หน้า 8 - ทางเลือกสำหรับ - Neuron7.ai

Apty

apty.io

Apty ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพผ่านประสบการณ์ของพนักงานที่ได้รับคำแนะนำและการวิเคราะห์เชิงรุกที่เร่งการนำระบบดิจิทัลมาใช้และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกระบวนการ ด้วยการใช้วิธีการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ประสบความสำเร็จของ Apty สำหรับการนำระบบดิจิทัลมาใช้ องค์กรต่างๆ จะสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและปรับปรุงสุขอนามัยของข้อมูลได้ ทุกเดือน ผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลกใช้ Apty เพื่อเรียนรู้แอปบนเว็บและทำงานในบริษัทชั้นนำอย่าง Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley และอื่นๆ อีกมากมาย Apty - การนำระบบดิจิทัลมาใช้อย่างถูกต้อง แพลตฟอร์มครบวงจรของ Apty ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้ ซึ่งช่วยให้มีข้อมูลในการตัดสินใจเพื่อเพิ่ม ROI ของแอปพลิเคชันและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

Vivantio

vivantio.com

Vivantio เป็นแพลตฟอร์มการจัดการบริการที่มี CRM ในตัว ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ การกำหนดเส้นทางและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วที่ปรับแต่งได้ พอร์ทัลบริการตนเองที่มีแบรนด์ และการกำหนดค่าโดยไม่ต้องใช้โค้ด Vivantio ปรับปรุงกระบวนการสำหรับทีมบริการในด้านการสนับสนุนลูกค้า B2B ไอที สิ่งอำนวยความสะดวก ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย การเงิน และ GRC โซลูชันของเรามีผลอย่างมากต่อผู้ให้บริการ B2B และซอฟต์แวร์ หรือบริษัทที่กำลังเติบโตสูงและจำเป็นต้องขยายขนาดการดำเนินงานสนับสนุน แพลตฟอร์มของ Vivantio มีความยืดหยุ่นอย่างไม่น่าเชื่อ โดยนำเสนอฟังก์ชันการทำงานระดับองค์กรให้กับลูกค้าทุกคน รวมถึงความสามารถในการเปิดและปิดคุณสมบัติเหล่านั้นได้ตามต้องการ พวกเขาเชื่อในเทคโนโลยีที่เป็นประชาธิปไตย ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Vivantio สามารถกำหนดค่าได้สูงโดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาวิศวกรหรือที่ปรึกษาเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการเติบโตของผลิตภัณฑ์ พวกเขาให้ขั้นตอนการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้และการมีส่วนร่วมที่ได้ผล ช่วยเหลือผู้ใช้โดยอัตโนมัติ แนะนำพวกเขาให้ปลดล็อกมูลค่าทั้งหมดของแอปพลิเคชัน และดูคอนเวอร์ชันที่เพิ่มสูงขึ้น ชุดคุณสมบัติอันทรงพลังประกอบด้วย: * ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และคำแนะนำผู้ใช้ทีละขั้นตอนผ่าน UI * คำแนะนำ บีคอน และคำแนะนำเครื่องมือสำหรับการเน้นคุณสมบัติใหม่ การให้เคล็ดลับ และการให้การสนับสนุนตามบริบท * รายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานเพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นความคืบหน้าของการเดินทางในการเริ่มต้นใช้งาน * ประกาศในแอปสำหรับการเผยแพร่ข่าวสำคัญโดยตรงในแอปพลิเคชัน * IN-APP NEWSFEED เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลล่าสุด * NPS & SURVEYS สำหรับการวัดความพึงพอใจและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกในผลิตภัณฑ์โดยตรง * วิดเจ็ตคำติชมของผู้ใช้สำหรับการติดตามอารมณ์ตลอดจนทำให้ผู้ใช้สามารถรายงานจุดบกพร่องและแบ่งปันแนวคิดได้ง่าย * ศูนย์ช่วยเหลือ (ปุ่ม Life Ring) สำหรับการจัดเตรียมสถานที่รวมศูนย์สำหรับเอกสารการเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนทั้งหมด รวมถึงวิดเจ็ตแชทของบุคคลที่สาม * ฐานความรู้ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน * เหตุการณ์ที่กำหนดเองสำหรับการกระตุ้นกระแสตามพฤติกรรมผู้ใช้ในแอปพลิเคชัน * การแบ่งกลุ่มผู้ใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ให้เข้ากับบุคลิกและแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันตามกลุ่มรุ่นแต่ละกลุ่ม * การวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ติดขัดตรงไหน ชอบอะไร และอะไรต้องปรับปรุง * โปรแกรมแก้ไข Product Fruits สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค และพวกเขาไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ดใดๆ เพื่อสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่สวยงาม พวกเขาให้บริการบริษัททั้งใหญ่และเล็กทั่วโลก ช่วยให้พวกเขาปรับปรุงการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ เพิ่มการแปลง ลดการเลิกใช้งาน และลดตั๋วการสนับสนุน

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid คือแพลตฟอร์มสนับสนุนอัจฉริยะที่ออกแบบมาสำหรับผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์โดยเฉพาะ เทคโนโลยีที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ของ Mavenoid มอบการสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันด้วยการแก้ไขปัญหาอัจฉริยะและการสนับสนุนระยะไกลส่วนบุคคลที่ให้อัตราการแก้ปัญหา 58% ขึ้นไป ด้วย Mavenoid ผู้ผลิตและผู้ขายผลิตภัณฑ์จะให้การสนับสนุนลูกค้าในระดับอัจฉริยะและตระหนักถึง ROI ที่ยอดเยี่ยม

