หน้า 5 - ทางเลือกสำหรับ - TheySaid

Voxpopme

voxpopme.com

ที่ Voxpopme เราเชื่อว่าคุณไม่ควรเสียสละคุณภาพเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการอย่างรวดเร็วในราคาที่สมเหตุสมผล ทีมข้อมูลเชิงลึกอยู่ภายใต้แรงกดดันมหาศาลในการส่งมอบคำตอบที่เชื่อถือได้สำหรับคำถามทางธุรกิจที่สำคัญด้วยทรัพยากรที่จำกัด เราสามารถช่วยได้ Voxpopme เปลี่ยนแปลงทีมข้อมูลเชิงลึกด้วยการรวบรวม การรวมศูนย์ และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ แพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพของ Voxpopme ผสมผสานความเร็วของการสำรวจผ่านวิดีโอ ซึ่งเป็นเครื่องมือสำรวจผ่านวิดีโอที่สมบูรณ์แบบของเรา เข้ากับข้อมูลเชิงลึกของการสัมภาษณ์สด ผลิตภัณฑ์ IDI และการสนทนากลุ่มของเรา และพลังของข้อมูลเชิงลึกของ AI เพื่อการวิเคราะห์ที่เร็วขึ้น 60 เท่า แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากไว้วางใจให้ Voxpopme ยกระดับการศึกษาวิจัยของตน และเปลี่ยนแปลงพื้นฐานวิธีการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น และกำหนดทิศทางบริษัทที่มีวิสัยทัศน์ ต้องการเรียนรู้ว่าเราช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร เยี่ยมชม www.voxpopme.com วันนี้

Revuze

revuze.it

Revuze เป็นผู้นำด้านการวิเคราะห์ Generative AI สำหรับการรีวิวออนไลน์ ซึ่งปฏิวัติภาพรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค ด้วยประสบการณ์หลายปีในการใช้ประโยชน์จากการฝึกอบรม LLM ทำให้ Revuze ปลดล็อกศักยภาพของข้อมูลเชิงลึกจากผู้ซื้อที่ได้รับการตรวจสอบจากแหล่งอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง โซลูชันที่ล้ำสมัยของบริษัทช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถผสานรวมการวิเคราะห์บทวิจารณ์เข้ากับกระบวนการทางการตลาดและผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างราบรื่น ช่วยให้เกิดการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้ ด้วยข้อมูลคุณภาพสูง การคาดการณ์เชิงลึก และความสามารถที่ปรับขนาดได้ทั่วทั้งแหล่งที่มาและภูมิภาค นำเสนอการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์พร้อมฟีเจอร์ที่ใช้งานง่าย แดชบอร์ดแบบไดนามิก และรายงานที่ครอบคลุม ตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลไปจนถึงการแสดงภาพขั้นสุดท้าย โซลูชันแบบครบวงจรของ Revuze ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะสามารถนำทางไปตามภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของหมวดหมู่ของคุณ และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลในแต่ละวันอย่างมั่นใจ ค้นพบพลังของ Revuze ซึ่งเป็น GPT ของอุตสาหกรรมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้บริโภค และทำความเข้าใจลูกค้าและคู่แข่งของคุณให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

