Duckie

Duckie เหมาะสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าที่ต้องการแก้ไขคำร้องและปัญหาทางเทคนิค โดยไม่ต้องส่งต่อทุกคำถามไปยังทีมวิศวกรรม เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถใช้เอเจนต์ AI เพื่อตอบคำถามลูกค้า ตรวจสอบปัญหา และคัดกรองปัญหาเพื่อส่งต่อให้ผู้เชี่ยวชาญได้ ทีมยังสามารถกำหนดค่าเอเจนต์ให้ทำงานตามเวิร์กโฟลว์ต่าง ๆ เช่น จัดการคำขอที่ส่งเข้ามาเป็นคำร้อง หรือค้นหาข้อมูลในระบบที่เชื่อมต่อไว้ Duckie เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า เช่น Zendesk, Intercom, Freshdesk และ HubSpot รวมถึงเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Slack, Jira, Linear และ GitHub โดยสามารถใช้เอกสารและแหล่งความรู้อื่น ๆ ที่เชื่อมต่อไว้เพื่อประกอบการตอบกลับ และดำเนินการผ่านการผสานการทำงานที่รองรับได้ Duckie อาจเหมาะกับทีมที่ต้องตอบคำถามด้านเทคนิคหรือคำถามเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางสนับสนุนหลายช่องทาง และต้องการให้ผู้ช่วย AI ช่วยทั้งการตอบลูกค้าและการแก้ไขปัญหาภายใน

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Duckie ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง