Brainfish
brainfi.sh
Brainfish เป็นศูนย์ช่วยเหลือและแพลตฟอร์มเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า หน้าที่หลักคือการให้คำตอบทันทีสำหรับคำถามของลูกค้า โดยทำหน้าที่เป็นอินเทอร์เฟซบริการตนเองอัตโนมัติ เครื่องมือ AI นี้ออกแบบมาเพื่อเรียนรู้เนื้อหาของคุณ ทำให้สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างแม่นยำและเป็นส่วนตัว จุดมุ่งหมายคือการลดปริมาณตั๋ว ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม นอกจากนี้ Brainfish ยังมีความสามารถในการแปลแบบเรียลไทม์ ให้บริการลูกค้าทั่วโลกในภาษาแม่ของพวกเขาโดยการแปลเนื้อหาของคุณให้เหมาะกับการตั้งค่าภาษาของพวกเขา หนึ่งในคุณสมบัติที่น่าสนใจของ Brainfish คือฟังก์ชันที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อกังวลของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ทีมประสบการณ์ของลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพของเนื้อหาในฐานความรู้ของตน นอกจากนี้ Brainfish ยังช่วยให้ลูกค้าส่วนใหญ่สามารถให้บริการตนเองได้ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการโต้ตอบการบริการลูกค้าอย่างกว้างขวาง แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการออกแบบเพื่อการบูรณาการอย่างราบรื่นกับซอฟต์แวร์สนับสนุนมนุษย์ต่างๆ เช่น Zendesk, Intercom, Salesforce และอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงและมีประสิทธิภาพ
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) เป็นผู้บุกเบิกแพลตฟอร์มการยอมรับดิจิทัล (DAP) ชั้นนำของโลก เพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถนำทางการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องที่เกิดจากเทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วย WalkMe องค์กรต่างๆ ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานระดับองค์กรและลดความเสี่ยงโดยรับประกันการนำซอฟต์แวร์และขั้นตอนการทำงานที่ขับเคลื่อนไปใช้อย่างสม่ำเสมอ มีความรับผิดชอบ และมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ WalkMe ตั้งอยู่เหนือกลุ่มเทคโนโลยีขององค์กร ระบุจุดที่ผู้คนประสบกับความขัดแย้ง และให้คำแนะนำส่วนบุคคลและระบบอัตโนมัติที่จำเป็นในการทำงานให้เสร็จสิ้นในขั้นตอนการทำงาน ลูกค้าเช่น IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific และกระทรวงกลาโหมของสหรัฐอเมริกาไว้วางใจ WalkMe ในการสร้างประสบการณ์ที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางซึ่งจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพของขั้นตอนการทำงานและเพิ่ม ROI ของซอฟต์แวร์ให้สูงสุด
next4biz
next4biz.com
next4biz คือโซลูชันการตลาดดิจิทัล การบริการลูกค้า และการจัดการกระบวนการทางธุรกิจบนคลาวด์ ที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ ผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณได้ ผลิตภัณฑ์ของ next4biz อยู่ในแนวหน้าของการพัฒนาใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นในตลาด ภารกิจของ next4biz ในการเปลี่ยนวิธีที่บริษัทต่างๆ จัดการลูกค้าสัมพันธ์และกระบวนการของคุณ คือจุดที่การเติบโตที่สำคัญที่สุดอยู่ในอุตสาหกรรม next4biz ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาเราได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สำหรับ "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มุ่งเน้นลูกค้า" ของบริษัทและสถาบันต่างๆ ผลิตภัณฑ์ของ next4biz ถูกนำมาใช้อย่างประสบความสำเร็จในด้าน BPM (การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ), CSM (การจัดการการบริการลูกค้า) และ CRM (การจัดการการตลาดและการขาย) มานานหลายปี เรามีผู้ใช้มากกว่า 200,000 รายในเกือบทุกภาคส่วน รวมถึงการเงิน ประกันภัย อีคอมเมิร์ซ โทรคมนาคม และพลังงาน
