หน้า 7 - ทางเลือกสำหรับ - ChurnZero

CXFacts

cxfacts.com

CXFacts (fka BuyingTeams) เป็นบริษัทฟินเทคที่ทำงานเพื่อเพิ่มผลตอบรับและความร่วมมือระหว่างธนาคารและลูกค้าองค์กร ได้ร่วมสร้างเครื่องมือการทำงานร่วมกันทางดิจิทัลแห่งอนาคตร่วมกับธนาคารและคลังองค์กรเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์และสร้างมูลค่าใหม่และความคุ้มค่าสำหรับทุกคน โดยมอบคุณค่าให้กับองค์กรโดยนำเสนอโซลูชันทางเว็บที่ติดตามประสิทธิภาพการบริการของธนาคารของตน ธนาคารสามารถรับผลตอบรับคุณภาพสูงเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ ผลิตภัณฑ์และบริการ ความสามารถในการแข่งขัน และธุรกิจ

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns เป็นแหล่งรวมข้อมูลและความคิดเห็นของลูกค้าทั้งหมดที่รวบรวมจากแบบสำรวจผู้ซื้อออนไลน์และแบบสำรวจการละทิ้งไซต์ของคุณ ด้วยหน้าแรกที่ใช้งานง่ายและชุดแดชบอร์ดแบบโต้ตอบ ทีมทั้งหมดของคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบนาทีต่อนาทีเพื่อปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าและเพิ่มคอนเวอร์ชัน ** สร้างขึ้นเพื่อทั้งทีม ผลตอบรับที่รวบรวมจากจุดติดต่อของลูกค้าแต่ละจุดและชุดแดชบอร์ดที่ครอบคลุมทำให้ VitalSigns เป็นแพลตฟอร์มที่ทำทุกอย่างสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ด้วยตัวชี้วัดเชิงลึกที่ครอบคลุมการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด มีบางสิ่งสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนภายในองค์กรของคุณ ** ทำความเข้าใจผลการดำเนินงานของบริษัทของคุณอย่างถ่องแท้ ด้วยมาตรฐานการรวบรวมแบบสำรวจไม่จำกัด คุณสามารถดูตัวชี้วัดเชิงปริมาณและคุณภาพที่ให้ความเข้าใจที่สมบูรณ์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริษัทของคุณ ตัวชี้วัดเหล่านี้มีตั้งแต่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เช่น ความพึงพอใจโดยรวมและแนวโน้มที่จะซื้ออีกครั้ง ความคิดเห็นของลูกค้าแบบคำต่อคำ และคะแนน Net Promoter ที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม ** นำข้อมูลของคุณออกจากสุญญากาศด้วยการเปรียบเทียบ เราใช้ประโยชน์จากเครือข่ายบริษัทที่เข้าร่วมหลายพันแห่งทั่วสหรัฐอเมริกา โดยนำเสนอเครื่องมือเปรียบเทียบโดยตรงที่ไม่มีใครเทียบได้ ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับมืออาชีพด้านอีคอมเมิร์ซที่ต้องการก้าวนำหน้าคู่แข่ง ดูและทำความเข้าใจประสิทธิภาพของบริษัทของคุณในบริบทโดยเปรียบเทียบกับผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ ภายในเครือข่าย Bizrate Insights ** ผลกระทบของบทวิจารณ์ของลูกค้าต่อการตัดสินใจซื้อ บทวิจารณ์เชิงลบจากลูกค้าสามารถเป็นสิ่งที่ดีได้หรือไม่? อ่านคำแนะนำฟรีของเราเพื่อทำความเข้าใจคุณค่าที่ซ่อนอยู่ของรีวิวเชิงลบของลูกค้า และรับเคล็ดลับในการตอบกลับรีวิวเหล่านั้น

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD คือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานชั้นนำสำหรับตัวแทนจำหน่ายและผู้ผลิตเครื่องจักร ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานผ่านระบบอัตโนมัติและการบูรณาการ ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเชิงลึกและโซลูชันแบบครบวงจรทำให้คู่ค้าสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าและพนักงานของตนได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของพวกเขาจะเติบโตต่อไป * เสียงจากลูกค้า: เพิ่มรายได้โดยใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของลูกค้าที่ได้รับผ่านกระบวนการสำรวจประสบการณ์ลูกค้าที่ให้บริการเต็มรูปแบบแบบอัตโนมัติ * เสียงของพนักงาน: ดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถโดยเปลี่ยนความคิดเห็นของพนักงานให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงด้วยโปรแกรมการมีส่วนร่วมแบบครบวงจร * บทวิจารณ์ที่พึงพอใจ: ควบคุมชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณโดยจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ด้วยซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาสำหรับอุตสาหกรรมเครื่องจักรกลหนัก