Cloodot

cloodot.com

Cloodot คือชุดการจัดการประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omni Channel แบบครบวงจรในหนึ่งเดียว Cloodot อำนวยความสะดวกในขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอเพื่อสร้างชื่อเสียง มีส่วนร่วม และรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่หลากหลาย จัดการแชทและบทวิจารณ์จากรายชื่อธุรกิจของฉัน, เพจ Facebook, หมายเลข WhatsApp, รายชื่อข้อความธุรกิจของ Google, เว็บไซต์, SMS/ ส่งข้อความหมายเลข ฯลฯ ผ่านแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายเพียงอันเดียว 1. ชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีขึ้น รวบรวม แสดง และตอบรีวิวได้มากขึ้นได้อย่างง่ายดาย 2. การแสดงตนของ Omni อย่างง่ายดาย นำการแชททั้งหมดมาไว้ในกล่องจดหมายของตัวแทนหลายรายที่ใช้งานง่าย ตัวเลือกการแชทโดยตรงในการค้นหาของ Google เพื่อรับข้อซักถามเพิ่มเติมได้ง่ายขึ้น กระจายและกำหนดช่องทางให้กับผู้ใช้หนึ่งรายขึ้นไป ส่งมอบการแชทและบทวิจารณ์ระหว่างผู้ใช้และแผนกต่างๆ ได้ในไม่กี่วินาที เจ้าหน้าที่หลายรายสามารถทำงานร่วมกันและจัดการช่องทางต่างๆ เช่น WhatsApp, Google Messages ฯลฯ ซึ่งไม่สามารถทำได้โดยใช้แอปเนทีฟดั้งเดิม 3. การมีส่วนร่วมที่รวดเร็วและมีคุณภาพ ลดเวลาตอบสนองครั้งแรกและโดยเฉลี่ยเหลือเพียงไม่กี่วินาทีจากชั่วโมง เทมเพลตการตอบกลับ การแจ้งเตือน แท็ก งาน บันทึกย่อ ฯลฯ ที่กำหนดเอง 4. การวัด CSAT อัตโนมัติ สำรวจ CSAT อัตโนมัติในทุกช่องทางแชทเพื่อวัดคุณภาพการมีส่วนร่วม 5. แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง สร้างรายได้เพิ่มขึ้นจากลูกค้าปัจจุบันโดยการส่งข้อความจำนวนมากเกี่ยวกับข้อเสนอและโปรแกรมเป็นระยะๆ 6. การลดภาระงาน การตอบกลับการตรวจสอบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์การจัดการแชทร่วมกันระหว่าง Agent-Bot ช่วยลดการมีส่วนร่วมของกำลังคนลง 50 - 80% ทำให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นเรื่องง่ายสำหรับตัวแทน CS 7. การควบคุมดูแลที่ง่ายดาย การตรวจสอบและการรายงานประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ทำให้มีความรับผิดชอบมากขึ้น ตัวแทนมีประสิทธิผลมากขึ้น ส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่รวดเร็วและมีคุณภาพมากขึ้นในที่สุด 8. การลดต้นทุน แทนที่เครื่องมือที่ต้องชำระเงินที่แตกต่างกัน 1/2 โหล เพิ่มประสิทธิภาพและลดค่าใช้จ่ายโดยรวม 9. การเข้าถึงอย่างปลอดภัย ไม่จำเป็นต้องให้ตัวแทน CS เข้าถึงแพลตฟอร์มดั้งเดิมได้ เจ้าหน้าที่จะไม่ถูกรบกวนจากกิจกรรมโซเชียลมีเดียอื่นๆ 10. การสนับสนุนที่เหนือกว่า ผู้จัดการบัญชีเฉพาะ การสนับสนุนทางโทรศัพท์ ไม่มีค่าใช้จ่าย การฝึกอบรมพนักงาน ไม่มีค่าติดตั้ง

Chekkit

chekkit.io

Chekkit เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อเสริมพลังให้กับธุรกิจในท้องถิ่น มันช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการแปลงลูกค้าเป้าหมายอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่ง ซอฟต์แวร์นำเสนอโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการจัดการบทวิจารณ์ การส่งข้อความทางธุรกิจ ข้อความแชท กล่องจดหมายแบบรวมศูนย์ โทรศัพท์บ้านแบบส่งข้อความ แบบสำรวจลูกค้า การเปรียบเทียบการแข่งขัน และอื่นๆ อีกมากมาย วิธีการบูรณาการนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการโต้ตอบกับลูกค้า ปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ และขับเคลื่อนการเติบโต

Track.co

track.co

เพิ่มรายได้ของบริษัทของคุณ: จัดการประสบการณ์ลูกค้า ติดตามการรับรู้ของลูกค้าของคุณผ่านแบบสำรวจ รับรายงานที่มีข้อมูลเชิงลึกที่แตกต่างกันและดำเนินการเจรจาแบบเรียลไทม์ วางใจผู้เชี่ยวชาญที่เตรียมพร้อมที่จะช่วยคุณยกระดับ CX ของบริษัท สร้างความภักดีของลูกค้า และเพิ่มรายได้ของคุณ

SatisMeter

satismeter.com

SatisMeter เป็นเครื่องมือตอบรับลูกค้าที่ทรงพลังซึ่งจะช่วยให้คุณจับตาดูความพึงพอใจของลูกค้า ตรวจสอบประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ และตอบทุกคำถามที่อยู่ระหว่างคุณกับการเติบโตของธุรกิจ ใช้เทมเพลตแบบสำรวจต่างๆ (NPS, CSAT, CES) เพื่อวัดความพึงพอใจจากหลายจุดติดต่อภายในการเดินทางของลูกค้า หรือสร้างแบบสำรวจย่อยที่กำหนดเองเพื่อปรับราคา ดูความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ สร้างแบบสำรวจ ตั้งค่าทริกเกอร์เหตุการณ์ หรือกำหนดเป้าหมายผู้ชมตามคุณลักษณะได้อย่างง่ายดาย จากนั้น กำหนดตารางเวลาที่เกิดซ้ำ และตรวจสอบความคิดเห็นของคุณ ส่งแบบสำรวจได้จากทุกที่ (เว็บไซต์สาธารณะ เว็บแอป อีเมล ลิงก์สาธารณะ SDK มือถือ) และบรรลุทุกสิ่งด้วยคำติชมของคุณผ่านการบูรณาการที่หลากหลาย (Intercom, Slack, Zapier, API และอื่นๆ) ประหยัดเวลาด้วยการติดตั้งผ่านการผสานรวมเซกเมนต์ในคลิกเดียว ดาวน์โหลดเทมเพลตอีเมล HTML ที่สร้างไว้ล่วงหน้า และดำเนินการแบบสำรวจที่สามารถเปลี่ยนเป็นภาษาของผู้ใช้ได้โดยอัตโนมัติ แตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในตลาด การกำหนดราคาของ SatisMeter ขึ้นอยู่กับความสำเร็จของคุณ ซึ่งเป็นจำนวนการตอบกลับมากกว่าการแสดงแบบสำรวจ แผน SatisMeter มีฟีเจอร์ที่รวมทุกอย่างด้วยโปรเจ็กต์ ผู้ใช้ และแบบสำรวจไม่จำกัด เหนือสิ่งอื่นใด บริการสนับสนุนระดับสูงและการติดตั้งง่ายทำให้เป็นที่ชื่นชอบของบริษัท SaaS ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้ามากที่สุดในโลก อย่ารอช้า เริ่มรวบรวมคำติชมของลูกค้าที่ดีขึ้นตั้งแต่วันนี้

