หน้า 23 - ทางเลือกสำหรับ - Zendesk
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านการวิเคราะห์คำพูดบนคลาวด์และเทคโนโลยีการให้คะแนนการโทรที่มีประสิทธิภาพ ราคาไม่แพง และใช้งานง่าย ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทน การตรวจสอบคุณภาพโดยอัตโนมัติ และมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า พวกเขานำเสนอเทคโนโลยีที่ปรับขนาดได้สูงในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย รวมถึงการค้าปลีกและค้าส่ง การดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยว การเงินและการธนาคาร คอลเลกชัน ประกันภัย การผลิต สาธารณูปโภค การศึกษา และอื่นๆ CallFinder เปิดเผยและรายงานประสิทธิภาพของตัวแทนและอัตราการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยอัตโนมัติ (ทั้งสคริปต์และกฎระเบียบ) ในขณะที่ดึงข้อมูลข่าวกรองที่สำคัญจากการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ 100% คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอัตโนมัติเกี่ยวกับเหตุผลในการโทรของลูกค้า ตลอดจนรวบรวมข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจเพื่อช่วยคุณปรับปรุงอัตราการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การดำเนินการจัดการสาย ประสิทธิภาพของตัวแทน และขับเคลื่อนผลลัพธ์การโทรที่สร้างรายได้มากขึ้น CallFinder มอบ: • การมองเห็นฝ่ายบริหารในการสนทนาของตัวแทน/สมาชิก 100% • การระบุตัวแทนที่ไม่ปฏิบัติตามทันที • การกำหนดราคาตามการใช้งานเพื่อให้เหมาะกับงบประมาณของคุณ • โซลูชัน Software as a Service (SaaS) ที่ใช้งานง่าย • ผู้เชี่ยวชาญให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่องกับนักวิเคราะห์ CallFinder ที่ได้รับมอบหมายของคุณ CallFinder เป็นแผนกหนึ่งของ 800 Response Marketing LLC ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชันการสื่อสารที่มีชื่อเสียง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มและเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการตอบกลับการโฆษณาผ่านบริการโทรคมนาคมเฉพาะทาง เช่น โต๊ะเครื่องแป้ง และบริการโทรฟรีที่ใช้ร่วมกัน รวมถึงบริการจริง เครื่องมือวิเคราะห์เวลา
Zenarate
zenarate.com
Zenarate เป็นแพลตฟอร์ม AI Simulation + Coaching ชั้นนำของโลก ซึ่งเปลี่ยนวิธีที่บริษัทต่างๆ พัฒนาทีมแนวหน้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด พวกเขาเสนอชุดประสบการณ์การเรียนรู้ รวมถึงการจำลองการสนทนา NLP + การจำลองซอฟต์แวร์ การจำลองแบ็คออฟฟิศ และบทเรียนดิจิทัล แพลตฟอร์มของพวกเขายังรวมความสามารถ LXP + การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ/QA แบบบูรณาการ ช่วยให้ลูกค้าสามารถระบุจุดแข็ง + ขอบเขตการพัฒนาของสมาชิกในทีมแต่ละคน และทำให้การฝึกฝนส่วนบุคคล + ประสบการณ์การยกระดับทักษะเป็นแบบอัตโนมัติ มีการนำเสนอการสนทนาด้วย AI และการจำลองซอฟต์แวร์มากกว่าบริษัทใดๆ ในโลก โดยให้การสนับสนุนลูกค้าเช่น Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna และอื่นๆ อีกมากมาย Zenarate ได้รับรางวัลมากมาย รวมถึงรางวัล Top Company for AI in Training ประจำปี 2024 ของนิตยสาร Training, เหรียญทองของ Brand Hall Group สำหรับการเรียนรู้แบบไฮบริด + เทคโนโลยีการเรียนรู้ที่เกิดขึ้นใหม่, ผู้ชนะรางวัล Customer Value Leadership Award ของ Frost & Sullivan, รางวัล Stevie Gold Award สาขาการปฏิบัติงานฝึกอบรม Contact Center ของ และรางวัล Fast 500 ประจำปี 2024 ของ Deloitte
Cresta
cresta.com
ศูนย์ติดต่อถูกท้าทายให้เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของเจ้าหน้าที่เมื่อเผชิญกับการออกจากงานสูง การฝึกอบรมที่ไม่ดี และผู้จัดการที่สามารถตรวจสอบปฏิสัมพันธ์ได้น้อยกว่า 3% เท่านั้น Cresta เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ให้เป็นการดำเนินการแบบเรียลไทม์ เพื่อทำให้ศูนย์ติดต่อมีความชาญฉลาดยิ่งขึ้น และขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ เราใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อให้คำแนะนำแบบไดนามิกแบบเรียลไทม์แก่ตัวแทนฝ่ายขายและฝ่ายบริการตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของผู้ปฏิบัติงานชั้นนำของคุณ และให้ผู้จัดการเห็นและติดตามทุกการสนทนาและความคืบหน้าของตัวแทนเพื่อสร้างแผนการฝึกสอนส่วนบุคคล Cresta เกิดจาก Stanford AI Lab และได้รับการสนับสนุนจาก Greylock Partners, Sequoia และ Andreessen Horowitz เราภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับบริษัทต่างๆ เช่น Porsche, Cox Communications, Vivint และ Holiday Inn