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและตอบคำถามสำคัญโดยใช้การวิจัยตลาดเชิงกลยุทธ์ วิธีการของมันคือบริการเต็มรูปแบบตั้งแต่การออกแบบ/การออกแบบโปรแกรมไปจนถึงการฟีลดิงการวิเคราะห์และการรายงาน มันเป็นพันธมิตรกับลูกค้าโดยมอบประสบการณ์ลูกค้าระดับอาวุโสและผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยในทุกความสัมพันธ์

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer เป็นแพลตฟอร์มความเห็นจากลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อรวบรวม รวมศูนย์ และวิเคราะห์ข้อเสนอแนะในวงกว้าง จัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการ และทำการตัดสินใจที่สำคัญทางธุรกิจด้วยความมั่นใจ -รวบรวมคำติชมกับ Hello Customer หรือเชื่อมต่อกับแหล่งคำติชมอื่นๆ - การวิเคราะห์ผลป้อนกลับอันทรงพลังพร้อมความแม่นยำสูงสุดและระดับรายละเอียดที่ลึกที่สุด ทันทีที่แกะกล่องและแบบเรียลไทม์ -เปิดตัวโปรแกรมคำติชมของคุณภายในไม่กี่สัปดาห์ ไม่ใช่หลายเดือน - เพิ่มคุณค่าและแบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณ -ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่สามารถดำเนินการได้ในเวลาไม่นาน

Flow CX

flowcx.com

Flow CX เป็นแพลตฟอร์มคำติชมของลูกค้าแบบครบวงจร เครื่องชั่ง Flow CX รองรับลูกค้าทุกอุตสาหกรรมและทุกขนาด ตั้งแต่ SME ไปจนถึงองค์กรองค์กร ชุดผลิตภัณฑ์ Flow CX มีคุณสมบัติมากมาย เช่น: - แบบสำรวจลูกค้าที่กำหนดค่าได้อย่างสมบูรณ์ - คำติชมหลายช่องทาง, อีเมล, SMS, เว็บไซต์, Facebook... - การจัดการการดำเนินการที่สมบูรณ์ - ระบบตั๋ว - การบูรณาการ CRM/ฐานข้อมูลเชิงลึก - การจัดการทบทวนออนไลน์ - การวิเคราะห์ข้อความ - แผงลูกค้า - การรายงาน

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy ช่วยให้บริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพสร้างและใช้งานโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้าและประสบการณ์พนักงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เป็นภูมิปัญญาที่แหวกแนวในการขับเคลื่อนรายได้ การอ้างอิง และการทำซ้ำของธุรกิจ เครื่องมือคำติชมของลูกค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์ช่วยให้ลูกค้าสามารถแบ่งปันว่าบริษัทมีการดำเนินงานอย่างไรโดยสัมพันธ์กับความคาดหวังในมิติที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและแนวโน้มที่จะแนะนำ Client Savvy ได้ช่วยเหลือบริษัทเกือบ 500 แห่งใน 20 โซนเวลา รวบรวมคำติชมจากลูกค้าและพนักงานหลายล้านคน ข้อมูลและประสบการณ์ช่วยให้ลูกค้าสร้างความแตกต่างเชิงบวกให้กับแบรนด์ของตน และแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่ท้าทายซึ่งช่วยให้บรรลุความสัมพันธ์ระยะยาวและสร้างผลกำไรกับลูกค้าและพนักงาน ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) และประสบการณ์ของพนักงาน (EX) กำลังกลายเป็นหน้าที่หลักทางธุรกิจของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ Client Savvy ช่วยสร้างกลยุทธ์ พัฒนา และดำเนินโปรแกรม CX และ EX เพื่อเร่งการนำไปใช้ ความสำเร็จ และผลตอบแทนจากการลงทุน ทีมที่ปรึกษาด้านประสบการณ์ลูกค้าของบริษัทรวบรวมและแบ่งปันความรู้ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับมุมมองใหม่ๆ เกี่ยวกับลูกค้าและพนักงานของตน

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX คือบริษัทซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ชั้นนำ หนึ่งใน 3% แรกของผู้จำหน่ายทั่วโลกที่ Gartner ยอมรับ โซลูชันที่ใช้ AI ของ Alterna CX ปรับปรุงประสิทธิภาพและจัดระเบียบ “สัญญาณ” CX ทั้งหมดที่สร้างโดยลูกค้าผ่านแบบสำรวจ ข้อความ การร้องเรียน การสนทนาทางสังคมและดิจิทัล และการโต้ตอบอื่นๆ เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงจะระบุปัญหาและโอกาสในการให้ความสนใจ ปรับปรุงเวลาตอบสนอง ลดการทำงานด้วยตนเอง และแสดงให้เห็นว่าปัจจัยใดที่มีส่วนสนับสนุนคุณภาพ CX และความภักดีของลูกค้ามากที่สุด

