หน้า 7 - ทางเลือกสำหรับ - dscout

Chatter Research

chatterresearch.com

Chatter ช่วยให้ทีมที่เหมาะสมได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ช่วยให้พวกเขาดำเนินการในเวลาที่สำคัญที่สุด รูปแบบการสนทนาช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมมากกว่าการสำรวจแบบเดิมถึง 8 เท่า ทำให้แบรนด์มีเครื่องมือที่จำเป็นในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานอย่างตั้งใจ

Callexa

callexa.com

ความเป็นไปได้ในการบูรณาการที่มีอยู่มากมายทำให้ Callexa Feedback เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบในการสำรวจ NPS ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว วัดประสิทธิภาพการสนับสนุนของคุณและรวบรวมข้อมูลอันมีค่าเพื่อปรับปรุงบริการของคุณให้ดียิ่งขึ้น Callexa Feedback เป็นทางเลือกของคุณ หากคุณต้องการระบุการรับรู้ที่ลูกค้ามีต่อบริษัทของคุณ

Appzi

appzi.com

ช่วยให้สตาร์ทอัพและธุรกิจ SaaS สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นโดยทำให้ความคิดเห็นของผู้ใช้เป็นเรื่องง่าย ไม่ต้องสงสัยเลยว่าใครก็ตามที่สร้างเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ต้องการคำติชม ปัญหาคือเครื่องมือที่มีอยู่ในปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะมีจำกัดเกินไปหรือซับซ้อนเกินไป ออกแบบมาไม่ดี หรือมีราคาแพงเกินไป พวกเขากำลังสร้างเครื่องมือแสดงความคิดเห็นที่สวยงาม ใช้งานง่าย ไม่ยุ่งยาก และราคาไม่แพง ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้บันทึกข้อบกพร่อง คำแนะนำ และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน

Testimonial Tree

testimonialtree.com

ขยายธุรกิจของคุณผ่านลูกค้าที่มีความสุขของคุณ! แผนผังคำรับรองช่วยให้คุณรวบรวมและแบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้าที่ดีที่สุดบนเว็บไซต์ที่ให้คุณได้รับการแนะนำมากขึ้น Testimonial Tree เป็นผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือทางการตลาดเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ จากธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงโซลูชันระดับองค์กร แผนผังคำรับรองจะช่วยให้ลูกค้าของคุณโปรโมตธุรกิจของคุณให้กับคุณ

Segmanta

segmanta.com

ด้วยนวัตกรรม "Declarative Data Hub" Segmanta ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่รายงานด้วยตนเองโดยได้รับความยินยอมและปฏิบัติตามข้อกำหนด และส่งมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพสูงในวงกว้าง แพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลที่เน้นความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับแรกของ Segmanta ช่วยให้ลูกค้าใน Fortune 500 พลิกโฉมแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดและการโฆษณาที่มีมาหลายทศวรรษซึ่งสร้างขึ้นจากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สาม ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าความเป็นส่วนตัวและการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลไม่เพียงแต่อยู่ร่วมกันได้เท่านั้น แต่ยังเพิ่ม ROI และลูกค้าได้จริงอีกด้วย ความภักดี.

Pulse Insights

pulseinsights.com

Pulse Insights สร้างซอฟต์แวร์เพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ รวบรวมและเปิดใช้งานความคิดเห็นของลูกค้าในช่องทางดิจิทัล

SurveyStance

surveystance.com

SurveyStance ช่วยให้คุณรวบรวมคำติชมของลูกค้าในวิธีที่ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้! ตู้แสดงคำติชม One Tap Smiley และแบบสำรวจลายเซ็นอีเมลของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นได้ง่าย และคำตอบทั้งหมดสามารถดูได้ในแดชบอร์ดส่วนกลาง รับคำติชมที่คุณต้องการโดยไม่ต้องยุ่งยาก

Affiniv

affiniv.com

Affiniv เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจรวบรวม NPS, CSAT และคำติชมของลูกค้าโดยทั่วไป วิเคราะห์โดยใช้ AI และเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับการเติบโตของธุรกิจ เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้สามารถสร้างแบบสำรวจ ส่งผ่านหลายช่องทาง (อีเมล WhatsApp เว็บฝัง ฯลฯ) จากนั้นวิเคราะห์คำตอบบนแดชบอร์ดที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบรนด์ต่างๆ ใช้ความคิดเห็นนี้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และกระบวนการที่มีอยู่ รวบรวมแนวคิดสำหรับการเปิดตัวใหม่ๆ และเปลี่ยนผู้ว่าร้ายให้กลายเป็นผู้สนับสนุน Affiniv มีราคาไม่แพง ใช้งานง่าย และมีการสนับสนุนการเริ่มต้นใช้งานแบบ 1:1 เป็นธุรกิจ SaaS ที่เริ่มต้นธุรกิจโดยมุ่งเน้นที่การสร้างผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงสำหรับฐานลูกค้าทั่วโลก โดยที่ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของภารกิจ

Askem

askem.com

52% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา หากต้องการค้นหาสิ่งที่ผู้ใช้เว็บต้องการจากเนื้อหาเว็บไซต์ พวกเขาสามารถหันไปหา Askem Askem เป็นซอฟต์แวร์บำรุงรักษาเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาเว็บไซต์มีความเกี่ยวข้อง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน โดยใช้ตัวชี้วัดเชิงปริมาณและคำติชมเชิงคุณภาพจากผู้ใช้ ภารกิจคือการช่วยให้ทีมดิจิทัลในปัจจุบันประสบความสำเร็จในเนื้อหาเว็บและประสบการณ์ผู้ใช้ ปัจจุบัน Askem ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรต่างๆ เช่น Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, Bedfordshire Police, Health and Care Professionals Council, Zero Waste Scotland, the Association of the British Pharmaceutical Industry และ Community Union และอื่นๆ อีกมากมาย

QaizenX

qaizenx.com

ลูกค้า พนักงาน และประสบการณ์ชุมชนที่น่าทึ่งคือกุญแจสำคัญ รับคำติชม ดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึก และทำให้เป็นเลิศ QaizenX เป็นแพลตฟอร์มคำติชมออนไลน์ยุคใหม่ที่ตอบสนองความต้องการคำติชมขั้นพื้นฐานได้ดีที่สุด โซลูชันมีเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าและแบบกำหนดเองมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อดำเนินการสำรวจความคิดเห็นในด้านธุรกิจ เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า ความผูกพันของพนักงาน การวิจัยตลาด ประสบการณ์ชุมชน และอื่นๆ ด้วยระบบการรายงานขั้นสูงและการแสดงภาพข้อมูลของ QaizenX คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น คุณสมบัติที่สำคัญประกอบด้วย: - แพลตฟอร์มตอบรับที่ใช้งานง่าย - สร้างแบบฟอร์มคำติชมที่ไร้รอยต่อ - คำถามที่ตั้งไว้ล่วงหน้าหลากหลาย - เทมเพลตเคสยอดนิยมที่พร้อมทำแบบสำรวจ - หลายภาษา หลากหลายอุปกรณ์ - ง่ายต่อการฝังในอีเมลและเว็บ - การปรับเปลี่ยนในแบบของแบรนด์: การท่อ การสะท้อนแบรนด์ ธีมที่กำหนดเอง - ข้ามลอจิก, เติมอัตโนมัติ, นิพจน์ - ติดตามผลแบบเรียลไทม์ - รายงานที่กรองตามคำถามหรือตามข้อมูลประชากร ฯลฯ - การวิเคราะห์ขั้นสูง ครอสแท็บ ความคิดเห็น ฯลฯ - ส่งออกหรือแชร์ข้อมูลกับทีมของคุณ - ปรับแต่งได้สำหรับอุตสาหกรรมใด ๆ - ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) - รัฐบาล - การดูแลสุขภาพ/โรงพยาบาล - การเดินทางและการท่องเที่ยว - โรงแรมและร้านอาหาร - ขายปลีก - การศึกษา - กิจกรรมและนิทรรศการ - แฟรนไชส์

Responster

responster.com

Responster เป็นเครื่องมือสำรวจที่สวยงามและใช้งานง่ายที่ช่วยให้บริษัทและองค์กรโต้ตอบกับลูกค้า คู่ค้า และพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยให้ความชัดเจน การทำงานร่วมกัน และการควบคุมแก่ผู้ใช้ที่จำเป็นในการแสดงความคิดเห็นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ บริการ และการพัฒนาธุรกิจ Responster มีความภาคภูมิใจในการขับเคลื่อนโดยผู้ใช้ในทุกสิ่งที่ทำ และทำงานอย่างหนักเสมอเพื่อทำซ้ำและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตน บริษัทมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำในการพัฒนาธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยผลตอบรับ และเพื่อเพิ่มการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสำหรับองค์กรที่ต้องการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและมีข้อมูลมากขึ้น Responster ช่วยเหลือลูกค้า: * สร้างแบบสำรวจที่มีแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใครซึ่งแสดงผลได้อย่างสมบูรณ์แบบบนอุปกรณ์สมัยใหม่ * เพิ่มอัตราการตอบแบบสำรวจผ่านประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม * รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้แบบเรียลไทม์ * ตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลได้เร็วและดียิ่งขึ้น

Recollective

recollective.com

Recollective เป็นแพลตฟอร์มการวิจัยเชิงคุณภาพขั้นสูงสุดที่มีภารกิจง่ายๆ: เพื่อช่วยคุณดำเนินการวิจัยในแบบของคุณ นักวิจัยเลือก Recollective เนื่องจากความยืดหยุ่นที่แพลตฟอร์มของเรานำเสนอ ตั้งแต่การทดสอบและการเดินทางของลูกค้า ไปจนถึงแนวคิดและประสบการณ์ผู้ใช้ แพลตฟอร์ม Recollective ช่วยให้คุณนำวิธีการวิจัยใดๆ มาสู่ชีวิตได้ ด้วยชุดความสามารถแบบอะซิงโครนัสและแบบสดที่ครอบคลุมที่สุดที่รวมอยู่ในแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายเพียงแพลตฟอร์มเดียว คุณจึงทำการค้นคว้าที่คุณชื่นชอบและเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย

MetrixLab

metrixlab.com

MetrixLab เป็นบริษัทวิจัยตลาดและข้อมูลเชิงลึกระดับโลกที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งกำลังท้าทายสถานะปัจจุบันของข้อมูลเชิงลึก ด้วยการผสมผสานเทคโนโลยีที่กำลังพัฒนาเข้ากับผู้เชี่ยวชาญที่กระตือรือร้น MetrixLab ช่วยให้แบรนด์ระดับโลกและระดับท้องถิ่นสามารถสร้างผลกระทบได้มากขึ้น และสร้างความร่วมมือเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตที่เท่าเทียมกันอย่างยั่งยืน ตั้งแต่การทดสอบเชิงสร้างสรรค์ไปจนถึงการติดตามแบรนด์ และบรรจุภัณฑ์ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ ชุดโซลูชันต่างๆ ของ MetrixLab จะปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับงบประมาณ ลำดับเวลา และความต้องการทางธุรกิจทุกประเภท MetrixLab ซึ่งมีการดำเนินงานในกว่า 90 ประเทศเป็นพันธมิตรที่น่าภาคภูมิใจของแบรนด์มากกว่าครึ่งหนึ่งของ 100 แบรนด์ชั้นนำของโลกและเป็นส่วนหนึ่งของ Toluna

Informizely

informizely.com

Informizely เป็นเครื่องมือสำรวจเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เก็บข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งสามารถใช้เพื่อค้นหาโอกาสใหม่ๆ ในการเติบโต เพิ่มอัตราการเปลี่ยนใจเลื่อมใส รายได้ และลดการเลิกใช้งาน แบบสำรวจและแบบสำรวจภายในไซต์ผสานรวมกับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่นผ่านวิดเจ็ตแบบเลื่อนที่สวยงาม แทนที่จะเป็นป๊อปอัปที่ล่วงล้ำ การกำหนดเป้าหมายขั้นสูงช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ชุดการรายงานสามารถใช้เพื่อเจาะลึกข้อมูลอย่างรวดเร็วและค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง จากนั้นข้อมูลนี้ก็สามารถส่งออกพร้อมสำหรับการประชุม/การนำเสนอได้

Trustmary

trustmary.com

Trustmary ช่วยให้คุณได้รับลูกค้ามากขึ้นจากเว็บไซต์ของคุณโดยตรงด้วยความช่วยเหลือของ Reviews That Matter แสดงความเห็นที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ในสถานที่ที่เหมาะสม ในวิธีที่ถูกต้องแก่ผู้เยี่ยมชมที่เหมาะสม รวบรวมบทวิจารณ์ที่สำคัญโดยอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพ นี่คือสิ่งที่ Trustmary สามารถช่วยคุณได้: 1. แสดงบทวิจารณ์บนเว็บไซต์ของคุณด้วยวิดเจ็ตที่ใช้งานได้ 2. รวบรวมบทวิจารณ์ข้อความและวิดีโอใหม่ 3. ระบุและเน้นรีวิวที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดของคุณด้วย AI 4. รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและวัดความพึงพอใจของลูกค้า ด้วย Trustmary คุณสามารถทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นอัตโนมัติ ตั้งแต่การค้นหาลูกค้าที่ยินดีแนะนำธุรกิจของคุณ ไปจนถึงการแชร์รีวิวทางออนไลน์ เป็นผลให้คุณสร้างความไว้วางใจและเพิ่มอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ Trustmary ก่อตั้งขึ้นในปี 2015 ในประเทศฟินแลนด์ และมีสำนักงานใหญ่ในเมือง Jyväskylä ปัจจุบัน Trustmary มีลูกค้าจากกว่า 100 ประเทศ

