ของ Interactions ยังสามารถทำให้งานด้านธุรกรรมหรือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์มีเวลามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งต้องได้รับการดูแลเป็นการส่วนตัว สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกมากขึ้นสำหรับพนักงาน โดยรวมแล้ว ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะของ Interactions เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรแรงงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา

Botbuz

botbuz.com

BotBuz วางตำแหน่งตัวเองเป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ทรงพลังและไม่ต้องเขียนโค้ด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มยอดขาย และปรับปรุงการดำเนินงานผ่านการใช้แชทบอทอัจฉริยะหลายช่องทางบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น WhatsApp, Instagram, Facebook เมสเซนเจอร์ และอื่นๆ อีกมากมาย

Workteam

workte.am

Workteam เป็นโซลูชันการจัดการพนักงานบนคลาวด์ที่มุ่งมั่นที่จะเพิ่มการรักษาพนักงานในองค์กรให้สูงสุดโดยการเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและประสิทธิภาพการทำงานผ่านกลยุทธ์การเล่นเกม

InteliWise

inteliwise.com

InteliWISE คือแชทบอท AI ระดับองค์กรและแพลตฟอร์ม AI การสนทนาแบบหลายช่องทาง InteliWISE นำเสนอโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึงแชทบอท AI วอยซ์บอท และเครื่องมือแชท/ส่งข้อความสดสำหรับลูกค้าองค์กร แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอความสามารถในการบริการลูกค้า การขาย การตลาด และกระบวนการทางธุรกิจอื่น ๆ โดยอัตโนมัติผ่านการสนทนา AI ให้การสนับสนุนทุกช่องทาง ช่วยให้แชทบอทและวอยซ์บอทสามารถบูรณาการข้ามช่องทางต่างๆ เช่น เว็บ มือถือ แอพส่งข้อความ และระบบช่วยเหลือด้านเสียง InteliWISE อ้างว่าโซลูชันสามารถลดต้นทุนการบริการลูกค้าได้อย่างมาก และจัดการกับการโต้ตอบปริมาณมากได้โดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มดังกล่าวสามารถกำหนดค่าได้และให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่ลูกค้าเพื่อฝึกฝนและปรับแต่งโมเดล AI ที่ขับเคลื่อนแชทบอทและบอทเสียง InteliWISE ให้บริการลูกค้าองค์กรและธุรกิจขนาดเล็กมากกว่า 200 รายในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น อีคอมเมิร์ซ การบริการลูกค้า และการตลาด บริษัทนี้เพิ่งถูกซื้อกิจการโดย Efecte Plc ซึ่งเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ระดับองค์กรของฟินแลนด์ InteliWISE ดูเหมือนจะเป็นแพลตฟอร์ม AI การสนทนาสำหรับผู้ใหญ่ที่มุ่งเน้นการขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติและการประหยัดต้นทุนสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าระดับองค์กรและกระบวนการทางธุรกิจ