Instabug

instabug.com

Instabug คือบริษัทซอฟต์แวร์ที่ให้บริการรายงานจุดบกพร่อง การตรวจสอบประสิทธิภาพของแอป รายงานข้อขัดข้อง แชทในแอป และแบบสำรวจผู้ใช้สำหรับแอปบนมือถือ บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2014 ณ เดือนกันยายน 2019 Instabug เข้าถึงบริษัทมากกว่า 25,000 แห่ง มีผู้รายงานปัญหาและข้อเสนอแนะถึง 400 ล้านเครื่อง และอุปกรณ์ 2 พันล้านเครื่องที่ใช้งาน SDK ทั่วโลก ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) ของ Instabug ที่ใช้โดยนักพัฒนา Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin และเว็บในระหว่างการทดสอบเบต้าและในแอปเวอร์ชันที่ใช้งานจริง เป็นที่รู้จักในด้านคุณสมบัติ “เขย่าเพื่อส่ง” ที่ปรับแต่งได้บนฝั่งผู้ใช้มือถือและรายงานโดยละเอียดทางฝั่งนักพัฒนา ผู้ใช้สามารถแนบภาพหน้าจอที่มีคำอธิบายประกอบ การบันทึกวิดีโอ และบันทึกเสียงเพื่อเสริมรายงานข้อผิดพลาด ซึ่งจะรวมบันทึกเครือข่ายและอุปกรณ์และขั้นตอนการทำซ้ำโดยอัตโนมัติ SDK ยังผสานรวมกับเครื่องมือของบุคคลที่สามมากมายที่นักพัฒนาใช้ รวมถึง Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk และอื่นๆ อีกมากมาย

UserVoice

uservoice.com

UserVoice ซึ่งเป็นเครื่องมือขั้นสูงสุดสำหรับการค้นพบผลิตภัณฑ์ เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างทีมผลิตภัณฑ์และผู้ใช้ UserVoice นำเสนอระบบการจัดการข้อเสนอแนะที่ครอบคลุม ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรวบรวม จัดลำดับความสำคัญ และดำเนินการตามคำแนะนำและข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ผู้ใช้สามารถส่งความคิด โหวตแนวคิดที่มีอยู่ และติดตามความคืบหน้าของข้อเสนอแนะ ส่งเสริมความโปร่งใสและความไว้วางใจระหว่างแบรนด์และลูกค้า เครื่องมือวิเคราะห์ที่ซับซ้อนช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตรงใจฐานผู้ใช้ของพวกเขา UserVoice ไม่ใช่แค่การตอบรับเท่านั้น แต่เป็นการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นและมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้นด้วยพลังแห่งปัญญาโดยรวม

Feedier

feedier.com

Feedier ย่อมาจากแพลตฟอร์มหน่วยข่าวกรองของลูกค้าที่ให้อำนาจคุณในการเข้าใจลูกค้าอย่างเต็มที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น Feedier ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทุกทีมใน บริษัท ของคุณดำเนินการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเก็บรักษาความพึงพอใจและประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า แพลตฟอร์มมาพร้อมกับประโยชน์ที่สำคัญหลายประการ: - การรวมศูนย์ตอบรับแบบเรียลไทม์: รวบรวมความคิดเห็นทั้งหมดของลูกค้าของคุณในรูปแบบที่แตกต่างกันและผ่านแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันบนแพลตฟอร์มเดียว - การตรวจจับระคายเคืองที่แม่นยำ: ระบุปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ในเชิงรุกเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว - เพิ่มคุณค่าข้อมูลลูกค้า: ใช้ประโยชน์จากการทำงานร่วมกันระหว่างธุรกิจและข้อมูลข้อเสนอแนะของคุณเพื่อรับมุมมองไมโครและมาโครที่สมบูรณ์เกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้า -การวิเคราะห์ข้อมูลข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ): ควบคุมพลังของ AI และ NLP ที่ผ่านการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลของคุณเพื่อให้เข้าใจถึงแนวโน้มความรู้สึกและความต้องการของลูกค้าในเชิงลึก - การวิเคราะห์ข้อมูลที่ใช้งานง่าย: ติดตาม KPI ทั้งหมดของคุณผ่านรายงานที่ใช้งานง่ายปรับขนาดได้และแบ่งปันได้ช่วยให้คุณสามารถตีความข้อมูลได้อย่างง่ายดายและทำการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโดยรวม -การรวมเข้าด้วยกันอย่างราบรื่นกับเครื่องมือทางธุรกิจ: เชื่อมต่อข้อมูลแบบ end-to-end เพื่อส่งเสริมการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง นำกลยุทธ์ที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพมาใช้ในการเปลี่ยนแปลงได้เร็วขึ้นโดยการควบคุมพลังของ Feedier ส่งเสียงให้กับลูกค้าของคุณเข้าใจความต้องการความคาดหวังและแรงจูงใจของพวกเขา

PropFuel

propfuel.com

PropFuel เป็นแพลตฟอร์ม SaaS ที่ช่วยให้สมาคมเปลี่ยนการสื่อสารแบบออกอากาศเป็นการสนทนา บทสนทนาเหล่านี้รวบรวมเสียงของสมาชิก ระบุความต้องการของแต่ละบุคคล และปรับปรุงการมีส่วนร่วมแบบตัวต่อตัว

Groopit

groopit.co

เอาชนะคู่แข่งด้วยการแก้ฝูงชน ลดความซับซ้อนของวิธีที่พนักงานแบ่งปันและใช้ข้อมูลทางการแข่งขันเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน การแบ่งปันง่ายกว่าที่เคย พนักงานแบ่งปันข้อมูล Intel จาก Teams, Slack, Salesforce, เว็บเบราว์เซอร์, แอพมือถือ หรือทุกที่ที่พวกเขาทำงาน ด้วยการแตะเพียงสามครั้งและน้อยกว่าหนึ่งนาที พวกเขาจะแบ่งปันข้อมูลเชิงปริมาณเชิงแข่งขันคุณภาพสูง ทำให้ง่ายต่อการอยู่เหนือคู่แข่ง การใช้ Intel นั้นรวดเร็วปานสายฟ้า Groopit รวบรวมและมอบข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงในฟีดข้อมูลและมุมมอง ทุกคนที่เกี่ยวข้องสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ล่าสุดเพื่อแจ้งทางเลือกของตนเอง ทำให้พนักงานทุกคนสามารถเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขันได้ การรวม Intel เข้ากับระบบองค์กรที่มีอยู่เป็นเรื่องง่ายด้วย API การเข้าถึงข้อมูลของ Groopit เพิ่ม Intel ลงใน Tableau, PowerBI, Salesforce หรือแดชบอร์ด CI ที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น Groopit ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถใช้ Intel ในการตัดสินใจของระบบทั้งหมดได้

Feefo

feefo.com

Feefo เป็นมากกว่าบริษัทรีวิวทั่วไป ทำไม เนื่องจากรวบรวมบทวิจารณ์ที่เชื่อถือได้และสร้างสรรค์จากลูกค้าที่ได้รับการยืนยันว่าธุรกิจสามารถใช้เพื่อค้นพบสิ่งที่พวกเขาทำถูกต้องและจุดที่สามารถปรับปรุงได้อย่างแท้จริง ผลตอบรับที่บอกผู้บริโภคว่าคนชอบพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ เช่นกัน สนับสนุนแบรนด์กว่า 6,000 แบรนด์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่โปร่งใสและภักดี และส่งมอบบริการพิเศษที่ลูกค้าสามารถไว้วางใจได้ทุกครั้ง โซลูชันปัญญาประดิษฐ์ที่สั่งทำพิเศษ การทำโปรไฟล์อัจฉริยะ การตรวจสอบ และการปฏิบัติตามกฎระเบียบช่วยเพิ่มยอดขายของลูกค้า ขยายฐานลูกค้า และลดการเลิกใช้งาน ในฐานะพันธมิตรของ Google ลูกค้ายังสามารถปรับปรุงการค้นหาและอัตรา Conversion ที่เสียค่าใช้จ่ายได้อีกด้วย Feefo ภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับบริษัทต่างๆ ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ตั้งแต่ชื่อในครัวเรือนไปจนถึงวีรบุรุษในท้องถิ่น รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคหลายล้านคนทั่วโลก

Cotalker

cotalker.com

เราปลดปล่อยศักยภาพของบริษัท ทรัพย์สิน และบุคลากร ด้วยความคล่องตัว ประสิทธิภาพ และความชาญฉลาดที่มอบให้โดยแพลตฟอร์ม SaaS และชุดผลิตภัณฑ์ดิจิทัลสำหรับการจัดการเวิร์กโฟลว์ของเรา กระแสที่เชื่อมต่อถึงกัน อัตโนมัติ และปรับให้เข้ากับกระบวนการและวิวัฒนาการของธุรกิจ ในผลิตภัณฑ์ที่มีตั้งแต่ความครอบคลุมทั้งหมดของโซลูชันดิจิทัลสำหรับเวิร์กโฟลว์ในภาคสนาม ไปจนถึงแบ็คออฟฟิศที่บูรณาการการควบคุมแบบพาโนรามา เพราะเราเข้าใจว่าผู้ที่ ไม่เห็นภาพเต็มๆ จะทำให้ตัดสินใจได้ไม่ครบถ้วนเท่านั้น เราสร้างตลาดโดยมีวัตถุประสงค์ เราจินตนาการถึงการเป็นส่วนหน้าทางดิจิทัลของการดำเนินงานทั้งหมด

Opiniator

opiniator.com

Opiniator เป็นแพลตฟอร์มคำติชมและการกู้คืนของลูกค้าสำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง ซึ่งรวบรวมการให้คะแนนและความคิดเห็นจากลูกค้าจริง ณ จุดนั้นโดยใช้โทรศัพท์มือถือของตนเองได้ตลอดเวลาตลอดประสบการณ์การใช้งาน จากนั้นติดตามปัญหาใดๆ จนกว่าจะได้รับการแก้ไข

Mobileum

mobileum.com

Mobileum เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันการวิเคราะห์โทรคมนาคมสำหรับการโรมมิ่ง เครือข่ายหลัก ความปลอดภัย การจัดการความเสี่ยง การทดสอบการเชื่อมต่อในประเทศและระหว่างประเทศ และระบบอัจฉริยะของลูกค้า ลูกค้ามากกว่า 1,000 รายไว้วางใจแพลตฟอร์ม Active Intelligence ซึ่งมอบโซลูชั่นการวิเคราะห์ขั้นสูง ช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อเครือข่ายเชิงลึกและข้อมูลการดำเนินงานอัจฉริยะด้วยการดำเนินการแบบเรียลไทม์ที่เพิ่มรายได้ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และลดต้นทุน Mobileum มีสำนักงานใหญ่ในซิลิคอนแวลลีย์ และมีสำนักงานทั่วโลกในออสเตรเลีย เยอรมนี กรีซ อินเดีย ญี่ปุ่น โปรตุเกส สิงคโปร์ สหราชอาณาจักร และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) มอบโซลูชันการจัดการประสบการณ์ลูกค้าระดับสถานที่ตั้ง เพื่อปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และสร้างรายได้มากขึ้น ก่อตั้งขึ้นในปี 2548 และยังคงขยายการดำเนินงานทั่วโลกโดยมีสำนักงานในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส และสเปน มีความภูมิใจที่ได้ให้บริการลูกค้ามากกว่า 350 ราย ตั้งแต่แบรนด์ที่ติดอันดับ Fortune 10 ไปจนถึงแบรนด์เกิดใหม่ที่มีศักยภาพในการเติบโตสูง ความสำเร็จของลูกค้าเป็นของตัวเอง และมาพร้อมกับความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการช่วยให้ลูกค้าแต่ละรายเพิ่มประสิทธิภาพการเติบโตในทุกสถานที่

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft ช่วยให้ MSP และแผนกไอทีมอบประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานที่ดีขึ้นโดยแทนที่การสนับสนุนทางอีเมลด้วยแผงการสนับสนุนด้านไอที

humii

humii.co

humii กำลังเปลี่ยนแปลงเกมในประสบการณ์ของลูกค้าร้านค้าปลีกออนไลน์ ในฐานะหน่วยงานชั้นนำของออสเตรเลียและขับเคลื่อนโดยเครือข่ายนักช้อปปริศนาทั่วประเทศ humii มอบข้อมูลเชิงลึกที่เป็นกลางและนำไปปฏิบัติได้ให้กับผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่น่าทึ่ง ด้วยการวิเคราะห์ประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์ ข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพชั้นนำของตลาด และการเปรียบเทียบคู่แข่งโดยตรง ผู้ค้าปลีกมีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงและรักษาลูกค้าได้มากขึ้นกว่าที่เคย

CXFacts

cxfacts.com

CXFacts (fka BuyingTeams) เป็นบริษัทฟินเทคที่ทำงานเพื่อเพิ่มผลตอบรับและความร่วมมือระหว่างธนาคารและลูกค้าองค์กร ได้ร่วมสร้างเครื่องมือการทำงานร่วมกันทางดิจิทัลแห่งอนาคตร่วมกับธนาคารและคลังองค์กรเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์และสร้างมูลค่าใหม่และความคุ้มค่าสำหรับทุกคน โดยมอบคุณค่าให้กับองค์กรโดยนำเสนอโซลูชันทางเว็บที่ติดตามประสิทธิภาพการบริการของธนาคารของตน ธนาคารสามารถรับผลตอบรับคุณภาพสูงเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ ผลิตภัณฑ์และบริการ ความสามารถในการแข่งขัน และธุรกิจ