Marcom Robot

marcomrobot.com

ที่ Marcom Robot พวกเขามุ่งเน้นที่การทำให้แน่ใจว่าลูกค้าเป้าหมายที่สร้างโดยทีมการตลาดมีข้อมูลที่มีคุณภาพ เพื่อให้ทีมขายสามารถดำเนินการกับพวกเขาได้ทันที และปฏิบัติตาม SLA ของพวกเขาไปพร้อมๆ กับการสร้างไปป์ไลน์ที่ดี Data Enrichment Engine และ Bot Validation Bot ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับทั้งลูกค้าเป้าหมายใหม่และลูกค้าปัจจุบัน พวกเขายังระบุที่อยู่อีเมลที่มีคุณภาพโดยอัตโนมัติ ทำให้สามารถกำจัดโอกาสในการขายขยะได้ทันที สุขอนามัยของข้อมูลนี้ช่วยปรับปรุงการกำหนดเส้นทางลีด เร่งการติดตามผลการขาย และเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนการจัดเก็บข้อมูลและเพิ่มการลงทุนสูงสุดในระบบอัตโนมัติทางการตลาดและ CRM จากการตลาดดิจิทัล พวกเขาเข้าใจว่าการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่การสร้าง MQL มากขึ้น โอกาสในการขาย (หรือ MQL) ที่มากขึ้นหมายถึงแคมเปญที่เพิ่มขึ้น ซึ่งจำเป็นต้องมีหน้า Landing Page เพิ่มเติมเพื่อดึงดูดการเข้าชม นี่คือจุดที่เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page แบบลากและวางมีประโยชน์ ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับขนาดกระบวนการสร้างแลนดิ้งเพจที่มีคอนเวอร์ชั่นสูงสำหรับแคมเปญต่างๆ รวมถึงการจ่ายต่อคลิก กิจกรรม การตลาดผ่านอีเมล การสัมมนาผ่านเว็บ และการส่งเสริมการขาย ไม่จำเป็นต้องมีนักพัฒนาหรือนักออกแบบ HTML โดยเฉพาะ ผู้ใช้สามารถเลือกจากเทมเพลตที่หลากหลายหรือสร้างแลนดิ้งเพจของตนเองตั้งแต่เริ่มต้น คุณสมบัติการให้คะแนนคุณภาพอีเมลแบบเรียลไทม์ในตัวจะช่วยระบุลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติ ช่วยให้สามารถส่งมอบให้กับทีมขายได้อย่างรวดเร็ว

Mopinion

mopinion.com

เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในโลกที่ซับซ้อนและเป็นดิจิทัลมากขึ้น คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือในการค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการและจำเป็นอะไร เรามอบโซลูชันตอบรับผู้ใช้แบบครบวงจรที่ทำให้การตัดสินใจเรื่องยากๆ เป็นเรื่องง่ายผ่านช่องทางติดต่อทางดิจิทัลทั้งหมดของคุณ (เว็บ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และอีเมล) เข้าร่วมกับองค์กรมากกว่า 250+ แห่งด้วยทีมดิจิทัลที่มีความคิดก้าวหน้า เช่น Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom และอีกมากมาย ที่ Mopinion เรามอบซอฟต์แวร์คำติชมผู้ใช้แบบครบวงจรที่ช่วยให้ทีมดิจิทัลของคุณสามารถดำเนินการผ่านจุดสัมผัสดิจิทัลทั้งหมด (เว็บ อุปกรณ์เคลื่อนที่ อีเมล) Mopinion ให้อำนาจผู้ใช้ในการสร้างแบบฟอร์มคำติชมออนไลน์ที่ปรับแต่งได้ (รวมถึงตัววัด CX ต่างๆ เช่น NPS, CES และ CSAT) และทริกเกอร์ตามกฎต่างๆ เช่น การเคลื่อนไหวของเมาส์ เวลาบนเพจ ความตั้งใจในการออก และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังมีการแสดงภาพที่ครอบคลุมในแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ เช่นเดียวกับการวิเคราะห์ข้อความและความสามารถในการติดป้ายกำกับอัจฉริยะ เพื่อดำเนินการตามคำติชมหรือทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกของทีมดิจิทัลของคุณ ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากการแจ้งเตือนเชิงรุก มุมมองตามบทบาท และเชื่อมต่อกับเครื่องมือ PM เช่น Trello หรือ Asana - แบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่ปรับแต่งได้ - สถิติเรียลไทม์ - บูรณาการ API - ตัวชี้วัด CX ต่างๆ - การวิเคราะห์ข้อความ - ความสามารถในการรายงานขั้นสูง - ตารางแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ - แดชบอร์ดไม่จำกัด - คำติชมการสนทนา: การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีแชทกับความเรียบง่ายของตัวสร้างแบบฟอร์มคำติชมของเรา ซึ่งช่วยให้คุณสร้างการสนทนาแบบสองทางได้ - การแปลคำติชม (แพ็คเกจ Enterprise เท่านั้น)