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal เพิ่มการชำระเงินสูงสุดสำหรับผู้ให้กู้และผู้เก็บหนี้โดยการสร้างกลยุทธ์แบบไดนามิกและจูงใจผู้บริโภคด้วยการปฏิบัติที่น่าดึงดูดและเป็นส่วนตัว genAI ขั้นสูงของ Prodigal ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสนทนาทางการเงินสำหรับผู้บริโภคมากกว่า 400 ล้านรายการ มอบความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ไม่มีใครเทียบได้ เพื่อให้คุณสามารถผลักดันอัตราการฟื้นตัวเป็นประวัติการณ์ สัมผัสพลังแห่งการแก้ปัญหาหนี้อันชาญฉลาดด้วย AI ของ Prodigal ที่จ่าย Prodigal มีสำนักงานใหญ่ในเมาเทนวิว แคลิฟอร์เนีย และทีมงานระดับโลกกำลังปฏิบัติภารกิจในการสร้างชั้นข้อมูลอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนสินเชื่อผู้บริโภค ด้วยการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญด้านโดเมน ผู้นำด้านเทคโนโลยี และนักลงทุนชั้นนำ รวมถึง Accel, Menlo Ventures และ Y-Combinator ทำให้ Prodigal พร้อมที่จะก้าวขึ้นเป็นบริษัท SaaS แนวตั้งอันโดดเด่นแห่งถัดไป
CallMiner
callminer.com
CallMiner เป็นผู้นำระดับโลกในด้านการสนทนาอัจฉริยะเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการปรับปรุงธุรกิจ ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักร CallMiner มอบแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมที่สุดในอุตสาหกรรมเพื่อวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้าทุกช่องทางในวงกว้าง ช่วยให้องค์กรสามารถตีความความรู้สึกและระบุรูปแบบเพื่อเปิดเผยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งจากทุกการสนทนา ด้วยการเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างข้อมูลเชิงลึกและการดำเนินการ CallMiner ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถระบุพื้นที่ของโอกาสในการขับเคลื่อนการปรับปรุงธุรกิจ การเติบโต และการเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าที่เคย CallMiner ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำของโลกด้านการค้าปลีก บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพและการประกันภัย การเดินทางและการต้อนรับ และอื่นๆ อีกมากมาย
CYF
cyf.com
CYF เป็นบริษัทที่นำเสนอโซลูชั่นชั้นนำสำหรับการประกันคุณภาพและการปรับปรุงคุณภาพสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์และศูนย์ติดต่อ แนวทางสู่ความสำเร็จของ CYF คือ: • โซลูชันซอฟต์แวร์เต็มรูปแบบ (ไม่มีฮาร์ดแวร์) • เทคโนโลยีชั้นสูงพร้อมการใช้งานง่าย • ต้นทุนต่ำและมี ROI สูง (เน้นที่กำไร) • ตั้งเป้าหมายทั่วโลก
Centrical
centrical.com
Centricalis เป็นแพลตฟอร์ม eXperience ประสิทธิภาพของพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ชั้นนำของโลกผ่านความสำเร็จและการเติบโตของตัวแทนแนวหน้า แพลตฟอร์มดังกล่าวมอบประสบการณ์พนักงานที่เป็นหนึ่งเดียวด้วยการจัดการประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ การเรียนรู้แบบไมโครเลิร์นนิงที่ปรับเปลี่ยนได้ การฝึกสอนที่ขับเคลื่อนด้วย AI การจัดการคุณภาพ และ VoE ผ่านโซลูชันเกมเพื่อช่วยให้องค์กรปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและการขาย ลดต้นทุน ลดอัตราการออกจากงาน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า . Centrical ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 และให้บริการลูกค้าใน 150 ประเทศใน 40 ภาษา Centrical มีสำนักงานในนิวยอร์ก เทลอาวีฟ และลอนดอน และลูกค้ารวมถึงบริษัทข้ามชาติชั้นนำ เช่น Microsoft, TelePerformance, Synchrony Financial และอื่นๆ อีกมากมาย
Calabrio
calabrio.com
Calabrio เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับแบรนด์ชั้นนำ ชุดประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร Calabrio ONE เป็นรากฐานดิจิทัลของศูนย์ติดต่อที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ช่วยเพิ่มคุณค่าและเข้าใจปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ เพิ่มศักยภาพให้กับศูนย์ติดต่อของคุณในฐานะผู้พิทักษ์แบรนด์ พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน เกินความคาดหวังของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานโดยใช้ข้อมูลที่เชื่อมต่อ การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI การจัดการพนักงานแบบอัตโนมัติ และการฝึกสอนส่วนบุคคล มีเพียง Calabrio ONE ที่รวมการเพิ่มประสิทธิภาพพนักงาน (WFO) การมีส่วนร่วมของตัวแทน และระบบธุรกิจอัจฉริยะเข้าด้วยกันเป็นชุดระบบทรูคลาวด์ที่ครบวงจรซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