Ombea

ombea.com

OMBEA ช่วยให้คุณวัดและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานในสถานที่และออนไลน์ จับข้อเสนอแนะที่จุดสัมผัสทางกายภาพหรือดิจิตอลใด ๆ และปล่อยให้อัลกอริทึมที่ทันสมัยของเราค้นหาจุดปวดที่ซ่อนอยู่สำหรับคุณ การค้นพบทั้งหมดได้รับการสรุปอย่างประณีตและนำเสนอกลับเป็นรายการสิ่งที่ต้องทำ การแจ้งเตือนอย่างชาญฉลาดจะบอกคุณเมื่อสิ่งที่ต้องการความสนใจในทันทีในขณะที่รายงานในเวลาที่เหมาะสมจะทำให้คุณอยู่ในจุดปวดที่คุณต้องการเพื่อเอาชนะการแข่งขัน ลูกค้า OMBEA ครอบคลุมสเปกตรัมทั้งหมด: จากร้านกาแฟบูติกที่มีร้านเดียวไปจนถึงกลุ่มค้าปลีกข้ามชาติและทุกอย่างในระหว่างนั้น ไม่ว่าคุณจะเลือกที่จะสตรีมคำติชมจากที่ใด Ombea มอบประสบการณ์ที่ไม่มีแบรนด์และไร้แรงเสียดทานสำหรับผู้คนที่มีความสำคัญต่อคุณ เป็นผลให้คุณจะเพลิดเพลินไปกับการตอบสนองและคำแนะนำที่ชาญฉลาดมากขึ้น

Goodays

goodays.co

Goodays (เดิมชื่อ Critizr) คือแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าชั้นนำของยุโรป ก่อตั้งขึ้นในปี 2012 โดยมีวิสัยทัศน์คือการทำให้การค้าขายดีขึ้นสำหรับทุกคน ทั้งผู้ค้าและลูกค้า Goodays ช่วยให้แบรนด์ชั้นนำระดับโลกนำเสนอประสบการณ์ส่วนตัวของลูกค้าในวงกว้าง โดยไม่สูญเสียการติดต่อจากมนุษย์ ภารกิจของบริษัทคือการมอบแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าแก่ลูกค้า ซึ่งช่วยให้การมีประสบการณ์ส่วนตัวและของมนุษย์ในวงกว้างเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น Goodays ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถจุดประกายการเชื่อมต่อที่แท้จริงและมีส่วนร่วมในประสบการณ์ที่ดีขึ้น ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และบ่อยขึ้น ในขณะเดียวกันก็ทำให้สิ่งต่าง ๆ เรียบง่าย เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการตามตัวชี้วัดที่สำคัญอย่างแท้จริง บริษัทที่ใหญ่ที่สุดของยุโรปกว่า 150 แห่งใช้เทคโนโลยีใน 25 ประเทศ รวมถึง Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin และ Jules Goodays มีอยู่ในสถานที่ตั้งธุรกิจมากกว่า 70,000 แห่ง และมอบเครื่องมือที่จำเป็นแก่ทั้งองค์กร ตั้งแต่กลุ่มผู้บริหารไปจนถึงบุคลากรหน้างาน CX และทีมข้อมูลเชิงลึก เพื่อนำคุณค่ามาสู่บริษัทและลูกค้า Goodays เปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นธุรกิจที่ดีขึ้น ด้วยการใช้กรอบความคิดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางทั่วทั้งบริษัท คุณสามารถ: * มอบประสบการณ์ส่วนตัวและประสบการณ์ของมนุษย์ให้กับลูกค้ามากขึ้น * ทำให้งานแนวหน้ามีคุณค่าและจำเป็นมากขึ้น * ปรับปรุงการเชื่อมต่อกับ HQ โดยลดช่องว่างระหว่างลูกค้าและกลยุทธ์ * ทีมงานระดับนานาชาติที่กระตือรือร้นสามารถพบได้ที่สำนักงานในปารีส ลีล ลอนดอน สเปน เนเธอร์แลนด์ และญี่ปุ่น

CX Index

cxindex.com

CX Index คือโซลูชันความเห็นจากลูกค้า CX Index มีเครื่องมือที่ซับซ้อนมากมายที่ช่วยให้ลูกค้ารับฟังความคิดเห็นจากหลายช่องทาง รวมถึงโซเชียลมีเดีย จากนั้นจะมอบผลลัพธ์ระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมโดยการเชื่อมโยงข้อเสนอแนะกับแหล่งข้อมูลที่หลากหลายเพื่อส่งมอบผลลัพธ์เหล่านั้น