YourCX

yourcx.io

ที่ YourCX พวกเขาเชี่ยวชาญในการวิจัยและการวิเคราะห์ประสบการณ์ลูกค้า (CX) พวกเขามีเครื่องมือและวิธีการที่หลากหลายซึ่งตั้งอยู่ในโปแลนด์ เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจและปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณในช่องทางต่างๆ บริการของพวกเขา ได้แก่ การทำแบบสำรวจ การวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า และการให้ข้อมูลเชิงลึกผ่านรายงานและแดชบอร์ดโดยละเอียด สำหรับช่องทางออนไลน์ เช่น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและแอปพลิเคชันมือถือ พวกเขารวบรวมข้อมูลผ่านระบบวิเคราะห์เว็บ การสำรวจผู้ใช้ และการติดตามพฤติกรรมลูกค้าของตนเอง สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจเส้นทางของผู้ใช้ ระบุปัญหา เพิ่มประสิทธิภาพการแปลงระดับย่อย และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม สำหรับช่องทางออฟไลน์ พวกเขาใช้วิธีการโค้ด QR, รีวิวแผนที่, ผู้ซื้อโปรแกรมสะสมคะแนน, การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อรวบรวมข้อมูลและวิธีการอื่นๆ พวกเขาวิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อวัดประสบการณ์ของลูกค้าในด้านต่างๆ รวมถึงคุณภาพการบริการ ความพร้อมของผลิตภัณฑ์ และความพึงพอใจโดยรวม แพลตฟอร์มของพวกเขายังผสานรวมกับระบบที่มีอยู่เพื่อแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ การแบ่งส่วนโดยละเอียด และการจัดการข้อมูลที่ครอบคลุม ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้าได้ทันทีและมีประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้น ลูกค้าของพวกเขาประกอบด้วยองค์กรขนาดใหญ่ในภาคโทรคมนาคม อีคอมเมิร์ซ และการค้าปลีก เช่น TUI, Multikino (Vue), Orange และ Leroy Merlin การใช้การวิเคราะห์ขั้นสูงและการประมวลผลข้อความ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแต่ติดตามความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เข้าใจถึงผลกระทบในวงกว้างของประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจ เช่น มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า และคำแนะนำแบบปากต่อปาก

LaunchNotes

launchnotes.com

LaunchNotes คือวิธีที่ทีมผลิตภัณฑ์ปลดล็อกความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ด้วยการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง โรดแมปที่แชร์ได้ คำติชมที่ดำเนินการได้ และอื่นๆ LaunchNotes มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าโดยทำให้ทีมของคุณสอดคล้องกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และขั้นตอนการเปิดตัว และผู้ใช้ของคุณรู้สึกตื่นเต้นและมีส่วนร่วมกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ทุกครั้ง

Centercode

centercode.com

Centercode คือแพลตฟอร์มการทดสอบอัตโนมัติของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงวิธีการรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าก่อนเผยแพร่ ระบบการทดสอบเดลต้าใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วโดยใช้เวลาน้อยที่สุด ลองนึกภาพ: ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ต่อเนื่องและทันเหตุการณ์ก่อนการเปิดตัวทุกครั้ง ข้อเสนอรหัสกลาง - คำติชมอัตโนมัติ รวมถึงแบบฟอร์มคำติชมที่ขับเคลื่อนด้วยความรู้สึก การให้คะแนนอัจฉริยะ และเวิร์กโฟลว์เพื่อขจัดเวลาอันไม่มีที่สิ้นสุดที่คุณต้องใช้ในการคัดลอกและวางคำติชมระหว่างเครื่องมือ - การจัดลำดับความสำคัญอย่างชาญฉลาด ซึ่งจะจัดระเบียบความคิดเห็นของคุณตามผลกระทบต่อความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ และกำหนดเส้นทางความคิดเห็นที่มีลำดับความสำคัญสูงไปยังทีมที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ - ระบบอัตโนมัติของเครื่องทดสอบ ตั้งแต่การค้นหาผู้ทดสอบไปจนถึงการทำให้ผู้ทดสอบมีความกระตือรือร้นในโปรเจ็กต์ของคุณ ด้วยโปรไฟล์ที่ละเอียด การมีส่วนร่วมแบบอัตโนมัติ และเครื่องมือสร้างชุมชน ผู้ทดสอบของคุณจะรักการทดสอบของคุณพอๆ กับที่พวกเขารักผลิตภัณฑ์ของคุณ - ระบบอัตโนมัติของโปรเจ็กต์ที่วางแผนสำหรับคุณโดยอัตโนมัติ จัดการการมีส่วนร่วมของผู้ทดสอบผ่านการเรียนรู้ของเครื่อง และกลั่นกรองผลลัพธ์เป็นคะแนนที่เข้าใจง่าย—รับประกันความสำเร็จของโปรเจ็กต์ของคุณ - แดชบอร์ดและรายงานแบบครบวงจรนำเสนอการวิเคราะห์และคะแนนที่มีประสิทธิภาพ Centercode ช่วยให้ทุกคนพูดภาษาเดียวกัน และทำให้ง่ายต่อการระบุจุดที่ต้องปรับปรุง สื่อสารระหว่างทีม และแสดง ROI - API ที่ยืดหยุ่นซึ่งช่วยให้ใครก็ตามสามารถสร้างการบูรณาการที่มีประสิทธิภาพ — ไม่จำเป็นต้องใช้นักพัฒนา - การรักษาความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับสูงสุด เพื่อให้คุณสามารถปกป้องลูกค้าและองค์กรของคุณได้ Centercode เป็นไปตาม GDPR และ CCPA บริษัท 1 ใน 4 ที่ติดอันดับ Fortune 100 อาศัยแพลตฟอร์มรวมศูนย์ข้อมูลอันทรงพลังของ Centercode เพื่อนำลูกค้าเข้าสู่ตารางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าคุณจะแสดงเดี่ยวหรือเป็นทีมเต็มรูปแบบ Centercode ช่วยให้คุณสร้างโปรเจ็กต์ที่ยืดหยุ่น รักษาอัตราการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในระดับสูง และสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนการพัฒนาที่รวดเร็ว

