Zoho Lens

zoho.com

ความช่วยเหลือระยะไกลแบบโต้ตอบโดยใช้ความเป็นจริงเสริม ดูปัญหาในอุปกรณ์ ตั้งแต่เครื่องจักรในโรงงานไปจนถึงเซิร์ฟเวอร์ ได้ตลอดเวลาจากโต๊ะทำงานของคุณ โดยการเข้าถึงกล้องสมาร์ทโฟนของผู้ใช้จากระยะไกล

ScreenConnect

screenconnect.com

ConnectWise ScreenConnect เดิมคือ ConnectWise Control เป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลที่โฮสต์เอง เดิมได้รับการพัฒนาโดย Elsinore Technologies ในปี 2551 ภายใต้ชื่อ ScreenConnect และปัจจุบันเป็นเจ้าของโดย ConnectWise Inc. ผลิตภัณฑ์พร้อมใช้งานในรูปแบบซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) ที่โฮสต์บนคลาวด์ หรือแอปพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์เอง ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้หลักโฮสต์ซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์ พีซี เครื่องเสมือน (VM) หรือเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวเสมือน (VPS) ของตนเอง . เมื่อติดตั้งแล้ว เว็บแอปพลิเคชันส่วนกลางจะสามารถมองเห็นได้ทั้งภายในและภายนอกเครือข่ายท้องถิ่น (LAN) ConnectWise ScreenConnect มีโปรโตคอลที่เป็นกรรมสิทธิ์และเปิดเผยโครงสร้างสถาปัตยกรรมแบบเปิดที่ผู้ใช้สามารถนำไปใช้เพื่อใช้ปลั๊กอินที่กำหนดเอง การเขียนสคริปต์ หรือการบูรณาการต่างๆ มีคุณลักษณะที่คาดหวังโดยทั่วไปสำหรับผลิตภัณฑ์ในด้านนี้อยู่ ตัวอย่าง ได้แก่ การรีบูตและเชื่อมต่อใหม่ การลากและวางการถ่ายโอนไฟล์ การบันทึกหน้าจอ การสนับสนุนเซฟโหมด จอภาพหลายจอ การเข้าถึงบรรทัดคำสั่ง การปลุกผ่าน LAN, VoIP, แชท และกล่องเครื่องมือแบบกำหนดเองเพื่อการปรับใช้เครื่องมือสนับสนุนอย่างรวดเร็ว นอกเหนือจากฟีเจอร์ที่อำนวยความสะดวกในการสื่อสารแล้ว ConnectWise ScreenConnect ยังให้การควบคุมการสร้างแบรนด์และการปรับแต่งการออกแบบผลิตภัณฑ์ โลโก้ โทนสี ไอคอน สตริงข้อความ และการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นได้อย่างสมบูรณ์

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ B2B as a Service (SaaS) ที่เชี่ยวชาญด้านความช่วยเหลือระยะไกล ให้บริการการทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอยุคใหม่ที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทสามารถทำงานเคียงข้างกันแบบเสมือนจริงกับทุกคนที่ต้องการความช่วยเหลือได้ทุกที่ในโลก โซลูชันบนคลาวด์ของบริษัทใช้ฟีเจอร์ความเป็นจริงเสริม รวมถึงการผสานวิดีโอสตรีมสองรายการเข้าด้วยกัน และการใช้คำอธิบายประกอบ 3 มิติเพื่อปรับปรุงการสื่อสารแบบเรียลไทม์และแก้ไขปัญหาที่ยากลำบาก Help Lightning ใช้สำหรับการติดตั้ง การตรวจสอบ การฝึกอบรม การบริการ และการซ่อมแซมอุปกรณ์และผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน ด้วย Help Lightning ลูกค้าจะเห็นการปรับปรุงประสิทธิภาพในทันที รวมถึงการเพิ่มขึ้นของอัตราการแก้ไขครั้งแรก จำนวนรถบรรทุกน้อยลง ความจุของพนักงานที่ขยายขึ้น และความพึงพอใจของลูกค้าปลายทางที่เพิ่มขึ้น ในขณะเดียวกันก็เพิ่มรายได้จากการบริการและอัตรากำไรขั้นต้น

Viewabo

viewabo.com

Viewabo อนุญาตให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนส่งลิงก์เพื่อเข้าถึงกล้องโทรศัพท์ของลูกค้าเพื่อดูว่าพวกเขากำลังดูอะไรอยู่โดยไม่ต้องให้ลูกค้าติดตั้งแอป ด้วยการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เห็นสิ่งต่าง ๆ ในแบบที่ลูกค้ามองเห็น Viewabo เสริมศักยภาพทีมบริการลูกค้าด้วยการส่งมอบกระบวนการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาที่มีความคล่องตัวมากขึ้น สิ่งนี้จะช่วยลดแรงเสียดทาน ระยะเวลาดำเนินการที่เร็วขึ้น และประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าระยะไกลที่ดีขึ้น

