หน้า 22 - ทางเลือกสำหรับ - Google Cloud Platform
Provana
provana.com
Provana เป็นแพลตฟอร์ม SaaS ที่ให้ผู้นำควบคุมการปฏิบัติงานที่ต้องใช้กระบวนการมาก Provana ให้บริการแก่บริษัทกฎหมาย บริษัทประกันภัย หน่วยงานบัญชีลูกหนี้ และองค์กรเครือข่ายในตลาดสหรัฐฯ ที่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดโดย CFPB และหน่วยงานอื่นๆ Provana สร้างขึ้นจากประสบการณ์หลายทศวรรษในด้านการเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ และช่วยให้ลูกค้าจัดการการโต้ตอบที่ละเอียดอ่อน วิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล และรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI เป็นเครื่องมืออัจฉริยะด้านการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย Gen-AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้าโดยเปลี่ยนทุกการสนทนาให้เป็นโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ ConvoZen.AI ใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องที่ล้ำสมัย โดยวิเคราะห์และดึงข้อมูลเชิงลึกจากการโต้ตอบระหว่างตัวแทนกับลูกค้าในทุกช่องทางของการสนทนา เราวิเคราะห์การสนทนามากกว่า 17 ล้านครั้งต่อสัปดาห์ โดยดึงข้อมูลที่สำคัญในด้านต่างๆ ที่สำคัญ ได้แก่ การขาย ประสบการณ์ของลูกค้า การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการดำเนินงาน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจโดยรวมและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ConvoZen ยังมีบอทเสียงแบบ Plug-and-Play ที่มีความสามารถหลายภาษา ปิดข้อตกลงได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าด้วยเสียงที่สมจริงเป็นพิเศษ และเวลาแฝงเป็นศูนย์ ซึ่งนำไปสู่เวลาการประมวลผลที่เร็วที่สุด ConvoZen ก่อตั้งขึ้นในปี 2564 มีสำนักงานใหญ่ในเมืองบังกาลอร์ ประเทศอินเดีย เราส่งมอบพลังของข้อมูลเชิงลึกในการสนทนาให้กับบริษัทต่างๆ ที่พัฒนาโดยผู้สร้าง NoBroker Technologies
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านการวิเคราะห์คำพูดบนคลาวด์และเทคโนโลยีการให้คะแนนการโทรที่มีประสิทธิภาพ ราคาไม่แพง และใช้งานง่าย ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทน การตรวจสอบคุณภาพโดยอัตโนมัติ และมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า พวกเขานำเสนอเทคโนโลยีที่ปรับขนาดได้สูงในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย รวมถึงการค้าปลีกและค้าส่ง การดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยว การเงินและการธนาคาร คอลเลกชัน ประกันภัย การผลิต สาธารณูปโภค การศึกษา และอื่นๆ CallFinder เปิดเผยและรายงานประสิทธิภาพของตัวแทนและอัตราการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยอัตโนมัติ (ทั้งสคริปต์และกฎระเบียบ) ในขณะที่ดึงข้อมูลข่าวกรองที่สำคัญจากการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ 100% คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอัตโนมัติเกี่ยวกับเหตุผลในการโทรของลูกค้า ตลอดจนรวบรวมข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจเพื่อช่วยคุณปรับปรุงอัตราการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การดำเนินการจัดการสาย ประสิทธิภาพของตัวแทน และขับเคลื่อนผลลัพธ์การโทรที่สร้างรายได้มากขึ้น CallFinder มอบ: • การมองเห็นฝ่ายบริหารในการสนทนาของตัวแทน/สมาชิก 100% • การระบุตัวแทนที่ไม่ปฏิบัติตามทันที • การกำหนดราคาตามการใช้งานเพื่อให้เหมาะกับงบประมาณของคุณ • โซลูชัน Software as a Service (SaaS) ที่ใช้งานง่าย • ผู้เชี่ยวชาญให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่องกับนักวิเคราะห์ CallFinder ที่ได้รับมอบหมายของคุณ CallFinder เป็นแผนกหนึ่งของ 800 Response Marketing LLC ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชันการสื่อสารที่มีชื่อเสียง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มและเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการตอบกลับการโฆษณาผ่านบริการโทรคมนาคมเฉพาะทาง เช่น โต๊ะเครื่องแป้ง และบริการโทรฟรีที่ใช้ร่วมกัน รวมถึงบริการจริง เครื่องมือวิเคราะห์เวลา