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly เป็นซอฟต์แวร์คำติชมของลูกค้าเพียงตัวเดียวที่วัดว่าอารมณ์ของลูกค้าส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างไร เครื่องมือคำติชมแบบครบวงจรนี้สร้างรายได้ที่วัดผลได้ ข้อมูลเชิงลึก และครอบคลุมทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าด้วยบริการคำติชมหลายช่องทาง ก่อตั้งขึ้นในเมืองเฮลซิงกิ ประเทศฟินแลนด์ ในปี 2555 ขณะนี้ Feedbackly ได้ช่วยเหลือลูกค้าในกว่า 500 เมืองทั่วโลกในการเดินทางเพื่อเป็นผู้นำระดับโลกในด้านประสบการณ์ของลูกค้า เครื่องมือการจัดการข้อเสนอแนะ การวิเคราะห์ การตลาด และการขายที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณสามารถรับฟังลูกค้าโดยตรง ขายต่อยอด และปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาแบบเรียลไทม์ Feedbackly ได้ช่วยธุรกิจหลายร้อยแห่งทั่วโลกรักษาลูกค้าให้มีความสุข ก็สามารถส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจให้ยิ้มได้เช่นกัน

Feedbear

feedbear.com

การจัดการผลตอบรับที่มาจากแหล่งต่างๆ ที่กระจัดกระจายอาจเป็นงานที่น่าเบื่อ FeedBear แก้ไขปัญหานี้ด้วยการแสดงความคิดเห็นในที่เดียว ลูกค้าของคุณสามารถเพิ่มแนวคิด หารือเกี่ยวกับพวกเขา และโหวตให้กับสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบได้ คุณสามารถทำให้พวกเขาอยู่ในวงได้ด้วยการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงสถานะไอเดียโดยอัตโนมัติ ความโปร่งใสเกี่ยวกับแผนงานผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะสร้างความไว้วางใจและความภักดี

DropThought

dropthought.com

แพลตฟอร์มข้อเสนอแนะทันทีของ Drotthought ช่วยให้ บริษัท แบรนด์และนักการตลาดมีส่วนร่วมกับลูกค้าและพนักงานในเวลาจริงเพื่อรวบรวมตอบสนองและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะที่นำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีขึ้นและความพึงพอใจที่สูงขึ้นและคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ ข้อเสนอแนะทันทีสามารถรวบรวมผ่าน Dropthought ในสามวิธี: ผ่านแอพมือถือการรวม API แบบฝังตัวและในสถานที่โดยใช้อุปกรณ์แท็บเล็ต แอพมือถือ Analytics Analytics ของ Drotthought สามารถแจ้งให้ผู้จัดการและแบรนด์ทราบได้ทันทีถึงความคิดเห็นที่รายงานในขณะนี้เพื่อเปิดใช้งานการตอบกลับข้อมูลเชิงลึกและการแก้ปัญหาทันที โซลูชันการวิเคราะห์ข้อความของ Drotthought ช่วยให้ธุรกิจเห็นการวัดประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไปและระบุโอกาสในการปรับปรุงอย่างรวดเร็ว บริษัท ยังสามารถเลือกและส่งเสริมการตอบรับเชิงบวกของลูกค้าเกี่ยวกับช่องทางสังคมได้อย่างง่ายดาย

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์การจัดการประสบการณ์ของลูกค้า Zonka ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรเพื่อจับภาพและวิเคราะห์ความคิดเห็นของพนักงานและลูกค้าในทุกจุดทันใดปรับปรุงประสบการณ์และเร่งการเติบโตของธุรกิจ แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าของ Zonka (CEM) กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ธุรกิจทั่วโลกจับเข้าใจและจัดการข้อเสนอแนะและประสบการณ์สำหรับลูกค้าผู้ป่วยและพนักงาน ซอฟต์แวร์การจัดการ Zonka CX รวบรวมประสบการณ์และข้อเสนอแนะที่จุดสัมผัสทั้งหมดรวมถึงตัวบุคคลออฟไลน์ออนไลน์อีเมลและ SMS และให้พื้นที่สำหรับการฟังที่ใช้งานอยู่ ควบคู่ไปกับการรายงานข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้ม บริษัท ใช้แพลตฟอร์ม Zonka CX เพื่อผลักดันการกระทำที่มุ่งเน้นผลลัพธ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปิดวงตอบรับ ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการ Zonka CX ธุรกิจสามารถระบุลูกค้าที่มีความเสี่ยงแก้ไขปัญหาลดการปั่นป่วนเปลี่ยนผู้ว่าและ passives เป็นโปรโมเตอร์และสร้างประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์นำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นและลูกค้าที่พึงพอใจ คุณสมบัติหลัก ได้แก่ : - ติดตั้งอย่างรวดเร็วใช้งานง่าย - ออกแบบมาสำหรับข้อเสนอแนะของลูกค้าและพนักงาน - คะแนน NPS, CES 2.0 & CSAT - การจัดการข้อเสนอแนะปิดลูป - การรายงานแบบเรียลไทม์การแจ้งเตือนและการย่อย - การตอบกลับและการสำรวจหลายภาษา - หลายห่วงโซ่การจัดการสถานที่ - APIs, Web Hooks และ Integrations