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow มอบโซลูชันการสนับสนุนแบบ Omnichannel ที่ให้เครื่องมือแก่ทีมทุกขนาดที่ต้องการเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์อันน่าทึ่งของลูกค้า ไม่ว่าคุณต้องการปรับปรุงการปฏิบัติงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ขนาดใหญ่และฟังก์ชัน Help Desk หรือเพียงต้องการใช้เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายและสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ซอฟต์แวร์ของเราจะช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้เร็วขึ้นและชาญฉลาดยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าของคุณดีขึ้น กับแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้น

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent คือศูนย์ติดต่อแบบเนทีฟบนคลาวด์ของ Ozonetel ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (CCaaS) ที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของอินเดียในการดำเนินกิจการศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ คุ้มต้นทุน และปรับขนาดได้ โดยผสมผสานความสามารถของ ACD แบบหลายช่องสัญญาณ, IVR อัจฉริยะ, โปรแกรมโทรออกอันทรงพลัง, การตรวจสอบคุณภาพ และระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่น * แดชบอร์ดแบบรวม สำหรับ Omnichannel CX ที่ง่ายดาย - CloudAgent นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมเพื่อจัดการการโทร, SMS, WhatsApp และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัลได้อย่างง่ายดายบนแดชบอร์ดเดียว รับประกันความต่อเนื่องในการสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง * บูรณาการ CRM เชิงลึก สำหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีใครเทียบได้ - ด้วยการผสานรวม CRM สำเร็จรูปของ CloudAgent คุณจะบันทึกข้อมูลการโทรและบันทึกการโทรลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่คลิกเพื่อโทรหรือรับสายจากภายใน CRM พวกเขาดูข้อมูลลูกค้าในขณะที่พูด แก้ไขคำถามได้เร็วขึ้น 25%-35% * การตรวจสอบที่เหนือกว่า สำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง - CloudAgent นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นที่สุด ติดตามประสิทธิภาพผ่านพารามิเตอร์มากกว่า 300 รายการ ผู้บังคับบัญชาสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของตนจากมุมสูง คุณติดตามและประเมินตัวชี้วัดทั่วทั้งแคมเปญและทีมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกการฝึกอบรมที่นำไปปฏิบัติได้

Fluid Topics

fluidtopics.com

แพลตฟอร์มการจัดส่งเนื้อหา (CDP) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Fluid Topics เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่รวบรวมและรวมเอกสารทุกประเภท โดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มาและรูปแบบเริ่มต้น จากนั้นฟีดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังช่องทางดิจิทัล อุปกรณ์ และแอปพลิเคชันใน บริบทกับความต้องการและสภาพแวดล้อมของผู้ใช้ ตั้งแต่บริษัทซอฟต์แวร์และอิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ Fluid Topics สนับสนุนองค์กรเทคโนโลยีทั่วโลกในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านเนื้อหาและใช้ประโยชน์สูงสุดจากเอกสารเทคโนโลยีของตน CDP ของพวกเขาได้รับการออกแบบให้ผสานรวมกับโครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณ เพื่อให้สามารถเผยแพร่แบบไดนามิกได้โดยไม่กระทบต่อกระบวนการเขียนของบริษัท บอกลาหน้า HTML ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและรูปแบบที่เข้มงวด แล้วพบกับเนื้อหาในรูปแบบบริการ

Ada

ada.cx

Ada คือบริษัทระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติชั้นนำของโลก แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Ada สร้างขึ้นสำหรับองค์กรที่เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตอบคำถามของลูกค้าในภาษาหรือช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่ปี 2559 Ada ได้ขับเคลื่อนการโต้ตอบกับลูกค้าแบบอัตโนมัติมากกว่า 4 พันล้านครั้งให้กับบริษัทต่างๆ เช่น Meta, Verizon, AirAsia, Yeti และ Square Ada เกิดที่เมืองโตรอนโต ให้บริการแก่บริษัทต่างๆ และลูกค้าทั่วโลก

