Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud เป็นแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวในหลายช่องทาง มันมีมุมมองของลูกค้าแบบครบวงจรโดยการรวมศูนย์ข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ เช่นการโต้ตอบกับโซเชียลมีเดียกิจกรรมเว็บไซต์และการโต้ตอบการบริการลูกค้า พื้นที่เก็บข้อมูลส่วนกลางนี้ช่วยให้นักการตลาดได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมระบุแนวโน้มและสร้างกลยุทธ์การตลาดเป้าหมาย

แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับการมีส่วนร่วมหลายช่องทางช่วยให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าผ่านอีเมลสื่อสังคมออนไลน์ SMS และแอพมือถือ มันใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำนายพฤติกรรมของลูกค้าและทำให้การเดินทางของลูกค้าโดยอัตโนมัติตามการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ Salesforce Marketing Cloud ยังรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ Salesforce อื่น ๆ อย่างราบรื่นและเครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลความสอดคล้องและการเพิ่มความร่วมมือระหว่างแผนกต่างๆ

คุณสมบัติที่สำคัญรวมถึงเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูงพร้อมการทดสอบ A/B และการแบ่งส่วนการรวมสื่อสังคมออนไลน์สำหรับการจัดการและการวิเคราะห์แคมเปญและการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพของแคมเปญ ความยืดหยุ่นและความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาดให้บริการโซลูชั่นที่ปรับแต่งได้ซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการด้านการตลาดที่พัฒนาขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านกฎระเบียบโดยเสนอทรัพยากรสนับสนุนที่ครอบคลุมสำหรับผู้ใช้