Scorebuddy เป็นโซลูชันการประกันคุณภาพศูนย์ติดต่อ (QA) ชั้นนำของตลาดที่ใช้ AI แบบฝังเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของตัวแทน และเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ การใช้ AI ช่วยให้ Scorebuddy ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ทุกปฏิสัมพันธ์และระบุปฏิสัมพันธ์ที่ต้องการการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ เพื่อให้คุณสามารถลดต้นทุนต่อการโต้ตอบ ปรับปรุงประสบการณ์ทั้งตัวแทนและลูกค้า และนำเสนอการฝึกสอนส่วนบุคคลที่สร้างผลกระทบในโลกแห่งความเป็นจริง ด้วยการทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติด้วย AI Scorebuddy ช่วยให้คุณสามารถขยายและพัฒนาโปรแกรม QA ของคุณได้โดยไม่ต้องเสียเงินกับการจ้างงานเพิ่มเติม วิเคราะห์การสนทนาระหว่างตัวแทนและลูกค้า 100% เพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุม QA อย่างสมบูรณ์ ใช้ประโยชน์จากความช่วยเหลือจากผู้ประเมิน AI และการให้คะแนนอัตโนมัติเพื่อทำให้กระบวนการประกันคุณภาพของคุณเร็วขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น วางขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพเพื่อกำหนดรายการเป้าหมายสำหรับการประเมิน และปรับปรุงกระบวนการทั้งหมด เครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูงของ Scorebuddy ระบุแนวโน้มและรูปแบบในข้อมูล QA ของคุณ เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับองค์กรของคุณ คุณสามารถสำรวจข้อมูลทั้งหมดนี้ด้วยระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) ที่ฝังอยู่ และสร้างรายงานที่มีภาพสูงและเข้าใจง่ายเพื่อแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในรูปแบบต่างๆ คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเองที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้แต่ละรายได้ นอกจากนี้ การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงที่ได้รับการปรับปรุงและการวิเคราะห์ความรู้สึกแบบอัตโนมัติยังช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการ ความต้องการ และพฤติกรรมของลูกค้า
Mayday
mayday.fr
Mayday เป็นผู้นำในฐานความรู้แบบ Omnichannel ที่มุ่งเน้นการบริการลูกค้าและศูนย์การติดต่อโดยเฉพาะ Mayday ก่อตั้งขึ้นในปี 2020 ทำให้สามารถรวมศูนย์ความรู้ของบริษัท ประสานและเผยแพร่อย่างชาญฉลาดในพื้นที่ทำงานของที่ปรึกษาหรือส่งตรงไปยังลูกค้าปลายทางได้ ที่ปรึกษามากกว่า 30,000 ราย รวมถึงที่ปรึกษาจาก Fnac Darty, Doctolib, Edenred ได้ใช้ Mayday เป็นแหล่งข้อมูลความจริงแหล่งเดียวเพื่อรับประกันการตอบสนองที่รวดเร็วและมีคุณภาพต่อลูกค้าปลายทาง ผลลัพธ์? ใช้เวลาค้นหาข้อมูลน้อยลง 20% และ CSAT เพิ่มขึ้น 18%
Happitu
happitu.com
Happitu คือการวิเคราะห์คำพูดและเวิร์กโฟลว์ตัวแทน/แพลตฟอร์มการเขียนสคริปต์ที่ทำหน้าที่เป็นโค้ชส่วนตัวของทีมบริการของคุณ โดยมอบกระบวนการ ทรัพยากร และข้อมูลเชิงลึกเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สมบูรณ์แบบทางโทรศัพท์ โดยจะวิเคราะห์การโต้ตอบของคุณ 100% และเน้นสิ่งที่ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์จริง เอกสารใน Happitu เป็นแบบอัตโนมัติ มีรายละเอียด และสม่ำเสมอ ก้าวไปไกลกว่าการจัดการเวลาและระดับการบริการด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์ของ Happitu ตั้งแต่ข้อมูลการโต้ตอบแบบละเอียดไปจนถึงข้อมูลรวมและแนวโน้ม คุณจะได้รับการเดินทาง CX ที่สมบูรณ์! อีกประการหนึ่ง – ไม่มีสัญญา - เพียงแค่การกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นซึ่งปรับขนาดตามบริษัทของคุณ
amberSearch
ambersearch.de
amberSearch ช่วยให้พนักงานสามารถค้นหาข้อมูลได้เร็วกว่าที่เคยด้วยการนำเสนออินเทอร์เฟซแบบหลายรูปแบบเหมือน Google ที่เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันหลายตัว และขับเคลื่อนโดยคอมพิวเตอร์วิทัศน์ขั้นสูงและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ พนักงานสามารถเข้าถึงความรู้ที่สั่งสมมานานนับทศวรรษได้ภายในเสี้ยววินาที ซึ่งขับเคลื่อนโดยโมเดล AI ของเรา - amberAI โซลูชันมาตรฐานนี้มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและบูรณาการได้ง่าย สำหรับบริษัทขนาดกลาง หมายถึงการใช้โมเดล AI ที่ซับซ้อนโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก
next4biz
next4biz.com