Plutomen

pluto-men.com

พนักงานแนวหน้าที่มีความคล่องตัวและมีเทคโนโลยีครบครันเป็นที่ต้องการของเวลาสำหรับองค์กรอุตสาหกรรม Plutomen เป็นแพลตฟอร์มการดำเนินงานระดับแนวหน้าที่ให้บริการโซลูชั่น AR แก่องค์กรอุตสาหกรรมสำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลแนวหน้า สิ่งเหล่านี้ช่วยเพิ่มพูนความรู้ให้กับแนวหน้าของคุณผ่านการช่วยเหลือการมองเห็นระยะไกลที่ขับเคลื่อนด้วย AR คำแนะนำในการทำงาน และการฝึกอบรม 3 มิติ แพลตฟอร์มของพวกเขาช่วยให้ลูกค้าอุตสาหกรรมปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเพิ่มการเติบโตของรายได้ ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมความยั่งยืนและความปลอดภัยของพนักงาน พวกเขาเชื่อในการเพิ่มศักยภาพทางดิจิทัลของทีมแนวหน้าในอุตสาหกรรม เพื่อช่วยให้พวกเขายอมรับและใช้ประโยชน์จากประโยชน์ของอุตสาหกรรม 4.0 ด้วยประสบการณ์มากกว่า 8 ปีในการให้บริการและให้คำปรึกษาลูกค้าใน XR พวกเขามอบโซลูชันระดับองค์กรสำหรับภาคส่วนต่างๆ เช่น การผลิต โทรคมนาคม โครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ยานยนต์ และอื่นๆ พวกเขาให้บริการแก่ผู้เล่นชั้นนำในอุตสาหกรรม เช่น Wipro Limited, Adani, Sterlite Tech, L&T, PwC, Virtusa, Honeywell, Arvind Envisol เป็นต้น มีสำนักงานใหญ่ในเมืองอาห์เมดาบัด ประเทศอินเดีย โดยเป็นหนึ่งในผู้พัฒนาชั้นนำด้านโซลูชัน AR สำหรับองค์กรอุตสาหกรรม แพลตฟอร์มแบบครบวงจรของพวกเขาทำหน้าที่เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับความต้องการความช่วยเหลือระยะไกลของบริษัท B2B พวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์สามอย่างที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ เริ่มต้นการเดินทางสู่ดิจิทัลด้วย XR – * Plutomen Connect: ความช่วยเหลือระยะไกลที่ขับเคลื่อนด้วย AR และแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอที่ช่วยให้พนักงานแนวหน้าของคุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญของคุณได้ทันที * เวิร์กโฟลว์พลูโตเมน: แพลตฟอร์มช่วยเหลือการทำงานที่ขับเคลื่อนโดย Assisted Reality สำหรับการเข้าถึงคำแนะนำการทำงานดิจิทัลที่ปรับปรุงความรู้ของพนักงาน * Plutomen Assist: การช่วยเหลือตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย XR และแพลตฟอร์มสำหรับการฝึกอบรมที่เข้มข้นของพนักงานรุ่นต่อไป การทำให้กระบวนการเป็นดิจิทัล และการจัดหาคลังความรู้เชิงโต้ตอบ

HINDSITE

hindsiteind.com

HINDSITE คือแพลตฟอร์มการจัดการงานสำหรับธุรกิจอุปกรณ์ เทคโนโลยี และบริการด้านเหมืองแร่ (METS) OEM ประสบปัญหาในการปรับขนาดเนื่องจากแนวหน้าไม่สามารถหรือไม่ทราบวิธีการทำงานให้สำเร็จอย่างสม่ำเสมอทั่วทั้งกระดาน ซึ่งนำไปสู่ปัญหาด้านคุณภาพ HINDSITE ให้คำแนะนำในการทำงานแก่แนวหน้าของคุณเพื่อสร้างมาตรฐานการบริการระดับสูง สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับขนาดการดำเนินงานและแข่งขันตามการส่งมอบบริการโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติม ใน HINDSITE พนักงานแนวหน้าจะปฏิบัติตามคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ได้รับความช่วยเหลือจากวิดีโอและเนื้อหาภาพอื่นๆ ที่สร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ในองค์กรของตน พวกเขายังสามารถขอความช่วยเหลือหรือเรียกดูคลังการเรียนรู้ระดับจุลภาคได้ทุกเมื่อขณะทำงาน

EZ Factory

ezfactory.nl

โดยแก่นแท้แล้ว EZ Factory เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านวิธีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ที่รองรับอุตสาหกรรมการผลิตด้วยแอปพลิเคชันมือถือระดับมืออาชีพ EZ Factory นำเสนอโซลูชันเคลื่อนที่สำหรับปรัชญาการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทั้งหมด ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของอาชีพต่างๆ: ผู้ปฏิบัติงาน หัวหน้ากะ นักวางแผน ผู้จัดการฝ่ายผลิต วิศวกรบำรุงรักษา ผู้จัดการแบบลีน และช่างเครื่อง โซลูชันและบริการเคลื่อนที่แบบครบวงจรของพวกเขาสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มแบบเปิด แต่ละโซลูชันได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามวงจร PDCA วิสัยทัศน์ของพวกเขาคือการช่วยให้ผู้คนทำให้งานประจำวันของคุณง่ายขึ้น พวกเขาเชื่อในการแสดงภาพ การสร้างมาตรฐาน และความสะดวกในการใช้งาน และชอบที่จะสร้างแอปพลิเคชันมือถือระดับมืออาชีพสำหรับโรงงาน

OnPlan

onplan.tech

OnPlan เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับสร้าง จัดการ และปรับใช้แพ็คเกจงานดิจิทัลสำหรับการว่าจ้างและการบำรุงรักษาสินทรัพย์ทางอุตสาหกรรมที่ซับซ้อน OnPlan ให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ดูแลในการทำงานอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ OnPlan นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับพนักงานที่มีการกระจายตัวทางภูมิศาสตร์ ไม่ว่าจะเป็นไซต์เดียว หลายไซต์ และทั่วโลก OnPlan คือโซลูชันการรวมงานสำหรับคุณ

SymphonyAI

symphonyai.com

SymphonyAI กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วย AI SaaS แบบแพ็กเกจ แอปพลิเคชัน AI แบบคาดการณ์และสร้างสรรค์ของ SymphonyAI ช่วยเพิ่มการเติบโตและประสิทธิภาพการทำงานให้กับธุรกิจต่างๆ ทั่วทั้งการค้าปลีก, สินค้าอุปโภคบริโภค, บริการทางการเงิน, การผลิตทางอุตสาหกรรม, สื่อ และไอทีระดับองค์กร SymphonyAI เติบโตอย่างรวดเร็วจากสตาร์ทอัพในปี 2560 สู่บริษัท AI ระดับองค์กรชั้นนำที่มีผู้นำและนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่มีความสามารถมากกว่า 3,000 คนในการแก้ปัญหาทางธุรกิจที่ท้าทายที่สุดในโลก