AskNicely

asknicely.com

จัดอันดับแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าสำหรับธุรกิจบริการ การวัดประสบการณ์ของลูกค้าไม่ใช่เรื่องยาก แต่เป็นการปรับปรุงให้ดีขึ้น หากต้องการชนะ คุณต้องการให้ทั้งทีมของคุณมีสมาธิและมีแรงบันดาลใจเพื่อทำให้ลูกค้าทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม มันไม่ง่ายเลย สำหรับธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยผู้คน นั่นหมายถึงพนักงานแนวหน้าหลายร้อยหรือหลายพันคนที่มอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกคนทุกวัน AskNicely เป็นโค้ชประสบการณ์ลูกค้ารายแรกของโลกที่เหมาะกับกระเป๋าของคุณ ลองนึกภาพพนักงานระดับแนวหน้าที่รู้ว่าตนให้บริการลูกค้าแต่ละรายที่พวกเขาให้บริการได้ดีเพียงใด และได้รับการยอมรับหรือการฝึกสอนในขณะนั้นเพื่อกระตุ้นประสิทธิภาพให้กับลูกค้ารายต่อไป ทั้งหมดนี้ทำได้จากโทรศัพท์ของพวกเขา ตอนนี้คัดลอกและวางรูปภาพนั้นให้บุคลากรแนวหน้าทั้งหมดของคุณ และดูพวกเขายิ้ม เหมือนกับที่ลูกค้าของคุณเห็น

XEBO.ai

xebo.ai

สัมผัสประสบการณ์ยุคใหม่ในการจัดการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วย XEBO.Ai XEBO.Ai มุ่งมั่นที่จะปรับโฉมการมีส่วนร่วมของลูกค้าและควบคุมพลังของ AI เพื่อประสบการณ์แบบองค์รวม ยอมรับนวัตกรรมและดำดิ่งสู่การเติบโต! XEBO.ai โซลูชันการจัดการประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มอบโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า ประสบการณ์ของพนักงาน และการวิจัยดิจิทัล แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ที่ได้รับรางวัลของ XEBO.Ai เป็นผู้นำตลาดในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ฟัง วิเคราะห์ และตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ด้วยความเชื่อในการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นการปฏิบัติ XEBO.Ai ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมคำติชมจากทุกช่องทางเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ XEBO.Ai ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกขยายประสบการณ์ของลูกค้า ประสบการณ์ของพนักงาน และดำเนินการวิจัยตลาดเชิงลึก ด้วยโซลูชันที่เป็นนวัตกรรม เช่น วิดีโอตอบรับและการสำรวจและการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI XEBO.Ai ให้การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกระดับจุลภาค ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ที่ลูกค้ามี XEBO.Ai ก่อตั้งขึ้นในปี 2561 โดยใช้เวลากว่า 6 ปีในการทำงานร่วมกับอุตสาหกรรมที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวันของเรา ตั้งแต่ภาคการค้าปลีกไปจนถึงภาครัฐและการดูแลสุขภาพ XEBO.Ai มีภารกิจในการนำการเชื่อมต่อและการเอาใจใส่มาสู่แนวหน้าของธุรกิจ

SuccessGuardian

successguardian.in

SuccessGuardian คือบริษัทที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าซึ่งมีพันธกิจในการสร้างโลกที่ธุรกิจประสบความสำเร็จบนการเชื่อมต่อที่มีความหมาย โดยที่ลูกค้าทุกคนกลายเป็นหุ้นส่วนตลอดชีวิต ลองจินตนาการถึงโลกที่ลูกค้าทุกคนรู้สึกว่าได้รับการรับฟัง เห็นคุณค่า และเข้าใจอย่างแท้จริง นั่นคือโลกที่เรากำลังสร้าง โซลูชันของ SuccessGuardian ช่วยให้คุณคาดการณ์ความต้องการ ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม และเปลี่ยนลูกค้าที่พึงพอใจให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ วิสัยทัศน์ของ SuccessGuardian คือการเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังความสำเร็จของคุณ เพิ่มขีดความสามารถให้คุณบรรลุเป้าหมายและสร้างมรดกที่ลูกค้าพึงพอใจ SuccessGuardian ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้วิธีที่ธุรกิจเชื่อมต่อและสนับสนุนลูกค้าคนสำคัญของคุณง่ายขึ้น เร็วขึ้น และดีขึ้น

StepFunction

stepfunction.ai

StepFunction คือโซลูชั่นการเติบโตสำหรับ SaaS ผู้ให้บริการ SaaS ทั้งหมดจัดการกับปัญหาการเลิกใช้งานและการเก็บรักษา โซลูชัน AI: 1) คาดการณ์ว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเลิกใช้งาน 2) ระบุเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมที่สุด 3) ให้คำเตือนเชิงรุก 4) แนะนำการดำเนินการเพื่อการเก็บรักษา StepFunction ช่วยให้ CSM ของคุณมีความกระตือรือร้นด้วยการคาดการณ์การเติบโตและคำแนะนำในการดำเนินการ

Partenero

partenero.com

เราเป็นแพลตฟอร์มการจัดการความสำเร็จของลูกค้าที่มุ่งเน้นในการช่วยให้ทีมความสำเร็จของลูกค้าระบุโอกาสในการเติบโต ลดการเลิกใช้งาน และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

EverHelp

ever-help.com

ทีมบริการลูกค้าภายนอกด้วยแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล EverHelp เป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นการบริการลูกค้าชั้นนำของอุตสาหกรรม สมาชิกในทีมที่ทุ่มเทมุ่งมั่นที่จะเพิ่มศักยภาพให้กับธุรกิจเพื่อให้บริการลูกค้าที่โดดเด่น ภารกิจของ EverHelp คือการเปลี่ยนแปลงการบริการลูกค้าจากภายนอก และหักล้างความเชื่อที่ว่าการเอาท์ซอร์สหมายถึงการบริการที่ด้อยกว่า EverHelp ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือที่สุดของลูกค้า ทำให้พวกเขาสามารถสร้างความผูกพันที่ยั่งยืนกับลูกค้าของพวกเขาได้ วิสัยทัศน์ของ EverHelp คือการสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายระหว่างบริษัทและลูกค้า ทีมเอาท์ซอร์สลูกค้าของ EverHelp อยู่ที่นี่เพื่อสนับสนุนลูกค้าของคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การขยายธุรกิจของคุณ การเดินทางของ EverHelp เริ่มต้นในปี 2019 และตลอดเส้นทางนี้ เราได้ประสบความสำเร็จในการเปิดตัวมากกว่า 100 โปรเจ็กต์ เพื่อนร่วมงานของ EverHelp มีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมต่างๆ ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงบริษัท SaaS บริการของ EverHelp ประกอบด้วย: * การดำเนินการสนับสนุนลูกค้า * การสนับสนุนสำนักงานหลัง * รองรับแอพมือถือ * การสนับสนุนด้านเทคนิค * การสนับสนุนการขาย EverHelp มอบโซลูชันการสนับสนุนที่ครอบคลุมซึ่งตอบสนองความต้องการของพวกเขาและเหนือกว่าความคาดหวังของคุณ

Churn Assassin

churnassassin.com

Churn Assassin ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์พฤติกรรมที่ซับซ้อนผ่านการเรียนรู้ของเครื่องอันทรงพลังและ AI เพื่อส่งมอบการตรวจจับและสัญญาณเตือนล่วงหน้าที่ไม่มีใครเทียบได้ของอุตสาหกรรมสำหรับบริษัท SaaS โดยระบุลูกค้าที่แสดงสัญญาณการเลิกใช้งานบ่อยครั้งมาก ก่อนที่ลูกค้าจะคิดที่จะยกเลิกด้วยซ้ำ Churn Assassin ช่วยให้บริษัท B2B SaaS รักษาลูกค้าได้มากขึ้นโดยการระบุความเสี่ยงในการเลิกใช้งานก่อนที่คุณจะบานปลาย แพลตฟอร์มติดตามพฤติกรรมการเลิกใช้งานมากกว่า 330 รายการ และมอบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่นำไปปฏิบัติได้ เพื่อช่วยให้ทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าสามารถลดการเลิกใช้งานในเชิงรุกและผลักดันการรักษาลูกค้าไว้ ด้วย Churn Predictions คุณสามารถตรวจจับลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะเลิกใช้งานล่วงหน้าได้สูงสุด 6 เดือน ด้วยการวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมและข้อมูลการใช้งาน คุณลักษณะนี้ช่วยให้สามารถแทรกแซงได้ทันท่วงทีซึ่งจะช่วยประหยัดบัญชีที่มีความเสี่ยง แดชบอร์ดพฤติกรรมและสัญญาณการเลิกใช้งานนำเสนอการแจ้งเตือนล่วงหน้าโดยเน้นตัวบ่งชี้การเลิกใช้งานที่สำคัญ เช่น การใช้งานที่ลดลงหรือแนวโน้มการมีส่วนร่วม ด้วยข้อมูลนี้ ทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้อีกครั้ง รายการเป้าหมายรายวันของ Churn Assassin ช่วยให้การจัดการการเลิกใช้งานง่ายขึ้นโดยการแสดงการคาดการณ์การเลิกใช้งานใหม่ เน้นบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน และติดตามการต่ออายุที่กำลังจะเกิดขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีความเสี่ยงสูงและเพิ่มความพยายามในการรักษาลูกค้าให้สูงสุด ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย ตัวอย่าง Plug-and-Play ของ Churn Assassin เริ่มส่งมอบข้อมูลเชิงลึกทันทีหลังจากการปรับใช้ ซึ่งช่วยให้คุณหยุดการเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้

