Zoho Lens

zoho.com

Zoho Lens เป็นแอปช่วยเหลือระยะไกลที่ใช้ AR ให้ช่างเทคนิคเข้าถึงกล้องอุปกรณ์ลูกค้าเพื่อสนับสนุนการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

ScreenConnect

screenconnect.com

ConnectWise ScreenConnect เป็นซอฟต์แวร์ควบคุมระยะไกลที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและจัดการอุปกรณ์จากที่ห่างไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

Viewabo

viewabo.com

Viewabo อนุญาตให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนส่งลิงก์เพื่อเข้าถึงกล้องโทรศัพท์ของลูกค้าเพื่อดูว่าพวกเขากำลังดูอะไรอยู่โดยไม่ต้องให้ลูกค้าติดตั้งแอป ด้วยการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เห็นสิ่งต่าง ๆ ในแบบที่ลูกค้ามองเห็น Viewabo เสริมศักยภาพทีมบริการลูกค้าด้วยการส่งมอบกระบวนการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาที่มีความคล่องตัวมากขึ้น สิ่งนี้จะช่วยลดแรงเสียดทาน ระยะเวลาดำเนินการที่เร็วขึ้น และประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าระยะไกลที่ดีขึ้น

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ B2B as a Service (SaaS) ที่เชี่ยวชาญด้านความช่วยเหลือระยะไกล ให้บริการการทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอยุคใหม่ที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทสามารถทำงานเคียงข้างกันแบบเสมือนจริงกับทุกคนที่ต้องการความช่วยเหลือได้ทุกที่ในโลก โซลูชันบนคลาวด์ของบริษัทใช้ฟีเจอร์ความเป็นจริงเสริม รวมถึงการผสานวิดีโอสตรีมสองรายการเข้าด้วยกัน และการใช้คำอธิบายประกอบ 3 มิติเพื่อปรับปรุงการสื่อสารแบบเรียลไทม์และแก้ไขปัญหาที่ยากลำบาก Help Lightning ใช้สำหรับการติดตั้ง การตรวจสอบ การฝึกอบรม การบริการ และการซ่อมแซมอุปกรณ์และผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน ด้วย Help Lightning ลูกค้าจะเห็นการปรับปรุงประสิทธิภาพในทันที รวมถึงการเพิ่มขึ้นของอัตราการแก้ไขครั้งแรก จำนวนรถบรรทุกน้อยลง ความจุของพนักงานที่ขยายขึ้น และความพึงพอใจของลูกค้าปลายทางที่เพิ่มขึ้น ในขณะเดียวกันก็เพิ่มรายได้จากการบริการและอัตรากำไรขั้นต้น

Apizee

apizee.com

วิดีโอแชทสดการแชร์หน้าจอและการท่องร่วมสำหรับทีมขายและทีมสนับสนุน Apizee นำเสนอโซลูชั่นการมีส่วนร่วมด้วยภาพช่วยให้ บริษัท ต่างๆแก้ปัญหาลูกค้าที่ซับซ้อนได้เร็วขึ้นผ่านการสนับสนุนทางสายตาจากระยะไกลส่วนบุคคล Apizee รวบรวมวิดีโอแชทการแชร์หน้าจอและการเรียกดูร่วมกันในโซลูชัน SaaS เดียวที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการขายและสนับสนุนผู้นำเช่น Salesforce และ Zendesk Apizee ให้บริการแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้ารายแรกของข้อมูลที่โฮสต์ในยุโรปซึ่งปรับขนาดจากตัวแทน 1 คนไปยังหลายทีมและผู้ใช้หลายพันคน

Blitzz

blitzz.co

Blitzz เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับการดูแลจัดการเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของผู้ตรวจสอบ เพื่อให้พวกเขามีเครื่องมือในการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นได้อย่างง่ายดายราวกับทำด้วยตนเอง คุณสมบัติเหล่านี้ได้แก่: เครื่องมือมาร์กอัป - การจับภาพและวิดีโอ HD - การแชร์หน้าจอมือถือและเว็บ - การโทรวิดีโอ HD - เครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปใดๆ เพื่อเริ่มต้น ผู้ตรวจสอบต้องทำเพียงส่งลิงก์ให้ลูกค้าเพื่อเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอ แพลตฟอร์มการตรวจสอบด้วยวิดีโอระยะไกลของเรามีเครื่องมือและทรัพยากรทั้งหมดที่ผู้ตรวจสอบจำเป็นต้องใช้ในการตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งประหยัดเวลาและลดต้นทุน

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เดียวที่ช่วยให้องค์กรบริการระดับองค์กรสามารถดู วิเคราะห์ แนะนำ และรายงานในขณะที่ให้บริการได้ ตัวแทน ลูกค้า ช่างเทคนิค และผู้เชี่ยวชาญระยะไกลสามารถใช้ SightCall VISION เพื่อแก้ไขปัญหาการบริการในโลกแห่งความเป็นจริงด้วยภาพ โดยใช้การผสมผสานระหว่างความเป็นจริงเสริม (AR) ความช่วยเหลือด้านวิดีโอ และคอมพิวเตอร์วิทัศน์ที่ปรับปรุงด้วย AI ที่สร้างหลายรูปแบบในแพลตฟอร์มแบบครบวงจร SightCall เป็นผู้นำระดับโลกด้านนวัตกรรมด้าน Visual Assistance และประสิทธิภาพการบริการระดับองค์กร SightCall ก่อตั้งขึ้นในปี 2551 และได้รับรางวัลด้านนวัตกรรม โดยติดอันดับ Inc. 5000 Class ประจำปี 2566 ในฐานะหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ที่เติบโตเร็วที่สุดในสหรัฐอเมริกา บริษัทมีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย และปารีส ประเทศฝรั่งเศส

XMReality

xmreality.com

XMReality เป็นแอปที่ใช้เทคโนโลยี AR เพื่อช่วยในการสนับสนุนและฝึกอบรมระยะไกล ทำให้การแก้ปัญหาและการทำงานร่วมกันง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX ช่วยให้โลกแห่งประสบการณ์ลูกค้า B2C ที่ง่ายดาย มีประสิทธิภาพ และคาดการณ์ได้ IrisCX จะแนะนำผู้ใช้ในการจับภาพข้อบกพร่องและบันทึกงานโดยอัตโนมัติ ทำให้พวกเขาพร้อมสำหรับพนักงานที่จะดำเนินการ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร IrisCX ใช้วิดีโออัจฉริยะเพื่อแก้ไขปัญหาผู้บริโภคได้เร็วขึ้น แพลตฟอร์มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของ IrisCX ช่วยให้ผู้บริโภคประเมินปัญหาของตนเอง กำหนดเวลาพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ หรือแสดงให้ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการทราบถึงความกังวลของตนเพื่อรับความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มของ IrisCX สร้างขึ้นสำหรับองค์กร โดยรวบรวมข้อมูลในสภาพแวดล้อมการช่วยเหลือตนเองของผู้บริโภค บริษัทผลิตภัณฑ์สำหรับใช้ในบ้านจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้บริโภคเลือก จัดเตรียม และสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร การใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์จากเซสชันที่บันทึกไว้ บริษัทผลิตภัณฑ์สำหรับใช้ในบ้านสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นโดยการช่วยเหลือผู้บริโภคตามความต้องการ และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นโดยการออกแบบปัญหาทั่วไป