Canvas Envision

canvasgfx.com

Canvas Envision: แพลตฟอร์มความรู้ที่เชื่อมต่อที่ได้รับรางวัลสำหรับระบบนิเวศการผลิต สร้างและใช้คำแนะนำการทำงานดิจิทัลเชิงโต้ตอบสำหรับการฝึกอบรม การประกอบ และการบำรุงรักษา ขับเคลื่อนการสร้างสรรค์เนื้อหาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เร่งการถ่ายทอดและฝึกอบรมความรู้ บดขยี้ KPI เหล่านั้นเพื่อปรับปรุงคุณภาพ ลดต้นทุน และนำสินค้าออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น คำแนะนำการทำงานแบบดิจิทัลได้รับการพัฒนา - ผู้ผลิตกำลังลงทุนในโครงการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อเสริมสร้างตำแหน่งทางการแข่งขัน เพิ่มมูลค่าของผู้ถือหุ้น และลดต้นทุนการผลิต ในขณะเดียวกัน พวกเขากำลังเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญในการรักษาพนักงานและประสิทธิภาพการทำงาน Envision ช่วยให้บริษัทต่างๆ เติบโตโดยการเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานแนวหน้าด้วยข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมในรูปแบบที่เหมาะสม การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น - การโต้ตอบและเนื้อหาภาพได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับการเรียนรู้กระบวนการและการดำเนินการในสภาพแวดล้อมในการผลิต Envision เป็นแพลตฟอร์มทั่วทั้งองค์กรที่ทำให้ง่ายต่อการสร้างและใช้งานทุกสิ่ง ตั้งแต่ภาพวาด 2 มิติที่ฝังได้ และการแสดงภาพโมเดล 3 มิติแบบคงที่ ไปจนถึงเอกสารคำแนะนำการทำงานดิจิทัลโดยใช้โมเดลเชิงโต้ตอบ ภาพเคลื่อนไหว และคำบรรยาย ยังดีกว่า: พนักงานสามารถแบ่งปันความคิดเห็นกับทีมวิศวกร โดยสานต่อแนวคิดของเธรดดิจิทัลให้กลายเป็นความเป็นจริงของวงดิจิทัล

livepro

livepro.com

livepro ระบบการจัดการความรู้ชั้นนำ (KM) ที่มุ่งเน้นการให้คำตอบที่ถูกต้องแก่ทั้งพนักงานและลูกค้า livepro ได้รับความไว้วางใจจากทั่วโลกมานานกว่าสองทศวรรษ ปรับปรุงกระบวนการที่ซับซ้อน สื่อสารการอัปเดตที่สำคัญในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เพิ่มผลผลิตโดยลดเวลาการฝึกอบรม และให้ข้อมูลเชิงลึกด้านการจัดการที่มีคุณค่า ด้วยการค้นหาที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ทำให้ livepro มอบความรู้ที่ได้รับการควบคุมทั่วทั้งเว็บ แชทบอท CRM และพอร์ทัลบริการตนเองได้อย่างราบรื่น โดยนำเสนอประสบการณ์ Omnichannel ที่ครอบคลุมจากแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว ที่ livepro พวกเขาภาคภูมิใจในการมีระบบที่ใช้งานง่ายที่สุด จัดการง่ายที่สุด และมีทีมที่ง่ายต่อการทำงานด้วยเสมอ

Andonix

andonix.com

ใครๆ ก็สามารถทำงานพิเศษกับ Andonix ได้ Andonix ให้อำนาจและมีส่วนร่วมกับทุกคนในการควบคุมงานนอกกระบวนการและปัญหาในการดำเนินงาน จัดการกับช่องว่างระหว่างผลลัพธ์ทางการเงินที่ต้องการและประสิทธิภาพที่แท้จริง ด้วยการตรวจสอบอย่างชาญฉลาดเพื่อตรวจจับความผิดปกติก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาทางธุรกิจ เพิ่มพลังในการแก้ปัญหา และทักษะด้วย AI เพื่อหยุดยั้ง การสูญเสียจากการผลิตรวดเร็วและปรับใช้เวิร์กโฟลว์อัจฉริยะทันทีเพื่อเพิ่มประสิทธิผลการดำเนินการ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ทำให้เครื่องจักรใดๆ มีความชาญฉลาดและผลิตได้มากขึ้นด้วย Andonix: Andonix ติดตามจำนวนการผลิต เวลาหยุดทำงาน และรอบเวลา โดยบูรณาการเข้ากับ PLC, SCADA หรือระบบที่ไม่ใช่ PLC ตรวจพบปัญหาในการปฏิบัติงานทันทีที่เกิดขึ้น: ตรวจจับและดำเนินการกับความผิดปกติในการปฏิบัติงานได้ทันที ผสานรวมเข้ากับระบบ ERP, MES, QMS, MMS, SCADA และ IIoT ได้อย่างราบรื่น เพื่อลดเวลาหยุดทำงานและของเสียด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพิ่มประสิทธิภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะ: ปรับปรุงประสิทธิภาพและสร้างมาตรฐานการทำงานด้วยรายการตรวจสอบการตรวจสอบอัตโนมัติ การตรวจสอบ SOP และอื่นๆ อีกมากมาย ขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วยการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI และไม่เปลืองกระดาษ ยกระดับความสามารถในการแก้ปัญหาของทุกคน: ทำงานร่วมกับทีมของคุณและ Andi ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ของเรา เพื่อวินิจฉัยปัญหา ถ่ายทอดความรู้ และปรับปรุงการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง บรรลุประสิทธิภาพการผลิตขั้นสูงที่ยั่งยืนด้วย Andonix การดำเนินการเร็วขึ้น 60% พร้อมการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์และขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ ประสิทธิภาพทีมสูงขึ้น 43% พร้อมการแก้ปัญหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณภาพที่ดีขึ้น 40% ทำงานผ่านการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ใครๆ ก็สามารถผลิตได้มากขึ้น ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเพิ่มผลกำไรของโรงงานด้วย Andonix การฝึกอบรมพนักงานเร็วขึ้น 2 เท่า 50% ในการลดเวลาหยุดทำงาน การปรับปรุงการปฏิบัติตามกระบวนการ 85% เพิ่มผลผลิตทั่วทั้งบริษัท 6%