Centriam

centriam.com

บริษัท B2C เผชิญกับแรงกดดันอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในการรักษาลูกค้าไว้ การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น อุปสรรคในการเปลี่ยนน้อยลง และความแตกต่างระหว่างแบรนด์น้อยลงเป็นเพียงเหตุผลบางประการเท่านั้น Centriam ช่วยให้บริษัทที่มุ่งเน้นการรักษาลูกค้าแบบ B2C: - ลดการหมุนเวียนของลูกค้าด้วยเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อจัดการการรักษาลูกค้า - ทลายไซโลที่ขัดขวางโปรแกรมการรักษาทั่วทั้งองค์กรที่มีประสิทธิภาพ - และมองเห็นพฤติกรรมของลูกค้าและตัวขับเคลื่อน Centriam เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าระดับองค์กรเพียงแห่งเดียวที่ช่วยให้บริษัท B2C ที่มุ่งเน้นการรักษาลูกค้าลดการเลิกใช้งานและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการฐานลูกค้า

RetainSense

retainsense.com

ลดการปั่นป่วน คาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า และเพิ่มรายได้ด้วยเครื่องมือแบบครบวงจรของเรา RetainSense ช่วยให้ CSM ของคุณมีข้อมูลเชิงลึกและระบบอัตโนมัติที่จำเป็นในการจัดการความพึงพอใจของลูกค้าในเชิงรุกและขับเคลื่อนการเติบโต

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai เป็นข้อมูลลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI การให้คะแนนและแพลตฟอร์มคำแนะนำ พวกเขาแปลงข้อมูลลูกค้าเป็น NRR ด้วยคะแนนลูกค้าที่นำโดย AI ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผลลัพธ์รายได้ที่เฉพาะเจาะจง Reef ใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อให้คะแนนตามผลลัพธ์ของลูกค้า AI ที่นำโดย AI ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผลลัพธ์รายได้ที่เฉพาะเจาะจง การให้คะแนนลูกค้าไม่ได้เกี่ยวกับสุขภาพ แต่เป็นการผลักดันผลลัพธ์รายได้ คะแนนสุขภาพทั่วไปเป็นกล่องดำ: ไม่ถูกต้องยากต่อการปฏิบัติและขาดประวัติข้อมูลที่จะมีประสิทธิภาพ คะแนนตามผลลัพธ์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผลลัพธ์รายได้เช่นปั่น, การปรับลดระดับ, การขายข้ามหรือการเพิ่มขึ้นพร้อมกับการต่ออายุสามารถดำเนินการได้อย่างชัดเจนและผลกระทบของคุณต่อรายได้สามารถวัดได้ - การเชื่อมต่อข้อมูล: แนวปะการังเชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าของคุณอย่างราบรื่นและสร้างประวัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลของคุณสำหรับการให้คะแนน - การให้คะแนน ML ขั้นสูง: แนวปะการังใช้โมเดลการให้คะแนน ML ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับผลลัพธ์รายได้ที่คุณต้องการปรับปรุง - การแจ้งเตือนและ playbooks: แนวปะการังให้คำแนะนำที่แม่นยำแก่ทีมของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม - ติดตามการติดตามผ่าน: แนวปะการังติดตามการกระทำที่ทีมของคุณใช้ (หรือไม่) อันเป็นผลมาจากการแจ้งเตือน - การรายงาน ROI: แนวปะการังคำนวณ Playbook ROI เพื่อให้คุณทราบถึงผลกระทบของการกระทำที่มีต่อการวัดผลลัพธ์ของคุณ