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal เพิ่มการชำระเงินสูงสุดสำหรับผู้ให้กู้และผู้เก็บหนี้โดยการสร้างกลยุทธ์แบบไดนามิกและจูงใจผู้บริโภคด้วยการปฏิบัติที่น่าดึงดูดและเป็นส่วนตัว genAI ขั้นสูงของ Prodigal ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสนทนาทางการเงินสำหรับผู้บริโภคมากกว่า 400 ล้านรายการ มอบความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ไม่มีใครเทียบได้ เพื่อให้คุณสามารถผลักดันอัตราการฟื้นตัวเป็นประวัติการณ์ สัมผัสพลังแห่งการแก้ปัญหาหนี้อันชาญฉลาดด้วย AI ของ Prodigal ที่จ่าย Prodigal มีสำนักงานใหญ่ในเมาเทนวิว แคลิฟอร์เนีย และทีมงานระดับโลกกำลังปฏิบัติภารกิจในการสร้างชั้นข้อมูลอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนสินเชื่อผู้บริโภค ด้วยการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญด้านโดเมน ผู้นำด้านเทคโนโลยี และนักลงทุนชั้นนำ รวมถึง Accel, Menlo Ventures และ Y-Combinator ทำให้ Prodigal พร้อมที่จะก้าวขึ้นเป็นบริษัท SaaS แนวตั้งอันโดดเด่นแห่งถัดไป
CallMiner
callminer.com
CallMiner เป็นผู้นำระดับโลกในด้านการสนทนาอัจฉริยะเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการปรับปรุงธุรกิจ ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักร CallMiner มอบแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมที่สุดในอุตสาหกรรมเพื่อวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้าทุกช่องทางในวงกว้าง ช่วยให้องค์กรสามารถตีความความรู้สึกและระบุรูปแบบเพื่อเปิดเผยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งจากทุกการสนทนา ด้วยการเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างข้อมูลเชิงลึกและการดำเนินการ CallMiner ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถระบุพื้นที่ของโอกาสในการขับเคลื่อนการปรับปรุงธุรกิจ การเติบโต และการเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าที่เคย CallMiner ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำของโลกด้านการค้าปลีก บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพและการประกันภัย การเดินทางและการต้อนรับ และอื่นๆ อีกมากมาย
Calabrio
calabrio.com
Calabrio เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับแบรนด์ชั้นนำ ชุดประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร Calabrio ONE เป็นรากฐานดิจิทัลของศูนย์ติดต่อที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ช่วยเพิ่มคุณค่าและเข้าใจปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ เพิ่มศักยภาพให้กับศูนย์ติดต่อของคุณในฐานะผู้พิทักษ์แบรนด์ พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน เกินความคาดหวังของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานโดยใช้ข้อมูลที่เชื่อมต่อ การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI การจัดการพนักงานแบบอัตโนมัติ และการฝึกสอนส่วนบุคคล มีเพียง Calabrio ONE ที่รวมการเพิ่มประสิทธิภาพพนักงาน (WFO) การมีส่วนร่วมของตัวแทน และระบบธุรกิจอัจฉริยะเข้าด้วยกันเป็นชุดระบบทรูคลาวด์ที่ครบวงจรซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ
contiinex
contiinex.com
Contiinex เป็นแพลตฟอร์ม AI คำพูดในแนวตั้งของอุตสาหกรรมสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพและบริการทางการเงิน ที่สามารถใช้งานบนคลาวด์ส่วนตัวเพื่อกระตุ้นยอดขายที่เพิ่มขึ้น จัดการความเสี่ยง และเพิ่มการรักษาลูกค้าผ่านการผสมผสานระหว่างการวิเคราะห์คำพูดและบอทเสียง
HiperMe!