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath คือการใช้งานแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาค AWS Commercial เดียวกันกับที่ Amazon Connect มีให้บริการ โดยใช้บริการของ AWS มากมาย รวมถึง Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS และ SES เป็นสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นได้เต็มที่และสามารถปรับขนาดได้ตามความต้องการ ConnectPath ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้เป็นเดสก์ท็อปตัวแทนสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Amazon Connect เท่านั้น ทุกคนที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสามารถออนบอร์ด ConnectPath ได้ภายในเวลาไม่ถึง 15 นาที โดยทำตามขั้นตอนการออนบอร์ดที่อื่นในบล็อกนี้ ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ConnectPath จะใช้เทมเพลต CloudFormation เพื่อสร้างบทบาท IAM ที่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการผสานรวมกับอินสแตนซ์ Amazon Connect ของคุณ ConnectPath ยังสร้างฟังก์ชัน Lambda หลายรายการ, ตาราง Dynamo DB, Kinesis Stream และ S3 Bucket ในบัญชี AWS ของคุณ ConnectPath ทำงานร่วมกับผู้ใช้ที่อาจใช้ CCP ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ CRM ที่มี CCP แบบฝัง ConnectPath จะยังคงรายงานกิจกรรมและสถานะของคุณ เราคิดว่าชุดคุณลักษณะของ ConnectPath นั้นคุณอาจต้องการเรียกใช้ทั้งสองอย่าง แต่ผู้ใช้ที่มี ConnectPath จะเห็นตัวแทนอื่น ๆ ที่ใช้ CCP เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะบางอย่าง เช่น การแชทระหว่างตัวแทนถึงตัวแทนจะไม่ทำงานระหว่าง ConnectPath และ CCP
solvpath
solvpath.com
จัดการคำขอการสนับสนุนลูกค้าขาเข้าของคุณได้มากถึง 80% solvpath นำเสนอชุดผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นอัตโนมัติได้อย่างราบรื่น ควบคุมกลยุทธ์หลังการขายของคุณ ปรับปรุงการรักษาลูกค้า ลดการยกเลิกและการคืนสินค้า และลดการคืนเงินลงอย่างมากเพื่อเพิ่มกำไรของคุณ ก้าวนำหน้าด้วยการปลดล็อกยุคแห่งการสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ solvpath โอนคำขอของลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่เข้ามาของคุณ เช่น โทรศัพท์ อีเมล ข้อความโซเชียลมีเดีย และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ไปยังเทคโนโลยีสนับสนุนที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ ด้วยการนำทางระบบแก้ไขตั๋วภาพอัตโนมัติที่มีคำแนะนำ ใช้งานง่าย ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้: • การดู/แก้ไขคำสั่งซื้อ • การยกเลิก • การเปลี่ยนความถี่ในการจัดส่ง • การเปลี่ยนประเภทการชำระเงิน • รับคำตอบอย่างรวดเร็ว • แก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ • และอื่นๆ อีกมากมาย!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat สร้างขึ้นเพื่ออีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ ช่วยให้ร้านค้าของคุณขายได้มากขึ้นโดยทำให้ลูกค้าเลือกซื้อได้ง่ายขึ้น เหมือนมีผู้ช่วยเสมือนจริงในร้านค้าจริง AI นี้สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับคุณโดยเฉพาะ และตอบคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ และการคืนสินค้า โดยใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน มันสามารถพูดได้ถึง 50 ภาษา! นอกจากนี้ RevoChat ยังดูแลคำถามทั่วไป ดังนั้นคุณจึงมีเวลามากขึ้นในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และวางแผนสำหรับธุรกิจของคุณ ผสานรวมกับ WooCommerce และ Shopify
Registria
registria.com
ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำกว่า 150 แห่งใน 65 แห่งทั่วโลก Registria ให้อำนาจแก่องค์กรเพื่อปลูกฝังความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับผู้คนที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ของตน แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์การเป็นเจ้าของ (OXM) ของ Registria และโซลูชันเรือธง CENCIERGESM ใช้ข้อมูลและข่าวกรองการตัดสินใจเพื่อผลักดันการเดินทางของลูกค้าส่วนบุคคลตลอดวงจรชีวิตการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ Registria ช่วยให้สามารถปรับขนาดได้ทั่วโลกด้วยการรวมเข้ากับแอพพลิเคชั่นสำคัญอื่น ๆ อย่างราบรื่นเพื่อช่วยให้แบรนด์มอบประสบการณ์การเป็นเจ้าของที่ยอดเยี่ยม
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าที่ใช้ SaaS ซึ่งรับประกันการเติบโตของรายได้ที่ยั่งยืนสำหรับธุรกิจ ช่วยให้พวกเขาระบุผู้สนับสนุน สนับสนุนการอ้างอิง จัดการข้อมูลอ้างอิง และสร้างกระแสทางสังคมสำหรับแบรนด์ของพวกเขา
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI เป็นแพลตฟอร์ม AI ระดับองค์กรที่มีภารกิจในการปลดปล่อยปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AGI) ทางธุรกิจ โดยเริ่มจากการสนับสนุนลูกค้า Maven ก่อตั้งขึ้นในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2566 โดยผู้บริหารจาก HubSpot, Google และ Stripe โดยสร้างตัวแทน AI แบบสนทนาที่สามารถให้การสนับสนุนที่แม่นยำและเป็นอิสระ ซึ่งสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในวงกว้าง แพลตฟอร์มของพวกเขารวมระบบที่กระจัดกระจาย ผสานรวมแหล่งความรู้และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และเปิดใช้งานการดำเนินการที่ชาญฉลาด ทั้งหมดนี้ไม่มีการเปลี่ยนแปลงระบบที่มีค่าใช้จ่ายสูง พวกเขากำลังวางรากฐานสำหรับอนาคตที่เทคโนโลยีของพวกเขาจัดการกับงานที่ซับซ้อน ช่วยให้ผู้คนมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด: การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ การสร้างความสัมพันธ์ และการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า Maven AGI ได้รับการสนับสนุนจากผู้นำจาก OpenAI และ Google และได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุน AI ชั้นนำ รวมถึง M13, Lux Capital, E14 Fund และ Mentors Fund
Instadesk
instadesk.com
Instadesk เป็นแบรนด์บริการการตลาดอัจฉริยะเต็มรูปแบบที่สร้างสรรค์โดย ZKJ โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ AI การสนทนาที่หลากหลาย เช่น การโทรออกอัจฉริยะ การบริการลูกค้าอัจฉริยะ พนักงานมนุษย์ดิจิทัล เพื่อนเที่ยวอัจฉริยะ การควบคุมคุณภาพอัจฉริยะ และระบบช่วยที่นั่ง
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai เป็นแพลตฟอร์มบริการ SaaS NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) ที่ทำการวิเคราะห์และประมวลผลคำติชมของลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดยการใช้ประโยชน์จากพลังของปัญญาประดิษฐ์และอัลกอริธึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ บูรณาการแบบเนทีฟหรือผ่านทาง API ผ่าน Zapier เข้ากับโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ทั้งหมด เช่น Zendesk แพลตฟอร์ม Diabolocom.ai สามารถเข้าถึงได้ผ่านสิ่งที่เรียกว่าบริการตนเองแบบไม่ต้องเขียนโค้ด โหมดการค้นพบฟรีพร้อมให้ทดลองกับโมดูลการวิเคราะห์และจำแนกอัตโนมัติทั้งหมดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลความคิดเห็นของลูกค้าและตั๋วสนับสนุนของคุณ: ปัญหาที่พบ ธีม ผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ ชั้นเรียน ความรู้สึกที่แสดงออกมา ฯลฯ .ฯลฯ
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
พอร์ทัลลูกค้า KAISPE มอบตัวเลือกบริการตนเองที่สะดวกแก่ลูกค้าของคุณสำหรับการเข้าถึงข้อมูลและการสนับสนุน ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยพอร์ทัลลูกค้า KAISPE ซึ่งนำเสนอชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุม คุณลักษณะนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงพอร์ทัลการจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์ การติดตามการจัดส่ง และเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ได้แบบเรียลไทม์ คุณสามารถยกระดับการบริการลูกค้าของคุณไปอีกระดับด้วยการให้ข้อมูลที่ลูกค้าต้องการ ** ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม: คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของคุณผ่านการทำงานร่วมกันที่แข็งแกร่งและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยลดภาระงานของทีมขายของคุณด้วยการกำจัดงานซ้ำ ๆ ** การบริการตนเอง เป็นมิตรกับลูกค้า และมีประสิทธิภาพ: โซลูชันพอร์ทัลลูกค้า KAISPE มอบแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายสำหรับลูกค้าในการเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการโดยไม่จำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือ ประหยัดเวลา และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม ** มุมมองลูกค้าของคุณแบบ 360°: รับมุมมองที่ครอบคลุมของข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบที่มีอยู่บนพอร์ทัล ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า และปรับแต่งแนวทางของพวกเขาให้สอดคล้องกัน ** ประสบการณ์ลูกค้ายุคใหม่: ด้วยธรรมชาติของโซลูชันที่ร่วมสมัยและทันสมัย คุณจะมอบประสบการณ์ที่คล่องตัวและเป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าซึ่งตรงตามความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของพวกเขา
Assistbox
assistbox.io
Assistbox เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารผ่านวิดีโอและเสียงแบบตัวต่อตัวที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถให้การสนับสนุนระยะไกลแก่ลูกค้าผ่านโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีขั้นสูง มีผู้ใช้มากกว่า 60 แบรนด์ชั้นนำ กรณีการใช้งานหลัก: * การขายและการให้คำปรึกษา: ศูนย์บริการทางวิดีโอ, ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ภาษามือ * การเงิน: การเริ่มต้นใช้งานลูกค้าระยะไกล * การประกันภัย: การปรับการเรียกร้องระยะไกลและการวิเคราะห์ความเสี่ยง * ขายปลีก: ช้อปปิ้งวิดีโอสด 1:1 * การดูแลสุขภาพ: สุขภาพทางไกล * บริการหลังการขาย: การสนับสนุนด้านเทคนิควิดีโอ * FMCG: การขายวิดีโอและการสนับสนุนทางเทคนิค
Threecolts
threecolts.com
ชุดการจัดการธุรกิจแบบครบวงจรชุดเดียวที่รวมเอาโซลูชันด้านการเงิน นักช้อป และทุกช่องทางสำหรับแบรนด์ผู้บริโภคและผู้ค้าปลีก Threecolts นำเสนอชุดซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซขั้นสูงที่เสริมศักยภาพผู้ขายใน Amazon, Walmart และอื่นๆ อีกมากมาย ปรับปรุงการดำเนินงาน เพิ่มยอดขาย และขยายขนาดด้วยแพลตฟอร์มหลายโซลูชันของเรา เข้าร่วมธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากกว่า 20,000+ แห่งวันนี้ แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ยอดค้าปลีกเพียง 18% เกิดขึ้นทางออนไลน์ โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการใช้เครื่องมือการค้าออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ ด้วยพนักงาน 200 คนใน 32 ประเทศและ 6 ทวีป เรามีผลิตภัณฑ์ 17 รายการและโซลูชั่น 39 รายการ ได้รับความไว้วางใจจากเอเจนซี่อีคอมเมิร์ซชั้นนำและบริษัทใน Fortune 500 ทำให้ Threecolts ส่งเสริมการเติบโต ลดต้นทุน และเพิ่มความคล่องตัว
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk เป็นโซลูชั่นการจัดการบริการสำหรับตรวจสอบ ติดตาม และแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับทรัพยากรภายในบริษัทของคุณและกับผู้ขายภายนอก MINT Service Desk เป็นแอปพลิเคชันบนเว็บสำหรับการจัดการบริการ ซึ่งเป็นระบบหลายช่องทางที่ช่วยให้คุณสามารถสนับสนุนลูกค้าของคุณ (ภายในหรือภายนอก) ตามคำขอบริการที่พวกเขาจะส่งทางอีเมล พอร์ทัล หรือช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ สนับสนุนโดย MINT Service Desk ระบบตั๋วที่ใช้งานง่ายพร้อมฟีเจอร์บูรณาการมากมายจากมุมมองใหม่ แผนงานสำหรับ MINT Service Desk ประกอบด้วยฟังก์ชันใหม่และฟีเจอร์ ITSM ที่กำลังได้รับการพัฒนาและทดสอบในขณะนี้ เช่น: * โต๊ะบริการและระบบจองตั๋ว * การจัดการสินทรัพย์ * การจัดการเหตุการณ์ * การจัดการปัญหา * การสื่อสารหลายช่องทาง * การจัดการกระบวนการ * การจัดการสินทรัพย์ IoT * การจัดการความรู้ * การรายงาน
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าแบบหลายช่องทาง ออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อจัดการกับข้อซักถามจากสมาชิกของสาธารณะ HaloCRM จะนำความสุขของลูกค้าของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง โดยรักษาสมดุลระหว่างความต้องการของตัวแทนและลูกค้าในโซลูชันที่ปฏิวัติการบริการลูกค้าสำหรับทุกคน HaloCRM นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายสำหรับทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเพื่อจัดการการสนทนาจากทุกช่องทาง แพลตฟอร์มดังกล่าวจะรวบรวมการสนทนาของลูกค้าจาก Twitter, Facebook, Facebook Messenger, อีเมล, SMS, แชท, โทรศัพท์ และอื่นๆ อีกมากมาย ขจัดความเป็นไปได้ที่จะพลาดการสอบถาม และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการเปิดช่องทางการสื่อสารมากขึ้น
BotsCrew
botscrew.com
ที่ BotsCrew พวกเขาปฏิวัติวิธีที่บริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าและเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานผ่านตัวแทน AI ที่สร้างนวัตกรรมและผู้ช่วยด้านเสียง ภารกิจของพวกเขาคือการช่วยให้องค์กรปรับปรุงการสื่อสาร เพิ่มประสิทธิภาพ และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ตั้งแต่ปี 2559 พวกเขาได้ร่วมมือกับแบรนด์ชั้นนำระดับโลก เช่น Adidas, FIBA, Red Cross และ Honda เพื่อพัฒนาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากกว่า 200 รายการบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนผลกระทบทางธุรกิจอย่างแท้จริง ตั้งแต่การสนับสนุนที่ต้องพบปะกับลูกค้าไปจนถึงการช่วยเหลือพนักงานภายใน เทคโนโลยี AI ของพวกเขาเปลี่ยนการโต้ตอบในอุตสาหกรรมต่างๆ ทำไมถึงเลือก BotsCrew? * ได้รับความไว้วางใจจากผู้นำอุตสาหกรรม: ลูกค้าของพวกเขารวมถึงแบรนด์ที่มีชื่อเสียง เช่น Samsung NEXT, Mars, Virgin และ BMC * ความเชี่ยวชาญที่ได้รับรางวัล: ได้รับการยอมรับในฐานะบริษัท Generative AI ชั้นนำและบริษัท AI ชั้นนำในปี 2024 โดย Clutch พร้อมด้วยรางวัลก่อนหน้านี้ในฐานะนักพัฒนาแชทบอทชั้นนำ * ผลลัพธ์ที่พิสูจน์แล้ว: มอบผลลัพธ์ที่วัดผลได้ ทำให้การสื่อสารเร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และปรับขนาดได้สูง
Eltropy
eltropy.com
Eltropy มอบอำนาจให้กับสหภาพเครดิตและธนาคารชุมชนด้วยโซลูชั่นล้ำสมัยที่ทำให้มั่นใจว่าชุมชนของพวกเขาจะสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ดีที่สุดได้ทุกที่ทุกเวลา แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรานำเสนอชุดโปรแกรมที่ครอบคลุมซึ่งรวมถึงเสียง ข้อความ แชทที่ปลอดภัย ธนาคารทางวิดีโอ การเรียกดูร่วมกัน และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อมีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณ ไม่ว่าคุณกำลังมองหาการเพิ่มจำนวนสมาชิก เพิ่มเงินฝาก ลดการกระทำผิด ต่อสู้กับการฉ้อโกง หรือปรับโฉมสาขาของคุณ Eltropy ก็ครอบคลุมไว้หมดแล้ว เราภูมิใจที่หยั่งรากในชุมชนสถาบันการเงินชุมชน เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในยุค AI และยุคดิจิทัล
Vibtree
vibtree.com
Vibtree เป็นซอฟต์แวร์การสื่อสารบนคลาวด์แบบหลายช่องทาง Vibtree ช่วยให้องค์กรต่างๆ "สื่อสารบนคลาวด์" ด้วยการโทรและข้อความอัตโนมัติ Vibtree มุ่งเน้นไปที่: * จัดการสายเรียกเข้าที่มีปริมาณมากโดยใช้ IVR อัตโนมัติ * เชื่อมต่อจุดสัมผัสการส่งข้อความทั้งหมดของคุณ (Whatsapp, Messenger, Viber ฯลฯ ) ได้ในที่เดียว * รับคำติชม เผยแพร่การรับรู้ การแจ้งเตือนโดยใช้การแพร่ภาพด้วยเสียง * ตรวจสอบการสนทนาทั้งหมดเพื่อเพิ่มคุณภาพการตรวจสอบ * อัตโนมัติ แต่ยังคงความเป็นส่วนตัวโดยใช้การสนทนา AI
