หน้า 2 - ซอฟต์แวร์สนับสนุนการสนทนา - แอปที่เป็นที่นิยมที่สุด

ซอฟต์แวร์สนับสนุนการสนทนาเป็นเครื่องมือดิจิทัลที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารแบบเรียลไทม์ระหว่างธุรกิจและลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความต่างๆ ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ ให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวโดยใช้ประโยชน์จากแชทบอท แชทสด และแอปส่งข้อความ ซอฟต์แวร์สนับสนุนการสนทนาแตกต่างจากซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือทั่วไปตรงที่ไม่ได้จัดหมวดหมู่การโต้ตอบการบริการแยกจากการสอบถามของลูกค้าอื่นๆ ทำหน้าที่ช่วยเหลือทั้งลูกค้าเป้าหมายที่ยังไม่ได้ซื้อและลูกค้าปัจจุบันที่มีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ซื้อ ด้วยเหตุนี้ โซลูชันสนับสนุนการสนทนาบางรายการจึงรวมคุณลักษณะทั่วไปของซอฟต์แวร์การตลาดเชิงสนทนาเข้าไว้ด้วย ด้วยการใช้การกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถประสานงานข้อมูลจากการสนทนาก่อนหน้า ข้อมูลเมตา การวิเคราะห์ความรู้สึก และข้อมูลลูกค้าจากระบบ CRM และระบบอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การผสานรวมกับโซเชียลมีเดียและ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงลูกค้าในเชิงรุกโดยพิจารณาจากพฤติกรรมหรือสิ่งกระตุ้นที่เฉพาะเจาะจง คุณสมบัติที่สำคัญ: * ฟังก์ชั่นแชทสด: ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ามีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทันที ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์ * แชทบอท: บอทอัตโนมัติสามารถจัดการคำถามทั่วไปและให้การตอบกลับได้ทันที ช่วยให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์สามารถแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ * การสนับสนุนหลายช่องทาง: รองรับการสื่อสารข้ามแพลตฟอร์มต่าง ๆ รวมถึงเว็บไซต์ แอพมือถือ โซเชียลมีเดีย และแอพส่งข้อความ เช่น WhatsApp และ Facebook Messenger * ประวัติการสนทนา: ติดตามการโต้ตอบในอดีต ทำให้ตัวแทนสามารถให้การสนับสนุนส่วนบุคคลตามการสนทนาครั้งก่อนได้ * ความสามารถในการบูรณาการ: มักจะทำงานร่วมกับระบบ CRM ซอฟต์แวร์การออกตั๋ว และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ประโยชน์: * ประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: ให้การตอบสนองอย่างรวดเร็วและการโต้ตอบส่วนบุคคล ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า * เพิ่มประสิทธิภาพ: ทำการสอบถามตามปกติโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม * ความพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน: ด้วยแชทบอท ธุรกิจต่างๆ สามารถให้การสนับสนุนได้ตลอดเวลา แม้จะอยู่นอกเวลาทำการปกติก็ตาม * การรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก: รวบรวมข้อมูลอันมีค่าจากการโต้ตอบของลูกค้า ช่วยให้องค์กรวิเคราะห์แนวโน้มและปรับปรุงบริการของตน

ส่งแอปใหม่

Desku

desku.io

Desku คือแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าโดยใช้ AI ที่ช่วยจัดการคำถามและการสื่อสารกับลูกค้าในธุรกิจ E-commerce และ SaaS อย่างมีประสิทธิภาพ.

Decagon

decagon.ai

Decagon เป็นแพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนับสนุนลูกค้า ที่ช่วยวิเคราะห์การสนทนาและสร้างเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic พัฒนา RPA และ Conversational AI สำหรับธุรกิจ โดยใช้เทคโนโลยีการเข้าใจภาษาธรรมชาติในการสร้างแชทบอทและระบบการรับรู้เสียงอัตโนมัติ.

Cust

cust.co

Cust เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ AI ช่วยทีมบริการลูกค้าในการสร้างแผนความสำเร็จเฉพาะบุคคลสำหรับลูกค้าขนาดเล็ก ติดตามและแนะนำขั้นตอนต่อไปในเส้นทางลูกค้า.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI เป็นเครื่องมือวิเคราะห์สนทนาที่ใช้ AI ช่วยธุรกิจเข้าใจลูกค้าผ่านการวิเคราะห์การสนทนาและให้ข้อมูลเชิงลึกในหลายด้าน เช่น การขายและประสบการณ์ลูกค้า.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria เป็นแอปพลิเคชันที่ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าและการจัดการพนักงาน เพื่อเพิ่มประสบการณ์การบริการที่ดีขึ้นและประสิทธิภาพในการดำเนินงานของธุรกิจ.

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI คือแพลตฟอร์มที่ใช้ AI ในการสนทนา ช่วยธุรกิจในการเพิ่มการแปลงผู้เข้าชมเป็นลูกค้า ด้วยการสร้างและปรับแต่งแชทบอท

CommBox

commbox.io

CommBox เป็นแพลตฟอร์มสื่อสารลูกค้าแบบหลายช่องทางที่ช่วยธุรกิจจัดการการสนับสนุนลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการผ่านการทำงานอัตโนมัติ

Richpanel

richpanel.com

Richpanel เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ช่วยในการสนับสนุนลูกค้าแบบหลายช่องทาง พร้อมพอร์ทัลบริการตนเองและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ.

Lang.ai US

lang.ai

Lang.ai เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ช่วยทีมบริการลูกค้าสร้างโมเดล AI โดยไม่ต้องเขียนโค้ด เชื่อมต่อกับ Zendesk และ Salesforce เพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน.

Swell

swellcx.com

แอป Swell รวบรวมความคิดเห็นจากผู้ป่วยและพนักงาน ช่วยปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ ประสบการณ์ของผู้ป่วย และความพึงพอใจของพนักงาน

Pega

pega.com

PEGA เป็นแพลตฟอร์มโลว์โค้ดที่ช่วยจัดการกระบวนการธุรกิจและอัตโนมัติการทำงานเพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการทำงานและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง.

Hubtype

hubtype.com

Hubtype เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยสร้างและจัดการแชทบอทเพื่อเชื่อมต่อธุรกิจกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและตอบสนองได้รวดเร็ว.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai เป็นแอปที่ใช้ AI ช่วยปรับปรุงบริการลูกค้าและเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า โดยให้โซลูชันการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเป็นนวัตกรรม

SalesLens

saleslens.io

SalesLens คือแอพสำหรับวิเคราะห์การสนทนาของทีมขายและให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขายและบริการลูกค้า.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine เป็นเทคโนโลยี AI ที่ช่วยในการสื่อสารกับลูกค้าอัตโนมัติ โดยใช้งานในหลายอุตสาหกรรมทั่วโลก เช่น โทรคมนาคม ประกัน และค้าปลีก

Alivo

alivo.ai

Alivo เป็นแอปที่ช่วยธุรกิจจัดการการสื่อสารกับลูกค้า โดยใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการติดต่อลูกค้าและการจัดการโอกาสขาย.

Whelp

whelp.co

Whelp ช่วยลดเวลาในการรอคอยของลูกค้า 60% ด้วย Chatbot อัจฉริยะ และการส่งข้อความหลายช่องทาง พร้อมรายงานประสิทธิภาพที่แม่นยำ.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon AI เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติ ใช้ AI จัดการข้อสงสัยมากกว่า 80% ช่วยลดต้นทุนและเวลาในการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพ

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ช่วยปรับปรุงการทำงานของศูนย์บริการลูกค้า โดยใช้ AI ในการสนทนา วิเคราะห์และสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้แก่ลูกค้า

Hippo

jungleworks.com

Hippo เป็นแพลตฟอร์ม SaaS สำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและการตลาด ใช้ช่วยสนับสนุนลูกค้าผ่านแชทบอท, แชทสด, และการตลาดอัตโนมัติ.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce เป็นแอพพลิเคชันที่ช่วยในการจัดการการสื่อสารระหว่างลูกค้าและที่ปรึกษา โดยเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพและการรวมระบบ.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าในแอปที่ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองต่อการสอบถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว ด้วยการสนับสนุนที่ปรับแต่งได้.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot เป็นแอปที่ช่วยธุรกิจจัดการการแชทและรีวิวจากหลายแพลตฟอร์มในที่เดียว เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการสื่อสารกับลูกค้า.

Loris

loris.ai

Loris เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการ.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ช่วยให้ทีมจัดการการสื่อสารจากทุกช่องทาง เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล และโทรศัพท์ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า.

eGain

egain.com

eGain เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ AI ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงาน ผ่านการจัดการความรู้และการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ.

Exairon

exairon.com

แอป Exairon ช่วยพัฒนาโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าอัตโนมัติ โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการสื่อสารและทำงานที่ไม่ต้องการการแทรกแซงของมนุษย์.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจในการจัดการการสนับสนุนลูกค้าและแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

Ada

ada.cx

Ada เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติบริการลูกค้า โดยใช้ AI ช่วยตอบสอบถามลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ และรองรับหลายภาษา ตั้งแต่ปี 2016.

Howazit

howazit.com

Howazit เป็นแพลตฟอร์มสื่อสารลูกค้าอัตโนมัติที่ช่วยธุรกิจในการจัดการการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai คือแพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติที่ช่วยทีมสนับสนุนลูกค้าสร้างโมเดล AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน โดยเชื่อมต่อกับ Zendesk และ Salesforce.

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างตัวแทนเสมือนเพื่อให้บริการลูกค้าอัตโนมัติและรับประกันการตอบสนองที่รวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยธุรกิจสร้างบอทอัจฉริยะสำหรับการสนทนาลูกค้า ผ่านเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลต่างๆ

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติในการสนับสนุนลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองคำถามลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงแชทและเสียง.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX เป็นแพลตฟอร์มที่รวมการสื่อสารทั้งโทรศัพท์ ดิจิทัล และโซเชียล ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานในองค์กรต่างๆ