SwipeGuide

swipeguide.com

สุจริตคุณสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่า ถึงเวลาลดความซับซ้อนของวิธีทำงานและการเรียนรู้ของผู้คนในแนวหน้า หากคุณใฝ่ฝันที่จะมีทีมแนวหน้าที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ขับเคลื่อนด้วยความรู้ที่แบ่งปันและมาตรฐานที่ราบรื่น SwipeGuide คือคำตอบของคุณ SwipeGuide เป็นแพลตฟอร์มวิธีการแนวหน้าที่ไม่ยุ่งยากซึ่งช่วยให้ทีมทำงานได้ดีที่สุด → สร้างตัวช่วยงานที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ เช่น คำแนะนำการทำงานและการตรวจสอบการฝึกอบรมในไม่กี่นาที → ลดเวลาการฝึกอบรมลงครึ่งหนึ่งและเพิ่มศักยภาพให้พนักงานใหม่กลายเป็นดาวเด่นด้วยการพัฒนาทักษะแบบไดนามิก → ลดข้อผิดพลาดและการหยุดทำงานที่มีค่าใช้จ่ายสูงด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่แบ่งปันระหว่างทีม สายงาน และไซต์ในกว่า 50 ภาษา SwipeGuide ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมืออื่น พวกเขามุ่งเน้นไปที่การทำงานร่วมกันและหลีกเลี่ยงความซับซ้อน พวกเขาเป็นพันธมิตรของคุณในการปรับปรุงความรู้ความชำนาญแนวหน้าของคุณ โดยมุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนระดับโลกแก่คุณเสมอ ถึงเวลาเปลี่ยนความรู้แนวหน้าของคุณจากงานปะติดปะต่อที่กระจัดกระจายไปเป็นขุมพลังแห่งองค์ความรู้ในการทำงานร่วมกัน

Turf

useturf.io

Turf เป็นแพลตฟอร์มชุมชนสำหรับบริษัท SaaS แพลตฟอร์มนี้มีฟอรัมที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยเพิ่มการสนทนาในเชิงลึกระหว่างผู้ใช้ของคุณ ให้ผู้ใช้ของคุณดำเนินการบริการตนเองโดยการตอบคำถามซึ่งกันและกัน ชุมชนที่สร้างด้วย Turf เป็นจุดพบปะจุดเดียวสำหรับผู้ใช้ของคุณ ด้วยฟอรัมชุมชน บอร์ดคำติชมของลูกค้า ฐานความรู้และศูนย์ช่วยเหลือ การแสดงแผนการทำงาน บันทึกการเปลี่ยนแปลง การร้องขอคุณสมบัติ การรายงานจุดบกพร่อง ฟังก์ชั่นสถาบันการศึกษา ฮับเอกสารทางเทคนิค และกิจกรรมชุมชนออนไลน์ แพลตฟอร์ม Turf ลดต้นทุนการสนับสนุนลง 54% ลดอัตราการเปลี่ยนใจลง 32% และสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สูงขึ้น 3 เท่า

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE เป็นฐานความรู้ขั้นสูงสุดสำหรับการบริการลูกค้า - ช่วยให้สมาชิกในทีมและลูกค้าของคุณสามารถค้นหาได้มากขึ้นและเร็วขึ้น! ช่วยให้คุณสร้าง จัดการ และค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องภายในบริษัทของคุณได้อย่างราบรื่น พวกเขาช่วยลูกค้าของเรา 1 ชั่วโมงต่อตัวแทนทุกวัน! ขอบคุณ BOTWISE คุณสามารถ: - ลดเวลาเฉลี่ยในการจัดการข้อซักถามของลูกค้าด้วยการค้นหาตามบริบทที่ล้ำสมัย - ไม่ต้องคลิกไม่รู้จบอีกต่อไป! - เร่งเวลาตอบสนองด้วยการบูรณาการแหล่งข้อมูลต่างๆ - ลดจำนวนข้อร้องเรียนและความโกรธของลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกเฉพาะสำหรับผู้จัดการ - ลดเวลาการฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งานด้วยการอัปเดตอัจฉริยะและการจัดการฐานความรู้