next4biz คือโซลูชันการตลาดดิจิทัล การบริการลูกค้า และการจัดการกระบวนการทางธุรกิจบนคลาวด์ ที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ ผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณได้ ผลิตภัณฑ์ของ next4biz อยู่ในแนวหน้าของการพัฒนาใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นในตลาด ภารกิจของ next4biz ในการเปลี่ยนวิธีที่บริษัทต่างๆ จัดการลูกค้าสัมพันธ์และกระบวนการของคุณ คือจุดที่การเติบโตที่สำคัญที่สุดอยู่ในอุตสาหกรรม next4biz ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาเราได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สำหรับ "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มุ่งเน้นลูกค้า" ของบริษัทและสถาบันต่างๆ ผลิตภัณฑ์ของ next4biz ถูกนำมาใช้อย่างประสบความสำเร็จในด้าน BPM (การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ), CSM (การจัดการการบริการลูกค้า) และ CRM (การจัดการการตลาดและการขาย) มานานหลายปี เรามีผู้ใช้มากกว่า 200,000 รายในเกือบทุกภาคส่วน รวมถึงการเงิน ประกันภัย อีคอมเมิร์ซ โทรคมนาคม และพลังงาน
C2Perform
c2perform.com
C²Performเป็น Super App สำหรับศูนย์ติดต่อและการดำเนินการสนับสนุนลูกค้า เหตุใดจึงต้องซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับวัตถุประสงค์เดียวหลายรายการ ในเมื่อคุณสามารถมีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมกับทีมของคุณทั้งหมดภายใต้หลังคาเดียวกัน การประกันคุณภาพ การฝึกสอน การจัดการการเรียนรู้ ฐานความรู้ เครื่องมือการสื่อสาร และอื่นๆ ทำงานได้อย่างราบรื่น และใช้กฎเกณฑ์ทางธุรกิจเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งต่างๆ จะไม่ผิดพลาด แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่งพึ่งพา C²Perform เพื่อขับเคลื่อนจังหวะการดำเนินงานและทำให้พนักงานเชื่อมต่อกัน
contiinex
contiinex.com
Contiinex เป็นแพลตฟอร์ม AI คำพูดในแนวตั้งของอุตสาหกรรมสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพและบริการทางการเงิน ที่สามารถใช้งานบนคลาวด์ส่วนตัวเพื่อกระตุ้นยอดขายที่เพิ่มขึ้น จัดการความเสี่ยง และเพิ่มการรักษาลูกค้าผ่านการผสมผสานระหว่างการวิเคราะห์คำพูดและบอทเสียง
Mindful
getmindful.com
Mindful เป็นโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก สำหรับเรา การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นกุญแจสำคัญ ดังนั้นพวกเขาจึงเชื่อมช่องว่างระหว่างประสบการณ์ต่างๆ โดยให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่คุณต้องการในเวลาที่ดีที่สุดสำหรับคุณ Mindful เพิ่มความฉลาดทางอารมณ์ให้กับทุกปฏิสัมพันธ์โดยเปลี่ยนลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น เสียง ดิจิทัล ข้อความ และด้วยตนเอง เพื่อมอบประสบการณ์ชั้นยอดให้กับลูกค้า ประสบการณ์ที่เสริมศักยภาพสำหรับตัวแทน และประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับแบรนด์ * การชนะใจลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่เจริญรุ่งเรือง และ Mindful เชื่อมช่องว่างระหว่างประสบการณ์ที่ขาดการเชื่อมต่อ * ทางตันทางดิจิทัลถูกแทนที่ด้วยตัวกำหนดเวลาการโทรแบบไม่มีโค้ด ซึ่งส่งบริบทไปยังลูกค้าในขณะที่สร้างปริมาณคิวที่คาดการณ์ได้ * เวลารอสายแบบเดิมๆ กลายเป็นอดีตไปแล้วโดยให้การโทรกลับแบบพรีเมียร์ใน IVR * ความคาดหวังของลูกค้าได้รับการจัดการด้วยการอัพเดตสถานะและตัวเลือกในการเชื่อมต่อใหม่ผ่าน SMS แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดใน Fortune 500 ใช้ Mindful เพื่อปรับปรุงเกณฑ์ชี้วัดของศูนย์ติดต่อ เช่น AHT, ASA, การละทิ้ง และความสุขของตัวแทน ตัวชี้วัดความพึงพอใจ เช่น CSAT, NPS, CES ได้รับการปรับปรุงด้วยการเปลี่ยนที่ราบรื่นและการเตรียมพร้อมของตัวแทน ทั้งหมดนี้มารวมกันเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้าที่ขับเคลื่อนรายได้และความภักดี
Loris
loris.ai
Loris ปลดล็อกโลกแห่งข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้นำ CX โดยใช้แพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราเพื่อดึงคุณค่าจากการโต้ตอบของลูกค้าทุกครั้ง การผสมผสานระหว่างการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และไลบรารีของโมเดล AI ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว จะตรวจจับปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณ และเผยให้เห็นช่องว่างในการเดินทางของลูกค้าซึ่งจะลดความพึงพอใจและเพิ่มต้นทุน Loris ครอบคลุมวงจรชีวิตประสบการณ์ของลูกค้าโดยสมบูรณ์ มอบทุกสิ่งที่องค์กรต้องการเพื่อทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้า ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน และดำเนินการเพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Loris เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของบริษัท โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอีกด้วย ทำความเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าจึงติดต่อคุณ ทีมของคุณแก้ไขปัญหาได้ดีเพียงใด และสิ่งที่ตัวแทนของคุณควรพูดต่อไปด้วยแพลตฟอร์ม AI เดียว ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำและได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสนทนากับลูกค้าจริงมากกว่า 300 ล้านราย