Apizee

apizee.com

วิดีโอแชทสด การแชร์หน้าจอ และการเรียกดูร่วมกันสำหรับทีมขายและทีมสนับสนุน Apizee นำเสนอโซลูชันการมีส่วนร่วมด้วยภาพ ช่วยให้บริษัทต่างๆ แก้ไขปัญหาลูกค้าที่ซับซ้อนได้รวดเร็วยิ่งขึ้นผ่านการสนับสนุนภาพระยะไกลส่วนบุคคล Apizee รวบรวมวิดีโอแชท การแชร์หน้าจอ และการเรียกดูร่วมกันในโซลูชัน SaaS เดียวที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการขายและการสนับสนุนชั้นนำ เช่น Salesforce และ Zendesk Apizee นำเสนอแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าที่เน้นความเป็นส่วนตัวโดยอาศัยข้อมูลที่โฮสต์ในยุโรป ซึ่งขยายขนาดตั้งแต่ตัวแทน 1 รายไปจนถึงหลายทีมและผู้ใช้หลายพันราย

Blitzz

blitzz.co

Blitzz เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับการดูแลจัดการเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของผู้ตรวจสอบ เพื่อให้พวกเขามีเครื่องมือในการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นได้อย่างง่ายดายราวกับทำด้วยตนเอง คุณสมบัติเหล่านี้ได้แก่: เครื่องมือมาร์กอัป - การจับภาพและวิดีโอ HD - การแชร์หน้าจอมือถือและเว็บ - การโทรวิดีโอ HD - เครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปใดๆ เพื่อเริ่มต้น ผู้ตรวจสอบต้องทำเพียงส่งลิงก์ให้ลูกค้าเพื่อเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอ แพลตฟอร์มการตรวจสอบด้วยวิดีโอระยะไกลของเรามีเครื่องมือและทรัพยากรทั้งหมดที่ผู้ตรวจสอบจำเป็นต้องใช้ในการตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งประหยัดเวลาและลดต้นทุน

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เดียวที่ช่วยให้องค์กรบริการระดับองค์กรสามารถดู วิเคราะห์ แนะนำ และรายงานในขณะที่ให้บริการได้ ตัวแทน ลูกค้า ช่างเทคนิค และผู้เชี่ยวชาญระยะไกลสามารถใช้ SightCall VISION เพื่อแก้ไขปัญหาการบริการในโลกแห่งความเป็นจริงด้วยภาพ โดยใช้การผสมผสานระหว่างความเป็นจริงเสริม (AR) ความช่วยเหลือด้านวิดีโอ และคอมพิวเตอร์วิทัศน์ที่ปรับปรุงด้วย AI ที่สร้างหลายรูปแบบในแพลตฟอร์มแบบครบวงจร SightCall เป็นผู้นำระดับโลกด้านนวัตกรรมด้าน Visual Assistance และประสิทธิภาพการบริการระดับองค์กร SightCall ก่อตั้งขึ้นในปี 2551 และได้รับรางวัลด้านนวัตกรรม โดยติดอันดับ Inc. 5000 Class ประจำปี 2566 ในฐานะหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ที่เติบโตเร็วที่สุดในสหรัฐอเมริกา บริษัทมีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย และปารีส ประเทศฝรั่งเศส

XMReality

xmreality.com

XMReality มอบโซลูชันการช่วยเหลือด้วยการมองเห็นระยะไกลที่สร้างขึ้นสำหรับองค์กรของคุณ โดยมีความปลอดภัยอย่างเต็มที่และปรับแต่งได้เพื่อให้สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ ปรับปรุงโดยความเป็นจริงเสริมและออกแบบมาเพื่อให้ใช้งานง่าย XMReality มีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะทำให้การแก้ปัญหาระยะไกลเร็วขึ้นกว่าที่เคย และยังง่ายพอที่จะให้ทุกคนในองค์กรของคุณใช้งานได้ ด้วยเวลาการติดตั้งเป็นศูนย์ คุณสามารถเริ่มต้นได้ทันที XMReality AB (publ) เป็นผู้นำตลาดในด้านการช่วยเหลือด้วยการมองเห็นระยะไกล และโซลูชันของเรามีการใช้งานทั่วโลกในกว่า 60 ประเทศ Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken และ Nibe คือตัวอย่างของลูกค้ามากกว่า 150 ราย XMReality ตั้งอยู่ในสวีเดนและสหรัฐอเมริกา และจดทะเบียนอยู่ใน Nasdaq First North Growth Market (สัญลักษณ์: XMR)

IrisCX

iriscx.com

IrisCX ช่วยให้โลกแห่งประสบการณ์ลูกค้า B2C ที่ง่ายดาย มีประสิทธิภาพ และคาดการณ์ได้ IrisCX จะแนะนำผู้ใช้ในการจับภาพข้อบกพร่องและบันทึกงานโดยอัตโนมัติ ทำให้พวกเขาพร้อมสำหรับพนักงานที่จะดำเนินการ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร IrisCX ใช้วิดีโออัจฉริยะเพื่อแก้ไขปัญหาผู้บริโภคได้เร็วขึ้น แพลตฟอร์มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของ IrisCX ช่วยให้ผู้บริโภคประเมินปัญหาของตนเอง กำหนดเวลาพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ หรือแสดงให้ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการทราบถึงความกังวลของตนเพื่อรับความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มของ IrisCX สร้างขึ้นสำหรับองค์กร โดยรวบรวมข้อมูลในสภาพแวดล้อมการช่วยเหลือตนเองของผู้บริโภค บริษัทผลิตภัณฑ์สำหรับใช้ในบ้านจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้บริโภคเลือก จัดเตรียม และสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร การใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์จากเซสชันที่บันทึกไว้ บริษัทผลิตภัณฑ์สำหรับใช้ในบ้านสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นโดยการช่วยเหลือผู้บริโภคตามความต้องการ และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นโดยการออกแบบปัญหาทั่วไป