Synthetix

synthetix.io

Synthetix เป็นโปรโตคอลการจัดสรรสภาพคล่องแบบกระจายอำนาจที่สร้างขึ้นบน Ethereum และ Optimistic Ethereum (โซลูชันการปรับขนาดเลเยอร์สองที่สร้างขึ้นบน Ethereum) สินทรัพย์สังเคราะห์และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้รับการค้ำประกันโดยผู้วางเดิมพันผ่าน Synthetix Network Token (SNX) ซึ่งเมื่อถูกล็อคในสัญญาการปักหลักจะทำให้สามารถออกสินทรัพย์สังเคราะห์ได้ (ซินธ์) โมเดลหลักประกันแบบรวมกลุ่มนี้ช่วยให้ผู้ใช้ทำการแปลงระหว่างซินธ์ได้โดยตรงกับสัญญาอัจฉริยะ โดยไม่จำเป็นต้องใช้คู่สัญญา กลไกนี้จะช่วยแก้ปัญหาสภาพคล่องและการเลื่อนไหลของ DEX สภาพคล่องของ Synthetix ขับเคลื่อนอนุพันธ์และเครื่องมือทางการเงินออนไลน์ที่หลากหลาย คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินทรัพย์สังเคราะห์สองประเภทที่โปรโตคอลจะรวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างอนุพันธ์ออนไลน์ Synthetix Protocol ไม่ได้ดำเนินการส่วนหน้าที่ผู้ใช้เผชิญหน้ากัน ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถซื้อขายได้ แต่จะทำหน้าที่เป็นเครื่องมือจัดเตรียมสภาพคล่องของแบ็กเอนด์เพื่อรองรับแอปพลิเคชัน DeFi ที่ผู้ใช้เผชิญหน้ากัน มีโปรโตคอลจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้เงินทุนนี้และสร้างค่าธรรมเนียมการซื้อขายสำหรับผู้เดิมพัน

Guidejar

guidejar.com

Guidejar เป็นแพลตฟอร์ม SaaS อเนกประสงค์ที่ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างการสาธิตผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบ คำแนะนำ และบทช่วยสอน ด้วยส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ คุณสามารถบันทึกขั้นตอนการทำงานของคุณทีละขั้นตอนได้ตามที่คุณต้องการโดยไม่จำเป็นต้องตัดต่อวิดีโอที่ซับซ้อน ปรับแต่งคำแนะนำของคุณด้วยแบรนด์ของคุณเอง จัดการขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และเลือกจากมุมมองคำแนะนำที่หลากหลายเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ Guidejar ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจที่ปรับแต่งได้ การจัดระเบียบที่ใช้งานง่าย และการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและปรับปรุงสถานะออนไลน์ของตนได้ นอกจากนี้ ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างศูนย์ช่วยเหลือแบบไม่ต้องเขียนโค้ดได้ภายในไม่กี่วินาที ช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้อย่างอิสระ และลดภาระงานของทีมสนับสนุน

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps เป็นโซลูชันการดำเนินการด้านความรู้ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เอาชนะความท้าทายด้านการฝึกอบรมและประสิทธิภาพโดยการแก้ปัญหาต้นตอ ซึ่งก็คือการไม่สามารถถ่ายทอดความรู้อย่างมีประสิทธิภาพให้กับพนักงานของตนได้ โซลูชันการดำเนินการความรู้จะจัดการกับปัญหาการถ่ายโอนความรู้ของคุณโดยมอบ: 1. ซอฟต์แวร์: แพลตฟอร์มความรู้เพื่อสร้างและจัดการคำแนะนำดิจิทัลและหลักสูตรการฝึกอบรมของคุณ 2. ระบบ: กรอบการค้นหาและติดตามเพื่อให้การถ่ายทอดความรู้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ScreenSteps ยังให้บริการฝึกสอนและให้คำปรึกษาเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จในการนำกรอบงานค้นหาและติดตาม สร้างทีมปฏิบัติการความรู้ และปรับปรุงการดำเนินงานความรู้ การถ่ายโอนความรู้ และการฝึกอบรมพนักงาน

Shelf

shelf.io

Shelf เป็นแพลตฟอร์มความรู้สมัยใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจตามความต้องการปรับปรุงบริการและเพิ่มผลผลิตพร้อมคำตอบที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์สำหรับคำถามของลูกค้าและพนักงาน MerlinAI ของ Shelf รับฟังคำถามและแนะนำคำตอบที่ดีที่สุดในการค้นหา พอร์ทัลบริการตนเอง แบบฟอร์มบนเว็บ แชท CRM แอปสนับสนุน และแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อทันที ระบุช่องว่างระหว่างคำถามและคำตอบด้วย Shelf Analytics และเผยแพร่เนื้อหาอัตโนมัติไปยังทุกช่อง

WorkfloPlus

intoware.com

WorkfloPlus เป็นแพลตฟอร์มผู้ปฏิบัติงานที่เชื่อมต่อกันซึ่งช่วยให้มั่นใจว่ากระบวนการต่างๆ จะทำได้อย่างถูกต้องในครั้งแรกและทุกครั้ง ซึ่งก็คือการขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน การเชื่อมต่อ และความเรียบง่าย WorkfloPlus ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นสำหรับการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล ขณะเดียวกันก็รับประกันกระบวนการที่เป็นมาตรฐาน ทำซ้ำได้ และตรวจสอบได้ * กระบวนการดิจิทัล: การใช้กระดาษถือเป็นเรื่องในอดีต ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานและคำแนะนำในการทำงานของคุณได้รับการบันทึกและปฏิบัติตามอย่างถูกต้อง พร้อมทั้งสร้างเส้นทางการตรวจสอบแบบไดนามิกเพื่อขับเคลื่อนการสื่อสารและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ดีขึ้น * ข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลัง: WorkfloPlus รวบรวมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการแต่ละงานเพื่อจัดหาแหล่งข้อมูลข่าวกรองธุรกิจอันทรงพลังและเปิดใช้งานการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยอาศัยข้อมูล * ข้อมูลอัตโนมัติ: สร้างรายงานทันทีที่งานเสร็จสิ้นและส่งข้อมูลไปยังตำแหน่งที่ต้องการทันที ดังนั้นคุณจะมีมุมมองการดำเนินงานของคุณแบบเรียลไทม์ที่แม่นยำ 100% เสมอ

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI ได้รับสิทธิบัตรอย่างเป็นทางการสำหรับการพัฒนาในด้านสถาปัตยกรรมการสร้างข้อความหลายรูปแบบ สิทธิบัตร US11823031B1 CoSupport AI – โซลูชันที่ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและเสริมศักยภาพธุรกิจด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล CoSupport AI ใช้ประโยชน์จากความเข้าใจภาษาธรรมชาติ รับประกันการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และส่งมอบ Business Intelligence ที่ไม่มีใครเทียบได้ให้กับแผนกหลัก ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบ ได้แก่ ตัวแทน ลูกค้า และ BI พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุนลูกค้า ดำเนินการตามคำขอของลูกค้าโดยอัตโนมัติ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่น่าทึ่งด้วยพลังของ generative AI เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราผสานรวมกับแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ และใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างโซลูชัน AI ที่ครอบคลุม ซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ร่วมสนับสนุนส่วนประกอบ AI: * CoSupport Agent – ​​ผู้ช่วย AI สำหรับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ตัวแทน CoSupport เพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาการประมวลผลตั๋วโดยให้คำแนะนำการตอบกลับตามบริบทจากเธรดการสนทนาทั้งหมด ด้วยประสิทธิภาพของตัวแทนที่เพิ่มขึ้น คุณสามารถลดต้นทุนการสนับสนุนลูกค้าได้ 30-80% * ลูกค้า CoSupport เป็นเครื่องมือ AI แบบพึ่งพาตนเองที่ให้การตอบสนองลูกค้าของคุณอย่างแม่นยำ ลูกค้า CoSupport คือระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI อัตโนมัติพร้อมการเข้าถึงฐานความรู้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด รวมถึงหน้าเว็บไซต์ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และ API ภายนอก ช่วยประหยัดเวลาทำงานได้หลายพันชั่วโมงโดยจัดการคำขอของลูกค้าได้มากขึ้นถึง 100% * CoSupport BI พลิกโฉมกระบวนการตัดสินใจและมอบข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงเกมได้ภายในไม่กี่วินาที เป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจ AI ที่เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ รวมถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์จาก CRM ของคุณ วิธีนี้จะสร้างเนื้อหา นำเสนอข้อมูลเชิงลึก และสรุปผลการวิเคราะห์ตามบริบทที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และลูกค้าของคุณ

Azumuta

azumuta.com

Azumuta นำเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์เพื่อเพิ่มทักษะของพนักงานที่เชื่อมต่อกัน แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยเหลือบริษัทผู้ผลิตด้วยการขับเคลื่อนประสิทธิภาพ ช่วยให้พนักงานในโรงงานสามารถเรียนรู้ แก้ไขปัญหาคุณภาพในสายการผลิต และนำเสนอข้อมูลอย่างต่อเนื่องในโรงงาน ซอฟต์แวร์ของ Azumuta เชื่อมต่อผู้ปฏิบัติงาน หัวหน้างาน และผู้จัดการเข้ากับทุกแง่มุมของการผลิต และสนับสนุนวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Azumuta เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์แบบแยกส่วนที่ช่วยให้ผู้คนในสภาพแวดล้อมของโรงงานเพิ่มผลผลิตและคุณภาพการผลิตด้วยการสื่อสารและการสนับสนุนทางเทคโนโลยีที่ดีขึ้น โมดูลซอฟต์แวร์ของ Azumuta มีดังต่อไปนี้: - คำแนะนำการทำงานแบบดิจิทัล - การประกันคุณภาพ - เมทริกซ์ทักษะและการฝึกอบรม - การตรวจสอบและรายการตรวจสอบดิจิทัล - การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง / CAPA

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase คือระบบนิเวศที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าในสตาร์ทอัพ ระบบนิเวศประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ รวมถึง AI Chatbot ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนสนับสนุนลูกค้า องค์ประกอบการสนับสนุนทางอีเมลที่จัดการอีเมลสนับสนุนลูกค้า และระบบตั๋วที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งแก้ไขปัญหาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ Aidbase ยังมี 'Elements' ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้สามารถสร้างประสบการณ์การสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบฝังตัวในแอปของสตาร์ทอัพเอง แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยในการฝึกอบรมโมเดล AI ผ่านแหล่งที่มามากมาย เช่น เนื้อหาเว็บไซต์ วิดีโอ YouTube และเอกสารอื่น ๆ เพื่อทำความเข้าใจและเลียนแบบข้อเสนอของแบรนด์อย่างถูกต้อง นอกเหนือจากโซลูชัน AI อัตโนมัติแล้ว แพลตฟอร์มดังกล่าวยังรวมถึงพื้นที่ที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI เพื่อรับทราบเมื่ออาจมีการแทรกแซงของมนุษย์ ด้วยฟีเจอร์ No Code Form Builder ของ Aidbase คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มตั๋วแบบกำหนดเองได้อย่างง่ายดาย AI ยังเรียนรู้จากฐานความรู้ของสตาร์ทอัพและตั๋วก่อนหน้า ทำให้ฉลาดขึ้นตามกาลเวลา Aidbase ยังมีฟีเจอร์ 'คำแนะนำอัจฉริยะ' โดยที่ AI จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาจากผู้ใช้ที่มีปัญหาคล้ายกัน ความเข้ากันได้ของ Aidbase ขยายไปถึงเครื่องมือและบริการของบุคคลที่สามที่หลากหลาย องค์ประกอบ Aidbase ช่วยให้สามารถผสานรวม ออกแบบ และใช้งานหน้าสนับสนุนในรูปแบบต่างๆ