UJET
ujet.cx
UJET เป็นผู้นำในนวัตกรรมศูนย์การติดต่อที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยนำเสนอแพลตฟอร์มคลาวด์ที่รองรับอนาคต ซึ่งกำหนดนิยามใหม่ให้กับประสบการณ์ของลูกค้าด้วย AI ที่ล้ำสมัย ความหลากหลายที่แท้จริง และแนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก เราใส่ AI เข้าไปในทุกแง่มุมของการเดินทางของลูกค้าและการดำเนินงานศูนย์ติดต่อของคุณ เพื่อขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติและประสิทธิภาพ โซลูชัน AI ของ UJET ช่วยให้เจ้าหน้าที่ เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า และเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของศูนย์ติดต่อเพื่อประสบการณ์ที่ยกระดับและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ UJET สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมแบบคลาวด์เนทีฟโดยใช้แนวทาง CRM เป็นหลัก ทำให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัย ความสามารถในการปรับขนาด และการจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลเชิงลึกที่ไม่มีใครเทียบได้ (โดยไม่ต้องจัดเก็บ PII) ออกแบบมาเพื่อการใช้งานที่ง่ายดาย UJET ร่วมมือกับธุรกิจต่างๆ เพื่อมอบปฏิสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม การตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น และการเติบโตที่รวดเร็วในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI
Luware
luware.com
Luware พัฒนาโซลูชันการบริการลูกค้าที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Luware Nimbus ซึ่งเป็นโซลูชันบริการของศูนย์ติดต่อของ Luware ใช้ประโยชน์จากสแต็กเทคโนโลยีของ Microsoft อย่างเต็มที่ เพิ่มศูนย์ติดต่อและฟังก์ชันการกำหนดเส้นทางงานอัจฉริยะที่คุณต้องการเพื่อจัดการข้อซักถามของลูกค้าใน Microsoft Teams อย่างมีประสิทธิภาพ Luware Recording ขยายข้อเสนอด้วยโซลูชันการบันทึกบนคลาวด์ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางการสื่อสารสมัยใหม่เหล่านี้ได้อย่างเต็มที่ในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามข้อกำหนด
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. เป็นบริษัทโฮลดิ้งของผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำสองราย ได้แก่ Alvaria CX ผู้นำด้านการปฏิบัติตามเทคโนโลยีขาออกและการบริการตนเองด้านประสบการณ์ลูกค้า และ Aspect ซึ่งมีโซลูชันการจัดการการมีส่วนร่วมของบุคลากรที่ส่งมอบอนาคตของนวัตกรรมการทำงาน แม้ว่า Alvaria จะยังคงเป็นบริษัทเดียว แต่โครงสร้างการดำเนินธุรกิจที่ก้าวไปข้างหน้าและแบรนด์ในตลาดของพวกเขามีอยู่สองแห่ง นั่นคือ Alvaria CX และ Aspect แบรนด์ Alvaria ส่งเสริมการเชื่อมต่อของมนุษย์โดยการสร้างซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และการมีส่วนร่วมของพนักงาน ซอฟต์แวร์ของพวกเขาถูกสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับทีมและลูกค้าโดยเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของพนักงานและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า โซลูชันของพวกเขาทำให้ตัวแทนมีการดำเนินงานในแต่ละวันดีขึ้น และส่งผลให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นด้วย พวกเขาก้าวไปไกลกว่าขาเข้าและขาออกเพื่อสร้างระบบที่ขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม ซึ่งจะทำให้ผู้ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจของคุณโดดเด่นยิ่งขึ้น และลูกค้าของคุณภักดีมากขึ้น แบรนด์ Alvaria กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับบริษัท และเพิ่มผลกำไรของลูกค้าด้วยเหตุนี้ พวกเขาเป็นผู้นำในด้านประสบการณ์ลูกค้าและซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของพนักงาน ซึ่งส่งเสริมการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นผ่านเทคโนโลยีที่ดีกว่า แพลตฟอร์มนวัตกรรมแบบเปิดของบริษัทสร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อมอบประสบการณ์ที่สำคัญ 2 ประการ ได้แก่ การจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ชาญฉลาดและเต็มไปด้วยฟีเจอร์ที่ใช้งานง่าย และบริการขาออกขององค์กรเชิงรุก ด้วยการเฉลิมฉลองครบรอบ 50 ปีในการดำเนินธุรกิจอย่างภาคภูมิใจ Alvaria ก่อตั้งขึ้นจากการควบรวมกิจการของผู้นำระดับโลก Aspect Software และ Noble Systems ในปัจจุบัน แบรนด์ Alvaria ของพวกเขากำลังปูทางใหม่ในประสบการณ์ของลูกค้าและนวัตกรรมด้านบุคลากรที่ช่วยให้ทีมและตัวแทนสามารถติดตามเรื่องราวด้านลูกค้าของคุณได้