Sogolytics

sogolytics.com

Sogolytics ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 โดยตอบสนองความต้องการของตลาดสำหรับแพลตฟอร์มการสำรวจที่แข็งแกร่งซึ่งนำเสนอการวิเคราะห์คุณภาพสูงในราคาที่เอื้อมถึง ปัจจุบัน ลูกค้าทั่วโลกไว้วางใจ Sogolytics ด้วยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่สุดในขณะที่พวกเขาตรวจสอบประสบการณ์ของลูกค้า ความผูกพันของพนักงาน และอื่นๆ แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ของเราได้รับการพัฒนาเพื่อกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจโดยมอบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และนำไปปฏิบัติได้สำหรับองค์กรต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ SogoCX คือระบบที่ครอบคลุมในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าขององค์กรในทุกด้าน ซึ่งหมายถึงการปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชัน ความคล่องตัวในการจัดการข้อมูล และการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนผลตอบแทนจากการลงทุน ด้วย SogoCX องค์กรต่างๆ ใช้ประโยชน์จากจุดสัมผัสเพื่อวัดตัวชี้วัดหลัก เช่น Net Promoter Score (NPS), คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) และคะแนนความพยายามของลูกค้า (CES) SogoEX ช่วยให้องค์กรรวบรวม วิเคราะห์ และใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของพนักงาน ซอฟต์แวร์นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลและบริษัทขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงองค์กรผ่านการมีส่วนร่วมของพนักงาน สนับสนุนการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และเพื่อให้พื้นที่ที่ปลอดภัยสำหรับการตอบรับอย่างตรงไปตรงมา ตั้งแต่การออกแบบและแจกจ่ายแบบสอบถามไปจนถึงการเปลี่ยนการวิเคราะห์ให้เป็นข้อมูลเชิงลึก แพลตฟอร์ม Sogolytics ทำการรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติอย่างราบรื่นและแจ้งการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดของคุณ Sogolytics สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งด้วยการให้คะแนนผู้ใช้ที่สูงอย่างต่อเนื่อง เครื่องมือการรายงานที่ไม่เป็นสองรองใคร ความปลอดภัยของข้อมูลชั้นนำของอุตสาหกรรม และการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ProsperStack

prosperstack.com

ProsperStack: แพลตฟอร์มเดียวที่ดำเนินการและปรับปรุงประสบการณ์การได้มาซึ่งสมาชิกและการรักษาลูกค้าให้เป็นอัตโนมัติ เพื่อให้คุณรักษาลูกค้าที่คุณได้รับไว้ได้

Simplesat

simplesat.io

กำลังดิ้นรนเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จากคำติชมของลูกค้าใช่ไหม Simplesat ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ค้นพบสิ่งที่ลูกค้าคิดอย่างแท้จริงโดยการบูรณาการเข้ากับเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น บริษัทหลายแห่งเสียเวลากับระบบตอบรับที่ไม่ปะติดปะต่อกัน แต่ Simplesat จะรวมศูนย์และลดความซับซ้อนของกระบวนการ ทำให้ง่ายต่อการรวบรวม ทำความเข้าใจ และดำเนินการตามความคิดเห็นของลูกค้า จากการลดการเลิกใช้งานไปจนถึงการเพิ่มความพึงพอใจ เราช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปิดการรับความคิดเห็นได้อย่างมีประสิทธิภาพ รับรองว่าจะไม่สูญเสียข้อมูลเชิงลึก และคุณสามารถตอบสนองต่อทั้งข้อกังวลและการชมเชยได้อย่างรวดเร็ว

SmileBack

smileback.com

SmileBack เป็นแพลตฟอร์มความพึงพอใจของลูกค้าที่ออกแบบมาสำหรับ MSP เครื่องมือ CSAT + NPS ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีรวบรวม รายงาน และดำเนินการตามความคิดเห็นของลูกค้า SmileBack ช่วยให้โปรแกรมช่วยเหลือและผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะมากมายที่นำไปปฏิบัติได้ ด้วยอัตราการตอบกลับแบบสำรวจโดยเฉลี่ย 42% ธุรกิจต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพซึ่งดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ ก่อตั้งโดยผู้เชี่ยวชาญด้านโปรแกรมช่วยเหลือสำหรับมืออาชีพโปรแกรมช่วยเหลือ SmileBack เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคำติชม

Nicereply

nicereply.com

อย่าพลาดโอกาสในการเติบโตและปรับปรุงโดยการรวบรวมคำติชมทันที ใช้แบบสำรวจ CSAT, CES และ NPS ง่ายๆ เพียงคลิกเดียวจาก Nicereply เพื่อเพิ่มปริมาณข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับ ตั้งครั้งเดียวสะสมตลอดไป Nicereply ช่วยทีมหลายร้อยทีมในบริษัทต่างๆ เช่น Microsoft, Lenovo, Hubspot และ Buffer ในการวัดและปรับปรุงคุณภาพของประสบการณ์ของลูกค้า - วัดความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT), คะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ (NPS) และคะแนนความพยายามของลูกค้า (CES) ต่อตัวแทน ทีม ประเทศ สายผลิตภัณฑ์ หรือทั่วทั้งบริษัท - ใช้แบบสำรวจทางอีเมลหลังการแก้ไขเพื่อสำรวจลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณแก้ไขปัญหาตั๋ว การสนทนา แชท ข้อตกลง ฯลฯ เมื่อตั้งค่าแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรเลย - ใช้แบบสำรวจในลายเซ็นเพื่อขอคำติชมจากลูกค้าที่ด้านล่างของอีเมลทุกฉบับ ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อพลิกบทสนทนาเมื่อบทสนทนาเริ่มสะดุด - ใช้ URL ลิงก์แบบสำรวจและเปลี่ยนจุดติดต่อของลูกค้าให้เป็นโอกาสในการรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับแบรนด์และประสบการณ์ของลูกค้า - รับข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ แบบสำรวจป๊อปอัปเว็บไซต์ของ Nicereply สามารถช่วยให้คุณแปลงลูกค้าได้มากขึ้นโดยการปรับปรุงการใช้งานเว็บไซต์และซอฟต์แวร์ของคุณ - เพิ่มอัตราการตอบแบบสำรวจของคุณ 200% โดยการรวมแบบสำรวจในลายเซ็นและแบบสำรวจทางอีเมลหลังการแก้ไขโดยไม่ต้องส่งอีเมลเพิ่มเติม - ผสานรวม Nicereply เข้ากับระบบ CRM ของคุณ Nicereply ทำงานร่วมกับโซลูชันยอดนิยมทั้งหมด เช่น Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout และอื่นๆ อีกมากมาย - ดูข้อมูลของคุณในซอฟต์แวร์ CRM และตั้งค่าระบบอัตโนมัติตามคะแนนและข้อเสนอแนะ - ปรับแต่งแบบสำรวจของคุณอย่างเต็มที่ในแง่ของการสร้างแบรนด์ ภาพ คำถามแบบสำรวจ ระดับคะแนน และตัวชี้วัด - ดูข้อมูล CSAT, CES และ NPS ทั้งหมดของคุณในแดชบอร์ดที่สะอาดตาและใช้งานง่าย - จดจำตัวแทนที่ดีที่สุดของคุณด้วยกระดานผู้นำและสถิติการเจาะลึกต่อทีมและตัวแทน - ติดตามประสบการณ์ของลูกค้าด้วยรายงานและการแจ้งเตือนที่ส่งตรงไปยังกล่องจดหมายอีเมลหรือช่อง slack / ทีม MS - วัดประสิทธิภาพของอีเมลอัตโนมัติของคุณ คุณสามารถดูจำนวนแบบสำรวจอัตโนมัติที่ถูกส่ง เปิด และตอบได้ - ไม่มีระดับแผนหรือประตูที่ซับซ้อน คุณสามารถใช้การผสานรวมกับแผน Nicereply ใดก็ได้

Glassbox

glassbox.com

Glassbox เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันข้อมูลลูกค้าอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยทำงานร่วมกับแบรนด์ดิจิทัลที่ฉลาดที่สุดในโลกเพื่อปฏิวัติวิธีที่บริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับลูกค้าทางออนไลน์ Glassbox สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์สำหรับองค์กร โดยรวบรวมข้อมูลอย่างปลอดภัยผ่านการโต้ตอบทางดิจิทัลที่ไม่มีที่สิ้นสุด เพื่อทำความเข้าใจสาเหตุเบื้องหลังพฤติกรรมของลูกค้า เปลี่ยนข้อมูลเป็นการตัดสินใจ เพื่อให้แบรนด์ต่างๆ ดำเนินการได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที ลูกค้าในอุตสาหกรรมและภูมิศาสตร์ รวมถึง Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada และ 60% ของธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ เลือก Glassbox เพื่อแปล ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ดิจิทัลที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งนำไปสู่ความภักดีต่อแบรนด์ การเปลี่ยนแปลง และรายได้ที่ดีขึ้น