hiperme.io
ไฮเปอร์มี! คือแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรและศูนย์ติดต่อชั้นนำของอุตสาหกรรม โซลูชันที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้คุณสามารถรวมศูนย์และจัดการการสื่อสารทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าจะกับลูกค้าหรือภายในองค์กรของคุณ ด้วย HiperMe คุณสามารถรวมการโทร ข้อความ อีเมล และแชทไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและปรับปรุงประสิทธิภาพ
Loris
loris.ai
Loris ปลดล็อกโลกแห่งข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้นำ CX โดยใช้แพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราเพื่อดึงคุณค่าจากการโต้ตอบของลูกค้าทุกครั้ง การผสมผสานระหว่างการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และไลบรารีของโมเดล AI ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว จะตรวจจับปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณ และเผยให้เห็นช่องว่างในการเดินทางของลูกค้าซึ่งจะลดความพึงพอใจและเพิ่มต้นทุน Loris ครอบคลุมวงจรชีวิตประสบการณ์ของลูกค้าโดยสมบูรณ์ มอบทุกสิ่งที่องค์กรต้องการเพื่อทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้า ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน และดำเนินการเพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Loris เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของบริษัท โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอีกด้วย ทำความเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าจึงติดต่อคุณ ทีมของคุณแก้ไขปัญหาได้ดีเพียงใด และสิ่งที่ตัวแทนของคุณควรพูดต่อไปด้วยแพลตฟอร์ม AI เดียว ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำและได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสนทนากับลูกค้าจริงมากกว่า 300 ล้านราย
Luware
luware.com
Luware พัฒนาโซลูชันการบริการลูกค้าที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Luware Nimbus ซึ่งเป็นโซลูชันบริการของศูนย์ติดต่อของ Luware ใช้ประโยชน์จากสแต็กเทคโนโลยีของ Microsoft อย่างเต็มที่ เพิ่มศูนย์ติดต่อและฟังก์ชันการกำหนดเส้นทางงานอัจฉริยะที่คุณต้องการเพื่อจัดการข้อซักถามของลูกค้าใน Microsoft Teams อย่างมีประสิทธิภาพ Luware Recording ขยายข้อเสนอด้วยโซลูชันการบันทึกบนคลาวด์ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางการสื่อสารสมัยใหม่เหล่านี้ได้อย่างเต็มที่ในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามข้อกำหนด
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. เป็นบริษัทโฮลดิ้งของผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำสองราย ได้แก่ Alvaria CX ผู้นำด้านการปฏิบัติตามเทคโนโลยีขาออกและการบริการตนเองด้านประสบการณ์ลูกค้า และ Aspect ซึ่งมีโซลูชันการจัดการการมีส่วนร่วมของบุคลากรที่ส่งมอบอนาคตของนวัตกรรมการทำงาน แม้ว่า Alvaria จะยังคงเป็นบริษัทเดียว แต่โครงสร้างการดำเนินธุรกิจที่ก้าวไปข้างหน้าและแบรนด์ในตลาดของพวกเขามีอยู่สองแห่ง นั่นคือ Alvaria CX และ Aspect แบรนด์ Alvaria ส่งเสริมการเชื่อมต่อของมนุษย์โดยการสร้างซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และการมีส่วนร่วมของพนักงาน ซอฟต์แวร์ของพวกเขาถูกสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับทีมและลูกค้าโดยเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของพนักงานและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า โซลูชันของพวกเขาทำให้ตัวแทนมีการดำเนินงานในแต่ละวันดีขึ้น