Acqueon
acqueon.com
Acqueon เป็นผู้นำในฐานะแพลตฟอร์ม Revenue Execution ที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI ชั้นนำ โดยมีความเชี่ยวชาญในการสื่อสารขาออกที่ได้รับการปรับแต่งมาเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กร B2C ในอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุมและไม่ได้รับการควบคุม ในการบรรลุเป้าหมายการสร้างรายได้และวัตถุประสงค์ในการคืนรายได้ ครอบคลุมกรณีการใช้งานที่จำเป็นต่างๆ เช่น คอลเลกชัน การขายทางอินเทอร์เน็ต การขายทางโทรศัพท์ การบริการเชิงรุก การแจ้งเตือน การแจ้งเตือนการหยุดทำงาน และการจัดการการนัดหมาย Acqueon ช่วยให้ลูกค้าสามารถยกระดับประสิทธิภาพการขายและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เราบรรลุเป้าหมายนี้ผ่านระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์การสื่อสาร การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรมนุษย์ การใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และ AI เพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าเชิงกลยุทธ์ รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและการสื่อสาร และการบูรณาการอย่างราบรื่นกับโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารและระบบบันทึกที่มีอยู่ ด้วยตัวแทนมากกว่า 110,000 รายและลูกค้าทั่วโลก 200 รายที่ให้ความไว้วางใจใน Acqueon ธุรกิจต่างๆ พบกับผลลัพธ์ด้านรายได้ที่เพิ่มขึ้น ขณะเดียวกันก็รักษาความสัมพันธ์อันภักดีกับลูกค้าที่ยั่งยืน
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath คือการใช้งานแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาค AWS Commercial เดียวกันกับที่ Amazon Connect มีให้บริการ โดยใช้บริการของ AWS มากมาย รวมถึง Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS และ SES เป็นสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นได้เต็มที่และสามารถปรับขนาดได้ตามความต้องการ ConnectPath ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้เป็นเดสก์ท็อปตัวแทนสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Amazon Connect เท่านั้น ทุกคนที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสามารถออนบอร์ด ConnectPath ได้ภายในเวลาไม่ถึง 15 นาที โดยทำตามขั้นตอนการออนบอร์ดที่อื่นในบล็อกนี้ ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ConnectPath จะใช้เทมเพลต CloudFormation เพื่อสร้างบทบาท IAM ที่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการผสานรวมกับอินสแตนซ์ Amazon Connect ของคุณ ConnectPath ยังสร้างฟังก์ชัน Lambda หลายรายการ, ตาราง Dynamo DB, Kinesis Stream และ S3 Bucket ในบัญชี AWS ของคุณ ConnectPath ทำงานร่วมกับผู้ใช้ที่อาจใช้ CCP ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ CRM ที่มี CCP แบบฝัง ConnectPath จะยังคงรายงานกิจกรรมและสถานะของคุณ เราคิดว่าชุดคุณลักษณะของ ConnectPath นั้นคุณอาจต้องการเรียกใช้ทั้งสองอย่าง แต่ผู้ใช้ที่มี ConnectPath จะเห็นตัวแทนอื่น ๆ ที่ใช้ CCP เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะบางอย่าง เช่น การแชทระหว่างตัวแทนถึงตัวแทนจะไม่ทำงานระหว่าง ConnectPath และ CCP
3CLogic
3clogic.com
3CLogic เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานด้วยความสามารถด้าน Cloud Contact Center และ AI ชั้นนำที่สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุง CRM ชั้นนำและแพลตฟอร์มการจัดการการบริการลูกค้าในปัจจุบัน โซลูชันของบริษัทที่พร้อมใช้งานและใช้ประโยชน์ทั่วโลกโดยแบรนด์ชั้นนำของโลก ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กรระดับองค์กรด้วยฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรม เช่น การบริการตนเองอัจฉริยะ AI เชิงสร้างสรรค์และการสนทนา ระบบอัตโนมัติและการฝึกสอนของตัวแทน และการวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มขีดความสามารถสูงสุด ROI และเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบแต่ละครั้งระหว่างแผนกบริการไอที ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ฝ่ายขาย หรือฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคล
Book4Time
book4time.com