Metaimpact

metaimpact.com

Metaimpact (เดิมเรียกว่า MetaCX) ช่วยให้องค์กรต่างๆ ออกแบบ สร้าง และปรับใช้เครือข่ายผลกระทบทางดิจิทัล ซึ่งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายสามารถดำเนินการตามเป้าหมายร่วมกันเพื่อสร้างผลกระทบโดยรวม เครือข่ายเหล่านี้เชื่อมโยงถึงกัน ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถเผชิญหน้ากับปัญหาใหญ่ที่สุดของโลก เช่น การปิดช่องว่างความมั่งคั่งทางเชื้อชาติ การปรับปรุงการเข้าถึงการรักษาพยาบาลในราคาที่เอื้อมถึง ตอบสนองความต้องการของแรงงาน และการพัฒนาโซลูชั่นด้านสภาพภูมิอากาศ

UseResponse

useresponse.com

พวกเขาได้สร้างแพลตฟอร์มเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น โดยผสานรวมระบบตอบรับ ฝ่ายช่วยเหลือ แชทสด และเครื่องมือฐานความรู้เพื่อทำให้การฟังเสียงของลูกค้าสามารถดำเนินการ จัดการได้ และมีประสิทธิภาพ บริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลก เช่น Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco และ HH.ru รวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้านับพันรายได้อย่างง่ายดาย และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการให้การสนับสนุนลูกค้าแบบ Omnichannel UseResponse มุ่งมั่นที่จะทำให้ความคิดเห็นของลูกค้ามีความหมายมากขึ้น และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้

Qatalyst

entropik.io

Qatalyst นำเสนอโซลูชั่นสำหรับความท้าทายในการวิจัยผู้ใช้ของคุณโดยช่วยให้คุณตัดสินใจโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นศูนย์กลางพร้อมข้อเสนอแนะจากผู้ใช้อย่างต่อเนื่องที่ขับเคลื่อนโดย Insights AI ค้นพบว่าฟีเจอร์เฉพาะของ Qatalyst สามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้แพลตฟอร์มของคุณได้อย่างไร: * เส้นทางการเดินทางของผู้ใช้ - ติดตามวิธีที่ผู้ใช้นำทางต้นแบบของคุณและประเมินว่าพวกเขาประสบความสำเร็จ สำรวจ หรือเผชิญกับความท้าทายในงานที่ได้รับมอบหมายอย่างไร * แผนที่ความร้อนและแผนที่คลิก - รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้บนสื่อ เว็บไซต์ หรือแอปของคุณด้วยแผนที่ความร้อนและแผนที่คลิกที่สร้างขึ้นผ่านเทคโนโลยีการติดตามการมองและการติดตามการคลิก * พื้นที่ที่น่าสนใจ (AoI) - ทำความเข้าใจความสนใจของผู้ใช้โดยการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมในส่วนต่างๆ ที่ดึงดูดความสนใจ โดยให้ข้อมูลสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้

Leanbe

leanbe.ai

Leanbe เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ยกระดับการจัดการผลิตภัณฑ์ไปอีกระดับผ่านการผสมผสานคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานขั้นสูง ช่วยให้: 1. รวบรวมและสร้างไอเดียจากแหล่งต่างๆ และรวมศูนย์ไว้ในแดชบอร์ดเดียว Leanbe ครอบคลุมแหล่งที่มาทั้งสามแห่งสำหรับการรวบรวมไอเดีย: - จากสมาชิกในทีม - จากผู้ใช้และลูกค้า - จากคู่แข่ง ด้วยความช่วยเหลือของการผสานรวมกับ Slack และ Intercom และส่วนขยายของ Google Chrome การรวบรวมแนวคิดจึงเกิดขึ้นได้จากทุกหน้าบนเว็บ 2. ตรวจสอบแนวคิดอย่างต่อเนื่องโดยใช้ระบบการให้คะแนนที่ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องพร้อมสิ่งกระตุ้น เช่น ความคิดเห็นจากทีม พฤติกรรมของลูกค้า คุณลักษณะที่ลูกค้าใช้ และอื่นๆ อีกมากมาย 3. สร้างและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดลำดับความสำคัญของแผนงานโดยมุ่งเน้นไปที่การสร้างแผนงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและผลลัพธ์แทนแผนงานตามคุณลักษณะ ด้วย Leanbe ทั้งทีมและลูกค้ามีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ ดังนั้นจึงรับประกันว่าลำดับรายการแผนงานจะเหมาะสมที่สุด 4. วัดความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ผ่านเรดาร์ด้านสุขภาพ Leanbe ช่วยให้มองเห็นมุมมองที่กว้างขึ้นเพื่อประเมินความคืบหน้าในปัจจุบันตามวัตถุประสงค์ของคุณ วัดดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า และประเมินกลยุทธ์ด้านเวลาในการนำสินค้าออกสู่ตลาดได้อย่างแม่นยำ Leanbe นำเสนอเครื่องมือและฟังก์ชันที่หลากหลาย รวมถึงการผสานรวมสองทางกับ Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot และ Github ทั้งหมดนี้มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ผ่านการเรียนรู้ที่รวดเร็ว การติดตามคู่แข่งอย่างใกล้ชิด และการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและ การตัดสินใจภายในทีม