และส่งผลให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นด้วย พวกเขาก้าวไปไกลกว่าขาเข้าและขาออกเพื่อสร้างระบบที่ขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม ซึ่งจะทำให้ผู้ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจของคุณโดดเด่นยิ่งขึ้น และลูกค้าของคุณภักดีมากขึ้น แบรนด์ Alvaria กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับบริษัท และเพิ่มผลกำไรของลูกค้าด้วยเหตุนี้ พวกเขาเป็นผู้นำในด้านประสบการณ์ลูกค้าและซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของพนักงาน ซึ่งส่งเสริมการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นผ่านเทคโนโลยีที่ดีกว่า แพลตฟอร์มนวัตกรรมแบบเปิดของบริษัทสร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อมอบประสบการณ์ที่สำคัญ 2 ประการ ได้แก่ การจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ชาญฉลาดและเต็มไปด้วยฟีเจอร์ที่ใช้งานง่าย และบริการขาออกขององค์กรเชิงรุก ด้วยการเฉลิมฉลองครบรอบ 50 ปีในการดำเนินธุรกิจอย่างภาคภูมิใจ Alvaria ก่อตั้งขึ้นจากการควบรวมกิจการของผู้นำระดับโลก Aspect Software และ Noble Systems ในปัจจุบัน แบรนด์ Alvaria ของพวกเขากำลังปูทางใหม่ในประสบการณ์ของลูกค้าและนวัตกรรมด้านบุคลากรที่ช่วยให้ทีมและตัวแทนสามารถติดตามเรื่องราวด้านลูกค้าของคุณได้
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath คือการใช้งานแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาค AWS Commercial เดียวกันกับที่ Amazon Connect มีให้บริการ โดยใช้บริการของ AWS มากมาย รวมถึง Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS และ SES เป็นสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นได้เต็มที่และสามารถปรับขนาดได้ตามความต้องการ ConnectPath ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้เป็นเดสก์ท็อปตัวแทนสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Amazon Connect เท่านั้น ทุกคนที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสามารถออนบอร์ด ConnectPath ได้ภายในเวลาไม่ถึง 15 นาที โดยทำตามขั้นตอนการออนบอร์ดที่อื่นในบล็อกนี้ ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ConnectPath จะใช้เทมเพลต CloudFormation เพื่อสร้างบทบาท IAM ที่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการผสานรวมกับอินสแตนซ์ Amazon Connect ของคุณ ConnectPath ยังสร้างฟังก์ชัน Lambda หลายรายการ, ตาราง Dynamo DB, Kinesis Stream และ S3 Bucket ในบัญชี AWS ของคุณ ConnectPath ทำงานร่วมกับผู้ใช้ที่อาจใช้ CCP ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ CRM ที่มี CCP แบบฝัง ConnectPath จะยังคงรายงานกิจกรรมและสถานะของคุณ เราคิดว่าชุดคุณลักษณะของ ConnectPath นั้นคุณอาจต้องการเรียกใช้ทั้งสองอย่าง แต่ผู้ใช้ที่มี ConnectPath จะเห็นตัวแทนอื่น ๆ ที่ใช้ CCP เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะบางอย่าง เช่น การแชทระหว่างตัวแทนถึงตัวแทนจะไม่ทำงานระหว่าง ConnectPath และ CCP
3CLogic
3clogic.com
3CLogic เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานด้วยความสามารถด้าน Cloud Contact Center และ AI ชั้นนำที่สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุง CRM ชั้นนำและแพลตฟอร์มการจัดการการบริการลูกค้าในปัจจุบัน โซลูชันของบริษัทที่พร้อมใช้งานและใช้ประโยชน์ทั่วโลกโดยแบรนด์ชั้นนำของโลก ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กรระดับองค์กรด้วยฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรม เช่น การบริการตนเองอัจฉริยะ AI เชิงสร้างสรรค์และการสนทนา ระบบอัตโนมัติและการฝึกสอนของตัวแทน และการวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มขีดความสามารถสูงสุด ROI และเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบแต่ละครั้งระหว่างแผนกบริการไอที ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ฝ่ายขาย หรือฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคล
Puzzel
puzzel.com
ที่ Puzzel พวกเขาเชื่อโดยพื้นฐานว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ควรจะซับซ้อนเสมอไป นี่คือเหตุผลที่พวกเขาสร้างแพลตฟอร์ม CX ชั้นนำของยุโรปที่ช่วยให้ธุรกิจเช่นคุณให้บริการลูกค้าชั้นหนึ่งแก่ลูกค้าทุกคน แพลตฟอร์ม CX ได้รับรางวัลบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในปี 2023 โดยผสมผสานศูนย์ติดต่อ การบริการตนเอง และความสามารถด้าน AI เข้าด้วยกัน โดยเสนอแพลตฟอร์มเดียวเพื่อแก้ไขปัญหาการโต้ตอบแบบอัตโนมัติและการโต้ตอบที่นำโดยมนุษย์ด้วยวิธีที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้ลูกค้าทุกคนพึงพอใจ ปัญญาประดิษฐ์ถูกควบคุมในทุกจุดสัมผัสเพื่อทำงานอัตโนมัติ ให้ข้อมูลเชิงลึก และปรับแต่งบริการและการสนับสนุนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แพลตฟอร์ม Puzzel CX เป็นที่ชื่นชอบของตัวแทนและได้รับความไว้วางใจจากผู้นำศูนย์ติดต่อ
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce เป็นผู้เผยแพร่ซอฟต์แวร์ที่เชี่ยวชาญด้าน AI แบบสร้างสรรค์และแบบ Omnichannel สำหรับการบริการลูกค้า ด้วยชุดซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อโฮสต์ เรียบเรียง และจัดการเส้นทางการติดต่อของลูกค้าและที่ปรึกษา โดยมอบเครื่องมือที่ผสานรวมแก่ลูกค้า ตัวแทน และหัวหน้างานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าและเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้า
eGain
egain.com
eGain เป็นแพลตฟอร์มความรู้ชั้นนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยการมุ่งเน้นที่การให้ความรู้ที่เชื่อถือได้และความรู้ความชำนาญด้านกระบวนการ eGain นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญ: * ศูนย์ความรู้ AI: โซลูชันแบบรวมศูนย์นี้ช่วยสร้าง คัดสรร และส่งมอบความรู้ในวงกว้าง ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมบริการลูกค้าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม * ศูนย์กลางการสนทนา: eGain อำนวยความสะดวกในการสื่อสารหลายช่องทางที่ราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงแชท อีเมล และโซเชียลมีเดีย * ศูนย์กลางการวิเคราะห์: แพลตฟอร์มนี้นำเสนอการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อวัดประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการดำเนินงาน ช่วยให้สามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง
Vivantio
vivantio.com
Vivantio เป็นแพลตฟอร์มการจัดการบริการที่มี CRM ในตัว ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ การกำหนดเส้นทางและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วที่ปรับแต่งได้ พอร์ทัลบริการตนเองที่มีแบรนด์ และการกำหนดค่าโดยไม่ต้องใช้โค้ด Vivantio ปรับปรุงกระบวนการสำหรับทีมบริการในด้านการสนับสนุนลูกค้า B2B ไอที สิ่งอำนวยความสะดวก ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย การเงิน และ GRC โซลูชันของเรามีผลอย่างมากต่อผู้ให้บริการ B2B และซอฟต์แวร์ หรือบริษัทที่กำลังเติบโตสูงและจำเป็นต้องขยายขนาดการดำเนินงานสนับสนุน แพลตฟอร์มของ Vivantio มีความยืดหยุ่นอย่างไม่น่าเชื่อ โดยนำเสนอฟังก์ชันการทำงานระดับองค์กรให้กับลูกค้าทุกคน