Book4Time เป็นผู้ให้บริการระดับโลกด้านโซลูชันการจัดการแบบครบวงจรบนคลาวด์สำหรับธุรกิจสปาและการดูแลสุขภาพในกว่า 100 ประเทศ Book4Time ก่อตั้งขึ้นในปี 2547 โดย Roger Sholanki และได้รับการยกย่องให้เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีกำไร 500 บริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดในแคนาดา โดยเป็นบริษัทในแคนาดาและเป็นโซลูชันยอดนิยมสำหรับแบรนด์ด้านความงามและสุขภาพที่ใหญ่ที่สุดและมีชื่อเสียงที่สุดในโลกหลายแห่งในระดับโลก โดยสามารถเข้าถึงตลาดได้มากกว่า ผู้บริโภค 20 ล้านคน บริหารจัดการปริมาณธุรกรรมมากกว่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ต่อปี เป็นผู้ริเริ่มโดยธรรมชาติและผลักดันขอบเขตของสิ่งที่เป็นไปได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการสร้างสรรค์สิ่งที่ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมสปาขึ้นมาใหม่ หรือเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้กลายเป็นความท้าทายใหม่ๆ ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข พวกเขามักจะมองไปข้างหน้าถึงสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น Book4Time ให้บริการสปาของโรงแรมหรูชั้นนำจากทั่วทุกมุมโลกมากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่ปี 2547 และยังคงขยายฐานลูกค้าอย่างต่อเนื่อง สร้างสรรค์นวัตกรรมและก้าวนำหน้าผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการสปารายอื่นๆ อยู่เสมอ
Simla.com
simla.com
ด้วย Simla.com คุณสามารถจัดระเบียบการขายอีคอมเมิร์ซและการบริการลูกค้าในจุดที่สะดวกสบายที่สุดสำหรับผู้ซื้อ Simla.com เสนอ: * บูรณาการอย่างง่ายดายกับ WhatsApp, Facebook และผู้ส่งข้อความอื่น ๆ * CRM ในตัวเพื่อสื่อสารกับลูกค้าและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ * บูรณาการอย่างรวดเร็วกับ Shopify, WooCommerce, VTEX และแพลตฟอร์มอื่น ๆ * โมดูลพร้อมทำงานทั้งบริการจัดส่งและระบบชำระเงิน * ดูแลแคตตาล็อกสินค้า สินค้าคงคลัง และคลังสินค้า * ระบบอัตโนมัติของการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าและงานประจำของผู้ปฏิบัติงาน * การตลาดทางอีเมลและ SMS * โปรแกรมความภักดี
Ezist
ezist.net
ลดความซับซ้อนในการจัดการและซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และรถยนต์ของคุณด้วย Ezist กำหนดเวลาการซ่อม ติดตามประวัติ และรับการแจ้งเตือนการรับประกัน Ezist เป็นแพลตฟอร์มนวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการบำรุงรักษาและการจัดการบริการของผลิตภัณฑ์และทรัพย์สินสำหรับผู้ผลิต ผู้ให้บริการ และผู้บริโภค ด้วยชุดฟีเจอร์ที่แข็งแกร่ง Ezist จึงเป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์สำหรับการจัดการผลิตภัณฑ์ การจัดการสินทรัพย์ การจัดการใบสั่งงาน และการจัดการการบำรุงรักษาอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญ: * ระบบการจัดการอุปกรณ์: จัดการอุปกรณ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย รวมถึงอุปกรณ์ เครื่องใช้ และรถยนต์ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์ขั้นสูง สร้างรายการผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้อย่างง่ายดายด้วยรายละเอียดที่สำคัญ เช่น ประเภทอุปกรณ์ ยี่ห้อ รุ่น หมายเลขซีเรียล ใบเสร็จรับเงินการซื้อ และรายละเอียดการรับประกัน * การจัดการใบเสร็จและใบแจ้งหนี้: บอกลาความยุ่งยากในการค้นหาในถังขยะหรือดิ้นรนเพื่อค้นหาใบเสร็จเก่าด้วยแอปเก็บใบเสร็จที่เป็นนวัตกรรมใหม่ จัดเก็บและค้นหาใบเสร็จรับเงินที่คุณซื้อทั้งหมดไว้ในที่ที่ปลอดภัยแห่งเดียวเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายผ่านแอปจัดการใบเสร็จ * ซอฟต์แวร์การจัดการการรับประกัน: สัมผัสกับข้อมูลการรับประกันดิจิทัล จัดระเบียบ และเข้าถึงได้อย่างเต็มที่เพียงปลายนิ้วสัมผัสด้วย Ezist ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดการการรับประกันของคุณ รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติเกี่ยวกับการหมดอายุการรับประกันผลิตภัณฑ์ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยน การซ่อมแซม หรือการคืนเงินที่อาจเกิดขึ้นผ่านซอฟต์แวร์การจัดการการรับประกันที่ล้ำสมัย * เครือข่ายชุมชน: ปลดล็อกการเชื่อมต่อแบบมืออาชีพภายในชุมชนที่เจริญรุ่งเรือง ทำให้ Ezist ไม่ใช่แค่แอปการจัดการอุปกรณ์ แต่ยังรวมถึงระบบอุปกรณ์ อุปกรณ์ และระบบการจัดการยานยนต์ด้วย เรียนรู้และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรถยนต์ อุปกรณ์เบ็ดเตล็ด และอื่นๆ ที่คุณชื่นชอบกับผู้ที่สนใจเรื่องเดียวกันในซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์นี้ * การอัปเดตจากผู้ผลิต: ติดตามข่าวสารล่าสุดจากผู้ผลิตเกี่ยวกับการซ่อมแซม จุดบกพร่อง มาตรฐานความปลอดภัย แพตช์ ตัวเลือกการเปลี่ยน การอัปเดตซอฟต์แวร์ และบริการบำรุงรักษา * การติดตามประวัติผลิตภัณฑ์: ด้วยคุณสมบัติการติดตามประวัติผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถติดตามประวัติผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมถึงการซ่อมแซม การอัปเดต และข้อมูลสำคัญอื่น ๆ * การวินิจฉัยและการสนับสนุนเสมือนจริง: ปฏิวัติการสนับสนุนลูกค้าด้วยการวินิจฉัยระยะไกลสำหรับอุปกรณ์ของคุณผ่าน Ezist อุปกรณ์แกดเจ็ต เครื่องใช้ไฟฟ้า และระบบการจัดการยานยนต์ที่เชื่อถือได้ของคุณ
ChayAll
chayall.com
ChayAll เป็นแพลตฟอร์ม SAAS ที่รวบรวมช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีทั้งหมดไว้ในที่เดียว! เราช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายด้วยการเข้าร่วมช่องทางการรับส่งข้อความทั้งหมดของคุณ เช่น WhatsApp, Messenger, iOS Messages และ Google Business Messages ทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจและมีความสุข จัดการการสนทนาทั้งหมดของคุณภายในแพลตฟอร์มเดียว และช่วยให้ลูกค้าของคุณมีวิธีแก้ปัญหาในทันที ด้วย ChayAll คุณสามารถ: - รวมทุกช่องทางไว้ในแพลตฟอร์มเดียว - ค้นหาโอกาสในการขายใหม่ๆ - การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
Spechy
spechy.com
Spechy ช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการรวมช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดของคุณไว้บนแพลตฟอร์มเดียว แพลตฟอร์มการสื่อสารหลายช่องทางที่ยืดหยุ่นที่สุด คุณต้องตัดสินใจว่าช่องทางการสื่อสารใดที่ลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ของลูกค้า และคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางเหล่านั้นได้อย่างไร สิ่งสำคัญที่สุดคือ คุณต้องตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลที่ถูกต้อง นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างแพลตฟอร์มของเราบนความโปร่งใส ความยืดหยุ่น และเทคโนโลยีใหม่ เพื่อให้คุณสามารถไว้วางใจทุกจุดข้อมูล ทุกการวัด และทุกการตัดสินใจของคุณ การสื่อสารหลายช่องทาง หากลูกค้าของคุณติดต่อคุณทางโทรศัพท์ อีเมล การสนับสนุนสด วิดีโอ หรือโซเชียลมีเดีย คุณสามารถตอบกลับพวกเขาได้โดยอัตโนมัติโดยใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารหลายช่องทางของ Spechy ตัวแทนจะสามารถเข้าถึงช่องทางการสื่อสารและข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจากอินเทอร์เฟซผู้ใช้เดียว และคุณจะสามารถให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารที่พวกเขาต้องการได้
DooPage
doopage.com
DooPage เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญด้านการจัดหาโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่มุ่งเน้นการสนทนา (Conversational-CRM) ด้วยวิสัยทัศน์ที่เชื่อมั่นในอนาคตที่ธุรกิจและลูกค้าส่วนใหญ่สื่อสารกันผ่านเครื่องมือส่งข้อความแบบเรียลไทม์ (Realtime Messaging) หรือโซเชียลเน็ตเวิร์ก แทนวิธีเดิมๆ เช่น อีเมล โทรศัพท์ ตั๋ว DooPage – เครื่องมือการจัดการอันทรงพลังที่ช่วยเชื่อมโยงการขายและลูกค้าหลายช่องทางบนแพลตฟอร์มเดียว ด้วยคุณสมบัติมากมายรวมถึง: การดูแลลูกค้า, การปิดคำสั่งซื้อหลายช่องทาง, การจัดการคำสั่งซื้อที่เข้มงวด, การขายอัตโนมัติ, การจัดการพนักงาน, การสนับสนุนการขาย ตอนนี้ธุรกิจออนไลน์ของเจ้าของร้านค้าได้รวมศูนย์ไว้ที่เดียวเพื่อช่วยจัดการข้อมูลได้อย่างสะดวกที่สุด DooPage ผสานรวมตั้งแต่ A-Z ทุกขั้นตอนของการขาย: ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลูกค้ากล่องจดหมายหรือแสดงความคิดเห็น -> การดูแลลูกค้า -> สั่งซื้อ -> เปรียบเทียบราคาการจัดส่งและเลือกหน่วยที่มีราคาจัดส่งราคาถูก -> ส่งสินค้าให้กับลูกค้า กระบวนการทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นมีอยู่ใน DooPage แล้ว ด้วย Doopage การเป็นเจ้าของธุรกิจไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน!
replient.ai
replient.ai
replient.ai เป็นซอฟต์แวร์ AI ที่ให้การสนับสนุนลูกค้าบนโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ มุ่งเป้าไปที่บริษัทที่ต้องการเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและขยายการสนับสนุนลูกค้า ซอฟต์แวร์ตอบสนองต่อความคิดเห็นโดยอัตโนมัติและรวดเร็ว ลดผลกระทบด้านลบต่อโฆษณา และช่วยให้สามารถปรับขนาดการสนับสนุนลูกค้าได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรเพิ่มเติม ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการปฏิบัติตามเสียงของแบรนด์ในการสื่อสารกับลูกค้าและให้การสนับสนุนหลายภาษา ราคาเป็นแบบฉัตร โดยมีแผนเริ่มต้นที่ 39 ยูโรต่อเดือน นอกจากนี้ยังมีแผนทดลองใช้ฟรีที่รองรับความคิดเห็นได้มากถึง 50 รายการ