Intelo.ai

intelo.ai

Intelo.ai นำเสนอตัวแทนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งปรับแต่งมาเพื่อความสำเร็จของลูกค้า การขาย และการวางแผนและการจัดสรร ช่วยให้ธุรกิจสามารถปลดล็อกคุณค่าจากข้อมูลของคุณ ด้วยการผสานรวมกับ CRM อย่างไร้รอยต่อ เช่น HubSpot และ Salesforce ตัวแทน AI ของบริษัทจะสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขาย และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร ด้วยการทำให้เวิร์กโฟลว์ที่สำคัญเป็นอัตโนมัติ โซลูชันของ Intelo จึงมีอิสระให้ทีมมุ่งเน้นไปที่ความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ที่เร่งการเติบโตและปรับปรุงประสิทธิภาพ Intelo.ai ให้บริการแก่อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น เทคโนโลยีและการค้าปลีก โดยแต่ละอุตสาหกรรมมีความต้องการเฉพาะตัว ในด้านเทคโนโลยี Intelo ปรับปรุงความสำเร็จของลูกค้าโดยการระบุกรณีการใช้งานและ KPI ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจว่าทีมจะได้รับการจัดตำแหน่งและเตรียมพร้อมตั้งแต่การโทรขายครั้งแรกไปจนถึงการดำเนินการ ตัวแทนของ Intelo.ai ยังช่วยเปิดเผยโอกาสในการขายและติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า ทำให้เกิดการสนับสนุนเชิงรุกและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน สำหรับการค้าปลีก ตัวแทนจะปรับปรุงการวางแผนและสินค้าคงคลัง ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองความต้องการได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ Intelo ลดความซับซ้อนของความท้าทายด้านข้อมูลที่ซับซ้อน ช่วยให้บริษัทต่างๆ บรรลุความสำเร็จที่ปรับขนาดได้และการเติบโตที่ยั่งยืน

Skalin

skalin.io

Skalin ช่วยให้ B2B SaaS มีส่วนร่วม และทำให้ลูกค้าเติบโตได้ดีขึ้นด้วยมุมมอง 360° คะแนนสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI และความสามารถอัตโนมัติอันทรงพลัง คุณสมบัติหลัก: → โอกาสและภัยคุกคามในมุมมองลูกค้า 360° เดียว → คะแนนสุขภาพเพื่อป้องกันการปั่นและเพิ่มยอดขาย → การแจ้งเตือนอัจฉริยะสำหรับการเปลี่ยนจากปฏิกิริยาโต้ตอบเป็นเชิงรุก → Playbooks เพื่อส่งมอบความสำเร็จในวงกว้าง

Hook

hook.co

Hook คาดการณ์การเติบโตของรายได้จากลูกค้าของคุณได้อย่างแม่นยำ พวกเขาใช้วิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อระบุลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุดของคุณ วิธีรักษาและเพิ่มรายได้ให้สูงสุด พวกเขาทำเช่นนี้โดยกำหนดความเสี่ยงหรือเพิ่มโอกาสในการขายด้วยผลลัพธ์การมีส่วนร่วมแบบอัตโนมัติสำหรับลูกค้าทุกคน ด้วยแมชชีนเลิร์นนิงเชิงคาดการณ์ ช่วยให้ทีมเติบโตไม่ต้องคาดเดาในแต่ละวัน และมุ่งเน้นไปที่การใช้เวลาในจุดที่สำคัญ เพิ่มการมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพ หยุดเดาว่าอะไรได้ผลและเป็นเจ้าของ NRR ของคุณ

Churn360

churn360.com

Churn360 เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้า AI ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งช่วยให้ธุรกิจ SaaS ลดการปั่นป่วนและเพิ่มมูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้า CHURN360 รวมข้อมูลของลูกค้าที่แพร่กระจายไปทั่วผลิตภัณฑ์ SaaS หลายรายการเช่น CRM, HelpDesk, ซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงิน ฯลฯ ข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้รวมอยู่ในแผงควบคุมเดียวที่ใช้งานง่ายและสะดวกสำหรับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ลูกค้า CHURN360 ยังมีคุณสมบัติเช่น Playbook Automation ลูกค้าออนบอร์ดการทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าและการติดตามการสำรวจเพื่อช่วยเหลือลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ต่าง ๆ ที่นำไปสู่การลดการปั่นป่วนของลูกค้าและเพิ่มการเก็บรักษา

Custify

custify.com

Custify เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจ B2B SaaS ของคุณ ช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น ลดการปั่นป่วน และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน คุณสามารถดูข้อมูลเชิงลึกการใช้งานในผลิตภัณฑ์ตลอดจนข้อมูลจาก CRM การสนับสนุน การเรียกเก็บเงิน และระบบอื่นๆ ได้ในที่เดียว KPI ความสำเร็จของลูกค้าที่เกี่ยวข้องและการโต้ตอบกับลูกค้าจะแสดงในแดชบอร์ดที่เข้าใจง่าย Custify ยังระบุลูกค้าที่ติดค้างระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน ลูกค้าที่รุ่นทดลองใช้กำลังจะหมดอายุ และลูกค้าที่มีการใช้งานลดลง ช่วยให้ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าเข้าถึงได้ในเชิงรุกและมีประสิทธิภาพ มีกลไกอัตโนมัติที่ซับซ้อนในตัวสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่มีการสัมผัสน้อยเช่นกัน