รวมถึงความสามารถในการเปิดและปิดคุณสมบัติเหล่านั้นได้ตามต้องการ พวกเขาเชื่อในเทคโนโลยีที่เป็นประชาธิปไตย ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Vivantio สามารถกำหนดค่าได้สูงโดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาวิศวกรหรือที่ปรึกษาเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid คือแพลตฟอร์มสนับสนุนอัจฉริยะที่ออกแบบมาสำหรับผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์โดยเฉพาะ เทคโนโลยีที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ของ Mavenoid มอบการสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันด้วยการแก้ไขปัญหาอัจฉริยะและการสนับสนุนระยะไกลส่วนบุคคลที่ให้อัตราการแก้ปัญหา 58% ขึ้นไป ด้วย Mavenoid ผู้ผลิตและผู้ขายผลิตภัณฑ์จะให้การสนับสนุนลูกค้าในระดับอัจฉริยะและตระหนักถึง ROI ที่ยอดเยี่ยม
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent คือศูนย์ติดต่อแบบเนทีฟบนคลาวด์ของ Ozonetel ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (CCaaS) ที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของอินเดียในการดำเนินกิจการศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ คุ้มต้นทุน และปรับขนาดได้ โดยผสมผสานความสามารถของ ACD แบบหลายช่องสัญญาณ, IVR อัจฉริยะ, โปรแกรมโทรออกอันทรงพลัง, การตรวจสอบคุณภาพ และระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่น * แดชบอร์ดแบบรวม สำหรับ Omnichannel CX ที่ง่ายดาย - CloudAgent นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมเพื่อจัดการการโทร, SMS, WhatsApp และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัลได้อย่างง่ายดายบนแดชบอร์ดเดียว รับประกันความต่อเนื่องในการสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง * บูรณาการ CRM เชิงลึก สำหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีใครเทียบได้ - ด้วยการผสานรวม CRM สำเร็จรูปของ CloudAgent คุณจะบันทึกข้อมูลการโทรและบันทึกการโทรลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่คลิกเพื่อโทรหรือรับสายจากภายใน CRM พวกเขาดูข้อมูลลูกค้าในขณะที่พูด แก้ไขคำถามได้เร็วขึ้น 25%-35% * การตรวจสอบที่เหนือกว่า สำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง - CloudAgent นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นที่สุด ติดตามประสิทธิภาพผ่านพารามิเตอร์มากกว่า 300 รายการ ผู้บังคับบัญชาสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของตนจากมุมสูง คุณติดตามและประเมินตัวชี้วัดทั่วทั้งแคมเปญและทีมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกการฝึกอบรมที่นำไปปฏิบัติได้
Ada
ada.cx
Ada คือบริษัทระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติชั้นนำของโลก แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Ada สร้างขึ้นสำหรับองค์กรที่เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตอบคำถามของลูกค้าในภาษาหรือช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่ปี 2559 Ada ได้ขับเคลื่อนการโต้ตอบกับลูกค้าแบบอัตโนมัติมากกว่า 4 พันล้านครั้งให้กับบริษัทต่างๆ เช่น Meta, Verizon, AirAsia, Yeti และ Square Ada เกิดที่เมืองโตรอนโต ให้บริการแก่บริษัทต่างๆ และลูกค้าทั่วโลก
Linguise
linguise.com