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns เป็นแหล่งรวมข้อมูลและความคิดเห็นของลูกค้าทั้งหมดที่รวบรวมจากแบบสำรวจผู้ซื้อออนไลน์และแบบสำรวจการละทิ้งไซต์ของคุณ ด้วยหน้าแรกที่ใช้งานง่ายและชุดแดชบอร์ดแบบโต้ตอบ ทีมทั้งหมดของคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบนาทีต่อนาทีเพื่อปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าและเพิ่มคอนเวอร์ชัน ** สร้างขึ้นเพื่อทั้งทีม ผลตอบรับที่รวบรวมจากจุดติดต่อของลูกค้าแต่ละจุดและชุดแดชบอร์ดที่ครอบคลุมทำให้ VitalSigns เป็นแพลตฟอร์มที่ทำทุกอย่างสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ด้วยตัวชี้วัดเชิงลึกที่ครอบคลุมการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด มีบางสิ่งสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนภายในองค์กรของคุณ ** ทำความเข้าใจผลการดำเนินงานของบริษัทของคุณอย่างถ่องแท้ ด้วยมาตรฐานการรวบรวมแบบสำรวจไม่จำกัด คุณสามารถดูตัวชี้วัดเชิงปริมาณและคุณภาพที่ให้ความเข้าใจที่สมบูรณ์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริษัทของคุณ ตัวชี้วัดเหล่านี้มีตั้งแต่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เช่น ความพึงพอใจโดยรวมและแนวโน้มที่จะซื้ออีกครั้ง ความคิดเห็นของลูกค้าแบบคำต่อคำ และคะแนน Net Promoter ที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม ** นำข้อมูลของคุณออกจากสุญญากาศด้วยการเปรียบเทียบ เราใช้ประโยชน์จากเครือข่ายบริษัทที่เข้าร่วมหลายพันแห่งทั่วสหรัฐอเมริกา โดยนำเสนอเครื่องมือเปรียบเทียบโดยตรงที่ไม่มีใครเทียบได้ ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับมืออาชีพด้านอีคอมเมิร์ซที่ต้องการก้าวนำหน้าคู่แข่ง ดูและทำความเข้าใจประสิทธิภาพของบริษัทของคุณในบริบทโดยเปรียบเทียบกับผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ ภายในเครือข่าย Bizrate Insights ** ผลกระทบของบทวิจารณ์ของลูกค้าต่อการตัดสินใจซื้อ บทวิจารณ์เชิงลบจากลูกค้าสามารถเป็นสิ่งที่ดีได้หรือไม่? อ่านคำแนะนำฟรีของเราเพื่อทำความเข้าใจคุณค่าที่ซ่อนอยู่ของรีวิวเชิงลบของลูกค้า และรับเคล็ดลับในการตอบกลับรีวิวเหล่านั้น

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD คือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานชั้นนำสำหรับตัวแทนจำหน่ายและผู้ผลิตเครื่องจักร ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานผ่านระบบอัตโนมัติและการบูรณาการ ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเชิงลึกและโซลูชันแบบครบวงจรทำให้คู่ค้าสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าและพนักงานของตนได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของพวกเขาจะเติบโตต่อไป * เสียงจากลูกค้า: เพิ่มรายได้โดยใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของลูกค้าที่ได้รับผ่านกระบวนการสำรวจประสบการณ์ลูกค้าที่ให้บริการเต็มรูปแบบแบบอัตโนมัติ * เสียงของพนักงาน: ดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถโดยเปลี่ยนความคิดเห็นของพนักงานให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงด้วยโปรแกรมการมีส่วนร่วมแบบครบวงจร * บทวิจารณ์ที่พึงพอใจ: ควบคุมชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณโดยจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ด้วยซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาสำหรับอุตสาหกรรมเครื่องจักรกลหนัก

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและตอบคำถามสำคัญโดยใช้การวิจัยตลาดเชิงกลยุทธ์ วิธีการของมันคือบริการเต็มรูปแบบตั้งแต่การออกแบบ/การออกแบบโปรแกรมไปจนถึงการฟีลดิงการวิเคราะห์และการรายงาน มันเป็นพันธมิตรกับลูกค้าโดยมอบประสบการณ์ลูกค้าระดับอาวุโสและผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยในทุกความสัมพันธ์

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer เป็นแพลตฟอร์มความเห็นจากลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อรวบรวม รวมศูนย์ และวิเคราะห์ข้อเสนอแนะในวงกว้าง จัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการ และทำการตัดสินใจที่สำคัญทางธุรกิจด้วยความมั่นใจ -รวบรวมคำติชมกับ Hello Customer หรือเชื่อมต่อกับแหล่งคำติชมอื่นๆ - การวิเคราะห์ผลป้อนกลับอันทรงพลังพร้อมความแม่นยำสูงสุดและระดับรายละเอียดที่ลึกที่สุด ทันทีที่แกะกล่องและแบบเรียลไทม์ -เปิดตัวโปรแกรมคำติชมของคุณภายในไม่กี่สัปดาห์ ไม่ใช่หลายเดือน - เพิ่มคุณค่าและแบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณ -ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่สามารถดำเนินการได้ในเวลาไม่นาน

Flow CX

flowcx.com

Flow CX เป็นแพลตฟอร์มคำติชมของลูกค้าแบบครบวงจร เครื่องชั่ง Flow CX รองรับลูกค้าทุกอุตสาหกรรมและทุกขนาด ตั้งแต่ SME ไปจนถึงองค์กรองค์กร ชุดผลิตภัณฑ์ Flow CX มีคุณสมบัติมากมาย เช่น: - แบบสำรวจลูกค้าที่กำหนดค่าได้อย่างสมบูรณ์ - คำติชมหลายช่องทาง, อีเมล, SMS, เว็บไซต์, Facebook... - การจัดการการดำเนินการที่สมบูรณ์ - ระบบตั๋ว - การบูรณาการ CRM/ฐานข้อมูลเชิงลึก - การจัดการทบทวนออนไลน์ - การวิเคราะห์ข้อความ - แผงลูกค้า - การรายงาน

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy ช่วยให้บริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพสร้างและใช้งานโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้าและประสบการณ์พนักงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เป็นภูมิปัญญาที่แหวกแนวในการขับเคลื่อนรายได้ การอ้างอิง และการทำซ้ำของธุรกิจ เครื่องมือคำติชมของลูกค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์ช่วยให้ลูกค้าสามารถแบ่งปันว่าบริษัทมีการดำเนินงานอย่างไรโดยสัมพันธ์กับความคาดหวังในมิติที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและแนวโน้มที่จะแนะนำ Client Savvy ได้ช่วยเหลือบริษัทเกือบ 500 แห่งใน 20 โซนเวลา รวบรวมคำติชมจากลูกค้าและพนักงานหลายล้านคน ข้อมูลและประสบการณ์ช่วยให้ลูกค้าสร้างความแตกต่างเชิงบวกให้กับแบรนด์ของตน และแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่ท้าทายซึ่งช่วยให้บรรลุความสัมพันธ์ระยะยาวและสร้างผลกำไรกับลูกค้าและพนักงาน ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) และประสบการณ์ของพนักงาน (EX) กำลังกลายเป็นหน้าที่หลักทางธุรกิจของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ Client Savvy ช่วยสร้างกลยุทธ์ พัฒนา และดำเนินโปรแกรม CX และ EX เพื่อเร่งการนำไปใช้ ความสำเร็จ และผลตอบแทนจากการลงทุน ทีมที่ปรึกษาด้านประสบการณ์ลูกค้าของบริษัทรวบรวมและแบ่งปันความรู้ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับมุมมองใหม่ๆ เกี่ยวกับลูกค้าและพนักงานของตน

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX คือบริษัทซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ชั้นนำ หนึ่งใน 3% แรกของผู้จำหน่ายทั่วโลกที่ Gartner ยอมรับ โซลูชันที่ใช้ AI ของ Alterna CX ปรับปรุงประสิทธิภาพและจัดระเบียบ “สัญญาณ” CX ทั้งหมดที่สร้างโดยลูกค้าผ่านแบบสำรวจ ข้อความ การร้องเรียน การสนทนาทางสังคมและดิจิทัล และการโต้ตอบอื่นๆ เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงจะระบุปัญหาและโอกาสในการให้ความสนใจ ปรับปรุงเวลาตอบสนอง ลดการทำงานด้วยตนเอง และแสดงให้เห็นว่าปัจจัยใดที่มีส่วนสนับสนุนคุณภาพ CX และความภักดีของลูกค้ามากที่สุด

Ombea

ombea.com

OMBEA ช่วยให้คุณวัดและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานในสถานที่และออนไลน์ จับข้อเสนอแนะที่จุดสัมผัสทางกายภาพหรือดิจิตอลใด ๆ และปล่อยให้อัลกอริทึมที่ทันสมัยของเราค้นหาจุดปวดที่ซ่อนอยู่สำหรับคุณ การค้นพบทั้งหมดได้รับการสรุปอย่างประณีตและนำเสนอกลับเป็นรายการสิ่งที่ต้องทำ การแจ้งเตือนอย่างชาญฉลาดจะบอกคุณเมื่อสิ่งที่ต้องการความสนใจในทันทีในขณะที่รายงานในเวลาที่เหมาะสมจะทำให้คุณอยู่ในจุดปวดที่คุณต้องการเพื่อเอาชนะการแข่งขัน ลูกค้า OMBEA ครอบคลุมสเปกตรัมทั้งหมด: จากร้านกาแฟบูติกที่มีร้านเดียวไปจนถึงกลุ่มค้าปลีกข้ามชาติและทุกอย่างในระหว่างนั้น ไม่ว่าคุณจะเลือกที่จะสตรีมคำติชมจากที่ใด Ombea มอบประสบการณ์ที่ไม่มีแบรนด์และไร้แรงเสียดทานสำหรับผู้คนที่มีความสำคัญต่อคุณ เป็นผลให้คุณจะเพลิดเพลินไปกับการตอบสนองและคำแนะนำที่ชาญฉลาดมากขึ้น

Goodays

goodays.co

Goodays (เดิมชื่อ Critizr) คือแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าชั้นนำของยุโรป ก่อตั้งขึ้นในปี 2012 โดยมีวิสัยทัศน์คือการทำให้การค้าขายดีขึ้นสำหรับทุกคน ทั้งผู้ค้าและลูกค้า Goodays ช่วยให้แบรนด์ชั้นนำระดับโลกนำเสนอประสบการณ์ส่วนตัวของลูกค้าในวงกว้าง โดยไม่สูญเสียการติดต่อจากมนุษย์ ภารกิจของบริษัทคือการมอบแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าแก่ลูกค้า ซึ่งช่วยให้การมีประสบการณ์ส่วนตัวและของมนุษย์ในวงกว้างเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น Goodays ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถจุดประกายการเชื่อมต่อที่แท้จริงและมีส่วนร่วมในประสบการณ์ที่ดีขึ้น ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และบ่อยขึ้น ในขณะเดียวกันก็ทำให้สิ่งต่าง ๆ เรียบง่าย เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการตามตัวชี้วัดที่สำคัญอย่างแท้จริง บริษัทที่ใหญ่ที่สุดของยุโรปกว่า 150 แห่งใช้เทคโนโลยีใน 25 ประเทศ รวมถึง Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin และ Jules Goodays มีอยู่ในสถานที่ตั้งธุรกิจมากกว่า 70,000 แห่ง และมอบเครื่องมือที่จำเป็นแก่ทั้งองค์กร ตั้งแต่กลุ่มผู้บริหารไปจนถึงบุคลากรหน้างาน CX และทีมข้อมูลเชิงลึก เพื่อนำคุณค่ามาสู่บริษัทและลูกค้า Goodays เปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นธุรกิจที่ดีขึ้น ด้วยการใช้กรอบความคิดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางทั่วทั้งบริษัท คุณสามารถ: * มอบประสบการณ์ส่วนตัวและประสบการณ์ของมนุษย์ให้กับลูกค้ามากขึ้น * ทำให้งานแนวหน้ามีคุณค่าและจำเป็นมากขึ้น * ปรับปรุงการเชื่อมต่อกับ HQ โดยลดช่องว่างระหว่างลูกค้าและกลยุทธ์ * ทีมงานระดับนานาชาติที่กระตือรือร้นสามารถพบได้ที่สำนักงานในปารีส ลีล ลอนดอน สเปน เนเธอร์แลนด์ และญี่ปุ่น

CX Index

cxindex.com

CX Index คือโซลูชันความเห็นจากลูกค้า CX Index มีเครื่องมือที่ซับซ้อนมากมายที่ช่วยให้ลูกค้ารับฟังความคิดเห็นจากหลายช่องทาง รวมถึงโซเชียลมีเดีย จากนั้นจะมอบผลลัพธ์ระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมโดยการเชื่อมโยงข้อเสนอแนะกับแหล่งข้อมูลที่หลากหลายเพื่อส่งมอบผลลัพธ์เหล่านั้น

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly เป็นซอฟต์แวร์คำติชมของลูกค้าเพียงตัวเดียวที่วัดว่าอารมณ์ของลูกค้าส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างไร เครื่องมือคำติชมแบบครบวงจรนี้สร้างรายได้ที่วัดผลได้ ข้อมูลเชิงลึก และครอบคลุมทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าด้วยบริการคำติชมหลายช่องทาง ก่อตั้งขึ้นในเมืองเฮลซิงกิ ประเทศฟินแลนด์ ในปี 2555 ขณะนี้ Feedbackly ได้ช่วยเหลือลูกค้าในกว่า 500 เมืองทั่วโลกในการเดินทางเพื่อเป็นผู้นำระดับโลกในด้านประสบการณ์ของลูกค้า เครื่องมือการจัดการข้อเสนอแนะ การวิเคราะห์ การตลาด และการขายที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณสามารถรับฟังลูกค้าโดยตรง ขายต่อยอด และปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาแบบเรียลไทม์ Feedbackly ได้ช่วยธุรกิจหลายร้อยแห่งทั่วโลกรักษาลูกค้าให้มีความสุข ก็สามารถส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจให้ยิ้มได้เช่นกัน