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard เป็นข้อพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นในการควบคุมพลังของปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) TeleWizard: ปฏิรูปการบริการลูกค้าสำหรับ SMB TeleWizard เป็นศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งกำหนดนิยามใหม่ของการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน อัลกอริธึม AI ขั้นสูงอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบเหมือนมนุษย์ ทำให้ลูกค้าแต่ละรายรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและมีคุณค่า ความสามารถของระบบในการจดจำการโทรครั้งก่อนทำให้มั่นใจในการบริการที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพ สร้างความผูกพันแห่งความไว้วางใจกับลูกค้า คุณสมบัติ: - ความพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการตอบข้อซักถามของลูกค้าตลอดเวลา - การสนทนาที่เป็นธรรมชาติ: อัลกอริธึม AI มอบการโต้ตอบที่สะท้อนการสนทนาของมนุษย์ - การตอบสนองที่ปรับแต่งได้: ปรับแต่งการสนทนาให้สอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ของคุณ - การสนับสนุนหลายภาษา: เข้าถึงผู้ชมทั่วโลกด้วยความสามารถทางภาษาที่หลากหลาย - การดำเนินการขณะโทรและการรวมอีเมล: จัดกำหนดการประชุม อัปเดตระบบ ERP และจัดการอีเมลระหว่างการโทรได้อย่างราบรื่น - AI Vision ขั้นสูง: ประมวลผลรูปภาพในไฟล์แนบอีเมลเพื่อการตอบกลับอย่างมีข้อมูล - ตัวเลือกหมายเลขที่ยืดหยุ่นและการเข้าถึงทั่วโลก: รักษาหมายเลขที่มีอยู่หรือสร้างหมายเลขใหม่ทั่วโลก - ปรับขนาดได้และคุ้มค่า: ปรับให้เข้ากับการเติบโตของธุรกิจของคุณโดยไม่สร้างภาระให้กับทรัพยากร แอปพลิเคชันมีตั้งแต่การสนับสนุนลูกค้าไปจนถึงการรับลูกค้า ทำให้ TeleWizard เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์สำหรับภาคส่วนต่างๆ
Calix
calix.com
Calix คือบริษัทแพลตฟอร์ม คลาวด์ และบริการที่มีการจัดการ ผู้ให้บริการบรอดแบนด์ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มบรอดแบนด์ คลาวด์ และบริการที่ได้รับการจัดการของ Calix เพื่อลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน การมีส่วนร่วมของสมาชิก และบริการ สร้างสรรค์นวัตกรรมให้กับผู้บริโภค ธุรกิจ และสมาชิกในเขตเทศบาล และเพิ่มมูลค่าให้กับสมาชิก นักลงทุน และชุมชนที่พวกเขาให้บริการ
Willdesk
willdesk.com
ยินดีต้อนรับสู่ Willdesk! พวกเขาเชี่ยวชาญในการจัดหาโซลูชันการบริการลูกค้าชั้นยอดที่ปรับแต่งสำหรับแบรนด์ DTC (ตรงถึงผู้บริโภค) และอีคอมเมิร์ซ พวกเขาช่วยเหลือลูกค้า Shopify นับพันรายนับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2014 แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมของพวกเขานำเสนอชุดเครื่องมือสนับสนุน เช่น แชทสด แชทบอท การออกตั๋ว และตัวแทนสนับสนุนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ รวมถึง Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, อีเมล, แชทสด ฯลฯ . ปัจจุบัน Optimize Willdesk ให้บริการผู้ค้ากว่า 31,000 รายในภาคอีคอมเมิร์ซอย่างภาคภูมิใจ ซึ่งรวมถึงแบรนด์ที่มีชื่อเสียง เช่น Conti's, Keychron Canada, SPELAB และ Domno Vintage
Synthetix
synthetix.com
Synthetix คือผู้พัฒนาชั้นนำของซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าออนไลน์ผ่านช่องทางอัตโนมัติ (เช่น แชทบอทหรือคำถามที่พบบ่อยแบบบริการตนเอง) และช่องทางที่ช่วยเหลือโดยตัวแทน (แชทสด การส่งข้อความโซเชียล) Synthetix Cloud แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้ของบริษัท ขับเคลื่อนการโต้ตอบการบริการลูกค้านับล้านรายการทุกวันสำหรับลูกค้าองค์กรทั่วทั้งภาคส่วนที่หลากหลาย เช่น บริการทางการเงิน การค้าปลีก การดูแลสุขภาพ ภาครัฐ และสาธารณูปโภค พวกเขาไม่ใช่แค่เกี่ยวกับเทคโนโลยีเท่านั้น พวกเขาจะใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยิ่งใหญ่ในการปรับใช้ที่ประสบความสำเร็จเพื่อรับประกันประสบการณ์คุณภาพสูงให้กับลูกค้าของคุณตั้งแต่วันแรก
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape ให้อำนาจแก่องค์กรต่างๆ เพื่อสร้างช่วงเวลาของลูกค้าที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจ ความภักดี และการมีส่วนร่วม ในยุค AI พวกเขานำเสนอศูนย์การติดต่อและเทคโนโลยีการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างประสบการณ์ลูกค้าหลายช่องทางที่ราบรื่นผ่านเสียง อีเมล WebChat และช่องทางเกิดใหม่ ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดระเบียบการเดินทางของลูกค้าที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในการให้บริการ ทำความเข้าใจ และตอบสนองต่อความต้องการได้ดียิ่งขึ้น ขยายแพลตฟอร์ม SCAPE ได้อย่างง่ายดายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณโดยใช้ประโยชน์จาก API และการบูรณาการเพื่อให้บรรลุความสามารถในการทำงานร่วมกันกับระบบภายในต่างๆ รวมถึง CRM ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และเครื่องมือการจัดการแรงงาน
eGain
egain.com
eGain เป็นแพลตฟอร์มความรู้ชั้นนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยการมุ่งเน้นที่การให้ความรู้ที่เชื่อถือได้และความรู้ความชำนาญด้านกระบวนการ eGain นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญ: * ศูนย์ความรู้ AI: โซลูชันแบบรวมศูนย์นี้ช่วยสร้าง คัดสรร และส่งมอบความรู้ในวงกว้าง ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมบริการลูกค้าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม * ศูนย์กลางการสนทนา: eGain อำนวยความสะดวกในการสื่อสารหลายช่องทางที่ราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงแชท อีเมล และโซเชียลมีเดีย * ศูนย์กลางการวิเคราะห์: แพลตฟอร์มนี้นำเสนอการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อวัดประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการดำเนินงาน ช่วยให้สามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง
Issuetrak
issuetrak.com
เป็นเวลาเกือบ 30 ปีแล้วที่ภารกิจของ Issuetrak คือการทำงานหนักเพื่อลูกค้าของเราและส่งมอบซอฟต์แวร์ติดตามปัญหาที่เป็นนวัตกรรมและการสนับสนุนที่มีราคาไม่แพงและใช้งานง่าย เป็นผลให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าของเราเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 96-98% Issuetrak มีสำนักงานใหญ่ในสหรัฐฯ ในเมืองนอร์ฟอล์ก รัฐเวอร์จิเนีย โดยให้บริการลูกค้าทั่วโลกและในเกือบทุกอุตสาหกรรม ไม่ว่าปัญหาของคุณจะเรียกว่าตั๋ว คำขอ ข้อร้องเรียน หรือข้อบกพร่อง ซอฟต์แวร์บูรณาการที่กำหนดค่าได้ของ Issuetrak ช่วยให้มั่นใจว่าคุณจะไม่พลาดสิ่งใด เมื่อคุณเลือก Issuetrak เราจะอยู่เคียงข้างคุณทุกขั้นตอนในการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ตรงกับความต้องการของคุณอย่างเต็มที่และไม่มีใครอื่นอีก
Heretto
heretto.com
สุดยอดแพลตฟอร์มการดำเนินการด้านเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยลูกค้า ให้อำนาจผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์อย่างเป็นอิสระด้วย CCMS บนระบบคลาวด์แบบครบวงจร, Deploy API และพอร์ทัลของเรา สร้าง จัดการ และแจกจ่ายเอกสารส่วนบุคคลได้อย่างราบรื่นเพื่อประสบการณ์เนื้อหาที่ยอดเยี่ยม
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ตอบสนองทุกความต้องการในการสนับสนุนลูกค้าของคุณ ตั้งแต่การจัดการตั๋วไปจนถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ชุดซอฟต์แวร์นี้ขับเคลื่อนโดย AI ขั้นสูง ซึ่งมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม ThinkOwl สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมคลาวด์และขึ้นรูปในโมเดล SaaS มาพร้อมเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจ นั่นหมายความว่าภายใต้ ThinkOwl มาพร้อมกับโซลูชันที่ทรงพลังมากมาย—OwlDesk, OwlForce และ ThinkOwl CONVERSATIONS ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ และเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ โซลูชันเหล่านี้มอบการผสมผสานที่สมบูรณ์แบบระหว่างโปรแกรมช่วยเหลือหรือระบบจองตั๋ว เทคโนโลยี AI เชิงสนทนาหรือเชิงสร้างสรรค์ และสภาพแวดล้อมแบบหลายช่องทางที่แข็งแกร่งเพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าที่ราบรื่น คุณลักษณะเด่นบางประการของแพลตฟอร์มนี้ เช่น ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติอัจฉริยะ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ AI และความช่วยเหลือด้าน AI อัจฉริยะ เป็นสิ่งที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงสำหรับบริษัทที่เจริญรุ่งเรืองซึ่งมีเป้าหมายที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า นอกจากนี้ ThinkOwl ยังเก่งในการวิเคราะห์ข้อมูล โดยสร้างรายงานขั้นสูงที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับ KPI ในหัวข้อ ทีม และช่องทางต่างๆ พวกเขาปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด การรับรอง ISO ของ ThinkOwl เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นนี้ ซึ่งรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลระดับสูงสุด และส่วนที่ดีที่สุดก็คือนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์นั้นฝังแน่นอยู่ใน DNA ของพวกเขา ทำให้ ThinkOwl เป็นชุดซอฟต์แวร์ที่แข็งแกร่งและปรับขนาดได้สำหรับธุรกิจทุกขนาดในอุตสาหกรรม นี่คือสาเหตุที่ผู้ใช้กว่า 5,000 รายทั่วโลกไว้วางใจ ThinkOwl ในการปรับปรุงการดำเนินงาน
Exairon
exairon.com
การพัฒนาโซลูชั่นประสบการณ์ลูกค้าอิสระ แพลตฟอร์มของ Exairon ช่วยให้กระบวนการและการสื่อสารทั้งหมดไม่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ในการโต้ตอบขององค์กรกับลูกค้าพันธมิตรทางธุรกิจหรือพนักงานของพวกเขาที่จะดำเนินการอย่างอิสระโดยปัญญาประดิษฐ์ ในเวลาเดียวกันสำหรับกระบวนการที่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ บริษัท จะเพิ่มประสิทธิภาพของกำลังคนด้วยการทำงานกึ่งอิสระและทำให้มั่นใจได้ว่าการใช้ทรัพยากรมนุษย์ที่มีค่ามากที่สุด
Stylo
askstylo.com
แก้ปัญหาตั๋วได้เร็วขึ้นด้วย AI Stylo เป็นผู้ช่วย AI สำหรับทีมสนับสนุนมนุษย์ เสริมศักยภาพเจ้าหน้าที่ของคุณด้วย ChatGPT ในตั๋ว Zendesk ทุกใบ ในทุกภาษา เพื่อแก้ปัญหาตั๋วได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น Stylo เป็นผู้ช่วย Zendesk AI ภายในตั๋ว Zendesk ทุกใบที่เข้าใจปัญหาของลูกค้า ค้นหาวิธีแก้ไข และเขียนคำตอบเพื่อให้เจ้าหน้าที่ของคุณวางลงในตั๋ว สไตโลทำอะไรได้บ้าง? - ส่งเสริมตัวแทนของคุณด้วยประสิทธิภาพและพลังของ AI - แปลข้อความเป็นและจากภาษาใดก็ได้ - สร้างมาตรฐานน้ำเสียงของตัวแทนเมื่อสื่อสารกับลูกค้า - การวิจัยตั๋วอัตโนมัติและคำตอบก่อนที่คุณจะดูตั๋วด้วยซ้ำ - ระบุและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วที่สำคัญก่อนที่ลูกค้าจะบานปลาย Stylo Assist คือผู้ช่วย AI ที่ไม่จำเป็นต้องตั้งค่า ซึ่งอยู่ภายในแท็บ Zendesk ของตัวแทนของคุณ โดยนำพลังของ Generative AI พร้อม ChatGPT มาสู่ตั๋วทุกใบ ตัวแทนสามารถสร้างการตอบกลับตั๋วอัตโนมัติ ปรับแต่งการตอบกลับตามข้อมูลที่ป้อนเอง รับข้อมูลสรุปของตั๋วที่ยาวหรือซับซ้อน และจัดการการแปลตั๋ว พวกเขายังจะเห็นทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง รวมถึงตั๋ว บทความฐานความรู้ และมาโครทั้งหมดจากภายในแอป Assist เมื่อติดตั้งแล้ว Stylo จะทำงานร่วมกับ Zendesk ของคุณโดยอัตโนมัติ อ่านบทความฐานความรู้ ตั๋วที่ได้รับการแก้ไขก่อนหน้านี้ และมาโคร Assist ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างข้อความที่ไม่ซ้ำใครซึ่งเฉพาะเจาะจงกับคำขอของลูกค้า และการตั้งค่าระดับแบรนด์ที่กำหนดค่าได้ทำให้มั่นใจได้ว่าการตอบสนองนั้นเป็นไปตามแบรนด์ Assist ยังแปลข้อความเข้าและออกจากภาษาใดๆ ในลักษณะที่ฟังดูเป็นธรรมชาติสำหรับผู้รับ เพื่อให้ตัวแทนของคุณสามารถสื่อสารได้อย่างเป็นธรรมชาติและมีประสิทธิภาพ
© 2025 WebCatalog, Inc.