Linguise เป็นเครื่องมือแปลภาษาอัตโนมัติคุณภาพสูงสำหรับเว็บไซต์ เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณด้วยการแปล AI บนคลาวด์ในกว่า 85 ภาษา Linguise มีข้อได้เปรียบเหนือระบบการแปลแบบดั้งเดิมและแบบอัตโนมัติหลายประการ การแปลเว็บไซต์สามารถทำได้บน WordPress, Joomla และ CMS หรือเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ทั้งหมดที่ใช้ PHP (ส่วนหลักของเครื่องมือ) ในหมู่พวกเขา: * เว็บไซต์เต็มใน 5 นาที ไม่ว่าจะขนาดใดก็ตาม * เนื้อหา 100% ได้รับการแปล รวมถึงองค์ประกอบแบบไดนามิกด้วย * คุณภาพการแปลที่ยอดเยี่ยมด้วยโมเดล "การแปลแบบประสาทเทียม" * เครื่องมือแก้ไขการแปลส่วนหน้าพร้อมการเข้าถึงแบบกำหนดเองของนักแปล * การจัดทำดัชนีหน้าในทุกภาษาที่เกี่ยวข้อง * อัตราการเข้าชมเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 40% * ผลกระทบต่อประสิทธิภาพต่ำมาก * แปลเว็บไซต์ขนาดเล็กถึงขนาดกลาง $115 ต่อปี (หรือ $15/เดือน) สำหรับ 200,000 คำ * ฟรีหนึ่งเดือนและเราเสนอการติดตั้งฟรี
TollBit
tollbit.com
TollBit ช่วยให้ผู้เผยแพร่ดิจิทัลนำทางกลยุทธ์เนื้อหาในยุคอินเทอร์เน็ต AI ด้วย TollBit ผู้เผยแพร่สามารถตรวจสอบและบล็อกการรับส่งข้อมูลบอท AI จัดการข้อตกลงใบอนุญาต และสร้าง GPT แบบกำหนดเองบนเนื้อหาของตนเองเพื่อดึงดูดผู้ใช้
Affinda
affinda.com
Affinda นำเสนอเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์สำหรับระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์เอกสารจำนวนมาก Affinda ช่วยให้บริษัทต่างๆ ประมวลผลข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง ขจัดความจำเป็นในการใช้กระบวนการแบบแมนนวลที่มีต้นทุนสูงและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย แนวทางนี้ได้รับการออกแบบอย่างจงใจเพื่อเอาชนะปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนด้าน AI การสนับสนุนแนวทางของเราคือเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเราร่วมกับความก้าวหน้าล่าสุดในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ การจดจำภาพ และการเรียนรู้การถ่ายโอน เทคโนโลยีของ Affinda นั้นไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าในอุตสาหกรรม และใช้ได้กับเอกสารทุกประเภท รวมถึงอีเมล สัญญา ใบแจ้งหนี้ แบบฟอร์ม งบการเงิน และอื่นๆ
pagediff.io
pagediff.io
pagediff.io เป็นบริการตรวจจับการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ที่ช่วยให้คุณทันทุกการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ที่คุณสนใจ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงราคา การอัปเดตผลิตภัณฑ์ การปรับเปลี่ยนเนื้อหา การอัปเดตสื่อ หรือการออกแบบเว็บไซต์ของคู่แข่งใหม่ พวกเขาติดตามการเปลี่ยนแปลงสำหรับคุณ และหากเราตรวจพบการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่พอ pagediff.io จะแจ้งให้คุณทราบ ติดตามการเปลี่ยนแปลงภาพหรือการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบ HTML บนเว็บไซต์ pagediff.io เปรียบเทียบทั้งสองอย่าง
NameRobot
namerobot.com
เครื่องมือสร้างชื่อแบรนด์ของ NameRobot เป็นเครื่องมือการตั้งชื่อที่ซับซ้อนและทรงพลัง NameRobot Toolbox นำเสนอชื่อแบรนด์ใหม่เพียงกดปุ่ม: เครื่องมือสร้างชื่อและเครื่องมือการตั้งชื่อมากกว่า 150 รายการสร้างชื่อในสไตล์และประเภทต่างๆ นอกจากชื่อแฟนตาซีหรือชื่อคลาสสิกแล้ว คุณยังสามารถเลือกหมวดหมู่เช่น ค้นหาและตรวจสอบแนวคิดชื่อที่สร้างสรรค์สำหรับธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณ
EchoMark
echomark.com
EchoMark ปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณด้วยการฝังลายน้ำทางนิติวิทยาศาสตร์ที่มองไม่เห็นในเอกสารและข้อความที่ปรับแต่งสำหรับผู้รับแต่ละราย ลายน้ำที่มองไม่เห็นเฉพาะบุคคลจะปกป้องเนื้อหาของคุณโดยไม่กระทบต่อขั้นตอนการทำงานของคุณ ได้รับการสนับสนุนจากเครื่องมือตรวจสอบการรั่วไหลที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย และใช้งานได้ผ่านเว็บแอป การรวมอีเมล หรือ API
Appfire
appfire.com
Appfire เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ชั้นนำระดับโลกที่ปรับปรุง ขยาย และเชื่อมต่อแพลตฟอร์มชั้นนำของโลกเพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ในแบบที่ทีมต้องการทำงาน ตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงแนวคิดผลิตภัณฑ์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การส่งมอบโครงการ และอื่นๆ อีกมากมาย Appfire เพิ่มมูลค่าของแพลตฟอร์ม เช่น Atlassian, Microsoft, monday.com และ Salesforce ช่วยให้ทีมประสบความสำเร็จและทำงานร่วมกันได้ดีที่สุด ด้วยจำนวนผู้ใช้มากกว่าหนึ่งล้านคน โซลูชันยอดนิยมของ Appfire กำลังช่วยเหลือทีมในด้านการทำงานร่วมกันระดับองค์กร, DevOps, เวิร์กโฟลว์และระบบอัตโนมัติ, การจัดการพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์, การจัดการบริการไอที (ITSM), การจัดการเอกสาร, ระบบธุรกิจอัจฉริยะและการรายงาน, เครื่องมือการบริหาร, เครื่องมือ Agile, เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา , การติดตามเวลา, การเผยแพร่ และการรวมระบบ Appfire จำหน่ายผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ยอดนิยมบน Atlassian Marketplace นับตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรกในปี 2555 และปัจจุบัน Appfire มีพอร์ตโฟลิโอแอป Atlassian ที่นำไปใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดจากลูกค้านับหมื่นรายทั่วโลก
Fehris
fehris.qcri.org
Fehris เป็นโซลูชันการจัดการเนื้อหาอัจฉริยะที่ช่วยให้คุณจัดระเบียบและเข้าถึงข้อมูลประเภทต่างๆ ข้ามแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ ช่วยให้คุณทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยใช้แท็กและหมวดหมู่เพื่อจัดระเบียบ URL เอกสาร บันทึกย่อ และไฟล์สื่อ เช่น รูปภาพหรือวิดีโอในอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้ค้นหาและเรียกค้นได้ง่าย Fehris ช่วยให้คุณทำงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยใช้แท็กและหมวดหมู่เพื่อจัดระเบียบ URL เอกสาร บันทึกย่อ และไฟล์มีเดีย เช่น รูปภาพหรือวิดีโอในอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้ค้นหาและเรียกค้นได้ง่าย Fehris เปรียบเสมือนเครื่องมือค้นหาบนคลาวด์ส่วนตัวของคุณที่คุณสามารถพกพาติดตัวได้ตลอดเวลา เพิ่ม จัดระเบียบ และสำรวจข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณทุกที่ทุกเวลาด้วย Fehris
TrueFort
truefort.com
แพลตฟอร์ม TrueFort ช่วยให้คุณควบคุมการเคลื่อนไหวด้านข้างทั่วทั้งศูนย์ข้อมูลและคลาวด์ ปกป้องบัญชีบริการและภัยคุกคามซีโร่เดย์ TrueFort Cloud ขยายการป้องกันนอกเหนือจากกิจกรรมเครือข่ายโดยการปิดบัญชีบริการในทางที่ผิด ก่อตั้งโดยอดีตผู้บริหารด้านไอทีจาก Bank of America และ Goldman Sachs องค์กรชั้นนำระดับโลกวางใจให้ TrueFort มอบการค้นพบสภาพแวดล้อมแอปพลิเคชันที่ไม่มีใครเทียบได้และการแบ่งส่วนย่อยสำหรับบัญชีและกิจกรรมต่างๆ
Zaperon
zaperon.com
Zaperon เป็นแพลตฟอร์ม Identity Protection 2.0 ที่ปกป้ององค์กรจากการโจมตีโดยใช้ข้อมูลประจำตัวโดยการรักษาความปลอดภัยให้กับผู้ใช้ อุปกรณ์ แอปพลิเคชัน และโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ USP ที่สำคัญ ได้แก่: - 1) การเข้าถึงการลงชื่อเพียงครั้งเดียวแบบไร้รหัสผ่านที่ใช้ PKI สำหรับแอปพลิเคชันระดับองค์กร 2) การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยที่ทนต่อฟิชชิ่ง 3) การบังคับใช้นโยบาย Zero Trust Access อย่างต่อเนื่อง 4) การตรวจจับและตอบสนองภัยคุกคามอัตลักษณ์เชิงรุก