nps.today

แอพ NPS.Today ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจวัดและปรับปรุงความภักดีของลูกค้าผ่านข้อเสนอแนะคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) มันมีแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมสำหรับการรวบรวมวิเคราะห์และทำหน้าที่ตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้าทำให้ บริษัท สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและกลยุทธ์ความภักดี

คุณสมบัติที่สำคัญของแอพนี้รวมถึงการสร้างแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งคอลเลกชันความคิดเห็นของพวกเขาให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะและผู้ชม รองรับการกระจายหลายช่องทางทำให้สามารถส่งแบบสำรวจผ่านแพลตฟอร์มต่างๆเช่นอีเมล SMS หรือการแจ้งเตือนในแอป แอพนี้ยังให้การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุแนวโน้มและพื้นที่สำหรับการปรับปรุงได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกในการปิดลูปข้อเสนอแนะโดยการเปิดใช้งานการตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้าซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเปลี่ยนผู้ว่าเป็นโปรโมเตอร์

ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถเหล่านี้ธุรกิจสามารถจัดแนวกลยุทธ์ความคิดเห็นของลูกค้าให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจที่กว้างขึ้นเช่นการลดการปั่นป่วนและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ความสามารถในการปรับขนาดของแอปช่วยให้มั่นใจได้ว่าสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของธุรกิจที่กำลังเติบโตสนับสนุนการวัดต่าง ๆ เช่น NPS, CSAT และ CES โดยรวมแล้ว NPS.Today เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับองค์กรที่ต้องการทำความเข้าใจและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้และการจัดการข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