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse เป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงที่มุ่งทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยการใช้แชทบอท AI DeepConverse ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ ความสามารถหลักของเครื่องมือ AI ได้แก่ การใช้แชทบอทสนับสนุนยุคใหม่เพื่ออำนวยความสะดวกในการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและมีคำแนะนำมากขึ้น และแผนผังการตัดสินใจเชิงโต้ตอบสำหรับการจัดการตั๋วที่ซับซ้อน DeepConverse ยังใช้ Answer Engine โดยใช้ประโยชน์จากทรัพยากรความรู้ที่มีอยู่เพื่อการเปิดตัวอย่างรวดเร็ว ระบบทำงานร่วมกับ Zendesk LiveChat ซึ่งมีความสามารถในการส่งมอบตัวแทน ซึ่งสามารถสแกนหาตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว ให้การวิเคราะห์ที่หลากหลายซึ่งช่วยในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและประหยัดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุน ควบคู่ไปกับตัวสร้างแบบฟอร์มในตัวเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนให้คล่องตัว DeepConverse ได้รับการตั้งโปรแกรมด้วยการผสานรวมมากกว่า 50 รายการ มอบความเข้ากันได้ที่หลากหลาย รองรับช่องทางต่าง ๆ ทั้งเว็บ อีเมล และข้อความผ่าน Facebook Messenger และ SMS DeepConverse ใช้ได้กับหลายอุตสาหกรรม เช่น เกม การค้าปลีก การศึกษา เครื่องใช้ไฟฟ้า และอื่นๆ โดยนำเสนอประสบการณ์การสนับสนุนแบบอัตโนมัติและปรับปรุงสำหรับคำถามต่างๆ ของลูกค้า

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic เป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองลูกค้าที่ทันสมัยซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าและเปลี่ยนให้เป็นเสียงที่ครอบคลุมของภาพลักษณ์ของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้จะระบุปัญหาของลูกค้า แรงผลักดัน และความรู้สึกจากแหล่งติดต่อต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วยเหลือฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ประสบการณ์ของลูกค้า และทีมผลิตภัณฑ์ในการใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของผู้ใช้ที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ หรือการพัฒนาการปฏิบัติงาน เป้าหมายหลักของ Idiomatic คือการเปิดเผย 'สาเหตุ' ที่อยู่เบื้องหลังคำติชมของลูกค้าด้วย AI ขั้นสูงที่ปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ซึ่งช่วยลดการพึ่งพาการวิเคราะห์ข้อความทั่วไปและการวิเคราะห์ด้วยตนเอง แพลตฟอร์มนี้ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าทุกประเภทจากแหล่งข้อมูลต่างๆ รวมถึงการสนับสนุนลูกค้า แบบสำรวจลูกค้า รีวิวแอป โซเชียลมีเดีย ฟอรัม และรีวิวผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติหลักของแพลตฟอร์ม ได้แก่ ป้ายข้อมูลที่กำหนดเองซึ่งจัดเป็นหมวดหมู่ที่เข้าใจง่าย สรุปกลุ่มตั๋วที่สร้างโดย AI โมเดลการวิเคราะห์ความรู้สึกที่กำหนดเอง และความสามารถในการสร้างและติดตามกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน คุณสมบัติอื่นๆ ได้แก่ การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติและตั๋วสนับสนุนที่ยกระดับตามปัญหา ความสามารถในการสร้าง กำหนดเวลา และแบ่งปันรายงานที่กำหนดเองเกี่ยวกับปัญหาของลูกค้า และการคำนวณต้นทุนต่อตั๋วที่โหลดเต็มต่อช่องทางฝ่ายช่วยเหลือ กลุ่มลูกค้า และปัญหาของลูกค้า คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยธุรกิจในการปรับปรุงการดำเนินงานสนับสนุน ลดต้นทุน และปรับปรุงความพึงพอใจของผลิตภัณฑ์

Interactions

interactions.com

Interactions มอบผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค เทคโนโลยีของพวกเขาผสมผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับความเข้าใจของมนุษย์เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่น่าดึงดูดและมีประสิทธิภาพ เป้าหมายหลักของ IVA ของ Interactions คือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร IVA ของ Interactions ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับงานที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการดึงดูดลูกค้าได้ สามารถช่วยในการดูแลลูกค้า ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อซักถามและประเด็นต่างๆ ได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ IVA ยังสามารถปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน นอกจากนี้ ยังสามารถจัดการการดูแลลูกค้าผ่านโซเชียล ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ IVA ของ Interactions คือความสามารถในการเข้าใจและสื่อสารในระดับมนุษย์ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถโต้ตอบกับ IVA ได้อย่างเป็นธรรมชาติ โดยใช้คำพูดของตนเอง และไม่ถูกจำกัดด้วยอุปสรรคด้านภาษาหรือคำถามที่ซับซ้อน นอกจากนี้ IVA ยังสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์ของธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและสม่ำเสมอ นอกจากนี้ IVA ของ Interactions ยังสามารถทำให้งานด้านธุรกรรมหรือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์มีเวลามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งต้องได้รับการดูแลเป็นการส่วนตัว สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกมากขึ้นสำหรับพนักงาน โดยรวมแล้ว ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะของ Interactions เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรแรงงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา